HackerNoon - 사용자 경험 분석: 1부

이 기사의 내용을 자세히 살펴보기 전에 먼저 몇 가지 맥락을 정리해야 합니다.

1. 저는 HackerNoon에서 일해요
2. 나는 아직 대학교에 다니는 학생이다.
3. 사용자 중심 디자인 수업을 듣고 있어요
4. 수업에서는 우리에게 익숙한 웹사이트의 사용자 및 작업 분석을 수행하도록 요청 받았습니다.

그래서 자연스럽게 HackerNoon에 리포트를 쓰게 됐어요( ㅋㅋㅋ )

글이 꽤 길어서 2개의 글로 나누겠습니다.

이것은 시리즈의 첫 번째 부분이며 다음 내용을 다룰 것입니다.

1. 해커눈이란 무엇인가요?
2. HackerNoon의 잠재적 사용자는 누구이며 그들의 페르소나는 무엇입니까?
3. 접근성 , 국제화, 인지 및 지각 문제 에 관한 HackerNoon에 대한 간략한 분석입니다.

콘텐츠 개요

• 해커눈 소개

• 사용자 분석

  • 접근성
  • 국제화
  • 인지 및 지각 문제

• 페르소나

• 참고자료

  
  

해커눈 소개

HackerNoon( hackernoon.com )은 기술 애호가들이 읽고, 쓰고, 출판할 수 있도록 설계된 미국의 온라인 출판 웹사이트입니다. 이는 월간 독자 500만~800만 명을 대상으로 기술 뉴스와 지식을 공유하는 기사를 게시하는 35,000명 이상의 기여 작성자로 구성된 개방형 다국적 커뮤니티입니다. (HackerNoon 2023a).

HackerNoon의 잠재 사용자

모든 기술에 관심이 있고 기술 산업에 대해 자세히 알아보거나 기술 관련 지식을 전 세계와 공유하려는 국제 사용자입니다.

HackerNoon 사용자가 찾고, 관심을 갖고, 공유/작성하려는 잠재 지식이나 정보는 AI , 블록체인, 사이버 보안 등과 같은 기술 중심 주제부터 게임 , 역사, 문화와 같은 기술에 인접한 주제까지 다양합니다. , 뉴스 미디어(HackerNoon 2023b; 유사한 웹 2023).

HackerNoon의 잠재적 사용자는 독자 와 작가라는 두 가지 주요 그룹으로 나눌 수 있습니다. 독자는 보다 일반적인 사용자인 반면 작가는 HackerNoon 청중 중 보다 구체적이고 집중적인 그룹입니다.

사용자 분석

HackerNoon 독자

1. 사용자 특성

ㅏ. 구별성:

• 연령: 25~34세(SimilarWeb 2023), 따라서 Z세대의 나이 많은 부분부터 Y세대의 젊은 부분까지 다양합니다.

• 성별: 남성과 여성 모두 있지만 남성이 우세합니다(SimilarWeb 2023; HackerNoon 2023).

• 민족성/지리적 : 대부분 미국이나 인도 출신입니다(SimilarWeb 2023).

• 언어: 최소 2개 언어를 구사하며 그 중 하나는 영어입니다.

• 직업: 현재 기술 산업에 종사하고 있는 학생이거나 사람들입니다.

• 소득: 중간~고소득, 연간 약 $44,879~$101,494(talent.com 2023).

  
  

비. 동종:

• 그들은 기술 개발 시대에 자랐기 때문에 기술에 매우 능숙합니다(Herrity 2023).
• 그들은 기술과 관련된 모든 것에 관심이 있고 관심 있는 주제에 대해 기꺼이 읽고 배우려고 합니다.
• 그들은 주당 평균 25시간을 온라인에서 보내고, 대부분의 시간을 온라인에서 블로그를 읽는 데 보냅니다(Bandy 2020).
• 그들은 의사소통이 가능하고 창의적이며 상호작용적입니다. 그들은 HackerNoon 커뮤니티 내에서 연결될 준비가 되어 있습니다.
• 그들은 대규모 가족을 제공할 뿐만 아니라 무료이고 페이월이 없는 고품질의 유익한 콘텐츠를 읽을 수 있기를 원합니다(Ciulla 2020; HackerNoon 2023).
• 주로 고객 서비스 및 지원을 위해 소셜 미디어를 사용하여 브랜드와 연결합니다(SproutSocial 2023).

c . 도메인 지식:

• 기본 웹 기능을 이해하고 로그인, 프로필 생성, 도메인 탐색과 같은 작업을 수행하는 능력.
• 주제를 쉽게 탐색할 수 있도록 블록체인, 웹3, 사이버 보안 등 기술과 관련된 단어 및 구문에 익숙합니다.
• dev.to, GitHub 등 유사한 웹사이트에 대한 사전 경험과 지식이 있어야 합니다.
• 대부분의 HackerNoon 독자는 웹사이트를 어떻게 활용해야 하는지에 대한 지식이 많지 않지만, 작가가 되기를 원하거나 단순히 일반 독자인 독자 중 소수는 HackerNoon 계정을 만들고 웹사이트의 기능(예: 웹사이트 사용법)을 잘 알고 있습니다. HackerNoon 기사에 대한 반응과 댓글, 공유 또는 인용 방법을 제공합니다.

