«Այս օրն է, թե ինչպե՞ս կարող եք վերցնել սերտիֆիկը, քանի որ սերտիֆիկները անմիջապես փոխվում են սերտիֆիկի ընթացքում: Նոր հաճախորդները գնում են ամեն ժամում: Հաջորդ հաճախորդները վերցնում են նոր պահանջները: Online reviews land without warning. And somewhere in between, you are supposed to “create magic.” Բայց այստեղ է ճշմարտությունը, որ ոչ ոք չի ցանկանում լսել: Դուք չեք կարող ստեղծել անսահմանափակ ամուսնություն միայն հիշողության վրա: Նոր իրականությունը Hospitality- ում Երկու տարի առաջ, ռեստորանները հաղթել են լավ սննդի ապահովման եւ լավ ծառայության ապահովման միջոցով: Այսօր, բոլոր հաճախորդները գնում են մի թվային տպագրություն եւ նստակ տպագրություն: Մարդիկ հիշում են: Ո՞րն է մոռացել ձեր սննդի հարմարավետությունը: Ո՞վ չգիտել է իր վերջին կարգը: Ո՞վ չի հավատում, որ նրանք վերադառնալ են ուղեւորները: Ո՞վ չի պատասխանել Feedback-ին Ո՞վ է անում այն, ինչպիսիք են անում այն, ինչպիսիք են անում այն, ինչպիսիք են անում այն. Միացյալ սերտիֆիկներ չեն ունենում միջազգային շուկաների կամ սերտիֆիկների սերտիֆիկների շուկաների մատակարարման բովանդակությունը: Բայց նրանք ունեն ինչ-որ բան, ինչ սերտիֆիկները չի կարող վերլուծել: անձնական կապը: Problem is, personal connection does not scale if you rely on notebooks, memory, and scattered apps. Enter the rise of Unified Restaurant CRM Ինչպե՞ս CRM- ը դարձել է սենյակում, ոչ թե «բոնուսային գործիք» Տեղադրություն փափուկորեն դարձել է ամենամեծ տվյալների հիմնված արդյունաբերության մեկը: Այստեղ է այն, ինչ փոխվել է: 70% -ը սնուցողները ստուգում են թվային պլատֆորմերը, երբ ընտրում են սնուցող սնուցողներ: Արդյունաբերական գործառույթները 2–3 անգամ ավելի արդյունավետ են, քան մանրամասները: Այժմ հաճախորդները հավատում են, որ սերտիֆիկները գիտեն նրանց, չգիտեք. Feedback loop- ը կատարվում է բացառապես - ոչ անձնական. But most independent restaurants still operate with: Տեսակներ, որոնք ներառում են Order History- ը: Հեղինակային ծրագիր, որը մատակարարում է հաճախորդների տվյալները. Ապրիլը, որը ապրում է տարբեր app- ում: Marketing գործիք, որը մատակարարում է kampagne տվյալները. «Այս օրն է, երբ» ասում է, «Ես ո՞վ եմ, բայց միայն լավ օրերին». Երկու մի քանի թերթիկ, որոնք ոչ ոք չի թարմացնել. This leads to the classic hospitality problem: Information exists, but not where your team needs it. Խաղատունը գիտի, որ հաճախորդը ալergic է... բայց միայն այն ժամանակից հետո, երբ आदेश է տեղադրվել. Մատակարարը հասկանում է, որ հաճախորդը վերադառնալու VIP-ն է, բայց միայն այն ժամանակ, երբ նրանք հեռանում են: Մատակարարական թիմը ուղեցնում է generic առաջարկը... մեկին, ով պարզապես փնտրում է vegan սննդի. Սա ոչ մի տեխնոլոգիական խնդիր է, դա մի սերտիֆիկայի խնդիր է, որը կախված է տեխնոլոգիաների, որոնք ապրում են սիլոններում: Unified CRM- ը լուծում է հիմնական խնդիրները Միացյալ սերտիֆիկայի CRM- ը լուծում է առավելագույն ժամանակակից սերտիֆիկայի խնդիրը: Ինչպե՞ս կարող եք մատակարարել անձնական ծառայություն ծախսերի վրա, ոչ թե վերահսկել ձեր թիմը: Անհատական ռեստորանները չի կարող աշխատել մարդը, ով