アクティブな NFT トレーダーである Robbie Acres は、昨年 1 月から OpenSea で 722 の取引を成功裏に処理し、世界をリードする NFT マーケットプレイスが NFT 詐欺に対する一見した保護手段として 3 か月以上彼のアカウントをロックしたある晴れた日までに成功しました。 ロビーがLinkedInで私に出くわし、彼の驚くべき話をしたとき、私は驚いた. 彼は、仮想通貨および NFT コミュニティ内で、OpenSea が、NFT を売買するための頼りになるハブとして、それが主張するほど信頼性も安全性も高くない可能性があることを明らかにしたいと考えていました。 OpenSea は安全対策よりもキャッシュアウトに重点を置いているのではないかと考えて、頭を悩ませました。 ロビーは、NFT を売買するための主要なプラットフォームとして自らを売り込んでいるサービスが、リスクを最小限に抑えるために粗末なサポート システムと平凡なテクノロジ ソリューションをどのように実装できるのか疑問に思っています。 提供された証拠 (2022 年 7 月 12 日から 10 月 28 日までの期間における、Robbie と OpenSea サポート チームとのやり取りのタイムスタンプ付きスクリーンショット) について十分な注意を払った後、私は HackerNoon で彼を擁護することにしました。 これはダビデ対ゴリアテの物語です。 2022 年 7 月 12 日、Robbie は、彼の価値の高いデジタル資産の 2 つが彼の財布から盗まれたことを発見しました。 時間が非常に重要だったので、次に何が起こるかについて何の疑いもなく、彼はすぐに解決策を求めて電子メールを送信しました。彼はそれを受け取りました。彼の苦情が記録されたことを確認する自動応答で、チケット #631600 が割り当てられました。 カスタマーサポートチームは、その時点での（かなり大量の）問い合わせにもかかわらず、迅速に対応するために全力を尽くしていると約束しました。回答には最大 1 週間かかる場合があります。 私たちのヒーローは、どのような悪夢の旅が待ち受けているのか、そしてどのように現実が彼に全力で打ち砕かれるのかをほとんど知りませんでした.人の前に！ ロビーは、すぐに行動を起こさなければならないことを知っていたので、紛失した NFT に関する最初のメッセージを送信する前に、フラグを立てて報告するなどの追加の手順を実行しました。 しかし、残念なことに、計画どおりにはうまくいきませんでした。最初に、OpenSea のサポートは、Robbie のアカウント登録とチケット作成の電子メールに不一致があることを検出しました。 少し考えた後、OpenSea サポート担当者は、別のチケットを再送信するか、その電子メールをリンクすることで、Robbie が問題を解決する方法を提案することができました。 電子メールの不一致の問題を整理したところ、Robbie は盗品が両方とも OpenSea で彼の最初の要求以来すでに転売されていることをさらに発見しました。 欲求不満で、OpenSea が起こったことに対して何らかの責任を負っていると信じていた Robbie は、OpenSea が金銭的損害賠償の責任を負うべきだと述べました。 それに応じて、プラットフォームは彼の要求や許可なしに彼のアカウントをロックしました.彼は、アカウントのロックを解除するよう繰り返し要求しました。 しかし、OpenSea は 3.5 か月間それを拒否したため、彼の 58 の高価値 NFT の取引、別のウォレットへの転送、またはその他の方法で彼の資産を管理することができなくなりました。 その上、OpenSea は、彼の資産のロックを解除するために、彼の財布が危険にさらされていない (OpenSea が責任を負わないことを意味する) ことを宣誓の下で誓うよう要求しました。 はい、行間で偽証罪を読んでください – 宣誓の下で故意に虚偽の陳述をする行為. 「OpenSea は、NFT のロックを解除するために私から責任免除を強要しようとしましたが、ロックされることを要求したり、同意したりしたことはありませんでした」とロビーは言います。 「OpenSea は、(1) プラットフォーム上の NFT の保護の失敗、(2) NFT を不法に支配すること、(3) NFT を何度も要求されても返還を拒否すること、(4) 市場が大きく変動する際に NFT を人質に取って莫大な損失を生み出すこと。」 ロビーと OpenSea のサポート チームの間で緊張が高まり、最終的に最初のチームが後者に対して法的手続きを開始することになりました。 「OpenSea は、ハッカーなどに対するプラットフォームの脆弱性を認識しています。数億ドル相当の NFT が OpenSea ユーザーから盗まれています。」 OpenSea アカウントの所有者は、悪意のある攻撃者からウォレットを保護するために警戒を示す必要があることは明らかですが、ほとんどの OpenSea ユーザーは、NFT の盗難がどのように発生する可能性があり、実際に発生するかについて、より多くの情報を必要としています。 「OpenSea は、ユーザーを保護するために必要な情報にアクセスできますが、リスクを軽減するための技術ソリューションを実装するには十分ではありません。 これは、他の場所で盗まれた NFT を第三者に販売できるプラットフォームであり、OpenSea は盗まれた資産の販売ごとに 2.5% の取引手数料を確保しています。 