HackerNoon - Uma análise da experiência do usuário: Parte 1

Antes de aprofundar o conteúdo deste artigo, é necessário definir primeiro algum contexto:

1. Eu trabalho na HackerNoon
2. Eu ainda sou um estudante na Universidade
3. Estou fazendo um curso sobre design centrado no usuário
4. Para a aula, fomos solicitados a realizar uma análise de usuários e tarefas de um site com o qual estamos familiarizados.

Então, naturalmente, escrevi um relatório no HackerNoon ( duh. )

Como o relatório é bastante extenso, vou dividi-lo em 2 artigos.

Esta é a primeira parte da série e abordará o seguinte:

1. O que é HackerNoon?
2. Quem são os potenciais usuários do HackerNoon e quais são suas personas?
3. Uma breve análise do HackerNoon em relação aos desafios de Acessibilidade , Internacionalização e Cognitivo e Perceptivo .

Visão geral do conteúdo

• Sobre o HackerNoon

• Análise do usuário

  • Acessibilidade
  • Internacionalização
  • Desafios Cognitivos e Perceptivos

• Personas

• Referências

  
  

SOBRE HACKERNOON

HackerNoon ( hackernoon.com ) é um site de publicação on-line americano, projetado para entusiastas de tecnologia lerem, escreverem e publicarem. É uma comunidade aberta e multinacional de mais de 35.000 autores contribuintes que publicam artigos compartilhando notícias e conhecimento de tecnologia para uma audiência mensal de 5 a 8 milhões de leitores. (HackerNoon 2023a).

Potenciais usuários do HackerNoon

Usuários internacionais interessados ​​em qualquer tecnologia e queiram aprender mais sobre a indústria de tecnologia ou compartilhar seus conhecimentos relacionados à tecnologia com o mundo.

O conhecimento ou informação que os usuários potenciais do HackerNoon procuram, estão interessados ​​ou estão dispostos a compartilhar/escrever pode variar de tópicos centrados em tecnologia como IA , blockchain, segurança cibernética etc. e mídia de notícias (HackerNoon 2023b; SimilarWeb 2023).

Os potenciais usuários do HackerNoon podem ser divididos em 2 grupos principais: Leitores e Escritores. Os Leitores são usuários mais genéricos, enquanto os Escritores são um grupo mais específico e focado no público do HackerNoon.

ANÁLISE DO USUÁRIO

Leitores do HackerNoon

1. Características do usuário

a. Distinguibilidade:

• Idade: 25-34 (SimilarWeb 2023), portanto, eles variam do segmento mais antigo da geração Z ao segmento mais jovem da geração Y.

• Gênero: masculino e feminino, mas o masculino é dominante (SimilarWeb 2023; HackerNoon 2023).

• Etnia/geografia : A maioria vem dos EUA ou da Índia (SimilarWeb 2023).

• Idioma: Eles falam pelo menos 2 idiomas, um dos quais é o inglês

• Ocupação: São estudantes ou pessoas que atualmente trabalham na indústria de tecnologia.

• Renda: Renda média a alta, de cerca de $ 44.879 a $ 101.494 por ano (talent.com 2023).

  
  

b. Homogeneidade:

• Eles cresceram na era do desenvolvimento da tecnologia, sendo muito experientes em tecnologia (Herrity 2023).
• Eles estão interessados ​​em qualquer coisa relacionada à tecnologia e estão dispostos a ler e aprender sobre seus tópicos de interesse.
• Eles gastam em média 25 horas por semana online, sendo a maior parte do tempo gasta lendo blogs online (Bandy 2020).
• Eles são comunicativos, criativos e interativos; eles estão prontos para fazer conexões dentro da comunidade HackerNoon.
• Eles querem poder ler conteúdo informativo e de qualidade que não apenas ofereça imensa família, mas também seja gratuito e não tenha acesso pago (Ciulla 2020; HackerNoon 2023).
• Use a mídia social para se conectar com marcas principalmente para atendimento e suporte ao cliente (SproutSocial 2023).

c . Conhecimento do domínio:

• A capacidade de entender as funções básicas da web, realizando tarefas como login, criando um perfil e navegando no domínio.
• Familiarizado com palavras e frases relacionadas à tecnologia, como blockchain, web3, segurança cibernética etc., para navegar facilmente pelos tópicos.
• Ter experiência e conhecimento prévios com sites semelhantes, como dev.to ou GitHub.
• Embora a maioria dos leitores do HackerNoon não possua muito conhecimento sobre como utilizar totalmente o site, uma pequena porcentagem de leitores que desejam se tornar escritores ou simplesmente leitores regulares criam uma conta no HackerNoon e estão familiarizados com os recursos do site, como como dê reações e como comentar, compartilhar ou citar artigos do HackerNoon.

d. Outros atributos:

• Habilidades: Espera-se que os leitores do HackerNoon estejam familiarizados com dispositivos tecnológicos e layout básico de blog/site de notícias on-line, sejam capazes de usar menus suspensos e mecanismos de pesquisa simples e naveguem confortavelmente por uma página inicial repleta de informações (Herrity 2023).

  
  

  
  

  
  

2. Objetivos:

• Genérico: Para discutir tecnologia e tópicos relacionados à tecnologia com a comunidade e pessoas com os mesmos interesses ao mesmo tempo, construir uma marca pessoal ou conectar-se com outros jornalistas de tecnologia por meio da plataforma HackerNoon.

• Específico para o grupo: Para ler e aprender sobre tecnologia.

  
  

Escritores HackerNoon

1. Características do usuário:

a. Distinguibilidade:

• Idade: 25-34 (SimilarWeb 2023), na faixa do segmento mais antigo da Geração Z ao segmento mais jovem da Geração Y.
• Gênero: Masculino e Feminino
• Etnia/geografia: A maioria vem dos EUA ou da Índia (SimilarWeb 2023).
• Idioma: Eles falam pelo menos 2 idiomas, um dos quais é o inglês
• Ocupação: Pessoas que trabalham na indústria de tecnologia. Eles podem ser programadores, desenvolvedores web, fundadores ou CEO de empresas de tecnologia; eles também podem ser empreendedores, administrando suas próprias startups de tecnologia (HackerNoon 2023).
• Renda: Renda média a alta, de cerca de $ 44.879 a $ 101.494 por ano (talent.com 2023).

b. Homogeneidade:

• Eles são nativos digitais com experiência em tecnologia (Herrity 2023).
• Eles estão interessados ​​em qualquer coisa relacionada à tecnologia.
• São criativos, focados em resultados e gostam de receber elogios, por isso buscam formas de mostrar seus conhecimentos e experiências; portanto, eles são propensos a escrever sobre seus tópicos de interesse (Herrity 2023).
• Eles gostam de trabalho colaborativo, dispostos a fazer conexões com pessoas da mesma profissão e dos mesmos interesses (Aisle Planner 2019; Herrity 2023).
• Para estabelecer boas conexões com outros tecnólogos e empresas, eles costumam usar o Facebook, Twitter e LinkedIn (Nowspeed 2023).

c. Conhecimento do domínio:

• A capacidade de entender as funções básicas da web, realizando tarefas como login, criando um perfil e navegando no domínio.
• Familiarizado e capaz de usar corretamente palavras e frases relacionadas à tecnologia, como blockchain, web3, cibersegurança, etc. em seus artigos.
• Ter experiência anterior em redação e publicação em sites semelhantes, como medium.com, dev.to ou GitHub.
• Familiarizado com os recursos do site, como dar reações e como comentar, compartilhar ou citar artigos do HackerNoon. Além disso, saiba como utilizar totalmente os recursos de redação do HackerNoon, como modelos de redação e como participar de concursos de redação.
• Espera-se que os escritores do HackerNoon tenham conhecimento básico sobre o que fazer e o que não fazer ao publicar com o HackerNoon (HackerNoon nd).

d. Outros atributos:

• Habilidades:

  • Espera-se que os escritores do HackerNoon sejam bons com dispositivos tecnológicos e familiarizados com o layout básico de blogs/sites de notícias on-line, sejam capazes de usar menus suspensos e mecanismos de pesquisa simples e naveguem confortavelmente por uma página inicial repleta de informações.

  • Espera-se que eles tenham boas habilidades de redação, boa comunicação e uma compreensão especializada do tópico sobre o qual escrevem.

    
    

  
  

  
  

2. Objetivos:

• Genérico: Para discutir tecnologia e tópicos relacionados à tecnologia com a comunidade e pessoas com os mesmos interesses ao mesmo tempo, construir uma marca pessoal ou conectar-se com outros jornalistas de tecnologia por meio da plataforma HackerNoon.

