StoreFronts 的 4 种 SFCC 测试技术可实现 10 倍的客户体验

如果您使用 Salesforce Commerce Cloud (SFCC) 经营在线商店，您就会知道这个平台的强大之处。

但是，我们也知道与在线商店合作可能极具挑战性。

付款错误、页面加载缓慢和大量技术问题会给您的客户带来令人沮丧的初次体验；和你的经济损失。

在本文中，我将解释一些测试策略，以帮助消除这些问题并确保基于 SFCC 的应用程序顺利运行。

但首先，让我们总结一下企业面临的一些最常见的问题。

基于 SFCC 的在线商店中最常见的 4 个问题及其解决方法

• 支付系统错误。这是我见过的最大的问题之一。如果客户无法付款，则会导致企业直接遭受财务损失。要修复支付系统错误，请在启动前彻底测试您的支付系统。使用测试信用卡模拟真实世界的交易并验证支付网关是否与您的网站正确集成。您还可以使用专门从事安全在线支付的第三方支付处理器，以确保您的系统可靠且安全。
  
• 登录问题。客户应该能够轻松登录并访问您的站点帐户。确保轻松访问站点帐户，以避免因登录问题导致用户体验不佳和失去信任。通过使登录表单可见且易于查找、设置密码强度要求以及定期测试登录过程来解决这些问题。
  
• 产品显示错误。产品分类、尺寸不正确，甚至定价不正确是在线商店的常见问题。为防止产品显示错误，请在发布前彻底测试您的产品目录。验证所有产品信息（包括定价和尺寸）是否已正确配置和显示。使用真实场景来确保所有排序和过滤选项都正常工作。
  
• 页面加载缓慢。缓慢的页面对于客户来说可能是一个重大问题。通过识别站点的滞后页面或部分，您可以优化它们以获得更好的用户体验。使用网站性能工具分析和确定问题的根本原因，然后优化图像、减少服务器响应时间，或使用内容分发网络 (CDN) 来改善页面加载时间。

换句话说，当您经营在线商店时，可能会出现很多问题。当太多人同时尝试购物时，您的网站可能会崩溃。也许您的类别无法正常工作，或者您的商店在手机上看起来很奇怪。

所有这些都会给您的客户带来问题，从而转化为销售损失。

这就是全面、系统地测试您的在线商店至关重要的原因。

通过适当的测试方法，我们可以在错误成为购物者的问题之前检测并修复错误。

让我们分析这些技术，看看它们如何帮助维护基于 SFCC 的应用程序功能。

常见的测试技术：它们是什么

对于使用 Salesforce Commerce Cloud 的在线商店，有必要测试很多东西。这包括检查用户界面 (UI)、API、处理大量流量的能力及其性能。

让我们更详细地讨论其中的每一个。

SFCC 店面的用户界面 (UI) 测试技术

在 Salesforce Commerce Cloud 上运行在线商店时， UI 测试对于确保商店按预期运行并提供积极的用户体验至关重要。 UI 测试是一种模拟用户操作以验证应用程序功能的自动化技术。

自动化这些测试可以主动识别潜在错误，从而最大限度地降低问题未被注意到的风险。这有助于检测支付和登录系统的问题以及产品展示和分类问题。

UI 测试包括测试商店的所有视觉元素：按钮、表单、链接和产品展示，以及它们之间的交互。如果用户界面不够好，会严重影响客户满意度和销售。

为了正确完成工作，专业测试人员和自动化工程师使用不同的测试技术：

• 功能测试。此技术涉及测试每个 UI 元素的功能并验证其是否正常工作。这包括测试导航、表单、按钮和链接。功能测试确保商店易于使用，并且客户可以轻松找到他们想要的东西。
• 可用性测试。此技术涉及测试商店的易用性以及客户浏览的难易程度。它可以帮助确定商店可以改进的地方，以提供更好的用户体验。
• 兼容性测试。此技术涉及在不同的设备和浏览器上测试商店，以确保它与各种配置兼容。这很重要，因为客户可能会从不同的设备和浏览器访问商店。
• 性能测试。此技术测试商店如何处理大量用户及其响应时间。这有助于确定可以优化商店以获得更好性能的区域。

