Como evitar os riscos de segurança cibernética que afetam as mídias sociais

A mídia social se tornou a base das estratégias de marketing de muitas empresas. Mas com isso vêm uma série de riscos de segurança cibernética , que qualquer pessoa que conduz campanhas sociais precisa entender antes que acabem se envolvendo muito profundamente.

A mídia social mudou a dinâmica dos proprietários de empresas. De pequenas empresas a grandes corporações, as plataformas de mídia social permitem que as empresas se envolvam diretamente com seus clientes, promovam o conhecimento da marca e transformem seguidores em consumidores fiéis. Isso realmente nivelou o campo de atuação e agora até mesmo um solopreneur pode construir uma marca forte com um pouco de tempo e conhecimento nas redes sociais.

Mas, como acontece com qualquer fronteira digital, as ameaças à segurança são um desafio e os sites de redes sociais oferecem o seu próprio conjunto de desafios.

Para este fim, compreender as ameaças das redes sociais é essencial. Não apenas para manter a integridade da presença online da sua marca ou empresa, mas também para evitar que informações confidenciais caiam em mãos erradas.

Veremos algumas das ameaças comuns à segurança cibernética nas mídias sociais, como elas podem afetar seus negócios e o que fazer se você for afetado por alguma delas.

Quais são os três principais riscos de segurança cibernética nas redes sociais?

Com contas de mídia social, existem três formas principais de ameaças cibernéticas que podem ocorrer. Embora estes se enquadrem num título principal, podem resultar em problemas e desafios adicionais se não forem resolvidos a tempo.

1. Ataques de engenharia social

A engenharia social é uma tática de manipulação projetada para explorar a psicologia humana para obter acesso não autorizado a informações confidenciais. Isso pode incluir login em sistemas, contas online, dados bancários ou acesso a dados. Os cibercriminosos muitas vezes têm como alvo funcionários ou proprietários de contas, enganando-os para que divulguem informações confidenciais ou concedam acesso a recursos restritos.

Este pode ser especialmente o caso de empresas que misturam redes sociais para fins pessoais e profissionais ou para contas de redes sociais geridas externamente ou por uma grande equipa.

Ataques comuns de engenharia social incluem:

Phishing: fazer-se passar por uma entidade confiável para solicitar dados confidenciais por e-mail ou aplicativos de mensagens. Isca: Atrair vítimas com ofertas de bens ou serviços gratuitos, enganando-as para que cliquem em links maliciosos ou abram arquivos infectados por malware. Pretextos: fazer-se passar por outra pessoa para ganhar a confiança da vítima, recolhendo informações pessoais e financeiras através de uma série de interações aparentemente inocentes.

Um exemplo inteligente de pretexto e engenharia social é quando hackers prestam atenção a uma empresa específica e monitoram quando um CEO está fora da cidade ou de férias. Eles podem perceber isso ao postar nas redes sociais ou até mesmo prestar atenção aos anúncios da empresa quando alguém sênior está visitando uma feira ou conferência.

O hacker então aborda alguém da empresa usando um e-mail semelhante ao endereço genuíno e exige que o pagamento seja enviado com urgência para uma nova conta bancária. Claro, isso é uma farsa – mas se feito corretamente pelo hacker, pode ser extremamente prejudicial. Algumas empresas perdem centenas de milhões graças a esses golpes, também conhecidos como spear phishing .

2. Vazamentos de dados e violações de privacidade

Com milhões de utilizadores ativos em plataformas de redes sociais, o risco de fuga inadvertida de informações confidenciais da empresa ou de dados de clientes é significativo.

Ameaças internas, como funcionários insatisfeitos ou descuidados, também são uma preocupação significativa que pode rapidamente causar uma bola de neve e causar danos além da violação inicial de dados. Basta um único lapso de concentração para alguém compartilhar acidentalmente informações cruciais – e sim, isso acontece com frequência.

As violações de privacidade podem causar danos à reputação, repercussões legais e perdas financeiras. E sim, isto afecta milhares de empresas por ano, algumas das quais acabam por perder enormes quantias de dinheiro.