• Específico para o grupo: Escrever e publicar artigos no site.

  
  

Acessibilidade

1. Grupo de usuários com deficiência visual (baixa visão e cegueira):

• O HackerNoon ( hackernoon.com ) é compatível com os recursos de acessibilidade para deficientes visuais fornecidos pelos sistemas operacionais (MacOS e Windows).

• Pessoas com deficiência visual podem navegar pelo conteúdo do HackerNoon configurando Voice Over e Spoken Content no MacOS, ou usar o Microsoft Edge no Windows.

  
  

2. Pessoas cujas deficiências não permitem que digitem:

• O HackerNoon ( hackernoon.com ) é compatível com o recurso de ditado no MacOS e no Windows, permitindo que os usuários digitem, pesquisem e escrevam com a voz

Internacionalização

O HackerNoon permite que os usuários leiam artigos em 8 idiomas diferentes, incluindo inglês, vietnamita, chinês, indiano, espanhol, francês, português e japonês. Além disso, os usuários podem acessar a página inicial do HackerNoon em cada idioma traduzido adicionando /vi, /zh, /hi, /es, /fr, /pt e /ja ao URL hackernoon.com na barra de pesquisa.

Além disso, quando os usuários estiverem na página inicial do HackerNoon em diferentes idiomas, o URL de cada artigo individual também será exibido no idioma escolhido, aumentando a credibilidade do SEO e promovendo melhor o domínio/artigos no país (LinkedIn 2023).

Embora o HackerNoon tenha como objetivo atender a um público internacional, ele atualmente restringe os escritores ao conteúdo somente em inglês, o que pode ser visto como uma limitação para os próprios esforços de internacionalização do site.

Além disso, navegar no HackerNoon pode ser uma façanha devido à sua complexidade, repleta de jargões acadêmicos e termos específicos do setor. A plataforma é voltada para entusiastas e profissionais de tecnologia, promovendo discussões e troca de ideias dentro da comunidade de tecnologia. Como resultado, uma compreensão fundamental da tecnologia é essencial para utilizar e compreender totalmente o conteúdo.

Desafios Cognitivos e Perceptivos

Desafios Cognitivos

Analisando o HackerNoon no contexto da compreensão dos desafios cognitivos. Especificamente: como os usuários - antigos e novos - em diferentes grupos de usuários são capazes de aprender e usar o site de forma eficaz.

Existem 3 tipos de carga cognitiva: Intrínseca , Extrínseca e Alemã , todas aplicáveis ​​à compreensão do HackerNoon (Fuhrman 2017).

• Carga cognitiva intrínseca: Refere-se a como os usuários percebem a dificuldade, com base na interface do HackerNoon. Não é difícil navegar pelo site, pois todas as funções e informações básicas podem ser encontradas na página inicial ou apenas rolando para baixo. Leitores e escritores podem navegar facilmente pelo site com facilidade. Além disso, na barra de navegação, a seção “Ajuda” é claramente visível com subguias de possíveis problemas que os usuários podem encontrar.

  
  

  

  
  

  
  

  No entanto, à medida que os usuários se envolvem mais com o site, passando de leitores casuais a escritores/colaboradores no HackerNoon, o processo de publicação apresenta um pouco mais de complexidade. Apesar de ter instruções básicas sobre como escrever na página inicial, os escritores podem encontrar possíveis desafios de navegação. Por exemplo, para salvar um rascunho, primeiro deve ser fornecido um título.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  Há também o fato de que os escritores podem customizar o texto de seus artigos (Figura 3). Além disso, existem coisas que os escritores devem e não devem seguir para publicar no site (veja mais aqui ). Não são coisas complicadas, mas exigem um pouco de curva de aprendizado para os usuários do site.

  
  

• Carga cognitiva estranha: Refere-se a como o cérebro humano percebe designs e layouts. No caso do HackerNoon, o layout geral e a barra de pesquisa (Figuras 4 e 5) podem ser sobrecarregados, pois o site exibe muitos artigos, bem como informações na página inicial. Assim, pode potencialmente ser percebido como desordem.

  
  

  
  

  

  
  

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  Além disso, a cor padrão do site, verde e amarelo, também pode drenar os olhos ao olhar para ele por longos períodos de tempo. Todas essas são indicações de potencial excesso de carga cognitiva estranha.

