HackerNoon - Un análisis de la experiencia del usuario: Parte 1

Antes de profundizar en el contenido de este artículo, primero se debe establecer un poco de contexto:

1. trabajo en hackernoon
2. sigo siendo estudiante en la universidad
3. Estoy tomando una clase de diseño centrado en el usuario
4. Para la clase, se nos ha pedido que realicemos un análisis de usuarios y tareas de un sitio web que conocemos.

Entonces, naturalmente, escribí un informe sobre HackerNoon ( duh. )

Como el informe es bastante largo, lo dividiré en 2 artículos.

Esta es la primera parte de la serie y abordará lo siguiente:

1. ¿Qué es Hacker Noon?
2. ¿Quiénes son los usuarios potenciales de HackerNoon y cuáles son sus personas?
3. Un breve análisis de HackerNoon con respecto a la accesibilidad , la internacionalización y los desafíos cognitivos y de percepción .

Descripción general del contenido

• Acerca de Hacker Noon

• Análisis de usuarios

  • Accesibilidad
  • internacionalización
  • Desafíos cognitivos y perceptivos

• personas

• Referencias

  
  

ACERCA DE HACKERNOON

HackerNoon ( hackernoon.com ) es un sitio web de publicación en línea estadounidense, diseñado para que los entusiastas de la tecnología lean, escriban y publiquen. Es una comunidad abierta y multinacional de más de 35 000 autores contribuyentes que publican artículos que comparten noticias y conocimientos sobre tecnología para una audiencia mensual de 5 a 8 millones de lectores. (Hacker Noon 2023a).

Usuarios potenciales de HackerNoon

Usuarios internacionales que estén interesados ​​en todo lo relacionado con la tecnología y quieran aprender más sobre la industria tecnológica o compartir sus conocimientos relacionados con la tecnología con el mundo.

El conocimiento o la información que los usuarios potenciales de HackerNoon buscan, están interesados ​​o están dispuestos a compartir/escribir puede variar desde temas centrados en la tecnología como IA , blockchain, ciberseguridad , etc. hasta otros temas relacionados con la tecnología como juegos , historia, cultura. y medios de comunicación (HackerNoon 2023b; SimilarWeb 2023).

Los usuarios potenciales de HackerNoon se pueden dividir en 2 grupos principales: Lectores y Escritores. Los Lectores son usuarios más genéricos, mientras que los Escritores son un grupo más específico y centrado en la audiencia de HackerNoon.

ANÁLISIS DE USUARIO

Lectores de HackerNoon

1. Características del usuario

a. Distinguibilidad:

• Edad: 25-34 (SimilarWeb 2023), por lo tanto, van desde el segmento más antiguo de la Generación Z hasta el segmento más joven de la Generación Y.

• Género: tanto masculino como femenino, pero el masculino es dominante (SimilarWeb 2023; HackerNoon 2023).

• Etnicidad/Geografía : en su mayoría provienen de EE. UU. o India (SimilarWeb 2023).

• Idioma: hablan al menos 2 idiomas, uno de los cuales es el inglés

• Ocupación: Son estudiantes o personas que actualmente trabajan en la industria tecnológica.

• Ingresos: ingresos medios a altos, desde alrededor de $ 44,879 a $ 101,494 al año (talent.com 2023).

  
  

b. Homogeneidad:

• Crecieron en la era del desarrollo tecnológico, por lo que eran muy expertos en tecnología (Herrity 2023).
• Están interesados ​​en todo lo relacionado con la tecnología y están dispuestos a leer y aprender sobre sus temas de interés.
• Pasan en promedio 25 horas por semana en línea, con lo cual la mayor parte del tiempo se dedica a leer blogs en línea (Bandy 2020).
• Son comunicativos, creativos e interactivos; están listos para hacer conexiones dentro de la comunidad HackerNoon.
• Quieren poder leer contenido informativo de calidad que no solo ofrezca una inmensa familia, sino que también sea gratuito y no tenga muros de pago (Ciulla 2020; HackerNoon 2023).
• Use las redes sociales para conectarse con las marcas principalmente para el servicio y soporte al cliente (SproutSocial 2023).

do . Conocimiento del dominio:

• La capacidad de comprender las funciones web básicas, realizar tareas como iniciar sesión, crear un perfil y navegar por el dominio.
• Familiarizarse con palabras y frases relacionadas con la tecnología como blockchain, web3, ciberseguridad, etc. para navegar fácilmente por los temas.
• Tener experiencia y conocimientos previos con sitios web similares, como dev.to o GitHub.
• Si bien la mayoría de los lectores de HackerNoon no tienen mucho conocimiento sobre cómo utilizar completamente el sitio web, un pequeño porcentaje de lectores que quieren convertirse en escritores o simplemente son lectores regulares crean una cuenta de HackerNoon y están familiarizados con las características del sitio web, como por ejemplo, cómo dar reacciones y cómo comentar, compartir o citar artículos de HackerNoon.

d. Otros atributos:

• Habilidades: Se espera que los lectores de HackerNoon estén familiarizados con los dispositivos tecnológicos y el diseño básico de sitios web de blogs/noticias en línea, puedan usar menús desplegables y motores de búsqueda simples y puedan navegar cómodamente a través de una página de inicio repleta de información (Herrity 2023).

  
  

  
  

  
  

2. Metas:

• Genérico: para discutir tecnología y temas relacionados con la tecnología con la comunidad y personas con los mismos intereses al mismo tiempo que crea una marca personal o se conecta con otros periodistas tecnológicos a través de la plataforma HackerNoon.

• Específicos del grupo: Para leer y aprender sobre tecnología.

  
  

Escritores de HackerNoon

1. Características del usuario:

a. Distinguibilidad:

• Edad: 25-34 (SimilarWeb 2023), en el rango del segmento mayor de la Generación Z al segmento más joven de la Generación Y.
• Género: Masculino y Femenino
• Etnicidad/Geografía: en su mayoría provienen de EE. UU. o India (SimilarWeb 2023).
• Idioma: hablan al menos 2 idiomas, uno de los cuales es el inglés
• Ocupación: Personas que trabajan en la industria tecnológica. Pueden ser codificadores, desarrolladores web, fundadores o directores ejecutivos de empresas tecnológicas; también pueden ser emprendedores, dirigiendo sus propias startups tecnológicas (HackerNoon 2023).
• Ingresos: ingresos medios a altos, desde alrededor de $ 44,879 a $ 101,494 al año (talent.com 2023).

b. Homogeneidad:

• Son nativos digitales expertos en tecnología (Herrity 2023).
• Están interesados ​​en cualquier cosa relacionada con la tecnología.
• Son creativos, orientados a resultados y les gusta recibir elogios, por lo que buscan formas de mostrar sus conocimientos y experiencias; por lo tanto, son propensos a escribir sobre sus temas de interés (Herrity 2023).
• Les gusta el trabajo colaborativo, dispuestos a hacer conexiones con personas de la misma profesión y los mismos intereses (Aisle Planner 2019; Herrity 2023).
• Para establecer buenas conexiones con otros tecnólogos y empresas, suelen utilizar Facebook, Twitter y LinkedIn (Nowspeed 2023).

C. Conocimiento del dominio:

• La capacidad de comprender las funciones web básicas, realizar tareas como iniciar sesión, crear un perfil y navegar por el dominio.
• Familiarizado y capaz de usar correctamente palabras y frases relacionadas con tecnología como blockchain, web3, ciberseguridad, etc. en sus artículos.
• Tener experiencia previa en escritura y publicación en sitios web similares, como medium.com, dev.to o GitHub.
• Familiarizarse con las funciones del sitio web, como dar reacciones y comentar, compartir o citar artículos de HackerNoon. Además, sepa cómo utilizar completamente los recursos de escritura de HackerNoon, como plantillas de escritura y cómo participar en concursos de escritura.
• Se espera que los escritores de HackerNoon tengan un conocimiento básico de lo que se debe y lo que no se debe hacer al publicar con HackerNoon (HackerNoon nd).

d. Otros atributos:

• Habilidades:

  • Se espera que los escritores de HackerNoon sean buenos con los dispositivos tecnológicos y estén familiarizados con el diseño básico de sitios web de blogs/noticias en línea, puedan usar menús desplegables y motores de búsqueda simples y puedan navegar cómodamente a través de una página de inicio repleta de información.

  • Se espera que tengan buenas habilidades de escritura, buena comunicación y una comprensión experta del tema sobre el que escriben.

    
    

  
  

  
  

2. Metas:

• Genérico: para discutir tecnología y temas relacionados con la tecnología con la comunidad y personas con los mismos intereses al mismo tiempo que crea una marca personal o se conecta con otros periodistas tecnológicos a través de la plataforma HackerNoon.

