感情をサービスとして: AIの次の市場はあなたの心

最近、私は笑ってしまい、その後泣きたくなるような 2 つの新しい AI ガジェットに出会いました。

現在、 Moflin （ファービーとモルモットが出会ったようなもの）の予約注文を受け付けています。これはAI搭載の感情サポートペットで、餌をあげたり、散歩させたり、あるいは、神に祈って、実際に世話をしたりといった負担がなく、本物の動物のような温かさとふわふわした感触をすべて提供してくれます。この細長いトトロの毛玉を開発したカシオは、Moflinはあなたの習慣を学習し、気分に反応し、実際の面倒なことなしに交友関係を提供してくれると主張しています。充電ドックと炊飯器のような感情の深さを備えた、究極のコミットメントフリーの関係です。一般的なロボット犬は愛情をシミュレートしますが、Moflinは感情的に進化します（プレスリリースによると）。あなたがMoflinに頼るようになればなるほど、Moflinは愛情を真似るのが上手になります。しかし、本物のペットが実際にあなたを愛してくれるとしても、Moflinの仕事はあなた自身の感情を完璧に反映させることです。それは、知覚力のあるクッションを持っているようなもので、合成毛皮と光沢のあるハイテクシェルに包まれた自分の自我を抱きしめているだけなのに、つながりを体験していると錯覚するほどの暖かさです。

Moflin は不条理の王冠を狙っているが、次点のたすきをつかむのにとどまった。9 月に発売されたElemind Headband は、オンデマンド睡眠を約束する AI 駆動の装置である。Muse S のような装置が脳の Fitbit のようにあなたの心を優しく監視するのに対し、Elemind は完全にドクター・ストレンジのように神経感覚刺激を使用してあなたの脳波を従順に曲げる。リラックスしたいですか? このヘッドバンドを装着して仰向けになり、ジェダイの精神で脳を至福に導いてください。ストレスを管理することさえ、もう過去のことになっているからです。これは、現代の過重労働の人間のためのリラクゼーションです。明らかに、私たちは自分の脳をリラックスさせるにはあまりにも疲れているからです。

アルゴリズムによる愛の塊や、現代の僧侶になるためのチケットになると約束するヘッドバンドを嘲笑したり、あざ笑ったりすることはできますが、笑いが終わったら、「なぜ？」と自問する必要があります。目標を重視するこの世界では、偶然の出来事など何もありません。

正気を売る：感情のアウトソーシングの魅力

この需要は怠惰から来るものではない。怠惰は、言い訳としてはうまい。私たちが実際にやっていることは、大量の感情的脱出を演出することだ。脆弱性、親密さ、忍耐？それらは重い。努力、不快感、時間を必要とする。人間の存在を定義する経験そのものを、完全に回避できるのに、なぜ苦労して乗り越える必要があるのか？Moflin はペットの代わりになるだけでなく、愛情の予測不可能性の代わりになる。Elemind は瞑想を手助けするものではなく、あなたが瞑想の仕方を学ばなくて済むようにあなたの脳波を乗っ取る。私たちは利便性にお金を払っているのではなく、自分自身を避けるためにお金を払っているのだ。

人生の混乱を避けることを産業に変える感情のアウトソーシングの時代へ、皆さんをご案内しましょう。

神経科学者たちは何年も前からこのことについて警告してきた。私たちの心は、心理学者が情緒的不協和と呼ぶ現象である、感情的な不快感を避けるようにできている。脳に不快なものを避ける機会を与えると、脳はまるで結婚式で最後のオープンバーのようにその出口に向かって全力疾走する。気候災害、政治的混乱、そしておまけに世界的なパンデミックが重なったような不確実性の慢性的なループにさらされると、この本能はターボチャージされ、コントロールしているように見えるものはすべて精神的なモルヒネになる。