디. 기타 속성:

• 기술: HackerNoon 독자는 기술 장치와 기본적인 블로그/온라인 뉴스 웹사이트 레이아웃에 익숙할 것으로 예상되며, 드롭다운 메뉴와 간단한 검색 엔진을 사용할 수 있고 정보가 가득한 홈페이지를 편안하게 탐색할 수 있습니다(Herrity 2023).

  
  

  
  

  
  

2. 목표:

• 일반: 동일한 관심사를 가진 커뮤니티 및 사람들과 기술 및 기술 관련 주제를 논의하는 동시에 HackerNoon 플랫폼을 통해 개인 브랜딩을 구축하거나 다른 기술 저널리스트와 연결합니다.

• 그룹별: 기술을 읽고 학습합니다.

  
  

HackerNoon 작가

1. 사용자 특성:

ㅏ. 구별성:

• 연령: 25~34세(SimilarWeb 2023), Z세대의 노년층부터 Y세대의 젊은 층까지 범위.
• 성별: 남성과 여성
• 민족성/지리적: 대부분 미국이나 인도 출신입니다(SimilarWeb 2023).
• 언어: 최소 2개 언어를 구사하며 그 중 하나는 영어입니다.
• 직업: 기술 산업에 종사하는 사람들. 그들은 코더, 웹 개발자, 창립자 또는 기술 회사의 CEO일 수 있습니다. 그들은 또한 자신만의 기술 스타트업을 운영하는 기업가가 될 수도 있습니다(HackerNoon 2023).
• 소득: 중간~고소득, 연간 약 $44,879~$101,494(talent.com 2023).

비. 동종:

• 그들은 기술에 정통한 디지털 원주민입니다(Herrity 2023).
• 그들은 기술과 관련된 모든 것에 관심이 있습니다.
• 그들은 창의적이고 결과 지향적이며 칭찬 받기를 좋아하므로 자신의 지식과 경험을 과시할 방법을 찾습니다. 따라서 그들은 관심 있는 주제에 대해 글을 쓰는 경향이 있습니다(Herrity 2023).
• 그들은 협업을 좋아하고 동일한 직업과 동일한 관심사를 가진 사람들과 기꺼이 연결되기를 원합니다(Aisle Planner 2019; Herrity 2023).
• 다른 기술 전문가 및 회사와 좋은 관계를 구축하기 위해 그들은 Facebook, Twitter 및 LinkedIn을 가장 자주 사용합니다(Nowspeed 2023).

씨. 도메인 지식: ​​

• 기본 웹 기능을 이해하고 로그인, 프로필 생성, 도메인 탐색과 같은 작업을 수행하는 능력.
• 기사에서 블록체인, 웹3, 사이버 보안 등의 기술과 관련된 단어와 문구를 숙지하고 올바르게 사용할 수 있습니다.
• Medium.com, dev.to 또는 GitHub와 같은 유사한 웹사이트에서 사전 글쓰기 및 출판 경험이 있습니다.
• 반응을 주는 방법, HackerNoon 기사에 댓글을 달거나 공유하거나 인용하는 방법 등 웹사이트 기능에 익숙합니다. 또한 글쓰기 템플릿, 글쓰기 콘테스트 참가 방법 등 HackerNoon 글쓰기 리소스를 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
• HackerNoon 작성자는 HackerNoon(HackerNoon nd)으로 게시할 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대한 기본 지식을 갖추고 있어야 합니다.

디. 기타 속성:

• 기술:

  • HackerNoon 작가는 기술 장비에 능숙하고 기본적인 블로그/온라인 뉴스 웹사이트 레이아웃에 익숙할 것으로 예상되며, 드롭다운 메뉴와 간단한 검색 엔진을 사용할 수 있고 정보가 가득한 홈페이지를 편안하게 탐색할 수 있습니다.

  • 그들은 좋은 작문 기술, 좋은 의사소통, 그리고 자신이 쓰는 주제에 대한 전문적인 이해를 갖고 있어야 합니다.

