सोशल मीडिया को प्रभावित करने वाले साइबर सुरक्षा जोखिमों से कैसे बचें

सोशल मीडिया कई व्यवसायों की मार्केटिंग रणनीतियों की आधारशिला बन गया है। लेकिन इसके साथ कई साइबर सुरक्षा जोखिम भी आते हैं, जिन्हें सामाजिक अभियान चलाने वाले किसी भी व्यक्ति को बहुत गहराई तक जाने से पहले समझने की जरूरत है।

सोशल मीडिया ने व्यवसाय मालिकों के लिए गतिशीलता बदल दी है। छोटे व्यवसायों से लेकर बड़े निगमों तक, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को अपने ग्राहकों के साथ सीधे जुड़ने, ब्रांड जागरूकता को बढ़ावा देने और अनुयायियों को वफादार उपभोक्ताओं में बदलने की अनुमति देते हैं। इसने वास्तव में खेल के मैदान को समतल कर दिया है, और अब एक एकल उद्यमी भी सोशल मीडिया पर थोड़े समय और जानकारी के साथ एक मजबूत ब्रांड बना सकता है।

लेकिन, किसी भी डिजिटल सीमा की तरह, सुरक्षा खतरे एक चुनौती हैं, और सोशल मीडिया साइटें चुनौतियों का अपना सेट पेश करती हैं।

इसके लिए, सोशल मीडिया के खतरों को समझना आवश्यक है। न केवल आपके ब्रांड या कंपनी की ऑनलाइन उपस्थिति की अखंडता को बनाए रखने के लिए बल्कि संवेदनशील जानकारी को गलत हाथों में पड़ने से बचाने के लिए भी।

हम कुछ सामान्य सोशल मीडिया साइबर सुरक्षा खतरों पर गौर करने जा रहे हैं, वे आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, और यदि आप उनमें से किसी से प्रभावित हुए हैं तो क्या करें।

सोशल मीडिया से जुड़े तीन मुख्य साइबर सुरक्षा जोखिम क्या हैं?

सोशल मीडिया खातों के साथ, साइबर खतरों के तीन मुख्य रूप हो सकते हैं। हालाँकि ये एक मुख्य शीर्षक के अंतर्गत आते हैं, लेकिन यदि समय रहते इन्हें ठीक नहीं किया गया तो इनके परिणामस्वरूप अतिरिक्त समस्याएं और चुनौतियाँ हो सकती हैं।

1. सोशल इंजीनियरिंग हमले

सोशल इंजीनियरिंग एक चालाकीपूर्ण रणनीति है जिसे संवेदनशील जानकारी तक अनधिकृत पहुंच हासिल करने के लिए मानव मनोविज्ञान का फायदा उठाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें सिस्टम में लॉग इन करना, ऑनलाइन खाते, बैंकिंग विवरण या डेटा तक पहुंच शामिल हो सकती है। साइबर अपराधी अक्सर कर्मचारियों या खाता मालिकों को निशाना बनाते हैं, उन्हें गोपनीय जानकारी प्रकट करने या प्रतिबंधित संसाधनों तक पहुंच प्रदान करने के लिए बरगलाते हैं।

यह विशेष रूप से उन व्यवसायों के लिए मामला हो सकता है जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सोशल मीडिया का मिश्रण करते हैं या ऐसे सोशल मीडिया खातों के लिए जिन्हें बाहरी रूप से या एक बड़ी टीम द्वारा प्रबंधित किया जाता है।

सामान्य सोशल इंजीनियरिंग हमलों में शामिल हैं:

फ़िशिंग: ईमेल या मैसेजिंग ऐप्स के माध्यम से संवेदनशील डेटा मांगने के लिए एक भरोसेमंद इकाई के रूप में खुद को प्रस्तुत करना। प्रलोभन: पीड़ितों को मुफ्त वस्तुओं या सेवाओं के प्रस्तावों से लुभाना, उन्हें दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करने या मैलवेयर-संक्रमित फ़ाइलें खोलने के लिए प्रेरित करना। बहाना बनाना: पीड़ित का विश्वास हासिल करने के लिए किसी और का रूप धारण करना, प्रतीत होने वाली मासूम बातचीत की एक श्रृंखला के माध्यम से व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी एकत्र करना।

बहाना बनाना और सोशल इंजीनियरिंग का एक चतुर उदाहरण यह है कि हैकर्स किसी विशिष्ट कंपनी पर ध्यान देते हैं और उस समय ट्रैक करते हैं जब कोई सीईओ शहर से बाहर या छुट्टी पर होता है। वे इसे तब देख सकते हैं जब वे सोशल मीडिया पर पोस्ट करते हैं या यहां तक कि जब कोई वरिष्ठ व्यक्ति किसी व्यापार शो या सम्मेलन में जा रहा होता है तो कंपनी की घोषणाओं पर भी ध्यान देते हैं।

