StoreFronts を 10 倍のカスタマー エクスペリエンスにするための 4 つの SFCC テスト手法

Salesforce Commerce Cloud (SFCC) を使用してオンライン ストアを運営している場合は、このプラットフォームがいかに強力であるかを既にご存じでしょう。

ただし、オンラインストアとの連携が非常に困難になる可能性があることもわかっています.

支払いエラー、ページの読み込みの遅さ、および多数の技術的な問題により、顧客にとって最初のエクスペリエンスが苛立たしいものになる可能性があります。そしてあなたのための経済的損失。

この記事では、これらの問題を解消し、 SFCC ベースのアプリケーションがスムーズに実行されるようにするためのテスト戦略をいくつか説明します。

しかし、最初に、企業が直面する最も一般的な問題のいくつかを要約しましょう。

SFCC ベースのオンライン ストアで最も一般的な 4 つの問題とその修正方法

• 支払いシステムのエラー。これは私が見てきた最大の問題の 1 つです。顧客が支払えない場合、ビジネスの直接的な経済的損失につながります。支払いシステムのエラーを修正するには、ローンチ前に支払いシステムを徹底的にテストしてください。テスト クレジット カードを使用して実際の取引をシミュレートし、支払いゲートウェイが Web サイトに正しく統合されていることを確認します。安全なオンライン支払いを専門とするサードパーティの支払い処理業者を使用して、システムの信頼性と安全性を確保することもできます.
  
• ログインの問題。顧客は簡単にログインしてサイト アカウントにアクセスできる必要があります。ログインの問題によるユーザー エクスペリエンスの低下や信頼の喪失を回避するために、サイト アカウントに簡単にアクセスできるようにします。これらの問題を解決するには、ログイン フォームを表示して見つけやすくし、パスワードの強度要件を設定し、ログイン プロセスを定期的にテストします。
  
• 商品の表示ミス。商品の並べ替えやサイズの間違い、さらには価格設定の誤りは、オンライン ストアではよくある問題です。製品の表示エラーを防ぐために、製品カタログを起動する前に徹底的にテストしてください。価格やサイズなど、すべての商品情報が正しく設定され、表示されていることを確認します。実際のシナリオを使用して、並べ替えとフィルター処理のすべてのオプションが正しく機能していることを確認します。
  
• ページの読み込みが遅い。遅いページは、顧客にとって重大な問題になる可能性があります。サイトの遅れているページまたはセクションを特定することで、それらを最適化してユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。ウェブサイト パフォーマンス ツールを使用して問題の根本原因を分析および特定し、画像を最適化したり、サーバーの応答時間を短縮したり、コンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用してページの読み込み時間を改善したりします。

言い換えれば、オンライン ストアを運営していると、多くの問題が発生する可能性があります。一度に買い物をしようとする人が多すぎると、ウェブサイトがクラッシュする可能性があります。おそらく、カテゴリが適切に機能していないか、ストアが携帯電話で奇妙に見えます。

これらすべてが顧客に問題を引き起こし、売り上げの損失につながる可能性があります。

これが、オンラインストアを徹底的かつ体系的にテストすることが重要である理由です.

適切なテスト方法により、買い物客にとって問題になる前にバグを検出して修正できます。

これらの手法を分析し、SFCC ベースのアプリケーション機能の維持にどのように役立つかを見てみましょう。

一般的なテスト手法: 概要

Salesforce Commerce Cloud を使用するオンライン ストアでは、多くのことをテストする必要があります。これには、ユーザー インターフェース (UI)、API、大量のトラフィックを処理する機能、パフォーマンスの確認が含まれます。

これらのそれぞれについて詳しく見ていきましょう。

SFCC ストアフロントのユーザー インターフェイス (UI) テスト手法

Salesforce Commerce Cloud でオンライン ストアを実行する場合、 UI テストは、ストアが期待どおりに機能し、優れたユーザー エクスペリエンスを提供することを確認するために重要です。 UI テストは、ユーザー アクションをシミュレートしてアプリケーションの機能を検証する自動化された手法です。