本当の危険とは？感情をガジェットに委ねることは、脳を無人島に休暇で送り、帰りの航空券を燃やしてしまうようなものだ。ハーバード脳科学センターの研究によると、外部ツールに複雑さを回避させ続けることで、心の自然な回復力が忘れられた観葉植物のように萎れ始める。テクノロジーに頼って心のしわを伸ばすことで、私たちは自己配線し直し、神経回路を作り直し、一日を乗り切るためにこれらのデバイスが必要になるまでになる。これはもはや単なる近道ではなく、デジタルのレンガを一つずつ積み上げて築き上げている生物学的な依存なのだ。

私たちが目撃しているのは、テクノロジーのトレンドではなく、感情への対処方法の体系的な変化なのかもしれない。あるいは、感情への対処を避ける方法かもしれない。これらのガジェットは生活を簡素化しているが、同時に、本当の感情労働を必要とする生活の部分を省略することを容認し、便利だが浅薄なつながりと落ち着きを提供することで生活を浄化している。

私たちはあらゆる外部プロセスを合理化しました。今度は、私たちの内面の生活をパッケージ化して販売する時です。

寒い？そうだと思います。

AI: データ処理から魂の奪取へ

コントロールは現代の強迫観念ではなく、人類史上最古のファンタジーです。私たちは無秩序を抑制し、光を曲げ、地球を手のひらサイズのスクリーンに縮小するなど、混沌から抜け出す方法を編み出してきましたが、感情の複雑さは、堅苦しい哲学やオプラの読書クラブでは克服できない領域のままです。しかし、忍耐すれば報われます。AI は、まさにその困難な目的を達成するための手段となるかもしれません。

AI における本当の飛躍は、感情認識ではなく、感情認知にあります。AI は、感情をデフォルトの方程式の入力として扱うのではなく、動的システムの要素として扱う方向に進んでいます。

昨日のテクノロジーは、条件付きロジックを使用して意思決定ツリーをぎこちなく進む、厳格なルールベースのシステムにとらわれていました。セットメニューを持った過度に丁寧なウェイターのように振る舞うチャットボットを想像してみてください。事前に承認されたリストにない感情を投げかけると、まるでステーキハウスで寿司を頼んだかのように、彼らはぼんやりと瞬きするでしょう。

今日の AI は俳優から脚本家へ、つまり命令に従うことから秩序を生み出すことへと進化しました。二者択一を超えるディープラーニング アーキテクチャを活用する非決定論的モデルの領域では、感情部門は現在、時間の経過とともに感情状態を追跡できるリカレント ニューラル ネットワーク (RNN)と長短期記憶 (LSTM) ネットワークによって主導されています。AI はついに時間認識 (連続データから学習する能力) を開発し、すべてのやり取りは機械がリアルタイムの決定を行うために利用する感情アーカイブの一部になりました。瞬間に反応するのではなく、AI は感情の弧を追跡し、あなたが何を感じているかだけでなく、それがどこに向かうかを理解します。

世界で最もふわふわしたスパイである Moflin は、自動で動くぬいぐるみのように、合図で喉を鳴らすだけではありません。観察し、分析し、点と点を結び付けています。LSTM により、Moflin の脳 (正確には回路) は、ユーザーの声、ボディ ランゲージ、心拍数などの生理学的信号の変化を追跡し、10 分後のユーザーの気分を予測します。感情的なチェス プレイヤーのように、3 手先を予測します。これらすべてを強化学習ループに取り込むことで、Moflin は回路内にユーザーのバージョンを構築し、高級ファービーが実現できる人間に限りなく近い「関係」の錯覚を作り出します。

AI の真の力は、あらゆる側面からデータを引き出す能力にあります。音声、表情、皮膚伝導度、心拍変動など、さまざまな入力が次々と入り、すべてが 1 つの感情データ カクテルに合成されます。ここで、畳み込みニューラル ネットワーク (CNN) が機械学習のアベンジャーズのように登場し、高次元データを処理して顔の微細な表情のほんのわずかな変化を捉えます。AI が、汗をかいていることに気づく前に、不安による筋肉の短いけいれんを検出することを想像してみてください。これは、最高のポーカー プレイヤーでさえも見透かされているように見えるレベルの感情予測です。