इसके बाद हैकर वास्तविक पते के समान दिखने वाले ईमेल का उपयोग करके कंपनी के किसी व्यक्ति से संपर्क करता है और भुगतान को तत्काल एक नए बैंक खाते में भेजने की मांग करता है। बेशक, यह एक घोटाला है - लेकिन अगर हैकर द्वारा इसे सही तरीके से किया जाए, तो यह बेहद नुकसानदायक हो सकता है। कुछ व्यवसायों को इन घोटालों के कारण करोड़ों का नुकसान होता है, जिन्हें स्पीयर फ़िशिंग भी कहा जाता है।

2. डेटा लीक और गोपनीयता का उल्लंघन

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर लाखों सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, अनजाने में संवेदनशील कंपनी की जानकारी या ग्राहक डेटा लीक होने का जोखिम महत्वपूर्ण है।

अंदरूनी ख़तरे, जैसे कि असंतुष्ट या लापरवाह कर्मचारी, भी एक महत्वपूर्ण चिंता का विषय हैं जो जल्दी से बढ़ सकते हैं और प्रारंभिक डेटा उल्लंघन से परे नुकसान पहुंचा सकते हैं। किसी व्यक्ति द्वारा गलती से महत्वपूर्ण जानकारी साझा करने के लिए एकाग्रता में बस एक चूक की आवश्यकता होती है - और हां, ऐसा बहुत होता है।

गोपनीयता के उल्लंघन से प्रतिष्ठा को नुकसान, कानूनी परिणाम और वित्तीय नुकसान हो सकता है। और हाँ, यह प्रति वर्ष हजारों व्यवसायों को प्रभावित करता है, जिनमें से कुछ को बड़ी मात्रा में धन की हानि होती है।

दरअसल, अकेले नवंबर 2023 में, 470 ज्ञात डेटा उल्लंघन हुए, जिसके परिणामस्वरूप 419 मिलियन से अधिक रिकॉर्ड एक्सेस किए गए। कुल मिलाकर, 2023 में स्कैमर्स के माध्यम से 6 बिलियन से अधिक रिकॉर्ड देखे गए। चौंकाने वाला, है ना?

3. खाता अपहरण

साइबर अपराधी या तो चोरी किए गए लॉगिन क्रेडेंशियल के माध्यम से या प्लेटफ़ॉर्म में सुरक्षा कमजोरियों का फायदा उठाकर कंपनी के सोशल मीडिया खातों तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।

अपहृत खाते का उपयोग गलत सूचना फैलाने, कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने या कंपनी के नाम पर अवैध गतिविधियां संचालित करने के लिए किया जा सकता है।

खाता अपहरण का एक परिणाम यह हो सकता है कि सबसे खराब स्थिति में आपके खाते पर प्रतिबंध लगा दिया जाए या उसे अवरुद्ध कर दिया जाए और हटा दिया जाए।

हैकिंग और सोशल इंजीनियरिंग के बारे में और पढ़ें।

सोशल मीडिया पर सोशल इंजीनियरिंग कैसे होती है?

सोशल इंजीनियरिंग आमतौर पर एक मध्य से दीर्घकालिक रणनीति है जिसका उपयोग गोपनीय डेटा या निजी जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने के लिए किया जाता है।

यह विश्वास हासिल करने या शोषण करने के लिए मानव मनोविज्ञान के कुछ दिलचस्प पहलुओं का लाभ उठाता है:

1. जानकारी एकत्र करना: साइबर अपराधी अपने लक्ष्य पर शोध करते हैं, लक्ष्य के सोशल मीडिया प्रोफाइल, ऑनलाइन उपस्थिति और सार्वजनिक रिकॉर्ड से व्यक्तिगत और व्यावसायिक विवरण एकत्र करते हैं।
2. विश्वास स्थापित करना: हमलावर परिचितों, व्यवसायों या प्राधिकारियों के रूप में प्रस्तुत होकर नकली सोशल मीडिया प्रोफाइल बना सकते हैं। वे लक्ष्य के साथ तालमेल बनाने और एक भरोसेमंद रिश्ता विकसित करने के लिए बातचीत करते हैं।
3. विश्वास का शोषण: एक बार विश्वास स्थापित हो जाने के बाद, साइबर अपराधी संवेदनशील जानकारी प्रकट करने, समझौतावादी कार्रवाई करने या प्रतिबंधित संसाधनों तक पहुंच प्रदान करने के लिए लक्ष्य में हेराफेरी करते हैं।
4. हमले को अंजाम देना: आवश्यक जानकारी हाथ में होने पर, हमलावर वित्तीय लाभ या अन्य दुर्भावनापूर्ण उद्देश्यों के लिए लक्ष्य के सुरक्षा उपायों का उल्लंघन करते हैं।

सोशल मीडिया पर फ़िशिंग कैसे होती है?

