もしあなたの製品が自分自身を静かに、一貫して、目に見える広告なしで販売することができたら? それが製品主導のマーケティングの哲学です。製品主導のマーケティングは、ユーザーが恋に落ちて残る瞬間を設計することです。過去に、マーケティングは製品の外に座り、ビルボードが注目を求めて叫んでいます。しかし、今では、すべての画面、ボタン、コピー、および通知は内部からマーケティングする力を持っています。ユーザーが登録し、価値を見つけるか、またはフィードバックを共有する方法で、それぞれが成長を遅らせたり、それを増やすことができます。最高の製品マーケターは単に意識を構築するのではなく、話し合う体験を作成します。 それが今日のユニコーンに起こっていることだ。   スラックの初期の成長は100%製品主導であり、チームの招待はすべて新しい買収コンタクトポイントでした。 2023年までに3000万人以上のユーザーを持つという考え方で、約400万人の有料ユーザーがいるという。 Figmaは、すべての共有デザインをオンボードチャンネルにすることで、コラボレーションを20億ドルの成長ループに変えました。 これは、製品主導のマーケティングの静かな力です。それは古い方法と戦略を逆転させます。伝統的なマーケティングはメッセージを押し出します。製品主導のマーケティングは、価値、信頼、習慣を通じてユーザーを引き込んでいます。 キャンペーンから体験への転換 マーケティングが注目を集めることを意味する時代がありました。あなたは広告を実行し、フォンネルを追跡し、コンバージョンページを最適化しました。製品はバックグラウンドで静かに座り、マーケティングが仕事を終えた後にユーザーが出会ったものです(つまり、仕事がうまくできた場合です) ユーザーはもはや広告を信頼しなくなり、経験と教育を信頼します。 それは、ストーリーストーリーと製品教育が今や伝統的な広告よりも発見を促進する方法を示しています。 60%の人々は、それについてのコンテンツを読んだ後、製品を探すことにインスピレーションを得ています。 マーケターの68%は、製品マーケティングが顧客保持を直接改善すると信じています。 ストーリーストーリーを超えて、データは現在、製品マーケティングの決定を導くコンパスとなっています。リアルタイムの製品とユーザー行動を積極的に追跡するブランドは、実際には大幅に改善しています。 データは、製品マーケターにとって顧客と同じくらい重要です. すべてのクリック、ジャンプ、またはキャンセルはフィードバックであり、正しく使用すると、成長のための燃料になります。 企業の80%が、リアルタイムの製品およびユーザーデータを使用した場合の収益増加を報告しています。 コンセプトは完璧な例です 彼らは広告に何百万ドルも費やしませんでした 代わりに、ユーザーがセットアップを作成して共有できるオープンテンプレートギャラリーを構築しました これらのテンプレートは価値の生きた証拠、コミュニティによって作成された有機コンテンツ、好奇心によって配布されました すべての共有リンクは静かな買収チャンネルでした それは製品の後にマーケティングではありません それは製品としてのマーケティングです。 Figma は同じアプローチをとったが、コラボレーションを通じて拡大した。 彼らは共有から摩擦を除去した。 あるデザイナーがチームメイトに Figma リンクを送信したとき、そのチームメイトはダウンロードやサインアップなしで即座に開いて編集することができました。 その単一の決定で、オープンアクセスで、Figma はチームワークをウイルス性に変えました。 すべての共有ファイルは製品デモとなりました。 ナイジェリアのフィンテックブランドであるPiggyVestさえ、これを早めに理解しました。彼らは、信頼が、ヒープではなく、節約文化を駆使していることに気付きました。フラッシュなキャンペーンの代わりに、SafeLockやTarget Savingsのような機能を構築し、本当の財務不安を解決しました。ユーザーが資金調達を成功させたり、節約目標を達成したとき、PiggyVestは通知や共有可能な瞬間を通じてそのマイルストーンを祝いました。その感情的な報酬はマーケティングとなりました。ユーザーはストーリーを語ったのは、その経験が彼らを誇りに思ったからです。 これらのブランドは、人々へのマーケティングだけでなく、人々を通じてマーケティングされた製品を構築しました。これが製品主導のマーケティングの本質です:あらゆる相互作用、あらゆるクリック、あらゆる小さな喜びを成長のチャンスとして見ます。 製品主導のマーケターの心の中 あなたは、成功した製品主導のマーケターの頭の中で何が起こっているのか疑問に思ったことがありますか? 製品主導のマーケターはキャンペーンで考えません。 彼らは複雑な経験で考えます。 伝統的なマーケティングは、何人もの人が何かを見たかを測定し、製品主導の成長は、何人もの人が何かを感じたかを測定し、次に何をしたかを測定します。 1. They think in loops, not funnels. 彼らはループで考える。 Funnels ends, but Loops build. A funnel gets you users once. A loop keeps bringing them back and bringing others with them. That’s why tools like Zoom and Calendly grew so fast without massive ad budgets. Every invitation sent became an onboarding path for someone new. 製品主導のマーケターは、独自に動きを生み出す体験をデザインした。 彼らは、メトリックではなく、瞬間に執着している。 Data tells you what happened. Moments tells you why it mattered. Every product has a “aha” moment, that point when the user finally feels the value. For Dropbox, it was the moment your file synced across devices. For PiggyVest, it’s when you hit your first savings goal and realize, “Oh, this works.” ユーザーがようやく価値を感じる瞬間である。 