• Específicos del grupo: Escribir y publicar artículos en el sitio.

  
  

Accesibilidad

1. Grupo de usuarios con discapacidad visual (baja visión y ceguera):

• HackerNoon ( hackernoon.com ) es compatible con las funciones de accesibilidad para personas con discapacidad visual proporcionadas por los sistemas operativos (tanto MacOS como Windows).

• Las personas con discapacidad visual pueden navegar por los contenidos de HackerNoon configurando Voice Over y Spoken Content en MacOS, o usar Microsoft Edge en Windows.

  
  

2. Personas cuyas discapacidades no les permiten escribir a máquina:

• HackerNoon ( hackernoon.com ) es compatible con la función de dictado tanto en MacOS como en Windows, lo que permite a los usuarios escribir, buscar y escribir con su voz.

internacionalización

HackerNoon permite a los usuarios leer artículos en 8 idiomas diferentes, incluidos inglés, vietnamita, chino, indio, español, francés, portugués y japonés. Además, los usuarios pueden acceder a la página de inicio de HackerNoon en cada idioma traducido agregando /vi, /zh, /hi, /es, /fr, /pt y /ja a la URL de hackernoon.com en la barra de búsqueda.

Además de eso, cuando los usuarios están en la página de inicio de HackerNoon en diferentes idiomas, la URL de cada artículo individual también se mostrará en el idioma elegido, lo que aumenta la credibilidad de SEO y promueve mejor el dominio/artículos en el país (LinkedIn 2023).

Si bien HackerNoon tiene como objetivo atender a una audiencia internacional, actualmente restringe a los escritores a contenido solo en inglés, lo que puede verse como una limitación para los propios esfuerzos de internacionalización del sitio web.

Además, navegar por HackerNoon puede ser toda una hazaña debido a su complejidad, llena de jerga académica y términos específicos de la industria. La plataforma está dirigida a entusiastas y profesionales de la tecnología, fomentando debates e intercambiando ideas dentro de la comunidad tecnológica. Como resultado, una comprensión fundamental de la tecnología es esencial para utilizar y comprender completamente el contenido.

Desafíos cognitivos y perceptivos

Desafíos cognitivos

Análisis de HackerNoon en el contexto de la comprensión de los desafíos cognitivos. Específicamente: cómo los usuarios, antiguos y nuevos, en diferentes grupos de usuarios pueden aprender y usar el sitio de manera efectiva.

Hay 3 tipos de carga cognitiva: Intrínseca , Externa y Alemana , todas las cuales son aplicables para comprender HackerNoon (Fuhrman 2017).

• Carga cognitiva intrínseca: se refiere a cómo los usuarios perciben la dificultad, según la interfaz de HackerNoon. No es difícil navegar por el sitio, ya que todas las funciones e información básicas se pueden encontrar en la página de inicio o simplemente desplazándose hacia abajo. Los lectores y escritores pueden navegar fácilmente por el sitio con facilidad. Además, en la barra de navegación, la sección "Ayuda" es claramente visible con subpestañas de posibles problemas que pueden encontrar los usuarios.

  
  

  

  
  

  
  

  Sin embargo, a medida que los usuarios se involucran más con el sitio, pasando de lectores casuales a escritores/colaboradores en HackerNoon, el proceso de publicación presenta cierta complejidad. A pesar de tener instrucciones básicas sobre cómo escribir en la página de inicio, los escritores pueden encontrar posibles desafíos de navegación. Por ejemplo, para guardar un borrador, primero se debe proporcionar un título.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  También está el hecho de que los escritores pueden personalizar el texto de sus artículos (Figura 3). Además, hay recomendaciones que los escritores deben seguir para publicar en el sitio (ver más aquí ). Estas no son cosas complicadas, pero requieren un poco de curva de aprendizaje para los usuarios del sitio.

  
  

• Carga cognitiva extraña: se refiere a cómo el cerebro humano percibe los diseños y diseños. En el caso de HackerNoon, el diseño general y la barra de búsqueda (Figuras 4 y 5) pueden resultar abrumadores, ya que el sitio muestra muchos artículos, así como información en la página de inicio. Por lo tanto, potencialmente puede ser percibido como desorden.

  
  

  
  

  

  
  

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  Además, el color predeterminado del sitio, verde y amarillo, también puede drenar los ojos al mirarlo durante largos períodos de tiempo. Todos estos son indicios de un exceso potencial de carga cognitiva extraña.

