किन गुगलको 'विनम्र' एआई उपकरणले कर्मचारीको भौं उठाइरहेको छ

गुगलको TGIF बैठकहरू लामो समयदेखि कम्पनी भित्र खुला संवाद र पारदर्शिताको विशेषता हो। यी मासिक भेलाहरूले कर्मचारीहरूलाई कडा प्रश्नहरू सोध्न र सीईओ सुन्दर पिचाई लगायत शीर्ष अधिकारीहरूबाट सीधा जवाफहरू सुन्न अनुमति दिए। यद्यपि, यी बैठकहरूमा भर्खरैका परिवर्तनहरूले धेरै कर्मचारीहरूलाई निराश पारिरहेको छ।

यस वर्षको सुरुमा, गुगलले सोध नामक नयाँ एआई उपकरण प्रस्तुत गर्‍यो, जसले TGIF बैठकहरूमा प्रश्न-उत्तर प्रक्रियालाई सुव्यवस्थित गर्दछ। यस कदमको पछाडिको उद्देश्य चीजहरूलाई अझ प्रभावकारी बनाउनु थियो, धेरै गुगलरहरूले एआईले सोधपुछको सारांश भन्दा बढी गरिरहेको महसुस गर्छन् - यसले तिनीहरूलाई नरम बनाउँदैछ। कर्मचारीहरूले अब प्रश्न गरिरहेका छन् कि सोध्नुहोस् कि उनीहरूले नेतृत्वले सामना गर्न चाहेको कडा-हिट मुद्दाहरूलाई सम्बोधन गर्नबाट बच्न डिजाइन गरिएको थियो।

गुगलको एआई उपकरण: TGIF बैठकहरूमा परिवर्तन

गुगलको नयाँ एआई उपकरणले यसको TGIF बैठकहरू सञ्चालन गर्ने तरिकामा उल्लेखनीय परिवर्तन गरेको छ। पहिले, कर्मचारीहरूले डोरी नामक प्लेटफर्म मार्फत आफ्ना प्रश्नहरू पेश गर्न सक्थे, जहाँ अरूले सबैभन्दा दबाब वा लोकप्रिय सोधपुछलाई समर्थन गर्न सक्थे। नेतृत्वले त्यसपछि सबैभन्दा असहज पक्षमा भए तापनि सबैभन्दा बढी मतदान गरिएका प्रश्नहरूको जवाफ दिनेछ।

यद्यपि, गुगलले भर्खरै डोरीलाई एआई-संचालित प्रणालीसँग प्रतिस्थापन गर्‍यो, जसले अब छलफलको लागि कर्मचारी विषयहरूलाई समेकित र संक्षेप गर्दछ। गुगलका अनुसार, यो परिवर्तनको लागि प्रक्रियालाई सुव्यवस्थित बनाउन, पुनरावृत्तिबाट बच्न र नेताहरूलाई थप सोधपुछहरू सम्बोधन गर्न अनुमति दिनु हो।

कागजमा, यो दक्षताको लागि जीत जस्तो देखिन्छ। संलग्नता बढेको कम्पनीको दाबी पनि छ अहिले दोब्बर कर्मचारी सहभागी छन् पेश गर्न र प्रश्नहरूमा मतदानमा।

सबै जना विश्वस्त छैनन्। केही कर्मचारीहरूलाई सोध्ने उपकरणले बैठकहरू सहज रूपमा चलाउन भन्दा बढी गरिरहेको महसुस गर्दछ। AI को सारांशहरूले थप पोइन्ट प्रश्नहरूको टोनलाई नरम पार्छ, सोधपुछबाट काट्ने कोट हटाउँदछ जुन एक पटक प्रत्यक्ष र चुनौतीपूर्ण थियो। आलोचकहरूले तर्क गर्छन् कि यसले नेतृत्वलाई मुद्दाहरूलाई पन्छाउन अनुमति दिन्छ, एक पटक-निस्पष्ट छलफललाई थप नियन्त्रित, सेनिटाइज्ड प्रतिक्रियाहरूको साथ प्रतिस्थापन गर्दछ।

