समुदाय नई व्यावसायिक मुद्रा क्यों हैं

2022 में इंटरनेट पर एक भी व्यक्ति इस बात से इनकार नहीं कर सकता कि हम सामग्री की अधिकता के युग में जी रहे हैं। व्यवसाय ईमेल फ़नल और ब्लॉग पोस्ट को तेजी से पंप कर रहे हैं, जितना कोई उनका उपभोग कर सकता है, और इसका अधिकांश हिस्सा बहरे कानों पर पड़ रहा है।

लेकिन यहां कुछ ऐसा है जो हम याद कर रहे हैं। केवल अपनी सामग्री को शून्य में नष्ट करने के बजाय, एक समुदाय के निर्माण का क्या हुआ? मानव जुड़ाव का तत्व कहां गया?

कभी-कभी, सामग्री निर्माण बस इसे काट नहीं देता है। कभी-कभी, हमें अपनी व्यावसायिक रणनीति को मूल बातों पर वापस लाने की आवश्यकता होती है; हमारे ग्राहकों और उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक, मानवीय स्तर पर जुड़ना।

आज के न्यूज़लेटर के सारांश में, हम समुदाय की सभी चीज़ों पर चर्चा करेंगे - आपके व्यवसाय को एक की आवश्यकता क्यों है, कैसे एक निर्माण करना है, और क्यों सामग्री को मंथन करने से आपको वह जुड़ाव कभी नहीं मिलेगा जिसकी आपको आवश्यकता है। चलो गोता लगाएँ।

निम्नलिखित बनाम। समुदाय - क्या अंतर है?

आज आप जिन व्यवसायों को देखते हैं और उनसे इंटरैक्ट करते हैं उनमें से कई में एक चलन चल रहा है। मैं आपको इसका वर्णन करूंगा, और मुझे लगता है कि आप इसे परिचित पाएंगे।

मैं उस व्यवसाय के बारे में बात कर रहा हूं जो सप्ताह में कम से कम कुछ ईमेल भेजता है, अक्सर संवादी भाषा और 'संबंधित' सामग्री के साथ। उनका सोशल मीडिया चिकना और ऑन-ब्रांड है, जिसमें ऐसे पोस्ट होते हैं जो शैक्षिक या आकांक्षी होते हैं। उनके पास एक ब्लॉग भी हो सकता है। आपको यह पसंद भी आ सकता है।

लेकिन इन सबके बावजूद, उन्हें लगता है...कुछ हद तक एक आयामी। आपको स्क्रीन के पीछे चीजों को चलाने वाले व्यक्ति की कोई अवधारणा नहीं है। भले ही उनके सभी ब्लॉग पोस्ट "अरे वहाँ!" से शुरू होते हैं। और उनके सोशल मीडिया बायोस बताते हैं कि वे दूसरों के साथ जुड़ना कितना पसंद करते हैं, आपको लगता है कि प्रामाणिकता का एक अंश भी नहीं आ रहा है।

क्यों? क्योंकि वे वास्तव में आपके साथ नहीं जुड़ रहे हैं। वे एक ऐसी सामग्री रणनीति का पालन कर रहे हैं जिसे काम करने के लिए दिखाया गया है, और वे उम्मीद कर रहे हैं कि इसके परिणामस्वरूप ग्राहक दूसरी तरफ आने के बजाय उनके पास आएंगे।

आप जिस चीज की तलाश कर रहे हैं - वह हिस्सा जो गायब महसूस करता है - कुछ ऐसा है जो अधिकांश व्यवसाय प्रदान करने के लिए अनिच्छुक या अपर्याप्त हैं: एक समुदाय।

व्यापार एक दो-तरफा सड़क हो सकता है

2021 में, स्प्राउट सोशल ने अपना #BrandsGetReal अध्ययन पोस्ट किया। इसने अविश्वसनीय अंतर्दृष्टि दी कि सोशल मीडिया उपयोगकर्ता व्यवसायों से कैसे जुड़ना चाहते हैं; वास्तव में, अध्ययन में पाया गया कि 64 प्रतिशत उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड उनके साथ जुड़ें।