  
  

• Carga cognitiva alemã: Refere-se a como os humanos relacionam coisas que parecem semelhantes a um grupo de funções semelhantes (Fuhrman 2017). Também pode ser entendido em termos da lei da proximidade. Nesse caso, o HackerNoon fez um bom trabalho ao criar consistência entre funções e recursos. Isso é exemplificado por como os itens e listas na barra de navegação possuem a mesma estética (Figura 4) e como todas as etapas do processo de escrita têm o mesmo fundo branco, bordas verdes e realces verdes por toda parte.

  
  

Desafios Perceptivos

Como o site é fácil de navegar com instruções completas e ícones/títulos simples, há pouco ou nenhum desafio de percepção que os usuários possam encontrar. O maior problema ainda está em como o HackerNoon é repleto de informações e em quão complexa é a tarefa para os escritores serem publicados. Embora esses desafios possam ter sido analisados ​​acima como carga cognitiva estranha, quando os usuários estão sobrecarregados com informações e cores, eles podem se abster de aprender e navegar no site, o que é um problema de percepção (Williams 2021).

PERSONAS

Escritor do HackerNoon:

Leitor do HackerNoon:

REFERÊNCIAS

• Aisle Planner (2019) Marketing to Millennials: Keeping Up & Connecting with Generation Y, site do Aisle Planner, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.aisleplanner.com/blog/worklife/marketing-millennials-keeping-connecting-generation- y

• Bandy C (2020) MARKETING PARA MILLENNIALS ATRAVÉS DE BLOGS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER, site LEADG2, acessado em 14 de abril de 2023. https://leadg2.thecenterforsalesstrategy.com/blog/marketing-to-millennials-through-blogs

• Ciulla M (2020) Building A Content Brand w/ Linh Smooke of Hacker Noon, site SAASPLG, acessado em 14 de abril de 2023. https://saasplg.com/building-a-content-brand/

• Fuhrman J (2017) Cognitive Load Theory: Helping Students' Learning Systems Function More Efficiently, The International Institute for Innovative Instruction website, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.franklin.edu/institute/blog/cognitive-load-theory -ajudando-os-alunos-aprendendo-sistemas-a-funcionar-de-mais-eficientemente

• HackerNoon (2023) Sobre HackerNoon Como os hackers começam suas tardes, Sobre o site HackerNoon, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.about.hackernoon.com

• HackerNoon (2023) Testemunhos do HackerNoon, site de depoimentos do HackerNoon, acessado em 14 de abril de 2023. https://testimonials.hackernoon.com

• HackerNoon (nd) Backlinks do que fazer e não fazer, site de ajuda e suporte do HackerNoon, acessado em 14 de abril de 2023. https://help.hackernoon.com/backlinks-guideline

• Herrity J (2023) 8 Características da geração Y no local de trabalho, website de fato, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/generationy#:~:text=Gen %20Y%20é%20experiente em tecnologia,software%20lançamentos%20no%20no%20local de trabalho

• LinkedIn (2023) Quais são as últimas tendências e ferramentas para internacionalização de sites?, site do LinkedIn, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.linkedin.com/advice/0/what-latesttrends-tools-website-internationalization

• NowSpeed ​​(2023) Principais plataformas de mídia social para empresas de tecnologia, site NowSpeed, acessado em 14 de abril de 2023. https://nowspeed.com/uncategorized/platforms-technologycompanies/#:~:text=Among%20technology%20companies%2C%20Facebook% 2C%20Twitter,97%25%20tem%20a%20LinkedIn%20perfil

• SimilarWeb (2023) hackernoon.com, site SimilarWeb, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.similarweb.com/website/hackernoon.com/#overview

• SproutSocial (2023) Como a geração do milênio usa a mídia social, website sproutsocial, acessado em 14 de abril de 2023. https://sproutsocial.com/insights/guides/social-media-use-by-generation/#howmillennials-use-social-media

• Talent.com (2023) Salário médio de tecnologia nos EUA, 2023, talento.com, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.talent.com/salary?job=tech

• Williams DD (2021) Four Common Perceptual Problems, site do LinkedIn, acessado em 14 de abril de 2023. https://www.linkedin.com/pulse/four-common-perceptual-problems-coach-dianad-williams/