Na verdade, só em novembro de 2023, ocorreram 470 violações de dados conhecidas , resultando no acesso a mais de 419 milhões de registos. No total, em 2023, mais de 6 bilhões de registros foram acessados por golpistas. Chocante, certo?

3. Sequestro de conta

Os cibercriminosos podem obter acesso não autorizado às contas de redes sociais da empresa, seja através de credenciais de login roubadas ou explorando vulnerabilidades de segurança na plataforma.

Uma conta sequestrada pode ser usada para espalhar informações erradas, prejudicar a reputação da empresa ou realizar atividades ilícitas em nome da empresa.

Uma consequência do sequestro de conta pode ser que sua conta seja banida ou até mesmo bloqueada e removida na pior das hipóteses.

Leia mais sobre hacking e engenharia social.

Como a engenharia social acontece nas redes sociais?

A engenharia social é geralmente uma estratégia de médio a longo prazo usada para obter acesso a dados confidenciais ou informações privadas.

Ele aproveita alguns aspectos interessantes da psicologia humana para ganhar confiança ou explorar:

1. Coleta de informações: Os cibercriminosos realizam pesquisas sobre seu alvo, coletando detalhes pessoais e profissionais dos perfis de mídia social, presença online e registros públicos do alvo.
2. Estabelecendo confiança: os invasores podem criar perfis falsos nas redes sociais, fazendo-se passar por conhecidos, empresas ou figuras de autoridade. Eles interagem com o alvo para construir relacionamento e desenvolver um relacionamento de confiança.
3. Explorando a confiança: uma vez estabelecida a confiança, os cibercriminosos manipulam o alvo para divulgar informações confidenciais, realizar ações comprometedoras ou fornecer acesso a recursos restritos.
4. Execução do Ataque: Com as informações necessárias em mãos, os invasores violam as medidas de segurança do alvo, seja para ganho financeiro ou outros fins maliciosos.

Como acontece o phishing nas redes sociais?

Os golpes de phishing geralmente fazem parte de uma ameaça maior à segurança cibernética e geralmente também resultam em problemas adicionais, como hackers, violações de dados e muito mais.

Nas redes sociais, um ataque de phishing geralmente segue um padrão semelhante. O atacante:

1. Cria um perfil falso: o golpista estabelece um perfil convincente nas redes sociais, muitas vezes se passando por empresas ou indivíduos respeitáveis.
2. Conecta-se com vítimas em potencial: os alvos são contatados por meio de solicitações de amizade, mensagens diretas ou até mesmo comentários públicos em suas postagens.
3. Envia mensagens enganosas: o invasor envia uma mensagem ao alvo com uma narrativa convincente (por exemplo, suspensão de conta, redefinição de senha ou notificação de prêmio). A mensagem incentivará a vítima a seguir um link malicioso ou fornecer informações confidenciais.

Se a vítima cair no ataque de phishing, ela poderá divulgar inadvertidamente credenciais de login, detalhes financeiros ou outros dados confidenciais, deixando-a vulnerável a roubo de identidade, fraude e outras atividades ilegais.

O que é shadowban?

Se você investiu em seu Instagram ou TikTok, o shadowbanning é provavelmente o resultado mais prejudicial de um hack de mídia social que você pode experimentar, além do encerramento de sua conta.

Shadowbanning refere-se à prática de limitar a visibilidade de um usuário em uma plataforma sem o seu conhecimento. Quase como se fosse silenciada ou silenciada, uma conta banida pode sofrer uma diminuição significativa no envolvimento, já que seu conteúdo não aparecerá em pesquisas, feeds de notícias ou listas de hashtag.

Embora o shadowbanning possa não ser considerado uma ameaça cibernética para a maioria, ele pode resultar da atividade excessiva de bots em uma conta ou do comprometimento de uma conta.

Plataformas como Instagram, TikTok, Twitter e Facebook aplicam algoritmos de shadowbanning para garantir que o conteúdo esteja alinhado com as diretrizes da comunidade.