इसके अलावा, सर्वेक्षण में शामिल लगभग आधे उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड ए) लोगों को एक साथ लाएं, और बी) विभिन्न पृष्ठभूमि के लोगों को एकजुट करें। अगर वह समुदाय चिल्लाता नहीं है, तो मुझे नहीं पता कि क्या करता है। स्प्राउट सोशल ने अपने उपखंडों में से एक का शीर्षक भी 'कनेक्शन इज द न्यू करेंसी' रखा।

दूसरे शब्दों में, हम अब व्यवसायों के साथ एकतरफा बातचीत से संतुष्ट नहीं हैं। हम यह महसूस करना चाहते हैं कि हम किसी चीज का हिस्सा हैं, जो हम हैं। हम व्यवसाय के पीछे के लोगों से बात करने में सक्षम होना चाहते हैं और उन वार्तालापों को प्रामाणिक महसूस कराना चाहते हैं।

यही समुदाय प्रदान करता है: एक दो-तरफा सड़क जहां व्यवसाय अपने उपभोक्ताओं से जुड़ सकते हैं और इसके विपरीत। और यह इस दिन और उम्र में पूरी तरह से करने योग्य बदलाव है; सामाजिक मंचों तक हमारी पहुंच पहले से कहीं अधिक है।

व्यावसायिक समुदाय कैसा दिखता है?

जब मैं समुदाय कहता हूं, तो मेरा मतलब केवल Instagram अनुयायियों के समूह से नहीं है जो आपकी व्यावसायिक कहानियां देखते हैं और अच्छी टिप्पणियां छोड़ते हैं। मैं एक वास्तविक जीवन समुदाय के बारे में बात कर रहा हूं जहां लोग इकट्ठा हो सकते हैं, अनुभव साझा कर सकते हैं और एक दूसरे का समर्थन कर सकते हैं।

वहाँ सभी प्रकार के व्यवसाय हैं जिन्होंने अपने काम के आसपास संपन्न समुदायों का निर्माण किया है:

हार्ले-डेविडसन ने हार्ले ओनर्स क्लब लॉन्च किया, जिसके माध्यम से कंपनी मोटरसाइकिल उत्साही लोगों के अपने समुदाय के लिए सामाजिक समारोहों, विशेष आयोजनों और बहुत कुछ आयोजित करती है।

फिटनेस की दुनिया में, क्रॉसफ़िट ने ऐसे लोगों का एक अविश्वसनीय रूप से चुस्त-दुरुस्त समुदाय बनाया है, जो कड़ी मेहनत करने और एक दूसरे का समर्थन करने के लिए प्यार साझा करते हैं। लेगो सक्रिय रूप से अपने समुदाय से नए उत्पादों के लिए डिजाइन अवधारणाओं का स्वागत करता है, और डिजाइनरों के साथ मिलकर काम करता है ताकि उनके विचारों को जीवन में लाया जा सके।

Rust-Oleum में DIYers का एक अविश्वसनीय रूप से व्यस्त समुदाय है जो Creator's Studio वेबसाइट पर टिप्स, ट्रिक्स और उत्पाद समीक्षा साझा करते हैं। कंपनी सामुदायिक साइट के माध्यम से विशेष चुनौतियों और गतिविधियों को चलाती है और सीधे अपने उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ती है।

इन सभी व्यवसायों में जो समानता है, वह है अपने उपभोक्ताओं से जुड़ने की सच्ची इच्छा। उन्होंने महसूस किया है कि यह सामग्री को नष्ट करने के बारे में नहीं है और उम्मीद है कि लोग आस-पास रहेंगे - यह एक ऐसा वातावरण बनाने के बारे में है जहां समुदाय बढ़ सकता है।

जो व्यवसाय वास्तव में यहां सबसे अलग हैं वे वे हैं जो समझते हैं कि उनका उपभोक्ता आधार उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों से परे भावनाओं और रुचियों वाला इंसान है। वे एक ऐसा समुदाय बनाने के लिए ऊपर और परे जाते हैं जो स्वागत, सहायक और आकर्षक महसूस करता है।