धेरैको लागि, बैठकहरू कम संलग्न भएको छ। कतिपय कामदारहरूले कडा प्रश्नहरू सोध्ने मौका अब अवस्थित छैन भन्ने महसुस गर्दै उपस्थित हुन छोडेका छन्। नतिजाको रूपमा, त्यहाँ बढ्दो आशंका छ कि गुगलको नेतृत्वले कथा व्यवस्थापन गर्न सोध्नुहोस्।

आन्तरिक संचारमा AI को फराकिलो प्रभाव

गुगलको सोध्ने उपकरणको परिचयले एउटा महत्त्वपूर्ण प्रश्न खडा गर्छ - के यस प्रकारका एआई उपकरणहरूले गुगल भन्दा बाहिरका कम्पनीहरूमा आन्तरिक सञ्चारलाई पुन: आकार दिन सक्छ? Ask ले कार्यकुशलता सुधार गर्ने लक्ष्य राखेको भए तापनि शंकाहरूलाई नरम गर्ने र फिल्टर गर्ने क्षमता सबै ठाउँका व्यवसायहरूका लागि सम्भावित जोखिम हुन सक्छ।

त्यहाँ कुनै शंका छैन कि घटना प्रविधि एक ठूलो समय र पैसा बचत छ। लगभग 90% व्यवसायहरू घटना प्रविधि प्रयोग गर्दै वर्षमा करिब २०० घण्टा बचत गर्नुहोस् - कर्मचारीहरूको समयको ठूलो हिस्सा जुन उनीहरूको भूमिकाको थप रचनात्मक पक्षहरूमा खर्च हुन्छ। यद्यपि, त्यहाँ एक वास्तविक चिन्ता छ कि उनीहरूले कर्मचारी आवाजहरू नियन्त्रण गर्न यी उपकरणहरू प्रयोग गर्न सक्छन्। प्रश्नहरूको संक्षिप्तीकरण र व्याख्या गर्ने AI को क्षमताले पक्कै पनि अनावश्यकताबाट बच्न मद्दत गर्न सक्छ।

यद्यपि, यसले चुनौतीपूर्ण विषयहरूलाई बेवास्ता गर्न नेतृत्वको लागि ढोका पनि खोल्छ। भाषालाई नरम बनाएर - यी उपकरणहरूले कडा प्रश्नहरूको जवाफ दिन सजिलो बनाउन सक्छ - तर त्यो पारदर्शिताको लागतमा आउँछ।

कार्यस्थलहरूमा जहाँ कर्मचारीहरू मामिलाहरू उठाउन खुला फोरमहरूमा भर पर्छन्, AI ले थप स्क्रिप्टेड संवादहरू निम्त्याउन सक्छ। कामदारहरूले कठिन प्रश्नहरू सोध्न निरुत्साहित महसुस गर्न सक्छन् यदि तिनीहरू विश्वास गर्छन् कि AI ले उनीहरूको चिन्तालाई कम गर्नेछ। यसले टोलीका सदस्यहरू र नेतृत्व बीचको विश्वासको विघटन हुन सक्छ, कम्पनी संस्कृतिलाई कमजोर बनाउँछ।

यसबाहेक, कम्पनीहरूले संचारका थप पक्षहरू ह्यान्डल गर्न AI लाई बढ्दो रूपमा एकीकृत गर्दा संगठनहरूले आफ्नो कार्यबललाई अलग गर्ने जोखिममा छन्। कामदारहरूले यी उपकरणहरूलाई अधिक खुलापन बढाउनको सट्टा व्यवस्थापनलाई बचाउनको लागि बफरको रूपमा हेर्न सक्छन्।

कर्मचारी संलग्नताको लागि पारदर्शिता महत्त्वपूर्ण भएकोले, एआईको दुरुपयोगले निराशा र कमजोर सञ्चारको संस्कृति सिर्जना गर्न सक्छ, लागत प्रतिष्ठानहरू $ 1.2 ट्रिलियन को औसत हरेक वर्ष।