  
  

• Carga cognitiva alemana: se refiere a cómo los humanos relacionan cosas que se parecen a un grupo de funciones similares (Fuhrman 2017). También se puede entender en términos de la ley de proximidad. En este caso, HackerNoon ha hecho un buen trabajo al generar consistencia entre las funciones y características. Esto se ejemplifica en cómo los elementos y las listas en la barra de navegación poseen la misma estética (Figura 4) y cómo todos los pasos del proceso de escritura tienen el mismo fondo blanco, bordes verdes y resaltados verdes en todas partes.

  
  

Desafíos de percepción

Dado que el sitio web es fácil de navegar con instrucciones completas e íconos/títulos simples, los usuarios pueden encontrar pocos o ningún desafío de percepción. El mayor problema aún radica en cuán lleno de información está HackerNoon y cuán compleja es la tarea de publicar para los escritores. Si bien es posible que estos desafíos se hayan analizado anteriormente como una carga cognitiva externa, cuando los usuarios se ven abrumados por la información y los colores, es posible que se abstengan de aprender y navegar por el sitio, lo cual es un problema de percepción (Williams 2021).

PERSONAS

Escritor de HackerNoon:

Lector de HackerNoon:

REFERENCIAS

• Aisle PLANNER (2019) Marketing to Millennials: Keeping Up & Connecting with Generation Y, sitio web de Aisle Planner, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.aisleplanner.com/blog/worklife/marketing-millennials-keeping-connecting-generation- y

• Bandy C (2020) MARKETING TO MILLENNIALS A TRAVÉS DE BLOGS: LO QUE NECESITA SABER, sitio web de LEADG2, consultado el 14 de abril de 2023. https://leadg2.thecenterforsalesstrategy.com/blog/marketing-to-millennials-through-blogs

• Ciulla M (2020) Building A Content Brand con Linh Smooke de Hacker Noon, sitio web de SAASPLG, consultado el 14 de abril de 2023. https://saasplg.com/building-a-content-brand/

• Fuhrman J (2017) Cognitive Load Theory: Helping Students' Learning Systems Function More Efficiently, sitio web del Instituto Internacional para la Instrucción Innovadora, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.franklin.edu/institute/blog/cognitive-load-theory -ayudar-a-los-estudiantes-los-sistemas-de-aprendizaje-funcionan-más-eficientemente

• HackerNoon (2023) Acerca de HackerNoon Cómo los piratas informáticos comienzan sus tardes, sitio web Acerca de HackerNoon, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.about.hackernoon.com

• HackerNoon (2023) HackerNoon Testimonials, sitio web de HackerNoon Testimonials, consultado el 14 de abril de 2023. https://testimonials.hackernoon.com

• HackerNoon (nd) Backlinks Do's and Don't, sitio web de ayuda y soporte de HackerNoon, consultado el 14 de abril de 2023. https://help.hackernoon.com/backlinks-guideline

• Herrity J (2023) 8 Characteristics of Generation Y in the Workplace, sitio web de hecho, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/generationy#:~:text=Gen %20Y%20es%20experto en tecnología,software%20lanza%20en%20el%20lugar de trabajo

• LinkedIn (2023) ¿Cuáles son las últimas tendencias y herramientas para la internacionalización de sitios web?, sitio web de LinkedIn, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.linkedin.com/advice/0/what-latestttrends-tools-website-internationalization

• NowSpeed ​​(2023) Top Social Media Platforms For Technology Companies, sitio web de NowSpeed, visitado el 14 de abril de 2023. https://nowspeed.com/uncategorized/platforms-technologycompanies/#:~:text=Among%20technology%20companies%2C%20Facebook% 2C%20Twitter,97%25%20tiene%20a%20LinkedIn%20perfil

• SimilarWeb (2023) hackernoon.com, sitio web de SimilarWeb, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.similarweb.com/website/hackernoon.com/#overview

• SproutSocial (2023) How Millennials use social media, sitio web de sproutsocial, consultado el 14 de abril de 2023. https://sproutsocial.com/insights/guides/social-media-use-by-generation/#howmillennials-use-social-media

• Talent.com (2023) Salario promedio tecnológico en EE. UU., 2023, talent.com, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.talent.com/salary?job=tech

• Williams DD (2021) Four Common Perceptual Problems, sitio web de LinkedIn, consultado el 14 de abril de 2023. https://www.linkedin.com/pulse/four-common-perceptual-problems-coach-dianad-williams/