より良い多要素認証のためのUXの考慮事項

オンライン ID と機密データを安全に保つことは常に重要です。サイバー脅威は常に高度化しているため、防御もそれに合わせて強化する必要があります。ユーザーの情報を安全に保つ方法の 1 つとして、多要素認証 (MFA) が挙げられます。

このツールは、従来のパスワードを超える保護レイヤーを追加します。MFA はセキュリティを強化できますが、開発者はユーザー エクスペリエンスを向上させるためにも MFA を実装する必要があります。両方の資産を維持することで、ユーザーに権限が与えられ、MFA の採用が拡大すると同時に、全体的なセキュリティが強化されます。

多要素認証とは何ですか?

MFAは、ユーザーは複数の認証方法を提供する必要がある本人確認を行うためのもので、アカウントと情報を保護する多層シールドとして機能します。

MFA では、単にパスワードを尋ねるのではなく、さらに 1 つまたは 2 つの質問が追加されます。携帯電話に送信されるコードや、指紋または顔認識が要求される場合があります。さまざまな証拠を組み合わせることで、アカウントにアクセスしようとしているのが実際のユーザーであり、他のユーザーではないことが保証されます。

この余分な作業は価値があるのでしょうか？セキュリティ専門家によると、答えはイエスです。研究によると、MFAはサイバー攻撃の約80%～90%は、単純なパスワードを盗んだり推測したりすることに依存しています。ハッカーはパスワードを入手できても、アカウントに侵入するにはパズルの残りのピースが必要です。

MFA は、より多くのハードルを追加して不正アクセスを困難にすることで、サイバー攻撃者がユーザーをハッキングするのを阻止します。オンライン アカウントの安全性を確保するために、より多くの保護を追加します。

優れたUXの重要性

セキュリティ対策はオンライン活動を保護するために不可欠です。しかし、それらの安全プロトコルの成功はユーザーエクスペリエンスにかかっています。UXは、人々がテクノロジーと関わる方法に影響を与える概念です。UXのゴッドファーザーであるドン・ノーマンは、 この用語は1993年に導入された機能的でユーザーフレンドリーなテクノロジーを設計することの重要性を強調しました。

優れた UX とは、テクノロジーを日常の活動と同じくらい直感的に操作できるようにすることです。デバイスやプラットフォームが簡単に使用できると感じられれば、ユーザーはそれを日常生活に取り入れる可能性が高くなります。UX を念頭に置いて設計された製品は、ユーザーが中断することなくシームレスに操作できるようにする必要があります。

同時に、UX は不必要な障壁を課すことなく、セキュリティ保護対策のバランスをうまく取る必要があります。したがって、MFA は簡単に実行でき、ユーザーがデジタル環境で安全かつ安心に感じられるものでなければなりません。

パスワードのコピー＆ペーストを有効にする

アカウントへのアクセスを便利にすることは、全体的なユーザー エクスペリエンスにとって非常に重要です。このプロセスを強化する機能の 1 つが、パスワードのコピーと貼り付けです。サイバー攻撃を回避するためにコピーと貼り付けの機能をオフにすることは直感的に思えるかもしれませんが、ユーザーが安全なログイン管理方法を採用するのを妨げます。

その周り世界中の人々の30%ログイン情報の保護にはパスワード マネージャーが役立ちます。これらのデジタル ボールトを使用すると、マスター パスワードで暗号化されたパスワードを保存できます。これらのツールは、アカウントごとに複雑な識別子を生成して保存できるため、セキュリティが大幅に強化されます。コピー アンド ペーストを有効にすると、パスワードを記憶したり手動で入力したりすることなく、パスワード マネージャーを活用できます。

適応型認証方式の実装

適応型認証またはリスクベース認証は、シームレスでありながら安全なユーザー エクスペリエンスを実現します。このプロセスでは、ログイン試行のリスク レベルをリアルタイムで評価します。ユーザーの場所、デバイス、ネットワーク、アクセス時間、行動パターンなど、さまざまな要素を考慮します。評価に基づいて、アクセスを許可するか拒否するか、または追加の検証を要求するかを決定します。