कर्मचारी सरोकारको पुनरावृत्ति गर्ने नैतिकता

सोध्ने जस्ता उपकरणहरूले आन्तरिक संवादमा पारदर्शिता र निष्पक्षताको बारेमा गम्भीर शंका उत्पन्न गर्दछ। एआई-संचालित प्रणालीहरूको मुख्य चिन्ता भनेको तिनीहरूले टोलीका सदस्यहरूलाई वास्तविक चिन्ताहरू उठाउनबाट रोक्न सक्छन्।

सोधपुछलाई संक्षेपमा वा पुन: व्याख्या गरेर, यी उपकरणहरूले आलोचनात्मक प्रतिक्रियाको अत्यावश्यकता वा स्वरलाई हटाउने जोखिम हुन्छ। यसले एक वातावरण सिर्जना गर्न सक्छ जसले नेताहरूलाई कर्मचारी भावनाको वास्तविकताबाट जोगाउँछ, वास्तविक मुद्दाहरूलाई सतहमा ल्याउन गाह्रो बनाउँछ।

अनुसन्धानले यी चिन्ताहरूलाई समर्थन गरेको छ। अध्ययनहरूले देखाएको छ कि केही मेसिन लर्निङ (ML) एल्गोरिदमहरूमा पारदर्शिता र स्थिरताको कमी छ - प्रायः "ब्ल्याक बक्स" एल्गोरिदम भनेर चिनिन्छ - जसले पूर्वाग्रहहरूको कुनै पनि पत्ता लगाउन रोक्छ।

यसले त्यस्ता प्रणालीहरू प्रयोग गर्ने कम्पनीहरूको जवाफदेहिता र जिम्मेवारीको बारेमा मुद्दाहरू खडा गर्दछ। गुगलको मामलामा, सोध्ने उपकरणले नेतृत्वलाई रोक्न सक्छ वास्तविक गहिराइ बुझ्नबाट कर्मचारी सरोकारहरू, विशेष गरी संवेदनशील प्रश्नहरूको सम्बन्धमा।

यसबाहेक, अनुसन्धानको बढ्दो निकायले संकेत गर्दछ कि संगठनहरू यी नैतिक दुविधाहरू ह्यान्डल गर्न तयार हुनुपर्छ। अध्ययनले पत्ता लगाएको छ HR कार्यकारीहरूको 84% नयाँ AI उपकरणहरू निष्पक्ष र निष्पक्ष छन् भनी सुनिश्चित गर्न थप दिशा चाहिन्छ।

जब नेतृत्व कर्मचारी प्रश्नहरू फिल्टर गर्न AI मा निर्भर हुन्छ, के यो वास्तवमै यसको कार्यबलसँग संलग्न छ? AI संचार को भार व्यवस्थापन को लागी एक उत्कृष्ट उपकरण हो। यद्यपि, कम्पनीहरूले आफ्ना कर्मचारीहरूले सामना गर्ने वास्तविकताहरूबाट आफूलाई टाढा राख्न यसलाई प्रयोग गर्नबाट जोगिनै पर्छ।

पारदर्शी आन्तरिक सञ्चार कायम राख्दा व्यवसायहरूले कसरी AI प्रयोग गर्न सक्छन्

AI प्रयोग गर्दा, व्यवसायहरूले पारदर्शितालाई प्राथमिकता दिनुपर्छ, सुनिश्चित गर्न कि कर्मचारीहरूले एल्गोरिदमको हस्तक्षेप बिना स्पष्ट रूपमा सुनेको महसुस गर्छन् जसले तिनीहरूको मूल उद्देश्यलाई तिरस्कार गर्न सक्छ। त्यसलाई ध्यानमा राख्दै, सोध्ने जस्ता एआई उपकरणहरू प्रयोग गर्दा बैठकहरूमा पारदर्शिता कायम गर्ने केही तरिकाहरू छन्।

