A experiência industrial online está gravitando em direção a uma única tela

CEOs estão tentando espremer oportunidades com orçamentos menores, apesar dos contínuos problemas na cadeia de suprimentos e em meio a questões sobre taxas e inflação. Eles estão realizando grandes revisões de suas estratégias de vendas e marketing como o que parecem ser os últimos vestígios do comércio físico. migrar on-line.

Agora, muitas empresas estão descobrindo que, embora tenham priorizado a reinvenção de produtos voltados para o cliente, como sites e webinars, elas não têm necessariamente os alicerces que lhes permitem capitalizar as novas ferramentas que criaram.

Por um lado, eles embarcaram em reinicializações digitais para acompanhar a concorrência. Por outro lado, eles agora temem um pesadelo digital, pois a fachada do portal da web de seus negócios mostra sinais de tensão enquanto eles correm para entregar no novo ritmo de vendas que sua estratégia digital gerou.

Os executivos que podem se sentir uma fraude por estarem nessa situação não estão sozinhos. Muitos CEOs estão percebendo que estão investindo pouco nos principais processos operacionais e tecnologias necessárias para atender às cotações de forma eficiente e eficaz e entregar produtos em um mundo cada vez mais dinâmico, mesmo mantendo o ritmo com Indústria 4.0 e desenvolvimentos semelhantes em suas fábricas. Eles precisam de ferramentas para combinar seus recursos de front-end e back-end, em outras palavras.

A solução está em plataformas unificadas de comércio eletrônico ou aplicativos de balcão único que podem ser personalizados para empresas específicas para gerenciar transações B2B e B2C, pedidos de vendas, mercados e fornecedores de uma maneira que se integra ao planejamento de recursos empresariais, desde o fornecimento supervisão da cadeia de recursos humanos.

Perguntas, perguntas, perguntas…

As perguntas a seguir podem ajudar os CEOs a entender como se tornarem heróis nesta era de transformação digital.

Suas cadeias de suprimentos operam com resiliência e flexibilidade? Eles atendem às necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, lidam com condições de mercado constantes e em rápida mudança?

Ter gerenciamento de pedidos fácil de usar, comércio eletrônico, fluxos de dados organizados e acesso constante permite visibilidade, eficiência, flexibilidade e o poder de antecipar ciclos de vida de produtos, velocidades de entrega e demanda de mercado por personalização e customização. O objetivo não é necessariamente saber mais sobre cadeias de suprimentos. Trata-se de saber como gerenciar cadeias de suprimentos para entregar produtos de forma consistente. Muitas dessas informações já estão dentro dos fluxos de negócios diários de uma empresa. Mas muitas empresas carecem de soluções de comércio eletrônico que as ajudem a desvendar os insights que as ajudariam a superar os desafios da cadeia de suprimentos.

Você tem sistemas e processos de comércio empresarial baseados em nuvem? Você pode fornecer visibilidade e integridade de dados nas operações principais?

O comércio empresarial está no centro do negócio. Ele precisa ser personalizado de acordo com a maneira como sua empresa trabalha. Na fabricação, a SymphonyAI apontou que não basta ter automação. Ele deve estar sintonizado com a cultura e a capacidade do seu negócio de incorporar a automação aos fluxos de trabalho. Caso contrário, sua empresa pagará um preço com funcionários esgotamento . O mesmo vale para gerenciamento de pedidos e comércio. Você pode habilitar a tomada de decisão de ponta para desbloquear a inovação realista e impulsionar o crescimento?

Você está aproveitando uma abordagem de tecnologia completa de forma eficaz para desbloquear eficiências de desempenho e mentalidades de propriedade em seu talento?

A taxa de rotatividade de funcionários nos Estados Unidos em todos os setores é de 22%. CEOs entendem isso problema bem. Substituir um funcionário da linha de frente pode custar dezesseis por cento do que seria pago em salários se ficassem. Encontrar mais profissionais de nível sênior pode custar de seis a nove meses de seu salário.

A comunicação é talvez a melhor maneira de reter talentos. Forrester encontrado nos primeiros dias da pandemia, por exemplo, apenas cerca de 43% dos funcionários acreditavam que sua organização tinha um plano para o que estava acontecendo. Acertar isso tornou mais fácil para os executivos se concentrarem nos clientes e em outras partes interessadas. Por fim, a instalação de um plano de continuidade de negócios para a duração com base em fortes comunicações dos funcionários e loops de desempenho agrega valor.

Por fim, sua empresa pode apoiar o desejo de seus clientes de assumir o controle da configuração e precificação de produtos e serviços complexos e obter a autoajuda e o suporte que desejam digitalmente?

Se você deseja otimizar a receita, precisará oferecer e refinar uma experiência de comprador e cliente de baixo atrito. Faça isso direito e você também obterá dados úteis normalizados que podem ser investidos posteriormente em funções comerciais e financeiras, além de aprender sobre seus clientes e monetizar o que você vê. Mark Nathan, da Zipari, foi um pioneiro nessa área para o plano de saúde muitos fabricantes procuram para suas equipes.

comércio unificado

Esses principais processos operacionais definem negócios inteligentes, integrados e ágeis com experiência em nuvem.

Espera-se que os investimentos diretos em transformação digital totalizem US$ 6,8 trilhões globalmente entre 2020 e 2023. Essa é uma taxa composta de crescimento anual de quase 16%, de acordo com ao IDC. O que é chamado de mercado de serviços de transformação digital está previsto para atingir US$ 186 bilhões até 2024 .

Transferir o poder de computação das máquinas de propriedade da empresa para serviços mais ágeis baseados em nuvem é a evolução pela qual todos os setores estão passando atualmente. Gartner prevê que os gastos globais com serviços de nuvem chegarão a US$ 400 bilhões no próximo ano. Isso representa um aumento de quase 50% em relação ao ano passado.

E, no entanto, gastar dinheiro não equivale a se tornar um novo herói do reinício digital. É preciso mais do que dinheiro para superar a luta com a dívida tecnológica herdada. Além da tecnologia, os líderes emergentes da manufatura digital também estão analisando os fundamentos organizacionais, de processo e culturais de seus negócios. Fazer essas perguntas coloca as empresas no caminho certo.

Qual é o próximo?

O resultado é evitar a perda de oportunidades de vendas, falhas na distribuição, gerenciamento financeiro inconsistente, planejamento de recursos abaixo do ideal e alta rotatividade de funcionários.

Para fazer tudo isso acontecer, francamente, será preciso mais do que os serviços da maioria das consultorias atuais. Agências de recrutamento disfarçadas de verdadeiros parceiros de negócios não serão suficientes. E poucos profetas da transformação digital são criados especificamente para inovar a próxima geração de plataformas operacionais digitais para a próxima geração de pioneiros comerciais.

Mas o mercado tem uma maneira de puxar adiante o que precisa para passar para o próximo nível. Os CEOs podem e irão enfrentar o desafio de atingir recordes demanda ao mesmo tempo em que aproveita a tecnologia do futuro.