Innowacyjne rozwiązania płatnicze Akshaya Rawata dla gospodarki gig

Akshay Rawat stoi na przecięciu technologicznej sprawności i ducha przedsiębiorczości. Mając ponad 20-letnie doświadczenie, Akshay doskonalił swoje umiejętności w budowaniu skalowalnych systemów dostosowanych do dynamicznych potrzeb płatniczych gig economy. Jako lider inżynierii w Checkr Pay skupia się na tworzeniu zaawansowanych platform płatniczych, które odpowiadają unikalnym wymaganiom pracowników gig i operatorów platform. Jego podróż jest naznaczona zaangażowaniem w prostotę, ludzi ponad procesami i wykonalne pętle sprzężenia zwrotnego – zasady, które znacząco ukształtowały jego podejście do technologii i rozwoju produktów.

Doświadczenie zawodowe Akshaya jest równie bogate, co zróżnicowane. Pracując w wiodących firmach technologicznych, takich jak ThoughtWorks i będąc pierwszym pracownikiem w Clerky, odegrał kluczową rolę w budowaniu produktów od podstaw. Był również współzałożycielem takich firm, jak Floh.in i Activesphere. Jego kadencja w obecnym miejscu pracy pokazuje jego wszechstronność zarówno w inżynierii, jak i zarządzaniu produktami. Obecnie jest na czele opracowywania produktów finansowych zaprojektowanych specjalnie dla gig economy, wykorzystując zaawansowane techniki, takie jak architektury sterowane zdarzeniami, rozproszone bazy danych i uczenie maszynowe do analizy oszustw.

Rozwiązywanie początkowych wyzwań na platformach płatności gig

Poruszając się po złożonych wyzwaniach gig economy, Akshay podkreśla potrzebę elastycznych platform płatniczych, aby sprostać zróżnicowanym preferencjom pracowników. „Dzisiaj gig economy wymagają różnych metod płatności, aby otrzymywać swoje zarobki”, wskazuje Akshay, podkreślając konieczność, aby platformy obsługiwały opcje od wpłat bezpośrednich po płatności w czasie rzeczywistym i aplikacje społecznościowe, takie jak Venmo lub Cash App. Podkreśla, że „niektórzy zarabiający wolą bezpłatne przelewy ze względu na oszczędności kosztów, podczas gdy inni są skłonni zapłacić niewielką opłatę za wygodę natychmiastowych przelewów”, ilustrując znaczenie oferowania szerokiego zakresu wyborów w celu spełnienia oczekiwań pracowników i zatrzymania talentów.

Ponadto duża liczba transakcji o niskiej wartości, typowa dla gospodarki gig, stwarza wyzwania operacyjne. Akshay podkreśla: „Tworzenie funkcji produktu, które rozwiązują typowe problemy wsparcia, takie jak oszustwa płatnicze i oszustwa tożsamości pracowników, z góry może znacznie zmniejszyć to obciążenie, pomagając zespołom wsparcia działać wydajnie na dużą skalę”. Podkreśla również kluczową potrzebę zgodności z przepisami, zauważając, że firmy gig muszą poruszać się po skomplikowanych przepisach dotyczących płatności i pracy, podkreślając znaczenie platformy płatniczej, która dostosowuje się do zmian regulacyjnych bez obciążania firm zawiłościami prawnymi. „Nasze podejście strategiczne nie tylko zwiększa wydajność operacyjną, ale także poprawia ogólne wrażenia użytkownika, zapewniając, że zweryfikowani pracownicy (zweryfikowani pod kątem tożsamości, kwalifikacji itp.) umożliwiają konsumentom usług gig większe zaufanie do platformy gig”, wyjaśnia.

Tworzenie elastycznych metod płatności poprzez innowacje technologiczne

Stworzenie solidnej infrastruktury technologicznej jest niezbędne do zarządzania różnymi metodami płatności wymaganymi przez pracowników tymczasowych. Akshay podkreśla znaczenie architektury inspirowanej warstwowymi zasadami i mikrousługami. „Każda metoda płatności opiera się na różnych technologiach i standardach” — zauważa, wyjaśniając konieczność posiadania jednego interfejsu API, który umożliwia klientom połączenie się raz, podczas gdy platforma obsługuje złożoność różnych metod płatności wewnętrznie. To podejście wykorzystuje architekturę wysokiego poziomu inspirowaną warstwową architekturą i mikrousługami, która skutecznie zarządza i abstrahuje różnice między metodami płatności.