これらのテストを自動化することで、潜在的なエラーを事前に特定し、問題が見過ごされるリスクを最小限に抑えることができます。これは、支払いシステムやログイン システムの問題、および製品の表示や並べ替えの問題を検出するのに役立ちます。

UI テストには、ストアのすべての視覚要素 (ボタン、フォーム、リンク、製品表示、およびそれらの間の相互作用) のテストが含まれます。 UI が十分でないと、顧客満足度と売上に深刻な影響を与える可能性があります。

仕事を正しく行うために、プロのテスターと自動化エンジニアはさまざまなテスト手法を使用します。

• 機能テスト。この手法には、各 UI 要素の機能をテストし、正しく動作することを確認することが含まれます。これには、ナビゲーション、フォーム、ボタン、およびリンクのテストが含まれます。機能テストにより、店舗が使いやすく、顧客が欲しいものを簡単に見つけられるようになります。
• ユーザビリティテスト。この手法には、ストアの使いやすさと、顧客がナビゲートするのがどれだけ簡単かをテストすることが含まれます。より良いユーザー エクスペリエンスを提供するためにストアを改善できる領域を特定するのに役立ちます。
• 互換性テスト。この手法では、さまざまなデバイスやブラウザーでストアをテストして、さまざまな構成と互換性があることを確認します。顧客はさまざまなデバイスやブラウザーからストアにアクセスする可能性があるため、これは重要です。
• 性能試験。この手法は、ストアが多数のユーザーを処理する方法とその応答時間をテストします。これは、ストアを最適化してパフォーマンスを向上できる領域を特定するのに役立ちます。

SFCC ストアフロントのAPI テスト手法

Salesforce Commerce Cloud に基づくオンライン ストアは、Open Commerce API (OCAPI) または他の互換性のあるフレームワークを使用します。これらのソリューションにより、外部 Web アプリケーションは、カート、チェックアウト、検索、および製品やカタログなどのエンティティへのデータ オブジェクト アクセスなどの主要な e コマース機能と連携できます。

API テストは、オンライン ストアにとって、すべてが正しく機能していること、およびデータ転送とストレージの問題がないことを確認するために不可欠です。このタイプのテストにはインターフェイスは含まれません。代わりに、専門家がリクエストをバックエンドに送信し、応答を取得して、それらが正しいことを確認します。

Salesforce Commerce Cloud に基づくオンライン ストアの API テストを実行するために、さまざまな手法を使用します。

• 統合テスト。この手法は、API が支払いゲートウェイやサードパーティ アプリなどの他のシステムとどのように統合されるかをテストします。これにより、オンライン ストアがスムーズに運営され、すべてのシステムが正しく機能することが保証されます。
• セキュリティ テスト。この手法は、SQL インジェクションやクロスサイト スクリプティング (XSS) 攻撃などの脆弱性をチェックすることで、API のセキュリティをテストします。これにより、顧客データが安全に保護されます。
• 機能テスト。この手法は、各 API エンドポイントの機能をテストし、正しく動作することを確認します。これには、リクエストとレスポンスのテスト、エラー処理、および認証が含まれます。

これらの手法を使用することで、 Salesforce Commerce Cloud に基づくオンライン ストアの API が機能し、安全で、適切に機能することを確認できます。これにより、カスタマー エクスペリエンスの向上、売上の増加、顧客データの保護に役立ちます。

SFCC ストアフロントの負荷テスト手法

負荷テストでは、大量のトラフィックをシミュレートして、アプリケーションの応答性を評価します。このタイプのテストは、システムの潜在的なボトルネックを特定し、アプリケーションが多数の同時ユーザーを処理できることを確認するために不可欠です。