AI を従来の技術の原始的な泥沼から引き上げたのは、その絶え間ない継続学習能力です。強化学習アルゴリズムは、タップのたびにレッスンに変わりますが、残りの私たちはまだ筋肉の記憶に頼っています。「A ならば B」という時代は終わり、今では AI は確率モデルで考え、あなたを至福の状態に戻すための完璧な後押しを計算します。まるで、あなたを至福の状態に保てるよう内部スクリプトを書き換えるコード ウィスパラーのようです。

エレマインド AI は受動的な脳波観察者ではなく、リアルタイムの神経オーケストラの指揮者です。脳波データを使用して、ストレス、落ち着き、注意力といった心の電気的混沌を解読し、膨大なデータセットと相互参照して、脳波を微調整して精神状態を変える方法を正確に把握します。各リラクゼーション セッションは脳の癖を学ぶマスタークラスであり、エレマインドは独自の神経指紋に合わせて介入を継続的に微調整します。エレマインドはあなたよりずっと先を行っており、あなたがまだドアを開けている間に頭の中の家具の配置を変えています。

感情のアウトソーシングは単に可能であるだけでなく、AI によって拡張可能かつ収益性の高いものとなり、論理的に次のステップとなります。

私たちは、感情の世界がただ手渡されるだけではなく、商品化され、ブランド名が変更され、サービスとして私たちに売り戻される未来に向けて準備を進めています。これは利便性の時代ではなく、コントロールの時代です。

AI はあなたのタスクを処理するためだけに存在するのではありません。あなたをどのように扱うかを静かに学習しているのです。

ジョークから巨大企業へ：これからの危険な道

過去数十年が私たちの外部生活を合理化することに関するものであったとすれば、次の数十年は私たちの内部世界を自動化することに関するものとなるでしょう。

感情のアウトソーシングは新たなフロンティアであり、資本主義はその探究を推進するエンジンです。ここでは、ぎこちない反資本主義の暴言は避けます。資本主義は需要を発明することはありません。需要を増幅し、再パッケージ化し、プレミアム価格で私たちに売り戻すだけです。そして、感情のアウトソーシングは、資本主義がここ数年で振り付けた中で最も遅く、最も滑らかなワルツかもしれません。すべては不条理から始まります。プログラムされた毛玉？睡眠を妨害するヘッドバンド？ブラックミラーのスケッチのように聞こえますが、そうではありません。それがあなたのリビングルームにやって来て、あなたのソファでゴロゴロと鳴き、ワイヤレススピーカーと音声制御の電球の隣に寄り添うまでは。

しかし、この不条理さは単なる前菜、ブリニの上にのったキャビアのひとかけらに過ぎません。そのあとに続くのは完全なテイスティング メニューです。不条理さが特別感に変わり、特別感が憧れに変わり、そしてメインディッシュを食べ終わる前に、それが新しい常識になります。

感情のアウトソーシングも同じ道をたどっており、この食事がどう終わるかはもうわかっています。私たちは以前にもこの料理を出されたことがあるのです。

不条理—懐疑論者への甘い売り文句

不条理は資本主義の最古のトリックだ。笑いは人を和ませる。何かを嘲笑すると油断し、資本主義は脳内の用心棒をすり抜ける。世界中で AirPods が大流行したのを覚えているだろうか。デンタルフロスからタンポンまで、あらゆるものと比べて、AirPods はミームの材料だった。しかし、笑いが止まる頃には、誰もがハイテクジュエリーのように AirPods を耳からぶら下げ、音楽を聴いているのではなく、未来に生きていることを示していた。不条理は入り口だ。説得することが目的ではなく、滑稽さが風景の一部になるまで心を揺さぶることが目的だ。