միայն աշխատում է մոռանալ հաճախորդների հարմարություններ. Նրանք չի կարող վճարել մասնավոր թվային թիմը: Նրանք չեն կարող տեւել ժամերը տեւել հաղորդագրություններ. Բայց նրանք պետք են: Հիմնական տեսանյութը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Տեսակներ, հարմարություններ եւ ծախսերի մոդելներ. Որտեղ կարող եք վերադարձնել Feedback- ը իրական հաճախորդների հետ: Որպես կարող եք իմանալ, որ մի ուղեւորը այն ժամանակ է, երբ նրա անունը հայտնվում է մի վերահսկողության կամ առցանց վերահսկողության վրա: Որպես կարող եք վերցնել հաճախորդների հետազոտական, ոչ բիզնեսի. Նրանք պետք է բոլորը, ոչ թե պետք է լինել data scientist. Unified CRM- ը պարզապես կենտրոնանում է այն, թե ինչն է ռեստորանները միշտ վախենում: Ուսանություն Հիմնական Relationships Դա փոխարինում է թափանցված տվյալները օգտագործելի Hospitality Intelligence- ում: Ինչ է անում Unified Restaurant CRM-ը Ահա թե ինչպես է միասնական CRM- ը անմիջապես վերահսկում անմիջական ռեստորաների ամբողջ գործառույթը: One Guest Profile, Many Touchpoints- ը: Որպես գիրք է գիրքը, տեքստը մատակարարում է, մատակարարում է պատասխանատվություն, կամ գնում է առաջարկը, այն բոլորը կանգնած է մեկ պրոֆիլում: 2. Tracks Real Guest Behavior: Արդյոք, այլեւ անսահմանափակ գործառույթների, դուք ստանում եք: Հյուրատետր այցելություններ Բարձր սննդի Հիմնական վճարումներ Հիմնական օրեր Dietetic գրառումներ Պտուտակներ Loyalty մանրամասներ 3. օգնում է աշխատակիցներին ավելի լավ ծառայություն ստանալ անմիջապես: Տեսեք, որ զանգահարեք մի ուղեւորը, որը վերադառնալ է: «Ես պետք է ստանալ ձեզ նույն Pinot- ը, որը դուք սիրում եք վերջին ամիսում»: Սա է ծառայություն. Սա է retention. Դա CRM է. Ապրիշը հեշտ է: Եթե հաճախորդը այսօր վախենում է, համակարգը կապում է այն իրենց պատմության հետ, որը ցույց է տալիս, որ նրանք հաճախական կամ մեկ անգամ հաճախորդներ են, որը օգնում է ձեզ առաջատարացնել պատասխանները: Ավելացնել Մարդկային կենտրոնացած մատակարարման, ոչ «Blast kampagnes»: Մինչեւ ուղարկեք նույն SMS-ը 3,000 մարդկանց, դուք ուղարկեք: «Մենք վախենում ենք քեզ» (We miss you) -ի համար, ովքեր 45 օրվա ընթացքում չգիտեն: Մարդիկ, ովքեր սիրում են մի հատուկ սննդի. Ապրանքներ, որոնք առաջարկում են մայիսի / մայիսի. Հիմնական հոդվածը Հիմնական հոդվածը Հիմնական հոդվածը Հիմնական հոդվածը Հիմնական հոդվածը The Shift: From Tools to Unified Platforms- ը Դա այնտեղ է, որտեղ արդյունաբերությունը պտուտակում է: Մինչեւ օգտագործեք: One App-ի համար բեռնել Ավելի շատ է համարում Արդյոք Feedback Մարդիկ, ովքեր հավատում են Մինչեւ marketing Գերմանիաները առաջանում են միավոր պլատֆորմներ, որոնք կապում են բոլոր սեղմիչները: Չնայած այն, որ այն տունավոր է, այլ այն, որ սեղմված գործիքները ստեղծում են սեղմված փորձները: Երբ թիմը ունում է միասին dashboard, ծառայությունը կունենա: արագ Մինչեւ ավելի համատեղելի Մարդիկ ավելի Ավելի scalable Իսկ ամեն ինչ կարեւոր է, որ հաճախորդները զգում են, որ տեսնում են, ոչ թե կախված են: Այս հոդվածը գրվել է HackerNoon- ի Business Blogging ծրագրում Այս հոդվածը գրվել է HackerNoon- ի կողմից Ծրագրի Business բլոգեր