फ़िशिंग घोटाले अक्सर बड़े साइबर सुरक्षा खतरे का हिस्सा होते हैं और आमतौर पर इसके परिणामस्वरूप हैकिंग, डेटा उल्लंघन और बहुत कुछ जैसी अतिरिक्त समस्याएं भी होती हैं।

सोशल मीडिया पर, फ़िशिंग हमला आमतौर पर एक समान पैटर्न का पालन करेगा। हमलावर:

1. एक नकली प्रोफ़ाइल बनाता है: घोटालेबाज एक विश्वसनीय सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल स्थापित करता है, जो अक्सर प्रतिष्ठित कंपनियों या व्यक्तियों का प्रतिरूपण करता है।
2. संभावित पीड़ितों से जुड़ता है: लक्ष्य से मित्र अनुरोध, सीधे संदेश, या यहां तक कि उनके पोस्ट पर सार्वजनिक टिप्पणियों के माध्यम से संपर्क किया जाता है।
3. भ्रामक संदेश भेजता है: हमलावर लक्ष्य को एक ठोस कहानी (उदाहरण के लिए, खाता निलंबन, पासवर्ड रीसेट, या पुरस्कार अधिसूचना) के साथ संदेश भेजता है। संदेश पीड़ित से दुर्भावनापूर्ण लिंक का अनुसरण करने या संवेदनशील जानकारी प्रदान करने का आग्रह करेगा।

यदि पीड़ित फ़िशिंग हमले में फंस जाता है, तो वे अनजाने में लॉगिन क्रेडेंशियल, वित्तीय विवरण या अन्य संवेदनशील डेटा का खुलासा कर सकते हैं, जिससे वे पहचान की चोरी, धोखाधड़ी और अन्य अवैध गतिविधियों के प्रति संवेदनशील हो जाते हैं।

शैडोबैनिंग क्या है?

यदि आपने अपने इंस्टाग्राम या टिकटॉक में निवेश किया है, तो आपके खाते को बंद करने के अलावा, शैडोबैनिंग संभवतः सोशल मीडिया हैक का सबसे हानिकारक परिणाम है जिसे आप अनुभव कर सकते हैं।

शैडोबैनिंग से तात्पर्य किसी उपयोगकर्ता की जानकारी के बिना किसी प्लेटफ़ॉर्म पर उसकी दृश्यता को सीमित करने की प्रथा से है। लगभग खामोश या म्यूट किए जाने की तरह, एक शैडोबैन किए गए खाते को जुड़ाव में महत्वपूर्ण कमी का अनुभव हो सकता है, क्योंकि उनकी सामग्री खोजों, समाचार फ़ीड या हैशटैग सूचियों में दिखाई नहीं देगी।

हालाँकि शैडोबैनिंग अधिकांश लोगों के लिए साइबर खतरे के बैनर के अंतर्गत नहीं आती है, लेकिन यह किसी खाते पर अत्यधिक बॉट गतिविधि या किसी खाते से छेड़छाड़ के परिणामस्वरूप हो सकता है।

इंस्टाग्राम, टिकटॉक, ट्विटर और फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करने के लिए शैडोबैनिंग एल्गोरिदम लागू करते हैं कि सामग्री उनके सामुदायिक दिशानिर्देशों के साथ संरेखित हो।

यह कहना थोड़ा मुश्किल है क्योंकि मुख्य प्लेटफ़ॉर्म आसानी से शैडोबैनिंग के अस्तित्व को स्वीकार नहीं करते हैं, भले ही यह निश्चित रूप से एक चीज़ है।

और इसलिए, सोशल मीडिया एल्गोरिदम की अपारदर्शी प्रकृति सोशल मीडिया पर काम करने वाले व्यवसायों के लिए एक चुनौती है। लेकिन छायाप्रतिबंधित होना वास्तव में एक बड़ी समस्या का लक्षण हो सकता है जो या तो आपकी अपनी गतिविधि या किसी हैक का परिणाम हो सकता है...

खातों पर छाया प्रतिबंध कैसे लगाया जाता है?