感情のアウトソーシングも同じパターンをたどる可能性がある。改良されたふわふわのたまごっちは、何千ものジョークのオチとなるが、すぐにアマゾンで、ソファに合うミレニアルベージュがあるかどうか調べようとする。不条理は資本主義の砕氷船だ。ある日、あなたはもう笑わなくなるまで、あなたは笑わせてくれる。あなたは購読しているのだ。

今日の不条理は明日の必然である。

排他性—無意味から名声へ

不条理だけでは、数十億ドル規模の市場を切り開くことはできない。特に、テクノロジー業界が、少しでも目利きの人のために実際に役立つガジェットを作ろうと、いまだに苦戦している状況ではなおさらだ。だが、資本主義は待つことをしない。ステータス戦略を展開する時だ。かわいいからといって人を殺せるわけではないが、ステータスは確かに人を刺す。

さあ、Apple だ。Apple Watch が初めて店頭に並んだとき、携帯電話よりも機能が少なく、手首のスペースを占めるこの目新しい製品をどう扱えばよいのか、誰もわからなかった。しかし、ヴォーグ誌の表紙に、エルメスのマークが入ったバンドをつけたこの時計をアナ・ウィンターの腕に着けたらどうだろう。手首からラグジュアリーを叫んでいるような時計なら、それが単なる高級な歩数計だなんて誰が気にするだろうか。ステータスが変わるなら、人生を変える必要はない。ただのガジェットを買うのではなく、洗練されたロゴとデザイナー名が入った革のストラップが入場料である高級クラブのチケットを買うのと同じだ。

したがって、これらの AI 小物は、風変わりなテクノロジーの領域に長く留まることはないでしょう。高級版が登場することを期待しましょう。おそらくプラダが声をかけてくるでしょう (何しろ、彼らは NASA の xEMU 宇宙服を設計しているのですから)。あるいは、カニエがアルゴリズムがミュージック ビデオに映えると判断するかもしれません。

資本主義が優れている点があるとすれば、それは馬鹿げたものを、平均的な庶民が所有することを夢見るだけのステータスシンボルに変えることだろう。

願望—パッケージングの誇大宣伝は人類の進化

テクノロジーが十分に巧妙になり、たまに不具合があってもそこそこ使える製品を作れるようになると、野心という策略が生まれます。排他性は、25ドルのアボカドトーストを誇示する群衆の注目と現金を集めますが、野心は真剣なプレイヤー、つまりカーダシアン家を見ることなど絶対にせず、代わりにニューヨークタイムズの定期購読を誓うような人たちを引きつけます。彼らは名声ゲームには乗らず、未来、次のフロンティア、資本主義の終わりのない売り込みにおける「進歩」が何を意味するにせよ、それを信じます。

こんにちは、テスラ。電気自動車は新しいアイデアではありませんでしたが、テスラが登場する前は、実用的なものがほとんどで、決して憧れの対象ではありませんでした。マスク氏は環境を守る電気自動車を作ったのではなく、先進的な考えを表明したのです。初期の技術エリートたちは、ただ運転するためだけにテスラを購入したわけではありません。イノベーションを自宅の車寄せに駐車するためにテスラを購入したのです。テスラを所有することは、実用性よりも、世界がどこへ向かうのかを知り、そこに先駆けて到達する計画を立てている人物としての主張を表明することの方が重要になってきました。

憧れの対象は、製品そのものではありません。それは、誰がそれを使用し、誰が何百万ドルを注ぎ込み、誰がそれが未来だと確信しているかということです。それは、テクノロジー界の大物による派手な推薦、シリコンバレーの寵児によるさりげない賛同、トップアスリートがインスタグラムに投稿するものです。これらのガジェットはおもちゃではなく、「理解している」人々、つまり内部関係者のためのツールに変わります。ですから、億万長者が感情をアウトソーシングするガジェットに財産を投じ始めると、FOMO はナイフで切れるほどに厚くなります。メッセージは極めて明確です。感情的な重荷を AI 搭載のガジェットに委ねていないのなら、進化していると言えるのでしょうか。