1. प्रतिक्रियाको लागि च्यानलहरू स्थापना गर्नुहोस्

जब AI ले कम्पनीहरूले कसरी काम गर्दछ क्रान्ति गर्दछ, कर्मचारीहरूले अझै पनि यी उपकरणहरू कसरी प्रयोग गरिरहेछन् भन्ने बारे चिन्ता व्यक्त गर्न प्रत्यक्ष अवसरहरू हुनुपर्छ। व्यवसायहरूले कामदारहरूलाई AI प्रणालीहरूले सञ्चारलाई कसरी प्रभाव पार्छ भन्ने बारे इनपुट प्रदान गर्न प्रोत्साहित गर्नुपर्छ।

यो रणनीतिले नेताहरूलाई टेक्नोलोजीले सिर्जना गरिरहेको प्रभावलाई महसुस गर्न मद्दत गर्नेछ, चाहे पारदर्शिता बढाउने होस् वा यसलाई घटाउने हो। जस्तै, तिनीहरूले AI उपकरणहरूले विश्वासमा सम्झौता गर्नु अघि खुलापन वा निष्पक्षताको कमीलाई सम्बोधन गर्न समायोजन गर्न सक्छन्।

2. मानव निरीक्षण लागू गर्नुहोस्

कर्मचारी प्रश्नहरू पोस्ट गर्न AI मा मात्र भर पर्नु जोखिमपूर्ण हुन सक्छ, जस्तै सर्वेक्षण गरिएका कामदारहरूको 71% यदि यसले लगातार गलत आउटपुटहरू उत्पादन गर्छ भने तिनीहरूले AI मा विश्वास गुमाउनेछन्। त्यसकारण मानवीय निगरानी महत्त्वपूर्ण छ। व्यापार नेताहरूले एक प्रणाली एकीकृत गर्नुपर्छ जहाँ मानव पर्यवेक्षकहरूले संवेदनशील प्रश्नहरूको समीक्षा गर्न सुनिश्चित गर्नका लागि AI ले कुनै पनि महत्त्वपूर्ण मुद्दाहरूलाई गलत रूपमा प्रस्तुत गरिरहेको छैन।

तिनीहरूले कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको प्रश्नहरू बढाउनको लागि स्वायत्तता पनि दिन सक्छन् यदि उनीहरूले एआईका प्रक्रियाहरू अपर्याप्त छन् भन्ने महसुस गर्छन्। यी विकल्पहरूलाई सक्षम पारेर, कार्यकारीहरूले अझै पनि नाजुक मामिलाहरू सम्हाल्नमा जवाफदेहिता लिन सक्छन्।

3. सन्तुलित प्रतिक्रियाहरू प्रदान गर्न AI उपकरणहरू सक्षम गर्नुहोस्

संगठनका नेताहरूले पनि प्रतिक्रियाहरू पूर्ण र निष्पक्ष छन् भनी सुनिश्चित गर्नुपर्छ। त्यसो गर्दा उनीहरूले चुनौतीपूर्ण विषयहरूलाई चकित पार्न यी उपकरणहरू प्रयोग गर्दैछन् भन्ने धारणालाई रोक्छ। यस रणनीतिले थप उद्देश्यपूर्ण छलफलहरूको ग्यारेन्टी पनि दिन्छ किनकि AI ले मुद्दाहरूको सन्तुलित प्रतिनिधित्व प्रदान गर्दछ, परिणामस्वरूप थप विश्वास र खुला सञ्चार।

दक्षता र पारदर्शिता सन्तुलन

धेरै व्यवसायहरूले आन्तरिक सञ्चार व्यवस्थापन गर्न AI उपकरणहरू प्रयोग गर्ने भएकाले, यी प्रविधिहरू पारदर्शिताको लागतमा नआउने सुनिश्चित गर्न महत्त्वपूर्ण छ। AI ले बैठकहरू स्ट्रिमलाइन गर्न सक्षम हुन सक्छ, तर कम्पनीहरूले यी प्रणालीहरूलाई कर्मचारीहरूको चिन्तालाई कमजोर पार्न नदिने होसियार हुनुपर्छ। बरु, तिनीहरूले श्रमिकहरूको विश्वास जोगाउन र प्रविधिले विभाजनको सट्टा जडान निर्माण गर्ने सुनिश्चित गर्न सन्तुलन कायम गर्नुपर्छ।