La experiencia industrial en línea está gravitando hacia una sola pantalla

Los directores ejecutivos están tratando de exprimir oportunidades con presupuestos más pequeños, a pesar de los continuos inconvenientes en la cadena de suministro y en medio de dudas sobre las tasas y la inflación. Están realizando revisiones importantes de sus estrategias de ventas y marketing como lo que parecen ser los últimos vestigios del comercio físico. emigrar en línea.

Ahora, muchas empresas están descubriendo que, si bien priorizaron la reinvención de productos orientados al cliente, como sitios web y seminarios web, no necesariamente tienen las bases que les permitan capitalizar las nuevas herramientas que han creado.

Por un lado, se han embarcado en reinicios digitales para seguir el ritmo de la competencia. Por otro lado, ahora temen una pesadilla digital ya que la fachada del portal web de su negocio muestra signos de tensión a medida que se apresuran a cumplir con el nuevo ritmo de ventas que les ha proporcionado su estrategia digital.

Los ejecutivos que pueden sentirse como si fueran fraudes porque están en esta situación no están solos. Muchos directores ejecutivos se están dando cuenta de que han estado invirtiendo poco en los procesos y tecnologías operativos centrales necesarios para cambiar las cotizaciones de manera eficiente y efectiva y entregar productos en un mundo cada vez más dinámico, incluso cuando han seguido el ritmo de Industria 4.0 y desarrollos similares en sus plantas. En otras palabras, necesitan herramientas para unir sus capacidades de front-end y back-end.

La solución radica en plataformas de comercio electrónico unificadas o aplicaciones de ventanilla única que se pueden personalizar para negocios específicos para administrar transacciones B2B y B2C, pedidos de ventas, mercados y proveedores de una manera que se integre con la planificación de recursos empresariales, desde el suministro supervisión de la cadena a los recursos humanos.

Preguntas, preguntas, preguntas…

Las siguientes preguntas pueden ayudar a los directores ejecutivos a comprender cómo convertirse en héroes en esta era de transformación digital.

¿Sus cadenas de suministro operan con resiliencia y flexibilidad? ¿Satisfacen las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, hacen frente a las condiciones del mercado en constante cambio?

Tener una gestión de pedidos fácil de usar, comercio electrónico, flujos de datos organizados y acceso constante permite la visibilidad, la eficiencia, la flexibilidad y el poder de anticipar los ciclos de vida del producto, las velocidades de entrega y la demanda del mercado de personalización y personalización. El objetivo no es necesariamente saber más sobre las cadenas de suministro. Se trata de saber cómo administrar las cadenas de suministro para entregar productos de manera consistente. Gran parte de esa información ya se encuentra dentro de los flujos comerciales diarios de una empresa. Pero muchas empresas carecen de soluciones de comercio electrónico que les ayuden a desbloquear los conocimientos que les ayudarían a superar los desafíos de la cadena de suministro.

¿Tiene sistemas y procesos de comercio empresarial basados en la nube? ¿Puede ofrecer visibilidad e integridad de los datos en todas las operaciones principales?

El comercio empresarial se encuentra en el corazón del negocio. Debe adaptarse a la forma en que funciona su empresa. En la fabricación, SymphonyAI ha señalado que no es suficiente tener automatización. Tiene que estar en sintonía con la cultura y la capacidad de su negocio para incorporar la automatización en los flujos de trabajo. De lo contrario, su negocio pagará un precio con el empleado agotamiento . Lo mismo ocurre con la gestión de pedidos y el comercio. ¿Puede habilitar la toma de decisiones de vanguardia para desbloquear la innovación realista e impulsar el crecimiento?

¿Está aprovechando un enfoque tecnológico completo de manera efectiva para desbloquear la eficiencia del rendimiento y la mentalidad de propiedad en su talento?

La tasa de rotación de empleados en EE. UU. en todas las industrias es del 22 por ciento. Los directores ejecutivos entienden esto problema Bueno. Reemplazar a un empleado de primera línea puede costar dieciséis por ciento de lo que se pagaría en salarios si se quedaran. Encontrar más profesionales de alto nivel puede costar de seis a nueve meses de su sueldo.

Las comunicaciones son quizás la mejor manera de retener el talento. Forrester encontró en los primeros días de la pandemia, por ejemplo, solo alrededor del 43 por ciento de los empleados creían que su organización tenía un plan para lo que estaba sucediendo. Hacer eso bien facilitó que los ejecutivos se enfocaran en los clientes y otras partes interesadas. Finalmente, la instalación de un plan de continuidad del negocio para la duración basada en sólidas comunicaciones con los empleados y bucles de rendimiento genera valor.

Finalmente, ¿puede su empresa respaldar el impulso de sus clientes para tomar el control de la configuración y el precio de productos y servicios complejos y obtener la autoayuda y el soporte que desean digitalmente?

Si desea optimizar los ingresos, deberá ofrecer y refinar una experiencia de compra y cliente de baja fricción. Haga esto bien y también obtendrá datos útiles normalizados que puede invertir en funciones comerciales y financieras, además de aprender sobre sus clientes y monetizar lo que ve. Mark Nathan en Zipari ha sido un pionero en esta área para el seguro de salud muchos fabricantes buscan para sus equipos.

Comercio unificado

Estos procesos operativos centrales definen negocios expertos en la nube inteligentes, integrados y ágiles.

Se espera que las inversiones directas en transformación digital asciendan a un total de 6,8 billones de dólares en todo el mundo entre 2020 y 2023. Esa es una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 16 %. de acuerdo a a IDC. Se pronostica que lo que se llama el mercado de servicios de transformación digital alcance los $ 186 mil millones para 2024 .

Trasladar la potencia informática de las máquinas propiedad de la empresa a servicios basados en la nube más ágiles es la evolución que está experimentando cada industria en la actualidad. Gartner predice que el gasto mundial en servicios en la nube se acercará a los 400.000 millones de dólares el próximo año. Eso es casi un 50 por ciento de aumento en comparación con el año pasado.

Y, sin embargo, gastar dinero no equivale a convertirse en un nuevo héroe del reinicio digital. Se necesita más que efectivo para superar la lucha con la deuda tecnológica heredada. Más allá de la tecnología, los líderes de fabricación digital emergentes también están analizando las bases organizativas, culturales y de procesos de sus negocios. Hacer estas preguntas pone a las empresas en el camino correcto.

¿Que sigue?

El resultado es evitar la pérdida de oportunidades de ventas, los déficits de distribución, la gestión financiera inconsistente, la planificación de recursos subóptima y la alta rotación de empleados.

Francamente, hacer que todo esto suceda requerirá más que los servicios de la mayoría de las consultorías actuales. Las agencias de personal que se hacen pasar por verdaderos socios comerciales no son suficientes. Y pocos profetas de la transformación digital están diseñados específicamente para innovar la próxima generación de plataformas operativas digitales para la próxima generación de pioneros comerciales.

Pero el mercado tiene una forma de impulsar lo que necesita para pasar al siguiente nivel. Los directores ejecutivos pueden y estarán a la altura del desafío de satisfacer un récord demanda al tiempo que aprovecha la tecnología del futuro.