Szczegółowo opisując architekturę, Akshay opisuje: „Warstwa aplikacji znajduje się na warstwie metod płatności i komunikuje się z nią za pomocą standardowego interfejsu. Warstwa metod płatności obejmuje mikrousługi odpowiadające metodom płatności, spełniające żądania warstwy aplikacji w znormalizowany sposób”. Kontynuuje: „Oznacza to, że warstwa aplikacji nie musi rozumieć, jak działa każda metoda płatności i może delegować operacje płatnicze, takie jak wydawanie lub śledzenie, do określonej usługi metody płatności”.

Taka architektura nie tylko upraszcza proces integracji dla klientów korzystających z usług gig, ale także gwarantuje, że ich produkty oraz panel platformy skierowany do klienta i portfel skierowany do pracowników są tworzone przy użyciu tego samego zestawu publicznych interfejsów API, co zwiększa spójność i niezawodność w całym zakresie.

Innowacyjne strategie zaspokajania potrzeb klientów w zakresie integracji

Akshay podkreśla również potrzebę dostosowania się do zróżnicowanych wymagań integracyjnych klientów o różnej wielkości. Wyjaśnia: „Ważne jest zaprojektowanie produktu, który spełnia różne potrzeby klientów związane z wprowadzaniem produktów na rynek”, niezależnie od tego, czy są to duże firmy poszukujące niestandardowych rozwiązań, czy mniejsze podmioty potrzebujące szybkiej integracji. Aby to rozwiązać, Akshay opisuje innowacyjne strategie, takie jak oferowanie „wstępnie zbudowanych opcji integracji low-code mniejszym klientom i mnóstwa interfejsów API większym klientom”. Takie podejście zapewnia, że wszyscy klienci, niezależnie od wielkości, mogą znaleźć odpowiednią metodę integracji, która jest zgodna z ich tempem operacyjnym i możliwościami technicznymi.

W dalszej części opisując strategie integracji, Akshay podkreśla uniwersalne zastosowanie publicznych interfejsów API w celu zachowania prostoty i dostępności na całej platformie. „Wszystkie możliwości platformy płatności gig opierają się na własnych publicznych interfejsach API, które są równie dostępne dla klientów” — zauważa. Ta konfiguracja pozwala deweloperom wybrać najlepszą opcję — czy to szybkie przyjęcie rozwiązania low-code, gotowego interfejsu użytkownika, czy też niestandardowe zbudowanie aplikacji przy użyciu tych samych interfejsów API. Przykłady takie jak Wbudowany portfel Checkr Pay a Stripe Checkout i jego oferta API ilustrują, w jaki sposób platformy mogą skutecznie wykorzystywać te strategie, aby zapewnić swoim klientom elastyczne i skalowalne rozwiązania, co często prowadzi do hybrydowych wdrożeń, w których podstawowe doświadczenia wykorzystują rozbudowane, niestandardowe rozwiązania, podczas gdy drugorzędne doświadczenia wykorzystują opcje low-code.

Rozwiązywanie kluczowych problemów płatniczych na dużą skalę

Zidentyfikowano kilka krytycznych wyzwań, z którymi mierzą się firmy gig, zarządzając płatnościami na dużą skalę, w szczególności trudności w śledzeniu przepływu środków pieniężnych. „Śledzenie przepływu środków pieniężnych jest wyzwaniem dla firm gig”, wyjaśnia, zwracając uwagę na dysproporcję między czasem potrzebnym na uregulowanie płatności kartą kredytową a koniecznością niemal natychmiastowego płacenia pracownikom gig. Aby temu zaradzić, sugeruje wdrożenie powiadomień o niskim saldzie w czasie rzeczywistym i wykorzystanie uczenia maszynowego do przewidywania niezbędnych rezerw gotówkowych. Ponadto wspomina: „W przypadku, gdy klientowi gig skończą się środki na dokonywanie płatności, ale wkrótce pojawią się środki za pośrednictwem wpłat, platforma płatnicza może pożyczyć środki po oprocentowaniu, aby tymczasowo uzupełnić niedobór”.

Rozwiązywanie sporów to kolejne poważne wyzwanie ze względu na dużą liczbę anulowanych płatności, które mogą wynikać ze sporów dotyczących usług lub nieprawidłowych informacji bankowych. Aby złagodzić te problemy, Akshay zaleca weryfikację poprawności metody płatności za pomocą usług takich jak Plaid, aby dokładnie zweryfikować dane bankowe i upewnić się, że środki są wpłacane na konta zgodne z tożsamością osoby zarabiającej. Ponadto podkreśla, że „rozwiązania oparte na KYC są wykorzystywane do weryfikacji pracownika”, zapewniając, że usługi są świadczone przez wykwalifikowane i uwierzytelnione osoby. To kompleksowe podejście nie tylko usprawnia operacje, ale także buduje zaufanie i bezpieczeństwo na platformach płatniczych gig economy.