正常化—なぜと問うことをやめたとき

排他性と憧れが役割を果たした後、テクノロジーが磨き上げられ、標準化が一気に押し寄せてくる。クールなものは勝てないが、平凡なものが追い越す。フィットネストラッカーを例に挙げよう。最初に登場したとき、フィットネストラッカーはエリート層、つまり人間のレーシングカーのように自分の体を微調整する熱狂的なアスリート、データ中毒者、バイオハッカーなどを対象に販売された。しかしその後、メディアのプッシュが起こり、広告、見出し、ハッシュタグによって、話題はパフォーマンスから健康へ、一流企業から脈のある人なら誰にでも向けられるようになった。

もう栄光を追い求めることはなく、ただ座りっぱなしの死を避けようとしている。すぐに、これらのトラッカーはコーヒーカップと同じくらい一般的になり、パワーウォーキングをする人、デスクワークをする人、カウチサーファーの手首に巻き付けられるようになった。標準化は革命ではなく、資本主義の静かな再調整であり、かつては限定的だったガジェットを、ウィンクと適切に配置された広告で日常の必需品に変えている。

感情のアウトソーシングも同じ道をたどる。最初は、テクノロジー界のエリートたち、つまりインフルエンサーや、最先端にいると思っている CEO、人類の次の悪いアイデアをベータテストするシリコンバレーの連中のおもちゃになるだろう。しかし、すぐに主流に忍び込むだろう。スーパーボウルに張り巡らされたエレマインド社の広告、どのバージョンのモフリンが「人生を変える」かを議論する Reddit のスレッド (ネタバレ: なし)。メディアのメッセージは、陳腐化への恐怖を巧みに利用するように変化する。これらの製品を買うように求められることはなくなり、なぜまだ買っていないのかと聞かれるようになるだろう。

そして、標準化が進むと、必然性が荷物を解く。最初はそれを嘲笑していたが、妙に興味をそそられ、それを切望するようになり、そして瞬く間に、Wi-Fi、Spotify、Alexaと同じくらい不可欠なものに感じられるようになる。

では、それを持っていないとしたら？ 固定電話を握りしめ、ファックス機がこの世に存在するべきだと主張する恐竜のような気分になるでしょう。

あなたはそれを不条理だと一蹴することから、本当の不条理はそれなしで生きることだと気づくようになるでしょう。

最終的な考察: 『ウォーリー』はドキュメンタリーだったのか?

かつてピクサーの熱狂的な夢に過ぎないと思っていた未来に向かって、私たちは今、猛スピードで突き進んでいる。ウォーリーは教訓的な物語だったのか、それとも、フィットビットやルンバの代わりにホバーチェアが登場する予告編だったのか。ただし、感情のアウトソーシングは歩くのが面倒になることではなく、人間としての本当の苦労を避けることだ。私たちはタスクをアウトソーシングしているのではなく、自分自身をアウトソーシングしているのだ。脚のトレーニングの日？忘れてください。魂の日はキャンセルしました。

そして、それは私たちが忌み嫌ったディストピアではないかもしれない。少なくとも今のところは。今のところは、心の中の風景を禅の庭に変えてくれると約束してくれるのは、かわいいロボットペットやヘッドバンドだけだ。でも周りを見渡してみて。私たちはウォーリーの空中に浮かぶ手下をバカにしたが、目玉がスクリーンに釘付けになり、ストレスがブレスレットで監視され、呼吸がアプリで指示される世界を何と呼ぶだろうか。もしかしたら、未来は既にここにあり、ただよりセクシーなパッケージに包まれているだけなのかもしれない。

資本主義には、強引な売り込みさえ必要ありませんでした。私たちは、便利さのために、ガジェットを一つずつ手放してきました。しかし、人間であることの厄介で魂を裂くような部分をアウトソーシングしたことに気づいたとき、私たちは気にするでしょうか？それとも、次のアップグレードを右にスワイプするだけでしょうか？

未来へようこそ。感情は完全にオプションです。