डेनियल क्वाक, मोती पार्टनर्स कैपिटल के संस्थापक

आज का न्यूज़लेटर आपके लिए एक समृद्ध बातचीत द्वारा लाया गया है जिसे मैंने डैनियल क्वाक, रियल एस्टेट निवेश असाधारण के साथ साझा किया है।

डैनियल क्वाक पहली बार 5 साल की उम्र में अपने परिवार के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका में आ गए थे। 20 साल की उम्र तक, उनके बैंक खाते में $ 187.65 की नकारात्मक राशि थी - और यह उस बिंदु तक वित्तीय कठिनाई के पूरे जीवन के साथ संयुक्त था। , ने डेनियल को रियल एस्टेट निवेश के बारे में जानने के लिए प्रेरित किया।

23 साल की उम्र तक उनके पास 83 किराये की इकाइयाँ थीं, साथ ही लाखों डॉलर की पूंजी भी थी। 26 साल की उम्र में, डैनियल ने एक कोर-सैटेलाइट फंड, मिओटी पार्टनर्स कैपिटल की स्थापना की, जिसने पहली बार रियल एस्टेट स्पेस में इक्विटी फंड मैनेजमेंट मॉडल पेश किया है। उन्होंने देश भर में सैकड़ों और हजारों इच्छुक रियल एस्टेट निवेशकों को प्रशिक्षण और सलाह भी दी है।

डैनियल और उनके भाई वर्तमान में एक YouTube चैनल (द क्वाक ब्रदर्स) के साथ एक ऑनलाइन वित्तीय शिक्षा कंपनी चलाते हैं, जिसके वर्तमान में 200k से अधिक ग्राहक हैं।

कहने की जरूरत नहीं है कि डेनियल एक सफलता की कहानी का प्रतीक है। वह वास्तव में उन प्रतिभाशाली व्यक्तियों में से एक हैं जो कठिन जीवन को जीने और इसे सफलता में बदलने में कामयाब रहे हैं।

उनकी अपार सफलता के कारणों में से एक - कई अन्य के अलावा - अपने अनुयायियों के समुदाय में निर्माण और निवेश करने की उनकी प्रतिबद्धता है।

डेनियल के अनुसार समुदाय क्यों महत्वपूर्ण है?

हमारी सफलता की कहानी पॉडकास्ट बातचीत में एक घंटे के निशान के बाद, मैंने डैनियल से उसकी व्यक्तिगत ब्रांड रणनीति के बारे में पूछा और वह एक समुदाय के निर्माण के महत्व को कैसे तौलता है।

"किसी ने एक बार मुझसे कहा था कि आप जो करते हैं उसके आधार पर लोग कभी नहीं बदलते हैं, लेकिन आप कौन हैं। और कोई भी वास्तव में यह नहीं जान सकता कि आप कौन हैं जब तक आप समय व्यतीत नहीं करते और उनके साथ बैठते हैं।"

यह हमें इस विचार पर वापस लाता है कि, सबसे बढ़कर, आपका उपभोक्ता आधार सिर्फ लोग हैं। वे मानव हैं। और, जैसा कि मनुष्य स्वाभाविक रूप से करते हैं, वे प्रामाणिकता के लिए तरसते हैं। वे देखना चाहते हैं कि आप वास्तविक हैं, कि आपके पास एक मानवीय पक्ष है, और यह कि वे आपके साथ किसी स्तर पर जुड़ सकते हैं।

जाहिर है, हम हर एक ग्राहक या संभावित उपभोक्ता के साथ बैठकर बातचीत नहीं कर सकते। इतने सारे लोगों के साथ गहरा और सार्थक संबंध साझा करना संभव नहीं है।

लेकिन यह एक ऐसे समुदाय के निर्माण के बारे में है जहां आप कर सकते हैं। चाहे वह फेसबुक ग्रुप के माध्यम से हो, जिसे आप सक्रिय रूप से मॉडरेट करते हैं, या मासिक आधार पर आपके द्वारा होस्ट की जाने वाली ट्विटर चैट, समुदाय महत्वपूर्ण है।