しかし、私の経験では、OpenSea は、ハッキングや盗難の後にプラットフォームの支援を必要とする NFT 顧客への対応において、無反応であるか、さらに悪いことに日和見的であることを示しています。 OpenSea は単に気にしません。」 「しかし、ほとんどの OpenSea メンバーは、たとえ何も悪いことをしていなくても、OpenSea が NFT 資産を押収し、数日、数週間、数か月、またはおそらく永久に移動または取引できないことを認識していません。」 Robbie の事例は、OpenSea がそのユーザーを保護すること、またはこのような爆発的な成長を遂げている NFT 市場に期待されるセキュリティ対策を提供することに失敗していることを示しています。 さらに悪いことに、人々が詐欺に遭った場合、彼らの顧客サービスは不足しているように見えます.彼らは被害者が損失を回復するのを助けません. ロビーのようなトレーダーが再び OpenSea で安心して購入できるようになる前に、この会社で何かを変える必要があることは明らかです。 OpenSea は、事態を正常化する代わりに、ヒーローが所有する 58 の NFT の制御を掌握しました。彼らはそれらの資産に関心を持っていませんでしたが、彼らの行動は彼にふさわしい正義を否定し、彼に多大な損害を与えました! OpenSea は、求められても所有物を返還することを拒否し、所有物を人質に取りながら市場の大幅な変動を利用することで、ユーザーの NFT を保護できなかったにもかかわらず、正当な補償を無視したことで汚名を着せられました。 「OpenSea は、あらゆるレベルの NFT の買い手と売り手のためのプラットフォームとしての地位を確立しています。2022 年の NFT の不幸な特徴であるラグプルと同じように、OpenSea は最も必要なときにどこにも見つかりません。」 ロビーは、OpenSea プラットフォームが分散化の誤った感覚を提供していると考えています。実際には、OpenSea プラットフォームは人より利益を得るという古典的な web2 の精神で運営されています。 ユーザーとの取引において、説明責任を負ったり、透明性を提供したりすることを拒否します。 ロビー エーカーズは、大手法律事務所のトラバース リーガルと提携して、彼の訴訟を引き受けました。 以下は、OpenSea に対する訴訟に関連する一連のイベントのクロノメトリーです (ケース ID = #631600 / #717583 / #643576)。 2022 年 7 月 12 日 (14:11 GMT) (受領確認済み) 12.07.2022 - (15:11 GMT) オープンシー 2022 年 7 月 12 日 (15:40 GMT) (受領確認済み) 2022 年 7 月 12 日 (18:03 GMT) (受領確認済み) 2022 年 7 月 13 日 (09:34 GMT) (受領確認済み) 2022 年 7 月 14 日 (10:03 GMT) (受領確認済み) 2022 年 7 月 14 日 (19:45 UTC) - OpenSea 2022 年 7 月 18 日 (11:25 GMT) (受領確認済み) 29.09.2022 (10:46 PDT) (受領確認済み) 29.09.2022 (10:56 PDT) - OpenSea 29.09.2022 (18:57) - ソラ 29.09.2022 (11:05 PDT) (受領確認済み) 2022 年 9 月 30 日 (01:53 PDT) (受領確認済み) 2022 年 2 月 10 日 (08:51 PDT) (受領確認済み) 2022 年 3 月 10 日 (07:16 PDT) - OpenSea 2022 年 10 月 3 日 (15:37 GMT) (受領確認済み) 2022 年 10 月 5 日 (13:30 GMT) (受領確認済み) 2022 年 10 月 24 日 (21:03 GMT) (受領確認済み) 2022 年 10 月 28 日 (10:29 UTC) 2022 年 10 月 28 日 (19:44 UTC) - OpenSea すべてを見てきたので、この状況に対するあなたの 2 セントはいくらですか?あなたはRobbie、OpenSeaの側にいますか、それともこのドラマで中立を選択するだけですか?コメントであなたの意見を自由に共有してください！ 免責事項: 私が Robbie Acres のことを知ったのは、2023 年 1 月 14 日に彼が LinkedIn で連絡を取り、HackerNoon で OpenSea に対する彼の訴訟をカバーすることを提案したときでした。 彼は、OpenSea がセキュリティとカスタマー サービスを怠ったことについて責任を負うことを決意していることを明らかにしました。 ロビーが提供した電子メールのやり取りは本当に目を見張るものがありました。タイムスタンプ付きのスクリーンショットを見ると、サポート チームがユーザー データの安全性に関する重要な問題を処理する際に適切なトレーニングを受けておらず、常識よりも官僚主義や見掛け倒しのソリューションを優先していることがわかります。 ロビーに、彼の資産が彼の財布から盗まれていないことを証言するよう繰り返し要求したことで、OpenSea チームがそのような要求がいかに違法であるかを認識していなかったことは明らかです. 上記の事実は、Robbie Acres が HackerNoon (無料) で彼のストーリーを共有するのを手伝うという私の決定の決定的な要因でした。