SFCC 店面的API 测试技术

基于 Salesforce Commerce Cloud 的在线商店使用 Open Commerce API (OCAPI) 或其他兼容框架。这些解决方案允许外部 Web 应用程序与核心电子商务功能（如购物车、结帐、搜索）以及对产品和目录等实体的数据对象访问进行交互。

API 测试对于在线商店至关重要，以确保一切正常运行并且没有数据传输和存储问题。这种类型的测试不涉及接口——相反，专家向后端发送请求、获取响应并检查它们是否正确。

我使用各种技术对基于 Salesforce Commerce Cloud 的在线商店执行 API 测试：

• 集成测试。此技术测试 API 如何与其他系统集成，例如支付网关和第三方应用程序。这有助于确保在线商店平稳运行并且所有系统都正常运行。
• 安全测试。该技术通过检查 SQL 注入和跨站点脚本 (XSS) 攻击等漏洞来测试 API 的安全性。这有助于确保客户数据得到安全保护。
• 功能测试。此技术测试每个 API 端点的功能并验证其是否正常工作。这包括测试请求和响应、错误处理和身份验证。

通过使用这些技术，我可以确保基于 Salesforce Commerce Cloud 的在线商店 API 功能正常、安全且性能良好。这有助于改善客户体验、增加销售额和保护客户数据。

SFCC 店面的负载测试技术

负载测试涉及模拟大流量以评估应用程序的响应能力。这种类型的测试对于识别系统中的潜在瓶颈和确保应用程序可以处理许多并发用户至关重要。

负载测试结果有助于测量高流量期间的响应时间。我评估响应速度并检查基本场景，例如导航类别和产品页面的速度、搜索引擎的有效性、用户界面的准确性以及所有元素的正确放置。

此外，我会验证添加到购物车中的产品是否正确显示，包括准确的数量和尺寸，并确保订单创建流程和支付系统正常运行。这些措施确保在线商店能够处理繁忙的流量并正常运行，提供无缝的客户体验。

我推荐 Gatling 进行负载测试，因为：

• 比替代品更有效。这个开源解决方案每秒模拟数十万个请求，并且比 JMeter 等其他工具更有效地使用机器资源，使其成为持续测试的理想选择。该工具加快了电子商务应用程序的负载测试，需要的资源更少。
  
• 准确的报告。 Gatling 通过易于理解的表格提供客观的指标和动态报告，使 QA 工程师更容易识别系统中的瓶颈。
  
• HTTP 支持。 Gatling 提供了强大的 HTTP 协议支持，并且由于其类似代码的脚本编写，简化了不同测试场景和自动化的工作。
  
• 易于创建自定义协议支持。 Gatling 的核心引擎不依赖于协议，允许工程师创建自定义协议支持。

定期测试、诊断以及进行压力和功能测试可以帮助我识别关键错误并根据结果进行必要的调整。通过将 Gatling 集成到 CI/CD 生命周期中，我可以确保在线商店能够处理繁忙的流量并正常运行，从而提供无缝的客户体验。

SFCC 店面的性能测试技术

基于 SFCC 的在线商店的性能测试对于确保网站提供最佳用户体验至关重要。企业可用于性能测试的一种开源工具是 Google Lighthouse 。它通过各种指标评估网站性能，并提供详细的可操作建议以提高网站速度和可访问性。

这就是为什么测试在线商店的速度如此重要：

• 改善用户体验。加载缓慢的网站会使用户感到沮丧，从而导致跳出率增加和销售额下降。测试网站速度可帮助企业确定需要优化的领域，以提高网站速度和用户的可访问性。
• 增加网站流量。网站速度是搜索引擎排名的关键因素，速度越快的网站在搜索结果中的排名就越高。企业可以通过优化网站速度来提高其网站的搜索引擎排名。
• 优化网站性能。 Google Lighthouse 通过各种指标评估网站性能，包括页面加载时间、交互时间和总阻塞时间。通过确定需要优化的区域，企业可以提高网站性能。

结合负载测试，性能测试可以让企业全面了解其网站的性能。它确定了需要优化的领域，以提高网站速度和用户的可访问性。

结论

经营在线商店绝非易事，确保您的客户在与您的企业互动时获得积极的体验至关重要。幸运的是，功能测试、可用性测试、兼容性测试和性能测试等测试技术可以帮助确保基于 Salesforce Commerce Cloud 的应用程序平稳运行并提供无缝的客户体验。