एक संपन्न समुदाय के लिए डेनियल की रणनीतियाँ

जैसा कि यह पता चला है, अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करना पूरी तरह से सवाल से बाहर नहीं है - और डैनियल ऐसा करता है। यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं जिन्हें वह अपनी ऑनलाइन वित्तीय शिक्षा कंपनी, द क्वाक ब्रदर्स के हिस्से के रूप में सक्रिय रूप से लागू कर रहा है।

1. रिट्रीट

डैनियल ने मुझे समझाया कि, सम्मेलनों की प्रकृति के कारण - यानी कुछ वक्ता जो सारी बातें कर रहे हैं - लोगों को वास्तव में जानना मुश्किल हो सकता है। इसलिए, वह इसके बजाय रिट्रीट की मेजबानी करता है।

"मैं एक सम्मेलन करने में संकोच करता हूं, लेकिन मैं रिट्रीट करूंगा। मेरा यह रिट्रीट नवंबर में आ रहा है जहां मैं 35 से 40 उद्यमियों की मेजबानी कर रहा हूं। हमें बस गहराई से गोता लगाने और अपने व्यवसायों के बारे में व्यक्तिगत रूप से बात करने और जीवन को एक साथ करने का मौका मिलता है।"

जबकि कुछ वक्ता मौजूद होंगे, डैनियल ने जोर देकर कहा कि एक साथ मिलना पहलू अधिक महत्वपूर्ण था।

"मैं कुछ बहुत अच्छे स्पीकर ला रहा हूं, मुझे गलत मत समझो। लेकिन [एक साथ जीवन करना] यही सब होने वाला है।"

2. फ्री मीटअप

क्‍योंकि Kwak Brothers लोगों को सफल होने के लिए आवश्यक उपकरणों से शिक्षित और लैस करने के बारे में हैं, इसलिए बैठकें डेनियल और उनके भाई के लिए अपने समुदाय के सदस्यों को प्रेरित करने का एक शानदार तरीका हैं क्योंकि वे सफलता की अपनी यात्रा जारी रखते हैं।

"मैं एक मुफ्त मुलाकात करता हूं; मैं इसे महीने में दो बार करता हूं, और अगर लोग शामिल होना चाहते हैं, तो वे सिर्फ TheKwakBrothers.com पर जा सकते हैं।"

मीटअप आपके दर्शकों को यह दिखाने का एक सरल और प्रभावी तरीका है कि आप वास्तविक हैं, आपके दिल में उनके सर्वोत्तम हित हैं, और आप अपने व्यस्त कार्यक्रम में से एक प्रामाणिक स्तर पर जुड़ने के लिए समय निकालने को तैयार हैं।

3. सस्ता संसाधन

मैंने अपने साक्षात्कार से जो उठाया वह यह है कि डेनियल पूरी तरह से उदार व्यक्ति है। वह दूसरों की मदद करना चाहता है, और वह जितना हो सके उतने मुफ्त संसाधन देने में शर्माता नहीं है।

"हमने अभी एक निःशुल्क पाठ्यक्रम जारी किया है - हम इसे बेसकैंप कहते हैं - और यह अचल संपत्ति निवेश उद्यमिता पर 50 घंटे की सामग्री है। हमारे पास वहां पर एक उत्पादकता पाठ्यक्रम है। मैं वहां पर रखने के लिए एक मिनी राइजिंग कैपिटल कोर्स फिल्मा रहा हूं, और हम इसे मुफ्त में देते हैं। मैं जितना दे सकता हूं, सामग्री-वार देने की कोशिश करता हूं।"

हालांकि यह सीधे समुदाय का निर्माण नहीं करता है, लेकिन यह आपके दर्शकों को यह दिखाने में मदद करता है कि आप परवाह करते हैं और चाहते हैं कि वे सफल हों।

4. द क्वाक ब्रदर्स यूट्यूब चैनल

Kwak Brothers का एक YouTube चैनल है जिसके लगभग 300k ग्राहक हैं। और, जबकि भाई हर दिन सक्रिय रूप से वीडियो नहीं बनाते हैं, वे सप्ताह में कुछ बार पॉप करना सुनिश्चित करते हैं।