    
    

  
  

  
  

2. 목표:

• 일반: 동일한 관심사를 가진 커뮤니티 및 사람들과 기술 및 기술 관련 주제를 논의하는 동시에 HackerNoon 플랫폼을 통해 개인 브랜딩을 구축하거나 다른 기술 저널리스트와 연결합니다.

• 그룹에만 해당: 사이트에 기사를 작성하고 게시합니다.

  
  

접근성

1. 시각 장애가 있는 사용자 그룹(저시력 및 실명):

• HackerNoon( hackernoon.com )은 운영 체제(MacOS 및 Windows 모두)에서 제공하는 시각 장애인을 위한 접근성 기능과 호환됩니다.

• 시각 장애가 있는 사용자는 MacOS에서 음성 해설 및 음성 콘텐츠를 설정하여 HackerNoon의 콘텐츠를 탐색하거나 Windows에서 Microsoft Edge를 사용할 수 있습니다.

  
  

2. 장애로 인해 다음을 입력할 수 없는 사람:

• HackerNoon( hackernoon.com )은 MacOS 및 Windows 모두에서 받아쓰기 기능과 호환되어 사용자가 음성으로 입력, 검색 및 쓸 수 있습니다.

국제화

HackerNoon을 사용하면 영어, 베트남어, 중국어, 인도어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 일본어 등 8개 언어로 기사를 읽을 수 있습니다. 또한 사용자는 검색창의 hackernoon.com URL에 /vi, /zh, /hi, /es, /fr, /pt, /ja를 추가하여 각 번역 언어로 HackerNoon 홈페이지에 액세스할 수 있습니다.

게다가 사용자가 다른 언어로 HackerNoon 홈페이지에 있는 경우 각 개별 기사의 URL도 선택한 언어로 표시되므로 SEO 신뢰도가 높아지고 해당 국가의 도메인/기사를 더 잘 홍보할 수 있습니다(LinkedIn 2023).

HackerNoon은 전 세계의 독자에게 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있지만 현재는 작성자를 영어로만 제한하고 있으며 이는 웹사이트 자체의 국제화 노력에 한계가 있다고 볼 수 있습니다.

또한 HackerNoon을 탐색하는 것은 학문적 전문 용어와 산업별 용어로 가득 차 있는 복잡성으로 인해 상당한 위업이 될 수 있습니다. 이 플랫폼은 기술 애호가와 전문가를 대상으로 하며 기술 커뮤니티 내에서 토론을 촉진하고 아이디어를 교환합니다. 따라서 콘텐츠를 충분히 활용하고 이해하기 위해서는 기술에 대한 기초적인 이해가 필수적입니다.

인지 및 지각 문제

인지적 과제

인지적 문제를 이해하는 맥락에서 HackerNoon을 분석합니다. 구체적으로 말하면, 다양한 사용자 그룹의 기존 사용자와 신규 사용자가 사이트를 효과적으로 배우고 사용할 수 있는 방법입니다.

인지 부하에는 내재적 , 외부적, 게르만적이 라는 3가지 유형이 있으며, 모두 HackerNoon을 이해하는 데 적용 가능합니다(Fuhrman 2017).

• 내재적 인지부하: HackerNoon의 인터페이스를 기반으로 사용자가 어려움을 어떻게 인식하는지를 나타냅니다. 모든 기본 기능과 정보는 홈페이지에서 또는 아래로 스크롤하여 확인할 수 있으므로 사이트를 탐색하는 것은 어렵지 않습니다. 독자와 작가는 쉽게 사이트를 탐색할 수 있습니다. 또한 탐색 모음의 "도움말" 섹션에는 사용자가 직면할 수 있는 잠재적인 문제에 대한 하위 탭이 명확하게 표시됩니다.

  
  

  

  
  

  
  

  그러나 사용자가 사이트에 더 많이 참여하고 HackerNoon의 일반 독자에서 작가/기여자로 전환함에 따라 게시 과정이 더욱 복잡해졌습니다. 홈페이지 작성 방법에 대한 기본 지침이 있음에도 불구하고 작성자는 잠재적인 탐색 문제에 직면할 수 있습니다. 예를 들어 초안을 저장하려면 먼저 제목을 제공해야 합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  작성자가 기사의 텍스트를 사용자 정의할 수 있다는 사실도 있습니다(그림 3). 또한, 사이트에 게시하려면 작성자가 따라야 하는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일이 있습니다(자세한 내용은 여기 참조). 이는 복잡한 것은 아니지만 사이트 사용자에게는 약간의 학습 곡선이 필요합니다.

  
  

• 외부 인지 부하: 인간 두뇌가 디자인과 레이아웃을 인식하는 방식을 나타냅니다. HackerNoon의 경우 홈페이지의 정보뿐만 아니라 기사도 많이 표시되므로 전체적인 레이아웃과 검색창(그림 4, 5)이 압도적일 수 있습니다. 따라서 잠재적으로 혼란스러운 것으로 인식될 수 있습니다.