विभिन्न कारणों से खातों पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है, जिनमें शामिल हैं:

• प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करना
• स्पैम में संलग्न होना या अत्यधिक मात्रा में सामग्री पोस्ट करना
• प्रतिबंधित या ध्वजांकित हैशटैग का उपयोग करना
• स्वचालित या बॉट जैसी गतिविधि प्रदर्शित करना
• बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता शिकायतें या रिपोर्ट प्राप्त हो रही हैं

हालाँकि आपके सोशल मीडिया ऐप्स को साफ़ और सुरक्षित रखना सरल लग सकता है, हैकर्स आपके सोशल मीडिया चैनलों तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं और विभिन्न दुर्भावनापूर्ण उद्देश्यों के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।

ये लोगों को संदेशों के साथ स्पैमिंग कर सकते हैं, अन्य स्पैम खातों का अनुसरण करने के लिए उपयोग किया जा रहा है (फॉलोअर्स और जुड़ाव को कृत्रिम रूप से बढ़ाने का एक लोकप्रिय तरीका), और यहां तक कि उपरोक्त सोशल इंजीनियरिंग या फ़िशिंग जैसी अन्य गतिविधियां भी हो सकती हैं।

निःसंदेह, इसके परिणामस्वरूप आपके कुछ भी गलत किए बिना ही आपके खाते पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।

यदि आपको संदेह है कि आप शैडोबैनिंग से प्रभावित हुए हैं, तो आप स्पाइकरज़ का उपयोग करके जांच कर सकते हैं छाया प्रतिबंध कैलकुलेटर अपने इंस्टाग्राम या टिकटॉक अकाउंट की जांच करने के लिए।

आप अपने व्यवसाय को सोशल मीडिया साइबर धोखाधड़ी से कैसे बचा सकते हैं?

आजकल सोशल मीडिया साइबर सुरक्षा को गंभीरता से लेना कोई विलासिता की बात नहीं है जिसे हम वहन कर सकते हैं। खासकर यदि आप अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पेजों पर अन्य लोगों का डेटा संभालते हैं या भुगतान संसाधित करते हैं।

इसलिए, जब सोशल मीडिया साइबर धोखाधड़ी को कम करने और आपकी कंपनी की डिजिटल संपत्तियों की सुरक्षा की बात आती है, तो ये सर्वोत्तम प्रथाएं हैं:

1. कर्मचारियों को शिक्षित करें: साइबर सुरक्षा जोखिमों के बारे में जागरूकता बढ़ाएं और सोशल इंजीनियरिंग प्रयासों, फ़िशिंग योजनाओं और दुर्भावनापूर्ण सामग्री की पहचान करने और उनसे निपटने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करें।
2. मजबूत पासवर्ड प्रथाओं को लागू करें: सोशल मीडिया खातों के लिए अद्वितीय और जटिल पासवर्ड के उपयोग को प्रोत्साहित करें और जहां उपलब्ध हो वहां बहु-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करें।
3. पहुंच की निगरानी और सीमा करें: सोशल मीडिया खाते की पहुंच केवल आवश्यक कर्मियों तक ही सीमित रखें और नियमित रूप से अनुमतियों की समीक्षा करें। कर्मचारी की बर्खास्तगी पर पहुंच रद्द करने की प्रक्रियाएं लागू करें।
4. सुरक्षित कंपनी उपकरण: कंपनी के कंप्यूटर और उपकरणों को नवीनतम सुरक्षा पैच, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर और फ़ायरवॉल सुरक्षा के साथ अद्यतन रखें।
5. सोशल मीडिया उपयोग नीतियां स्थापित करें: कंपनी के सोशल मीडिया खातों का उपयोग करने और ऑनलाइन आचरण, सामग्री साझाकरण और गोपनीयता सेटिंग्स पर बहस करने वाले कर्मचारियों के लिए स्वीकार्य प्रथाओं की रूपरेखा तैयार करते हुए व्यापक दिशानिर्देश बनाएं।
6. संपर्कों में सतर्क रहें: नए अनुयायियों और मित्र अनुरोधों की वैधता को प्रमाणित करें, और अज्ञात प्रेषकों से जुड़ने से पहले संदेश सामग्री की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
7. नियमित रूप से अपनी ऑनलाइन उपस्थिति की निगरानी करें: अपनी कंपनी की सोशल मीडिया उपस्थिति, खाता गतिविधि और सहभागिता मेट्रिक्स पर सक्रिय रूप से नज़र रखें। किसी भी संदिग्ध परिवर्तन से सावधान रहें जो समझौता किए गए खातों या शैडोबैनिंग का संकेत दे सकता है।

उपसंहार

सोशल मीडिया साइबर सुरक्षा सिर्फ आपके इंस्टाग्राम या टिकटॉक खातों को प्रभावित नहीं करती है... इसका एक बड़ा और व्यापक प्रभाव है जो आपके व्यवसाय को आपके अनुमान से कहीं अधिक तरीकों से प्रभावित कर सकता है।

डेटा हानि या अकाउंट हैकिंग से लेकर सोशल मीडिया अकाउंट बनाने में आपकी कड़ी मेहनत के नुकसान तक - खतरों के प्रति जागरूक रहना साइबर अपराधों का शिकार होने से रोकने के लिए पहला कदम है।