YouTubers उत्कृष्ट सामुदायिक निर्माणकर्ताओं का एक और उदाहरण हैं। आप पाएंगे कि सबसे लोकप्रिय चैनलों में ग्राहकों का एक मजबूत समुदाय है, जो ऐसा महसूस करते हैं कि वे व्यक्तिगत स्तर पर YouTuber को जानते हैं। वे अनुरोध करते हैं, वे इनपुट मांगते हैं, और वे वास्तव में अपने दर्शकों की परवाह करते हैं।

अन्य सभी समुदाय-निर्माण के शीर्ष पर, डैनियल की YouTube उपस्थिति वास्तव में शीर्ष पर चेरी है। यह लोगों को उनके और उनकी कंपनी से जोड़े रखने में मदद करता है, और यह ब्रांड के पीछे के व्यक्तित्व को दिखाने का एक शानदार तरीका है।

इसके अलावा आप क्या कर सकते हैं?

मैं डैनियल के साथ हुई बातचीत की बहुत सराहना कर रहा था, और यह सुनकर बहुत अच्छा लगा कि वह व्यवसाय के भीतर एक मजबूत समुदाय को बढ़ावा दे रहा है। यदि व्यक्तिगत रूप से पीछे हटना और मिलना-जुलना आपके व्यवसाय के लिए एक विकल्प नहीं है, हालांकि, आप अपने ग्राहकों और अनुयायियों के बीच समुदाय की भावना को बढ़ावा देने के लिए और क्या कर सकते हैं? चलो एक नज़र डालते हैं।

लाइवस्ट्रीम, लाइवस्ट्रीम, लाइवस्ट्रीम!

मैंने पहले इसका उल्लेख किया था, और मैं इसे एक बार फिर कहूंगा - आपको अपने उपभोक्ता आधार को दिखाना होगा कि आप एक वास्तविक, जीवित और सांस लेने वाले इंसान हैं। लाइवस्ट्रीमिंग ऐसा करने के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है। आप सवालों के जवाब दे सकते हैं, नए उत्पादों या आने वाली सुविधाओं पर चुपके से नज़र डाल सकते हैं, और यहां तक कि अपने दर्शकों के साथ एक आकस्मिक बातचीत भी कर सकते हैं।

विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए, अपने ग्राहकों के साथ विश्वास और तालमेल बनाने का यह वास्तव में एक कुशल तरीका है। और यह सिर्फ एकतरफा नहीं है। अपने दर्शकों से प्रश्न या विचार सबमिट करने के लिए कहें, और सबसे अच्छे लोगों को चिल्लाने या पुरस्कार के साथ पुरस्कृत करें।

एक पॉडकास्ट, शायद?

यह वह है जिसे मैं व्यक्तिगत रूप से प्रमाणित कर सकता हूं। पॉडकास्ट रॉक! मैं अपने पॉडकास्ट के परिणामस्वरूप इतने सारे अविश्वसनीय लोगों से मिलने, नई चीजें सीखने और यहां तक कि कुछ व्यावसायिक अवसरों को प्राप्त करने में सक्षम रहा हूं। उल्लेख नहीं है, यह मेरे ब्रांड जागरूकता के लिए बहुत अच्छा रहा है।

यदि आपके पास पहले से ही एक पॉडकास्ट है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसका पूरी तरह से उपयोग कर रहे हैं। क्या आप इंटरव्यू कर रहे हैं? क्या आप अपने श्रोताओं से प्रश्न पूछ रहे हैं? क्या आप अपनी सामग्री को अन्य प्रारूपों (जैसे ब्लॉग पोस्ट या सोशल मीडिया) में पुन: उपयोग कर रहे हैं?