適応型認証を使用すると、迅速かつ手間のかからないアクセスが可能になるため、ユーザーにとって便利です。ただし、システムが異常な動作を検出すると、追加の認証手順が自動的に導入されます。このセキュリティ対策は、セキュリティは必要に応じて厳格に、かつ可能な限り目立たないようにするという原則に基づいて機能します。これは人々の時間と労力を尊重し、安全対策を妨害的ではなく支援的なものにします。

フォールバックオプションを作成する

優れたデジタル セキュリティ戦略では、最善の計画であっても予期しない課題に遭遇する可能性があることを認識しています。これは、主要な検証方法が利用できない可能性がある MFA の場合に特に当てはまります。フォールバック オプションを実装することは、安全性を維持しながら継続的なアクセスを確保するための重要な UX 考慮事項です。

フォールバック オプションは、主要な機能が利用できない場合にユーザーの ID を確認するための代替方法です。たとえば、通常は SMS で確認コードを受け取るが、携帯電話サービスが利用できない場合は、フォールバック オプションとして電子メールで送信することができます。これらの他の方法は、ロックアウトを回避し、ユーザーが常に自分のアカウントにアクセスできるようにするために不可欠です。

フォールバック オプションを設計する場合、各方法は不正アクセスを防止できるほど安全である必要がありますが、ユーザーがイライラするほど煩雑であってはなりません。フォールバック オプションには、バックアップ コード、その他の通信チャネル、セキュリティの質問などが含まれます。

認証フローを合理化する

開発者は、どうすれば MFA をユーザーの行動にシームレスに統合できるでしょうか。主な目的は、高度なセキュリティを維持しながら摩擦を最小限に抑えることです。スムーズな認証プロセスには、入力の簡素化が含まれます。すでに利用可能なデータを活用して、ユーザーが提供する必要のある情報の量を減らします。これにより、MFA がわかりやすくなり、ユーザーがこの保護方法を採用しやすくなります。

もう1つのアプローチは、シングルサインオン（SSO）を実装することです。これをMFAで使用すると、複数のログインの必要性が減ります。ユーザーが自分の身元を確認すると、アプリケーションにアクセスできます。 認証せずに繰り返しますが、提供される手順が少ないほど、強力な安全性を維持しやすくなります。

ただし、合理化が望ましい一方で、セキュリティの維持が極めて重要であることを認識することが重要です。侵入者にとって容易になりすぎないようにしながら認証プロセスを簡素化することは、困難な場合があります。そのため、ユーザーのニーズとセキュリティ プロトコルを確実に満たすために、フローを継続的に改良することが不可欠です。

定期的にテストと更新を行う

サイバーセキュリティの脅威は絶えず進化しています。MFA システムの有効性を維持しながら、良好なユーザー エクスペリエンスを提供するには、定期的なテストと更新が必要です。これにより、新たなセキュリティ問題が発生した場合でも、潜在的な脆弱性を特定し、機能を向上させることができます。

テストでは、MFAが意図したとおりに機能していることを確認するために、さまざまなシナリオをシミュレートします。これには以下が含まれます。実際のユーザーによる使いやすさの確認システムがアクセス可能であることを保証します。また、時間を短縮したり、実行可能な手順を合理化したりすることで、設計者がユーザーのエクスペリエンスを向上できる領域を特定するのにも役立ちます。

セキュリティ品質を犠牲にすることなく MFA を簡素化

多要素認証はデジタル セキュリティを強化できますが、その成功はユーザー中心のアプローチにかかっています。開発者は、より多くの人が最も安全なシステムを使用できるように、最新の設計原則とユーザーからのフィードバックに従う必要があります。両方のアプローチを利用することで、ユーザーは安心感を抱き、MFA 設定をオンにしたままにすることができます。