負荷テストの結果は、トラフィックが多いときの応答時間を測定するのに役立ちます。応答速度を評価し、カテゴリや製品ページの移動速度、検索エンジンの有効性、UI の精度、すべての要素の正しい配置など、重要なシナリオをチェックします。

さらに、正確な数量とサイズを含め、カートに追加された商品の適切な表示を確認し、注文作成プロセスと支払いシステムが正しく機能することを確認します。これらの対策により、オンライン ストアが大量のトラフィックを処理して適切に機能し、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供できるようになります。

次の理由から、負荷テストにはガトリングをお勧めします。

• 代替手段よりも効率的です。このオープンソース ソリューションは、毎秒数十万のリクエストをシミュレートし、JMeter などの他のツールよりも効率的にマシン リソースを使用するため、継続的なテストに最適です。このツールは、e コマース アプリケーションの負荷テストを高速化し、必要なリソースを削減します。
  
• 正確なレポート。 Gatling は、客観的なメトリクスと動的なレポートをわかりやすいテーブルで提供し、QA エンジニアがシステムのボトルネックを簡単に特定できるようにします。
  
• HTTP サポート。 Gatling は優れた HTTP プロトコル サポートを提供し、そのコードのようなスクリプトにより、さまざまなテスト シナリオと自動化での作業を容易にします。
  
• カスタム プロトコル サポートの作成が容易。 Gatling のコア エンジンはプロトコルに依存しないため、エンジニアはカスタム プロトコル サポートを作成できます。

テスト、診断、およびストレス テストと機能テストを定期的に実施することで、重大なバグを特定し、結果に基づいて必要な調整を行うことができます。 Gatling を CI/CD ライフ サイクルに統合することで、オンライン ストアが大量のトラフィックを処理して適切に機能し、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供できるようになります。

SFCC ストアフロントのパフォーマンス テスト手法

SFCC ベースのオンライン ストアのパフォーマンス テストは、Web サイトが最適なユーザー エクスペリエンスを提供するために重要です。企業がパフォーマンス テストに使用できるオープンソース ツールの 1 つに Google Lighthouse があります。さまざまな指標で Web サイトのパフォーマンスを評価し、Web サイトの速度とアクセシビリティを改善するための詳細で実用的な推奨事項を提供します。

オンラインストアの速度をテストすることが非常に重要な理由は次のとおりです。

• ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 Web サイトの読み込みが遅いと、ユーザーが不満を感じ、直帰率が高くなり、売上が減少する可能性があります。ウェブサイトの速度をテストすることは、企業がウェブサイトの速度とユーザーのアクセシビリティを改善するために最適化が必要な領域を特定するのに役立ちます。
• ウェブサイトのトラフィックを増やします。ウェブサイトの速度は検索エンジンのランキングの重要な要素であり、高速なウェブサイトは検索結果で上位にランクされます。企業は、Web サイトの速度を最適化することで、Web サイトの検索エンジンのランキングを向上させることができます。
• ウェブサイトのパフォーマンスを最適化します。 Google Lighthouse は、ページの読み込み時間、操作にかかる時間、合計ブロック時間など、さまざまな指標でウェブサイトのパフォーマンスを評価します。最適化が必要な領域を特定することで、企業は Web サイトのパフォーマンスを向上させることができます。

負荷テストと組み合わせてパフォーマンス テストを行うと、企業は Web サイトのパフォーマンスを包括的に理解できます。ウェブサイトの速度とユーザーのアクセシビリティを向上させるために最適化が必要な領域を特定します。

結論

オンライン ストアを運営するのは簡単なことではありません。ビジネスとやり取りする際に、顧客が前向きな体験を得られるようにすることは不可欠です。幸いなことに、機能テスト、ユーザビリティ テスト、互換性テスト、パフォーマンス テストなどのテスト手法は、Salesforce Commerce Cloud ベースのアプリケーションがスムーズに動作し、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。