रचनात्मक हो

सामुदायिक जुड़ाव के बारे में बात करते समय मेरा दिमाग हमेशा लेगो की ओर जाता है। यह अविश्वसनीय रूप से अच्छा है कि ब्रांड अपने सबसे बड़े प्रशंसकों को नए सेट के लिए डिज़ाइन प्रस्तुत करने के लिए कहता है। यह न केवल प्रशंसकों के लिए स्वामित्व और अपनेपन की भावना पैदा करता है, बल्कि इसके परिणामस्वरूप कुछ बेहद रचनात्मक डिजाइन भी होते हैं।

आप किस प्रकार की प्रतियोगिता या चुनौतियाँ लेकर आ सकते हैं? क्या आप अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पर ग्राहकों की कहानियां दिखा सकते हैं? क्या कोई उत्पाद है जिसे जारी करने से पहले आप ग्राहक खरीद सकते हैं?

एक साइड ग्रुप शुरू करें

जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया था कि रस्ट-ओलियम उदाहरण, कुछ व्यवसाय खुद को एक आंतरिक क्लब या समूह के गठन के लिए पूरी तरह से उधार देते हैं। यह एक फेसबुक ग्रुप हो सकता है - लेकिन एक ब्रांडेड वेबसाइट और भी बेहतर है।

इसके बारे में सोचें – यह एक कैप्टिव ऑडियंस है जो आपके काम में रुचि रखती है। आप नए उत्पादों पर विशेष सामग्री, छूट या चुपके से झलक साझा करके समुदाय की भावना को बढ़ावा दे सकते हैं। आप यहां तक कि लाइव इवेंट (जैसे वेबिनार) आयोजित करने या समूह कोचिंग सत्र की पेशकश करने के लिए भी जा सकते हैं।

यह आपके समुदाय को एक दूसरे के साथ आत्म-विनियमन और बातचीत करने का मौका भी देता है। वे सवालों के जवाब देने में मदद कर सकते हैं, आपके उत्पादों या सेवाओं से जुड़ सकते हैं और जीवंत बातचीत कर सकते हैं।

आप जो भी चुनते हैं, जुड़ाव और दोतरफा संचार का मूल तत्व महत्वपूर्ण है। मिलनसार बनें। अपने व्यवसाय के आसपास एक समुदाय बनाने में लगने वाले समय को खर्च करने के लिए तैयार रहें। डैनियल क्वाक की तरह उदारता से दें - और अपने व्यवसाय को फलते-फूलते देखें।

अंतिम विचार

यदि आप आज के समाचार पत्र की शुरुआत से ही प्रतिध्वनित होते हैं, तो जान लें कि आप अकेले नहीं हैं - और आप एक बुरे व्यवसायी भी नहीं हैं। आपके व्यवसाय के आसपास एक समुदाय बनाने में बहुत समय और प्रयास लगता है; हमारे पास हमेशा घंटी और सीटी बजाने के लिए अतिरिक्त बैंडविड्थ नहीं होती है।

मैं आपको इस सप्ताह सामुदायिक जुड़ाव की दिशा में एक छोटा सा बदलाव करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा। अपने ग्राहकों के लिए एक फेसबुक ग्रुप बनाएं। 20 मिनट की लाइवस्ट्रीम करें और अपना परिचय दें। किसी नए उत्पाद पर ग्राहक खरीदारी प्राप्त करने के लिए Instagram Stories पर पोल पोस्ट करें.

आखिरकार, हालांकि, लक्ष्य एक संपन्न समुदाय बनाना होना चाहिए - न कि केवल एक ईमेल सूची जो औसत दर्जे की सगाई मीट्रिक प्राप्त करती है। एक समुदाय का निर्माण करें, और सफलता का पालन करेंगे।

यदि आप डेनियल की कहानी से प्रभावित थे, तो मैं उनके साक्षात्कार को सुनने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। हमने उनकी मूल कहानी के बारे में बात की, कैसे वह रियल एस्टेट निवेश में शामिल हुए, धर्म उनके व्यावसायिक जीवन में क्या भूमिका निभाता है, और निश्चित रूप से, वह कैसे अपने व्यवसाय के आसपास एक संपन्न समुदाय बनाने में सक्षम है। आप इसे यहां पा सकते हैं।

एक सप्ताह अछा हो!

यहाँ भी प्रकाशित