Dizer isso é um pouco complicado, pois as plataformas principais não admitem prontamente a existência de shadowbanning, embora seja definitivamente uma coisa.

E assim, a natureza opaca dos algoritmos das redes sociais representa um desafio para as empresas que operam nas redes sociais. Mas ser banido pelas sombras pode na verdade ser um sintoma de um problema maior que pode ser resultado de sua própria atividade ou de um hack…

Como as contas são banidas pelas sombras?

As contas podem ser banidas por vários motivos, incluindo:

• Violação das diretrizes da comunidade específicas da plataforma
• Envolver-se em spam ou postar quantidades excessivas de conteúdo
• Usando hashtags banidas ou sinalizadas
• Exibindo atividades automatizadas ou semelhantes a bots
• Receber um número substancial de reclamações ou relatórios de usuários

Embora manter seus aplicativos de mídia social limpos e seguros possa parecer simples, os hackers podem obter acesso aos seus canais de mídia social e usá-los para diversos fins maliciosos.

Eles podem enviar mensagens de spam para pessoas, serem usados para seguir outras contas de spam (uma forma popular de aumentar artificialmente o número de seguidores e engajamento) e até mesmo outras atividades, como a já mencionada engenharia social ou phishing.

Claro, isso pode resultar no shadowban da sua conta, mesmo sem você fazer nada de errado.

Se você suspeitar que foi afetado pelo shadowbanning, você pode verificar usando o Spikerz calculadora de proibição de sombra para verificar suas contas do Instagram ou TikTok.

Como você pode proteger sua empresa contra fraudes cibernéticas nas redes sociais?

Levar a sério a segurança cibernética das redes sociais não é um luxo que podemos nos dar ao luxo de ter hoje em dia. Especialmente se você lida com dados de outras pessoas ou processa pagamentos em seu site ou páginas de mídia social.

Portanto, quando se trata de mitigar fraudes cibernéticas nas redes sociais e proteger os ativos digitais da sua empresa, estas são as melhores práticas:

1. Eduque os funcionários: aumente a conscientização sobre os riscos de segurança cibernética e forneça treinamento sobre como identificar e lidar com tentativas de engenharia social, esquemas de phishing e conteúdo malicioso.
2. Implemente práticas de senhas fortes: incentive o uso de senhas exclusivas e complexas para contas de mídia social e use autenticação multifator quando disponível.
3. Monitore e limite o acesso: restrinja o acesso às contas de mídia social apenas ao pessoal necessário e revise regularmente as permissões. Implementar processos para revogação de acesso após demissão de funcionários.
4. Dispositivos seguros da empresa: mantenha os computadores e dispositivos da empresa atualizados com os patches de segurança, software antivírus e proteção de firewall mais recentes.
5. Estabeleça políticas de uso de mídias sociais: crie diretrizes abrangentes descrevendo práticas aceitáveis para funcionários que usam contas de mídias sociais da empresa e debatam conduta on-line, compartilhamento de conteúdo e configurações de privacidade.
6. Seja vigilante nas conexões: autentique a legitimidade de novos seguidores e solicitações de amizade e revise cuidadosamente o conteúdo da mensagem antes de interagir com remetentes desconhecidos.
7. Monitore regularmente sua presença online: observe ativamente a presença de sua empresa nas redes sociais, a atividade da conta e as métricas de engajamento. Esteja ciente de quaisquer alterações suspeitas que possam indicar contas comprometidas ou shadowbanning.

Resumindo

A segurança cibernética das mídias sociais não afeta apenas suas contas do Instagram ou TikTok... Ela tem um impacto maior e mais amplo que pode crescer como uma bola de neve e afetar seus negócios de mais maneiras do que você imagina.

Desde a perda de dados ou invasão de contas até a perda do seu trabalho árduo na criação de contas nas redes sociais - estar ciente das ameaças é o primeiro passo para evitar ser vítima de crimes cibernéticos.