Zrozumienie preferencji płatniczych pracowników tymczasowych

Akshay podkreśla różnorodność preferencji płatności wśród pracowników tymczasowych, podkreślając potrzebę dostosowanych rozwiązań. Wyjaśnia: „Jedną z rzeczy, których się nauczyliśmy, jest to, że nie ma „uniwersalnego rozwiązania”. Na przykład pielęgniarki na żądanie, które zazwyczaj otrzymują duże kwoty co dwa tygodnie, uważają, że natychmiastowe płatności są mniej wartościowe ze względu na związane z nimi opłaty procentowe. Dla nich bardziej odpowiednie są metody płatności, takie jak bezpłatne lub tanie depozyty bezpośrednie. Natomiast pracownicy tymczasowi w pracy w czasie rzeczywistym cenią sobie możliwość otrzymywania natychmiastowych płatności, nawet jeśli wiąże się to z opłatą, ponieważ umożliwia im to natychmiastowy dostęp do środków na pilne potrzeby, takie jak nieoczekiwane koszty leczenia.

Preferencja dla elastyczności płatności dotyczy również platform, z których pracownicy korzystają, aby otrzymywać swoje zarobki. Niektórzy gig-workerzy wybierają aplikacje społecznościowe P2P, takie jak Cash App, które są atrakcyjne ze względu na swoje programy lojalnościowe i pozwalają zarabiającym na dalsze zwiększanie dochodów. Inni wolą tradycyjne konto bankowe, które pomaga im lepiej zarządzać swoimi finansami. Ponadto „bardzo ważne jest, aby platformy płatności gig integrowały się z dostawcami podatków gig”, zauważa Akshay. Takie integracje pomagają uprościć proces przygotowywania zeznań podatkowych, zapewniając wstępnie wypełnione formularze podatkowe, podkreślając konieczność, aby rozwiązania płatności gig były wszechstronne i odpowiadały zróżnicowanym potrzebom użytkowników.

Nowe technologie kształtujące przyszłość płatności gig

Patrząc w przyszłość, Akshay widzi kilka pojawiających się technologii, które znacząco wpłyną na systemy płatności gig. Wskazuje na rosnącą adopcję technologii RTP przez banki, co prawdopodobnie zwiększy dostępność płatności w czasie rzeczywistym dla większej liczby osób zarabiających. Ten postęp, jak zauważa Akshay, oznacza, że platformy płatności gig będą mogły oferować je większej liczbie osób zarabiających w przyszłości, ułatwiając szybszy dostęp do zarobków. Ponadto omawia ewolucję wykrywania oszustw i środków bezpieczeństwa, wspominając o narzędziach Sardine.ai, Salv i Stripe Sigma, które usprawniają procesy KYC w czasie rzeczywistym i wykrywanie oszustw.

„Weryfikacja tożsamości w czasie rzeczywistym i weryfikacja transakcji płatniczych prowadzą do obniżenia kosztów operacyjnych firm poprzez zmniejszenie liczby przypadków oszustw” — stwierdza bezpośrednio Akshay, podkreślając ich znaczenie w prowadzeniu opłacalnego biznesu.

Ponadto Akshay omawia integrację rozwiązań płatniczych z weryfikacją przeszłości, co upraszcza proces przyjmowania pracowników do pracy, wykorzystując dane z weryfikacji przeszłości w celu spełnienia wymogów zgodności w celu realizacji przelewów płatniczych, niezależnie od tego, czy chodzi o cele podatkowe, czy wdrożenie Kontrole AML . Wspomina również o strategicznym wykorzystaniu chatbotów API nowej generacji, które mogą analizować historię transakcji zarabiającego, aby drastycznie obniżyć koszty obsługi klienta. Na koniec porusza kwestię zastosowania sztucznej inteligencji we wdrażaniu cen dynamicznych opartych na podaży i popycie, co nie tylko pomaga firmom w modelowaniu kosztów, ale także pomaga zarabiającym zwiększać swoje dochody w okresach szczytowych. Te postępy technologiczne, opisane przez Akshaya, są kluczowe dla stworzenia bardziej wydajnej i responsywnej infrastruktury płatniczej w gig economy.

Akshay pozostaje oddany poszukiwaniu pragmatycznych rozwiązań złożonych problemów, ustanawiając tym samym precedens dla przyszłych postępów w technologiach finansowych dostosowanych do stale ewoluującej siły roboczej gig. Jego oddanie zarówno technologii, jak i ludzkim aspektom pracy gig zapewnia, że jego wysiłki pozostają na czele innowacji branżowych, ostatecznie wspierając bardziej dynamiczną i odporną gospodarkę gig.