製品マーケターの82%は、製品の知識が直接販売能力を向上させると言っていますが、製品をより速く手に入れるのに役立つように体験を設計しています。 3. 彼らは生きたキャンペーンとして製品を扱う: 彼らにとって、製品は継続的なストーリーです。それぞれの機能リリース、通知、またはオンボードフローはそのストーリーの一部になります。Slackがフレンドリーなロードメッセージと“You’re all caught up!”スクリーンを追加したとき、彼らはフラフを追加しませんでした。 4. They see marketing as experience design. 彼らはデザイナー、エンジニア、PMsと緊密に協力して、サインアップからフィードバックに至るまで、すべてのタッチポイントが価値を反映することを確認します。 そのため、構造化された製品マーケティングプロセスを持つ企業は、25%の収益増加を報告しています。 製品主導の成長は共感に基づくものであり、満足を通じて販売するシステムを作成する芸術です。ユーザーが成功したとき、彼らは留まるし、彼らが留まるとき、彼らはあなたのために物語を広める。 タッチポイントを成長の機会に変える方法 あなたの製品の内部のあらゆる相互作用、あらゆるクリック、スロール、または確認画面は、旅の一歩以上です。それはあなたの製品とあなたのユーザーとの間の会話です。そしてその瞬間、ユーザーは決定しています: 私はこれを信頼しますか?私は続けますか?私は戻って来るのに十分に関心がありますか?それらのマイクロ決断は、何千回も繰り返し、あなたの全体の成長曲線を形作ります。 以下は、製品主導のマーケターが合成するタッチポイントを設計する方法です。 1.努力を求める前に価値を提供する 製品主導の経験の最初のルールは単純です:価値を通じてコミットメントを得る. 人々は、彼らが確信しているため、めったにサインアップしません. They sign up because they have felt something that works. 製品主導のマーケターは、ユーザーが無限の形や約束を通じてではなく、無限の証拠を通じて、早期に成功を味わうことを可能にする瞬間を設計します。彼らは、ユーザーが何かを求める前に勝利を経験するのを容易にします。行動を要求する前に価値を示すその単一の行為は関係を変革します。ユーザーはもはや変換するためのリーダーではなく、進行中の参加者です。 2. 教えたり信頼を構築したりしない摩擦を取り除く 摩擦は常に悪いのではありません。それは学習や自信に役立たないときにのみ悪いです。最高のマーケターは、あらゆるステップに執着的に疑問を投げかけます:この瞬間はユーザーが理解するのを助けるか、それらを減らすのを助けるのですか? 不要な摩擦は信頼を損なうが、意図的な摩擦はそれを深めます。あらゆる挑戦は、理由のために存在するべきです:教育する、安心する、または価値をアンカーする。 3. confusion を clarity に置き換える confusion is the silent killer of momentum. Every unclear screen, mismatched message, or missing cue creates hesitation, and hesitation kills flow. 混乱は動きの静かな殺人者です。 製品主導のマーケターは、明確さが信頼を構築することを理解しています。ユーザーが何が起こっているのか、なぜ重要なのか、そして次に何が起こるのかを理解すると、彼らは自然に前進します。 4. Emotion, Not Just Motion のためのデザイン 効率性は人々を旅を通らせます 感情はそれを繰り返すことを望みます 製品主導のマーケターは、完成のために設計するだけでなく、感覚のために設計します 製品は、ユーザが能力、見たり、または誇りに感じるようにする必要があります、なぜなら感情は記憶を駆動し、記憶は忠誠心を駆動します。 したがって、マイクロコピー、タイミング、アニメーションは重要です。通知のトーン、成功画面のペース、プロンプトの共感、これらの詳細はすべてユーティリティを経験に変えます。 5.フィードバックを行動に組み込む 伝統的なマーケターは経験後にフィードバックを収集し、製品主導のマーケターはそれを経験に設計します。 それぞれのインタラクションは、製品がどのように改善し、適応するかを教えるフィードバックループになります。これが製品がユーザーと共に進化する方法であり、静的研究ではなく、生きたデータを通じて進化します。 エンジニアの視界が成功へ 成長は、進歩が満足に終わるのではなく、視覚を通じて広がります。 ユーザーが何か意味のあるものを達成するたびに、その瞬間はそれらを超える道を持たなければなりません。 視覚は、大きな声やパフォーマンスである必要はありません。 それは簡単でなければなりません。 シンプルな方法で共有、表示、または参照する成功は、プライベート価値を公的な証拠に変えます。 それは、ユーザーが共有するように依頼したからではなく、共有する価値のある経験を設計したからである。 7. Loops, Not Funnels を作る それぞれのタッチポイントは次のタッチポイントに浸透し、それぞれの成功は別のアクションを引き起こし、すべての満足は別の機会を生み出します。価値は信頼につながります。信頼は保持につながります。 それが本当の成長エンジンであり、「変換」に終わるフンネルではなく、ユーザーが学び、行動し、共有するエコシステムです。 結論 成長の未来は、パフォーマンスから感覚へ、説得から参加へと移行しています。あらゆる相互作用は今、マーケティングの瞬間です。UXのあらゆる部分は信頼のタッチポイントです。最も賢いブランドはすでにこの変化をエンジニアリングし、オンボードをストーリーストーリーに変え、保持を弁護に変え、成功を共有可能な証拠に変えています。 製品主導のマーケターは、「どのようにしてユーザーを獲得するか?」と尋ねるのをやめるべきです、「どのようにしてユーザーを成功させ、成長が避けられないようにするか?」それは現代のマーケティングの真の北の星です。

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すべてのタッチポイントを成長の機会に変える方法

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