  
  

  
  

  

  
  

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  또한 사이트의 기본 색상인 녹색과 노란색도 오랫동안 보고 있으면 눈을 피로하게 만들 수 있습니다. 이는 모두 외부 인지 부하의 잠재적인 초과를 나타냅니다.

  
  

• 게르만 인지 부하: 유사한 기능 그룹과 유사해 보이는 사물을 인간이 어떻게 연관시키는지를 나타냅니다(Fuhrman 2017). 근접성의 법칙으로도 이해할 수 있다. 이 경우 HackerNoon은 기능과 특징 간의 일관성을 구축하는 데 훌륭한 역할을 했습니다. 이는 탐색 모음의 항목과 목록이 어떻게 동일한 미학을 가지고 있는지(그림 4)와 작성 과정의 모든 단계가 어떻게 동일한 흰색 배경, 녹색 테두리 및 녹색 하이라이트를 갖는지에서 예시됩니다.

  
  

지각적 과제

웹사이트는 전체 지침과 간단한 아이콘/제목으로 탐색하기 쉽기 때문에 사용자가 직면할 수 있는 인지적 어려움이 거의 또는 전혀 없습니다. 가장 큰 문제는 여전히 HackerNoon이 정보로 가득 차 있고 작가가 출판하는 작업이 얼마나 복잡한지에 있습니다. 이러한 문제는 위에서 외부 인지 부하로 분석되었을 수 있지만, 사용자가 정보와 색상에 압도당하면 인식 문제인 사이트 학습 및 탐색을 자제할 수 있습니다(Williams 2021).

페르소나

HackerNoon 작성자:

HackerNoon 독자:

참고자료

• Aisle Planner(2019) 밀레니얼 세대를 위한 마케팅: Y세대와의 연결 유지, Aisle Planner 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://www.aisleplanner.com/blog/worklife/marketing-millennials-keeping-connecting- Generation- 와이

• Bandy C(2020) 블로그를 통한 밀레니얼 세대 마케팅: 알아야 할 사항, LEADG2 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://leadg2.thecenterforsalesstrategy.com/blog/marketing-to-millennials-through-blogs

• Ciulla M(2020) Hacker Noon의 Linh Smooke와 함께 콘텐츠 브랜드 구축, SAASPLG 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://saasplg.com/building-a-content-brand/

• Fuhrman J(2017) 인지 부하 이론: 학생의 학습 시스템 기능을 보다 효율적으로 지원, 국제 혁신 교육 연구소 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://www.franklin.edu/institute/blog/cognitive-load-theory -학생 학습 시스템 기능을 보다 효율적으로 지원

• HackerNoon(2023) HackerNoon 정보 해커가 오후를 시작하는 방법, HackerNoon 정보 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://www.about.hackernoon.com

• HackerNoon(2023) HackerNoon 추천서, HackerNoon 추천서 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://testimonials.hackernoon.com

• HackerNoon(nd) 백링크 해야 할 것과 하지 말아야 할 것, HackerNoon 도움말 및 지원 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://help.hackernoon.com/backlinks-guideline

• Herrity J(2023) 직장 내 Y세대의 8가지 특징(실제로 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스). https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/ Generationy#:~:text=Gen %20Y%20is%20기술에 능숙하고소프트웨어%20출시%20in%20the%20직장

• LinkedIn(2023) 웹사이트 국제화를 위한 최신 트렌드와 도구는 무엇입니까?, LinkedIn 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://www.linkedin.com/advice/0/what-latesttrends-tools-website-internationalization

• NowSpeed(2023) 기술 기업을 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼, NowSpeed ​​웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://nowspeed.com/uncategorized/platforms-technologycompanies/#:~:text=Among%20technology%20companies%2C%20Facebook% 2C%20트위터,97%25%20have%20a%20LinkedIn%20프로필

• 유사웹(2023) hackernoon.com, 유사웹 웹사이트, 2023년 4월 14일 접속. https://www.similarweb.com/website/hackernoon.com/#overview

• SproutSocial(2023) 밀레니얼 세대가 소셜 미디어를 사용하는 방법, 새싹 소셜 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스.

• Talent.com(2023) 미국 기술 평균 급여, 2023,talent.com, 2023년 4월 14일 액세스. https://www.talent.com/salary?job=tech

• Williams DD(2021) Four Common Perceptual Problems, LinkedIn 웹사이트, 2023년 4월 14일 액세스. https://www.linkedin.com/pulse/four-common-perceptual-problems-coach-dianad-williams/