अमेज़ॅन स्पैरो की मानवीय लागत: स्वचालन कैसे गोदाम श्रमिकों को प्रभावित कर रहा है

बोस्टन के पश्चिम में लगभग आधे घंटे के एक गोदाम में, अमेज़ॅन ने एक नए उच्च-कार्यशील स्वचालित भंडारण और पुनर्प्राप्ति प्रणाली की प्रतिभा का प्रदर्शन किया- संचालन को चुनने और रखने में मानव दक्षता को दोहराने में सक्षम।

रोबोट स्पैरो "हमारे गोदामों में पहला रोबोटिक सिस्टम है जो कंपनी की इन्वेंट्री में अलग-अलग उत्पादों का पता लगा सकता है, चुन सकता है और संभाल सकता है" नवंबर समाचार विज्ञप्ति पढ़ता है।

अमेज़ॅन की प्रौद्योगिकी और रसद टीम के उपाध्यक्ष जो क्विनलिवन ने रोबोट को वेयरहाउसिंग के लिए "प्रमुख छलांग" के रूप में वर्णित किया है। यह शब्द समझ में आता है क्योंकि रोबोट डेवलपर्स एक दशक से अधिक समय से कोशिश कर रहे हैं कि किसी चीज की प्रतिकृति बनाने में सफलता मिल सके, जो कि सामान लेने की मानव की क्षमता के रूप में सामान्य है।

"सांसारिक" नौकरियों में वर्तमान में बड़ी संख्या में लोगों को चुनना, छांटना और रखना शामिल है, जिससे उन्हें न्यूनतम मजदूरी पर अंतहीन घंटे काम करना पड़ता है।

"आप रुक नहीं रहे हैं," जेक कहते हैं - एक गोदाम कर्मचारी जिसने क्षतिग्रस्त डिस्क के कारण कंपनी छोड़ दी। "आप सचमुच नहीं रुक रहे हैं। यह अपने घर से निकलने और बस दौड़ने जैसा है और लगातार 10 घंटे तक किसी चीज के लिए नहीं रुकना है, बस दौड़ना है।”

अमेज़ॅन का तर्क है कि कुछ ही समय के भीतर, रोबोट अपने मशीन चचेरे भाई के साथ हजारों नौकरियों का अंत कर देगा, हजारों अन्य लोगों के जन्म को चिह्नित करेगा।

सुविधाओं और क्षमताओं की खोज करना: इसे क्या मानवीय बनाता है?

गौरैया एक बार गोदामों में काम करती थी और मानवीय हस्तक्षेप के बिना लगभग 13 मिलियन पैकेजों को छांटने का अथक काम कर सकती थी। कंप्यूटर विजन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का यह कमाल कर सकता है कथित तौर पर वर्तमान उत्पाद सूची के 65% की पहचान करें . करके सीखने की अवधारणा पर निर्मित, यह विभिन्न आकृतियों और आकारों के उत्पादों को संभालने के लिए अपने सात रबर-टिप वाले, वैक्यूम-संचालित सक्शन कप "हैंड्स" को समायोजित कर सकता है।

समूह ने यह नहीं बताया कि रोबोटों की आने वाली श्रृंखला कैसे संचालन में क्रांतिकारी बदलाव लाएगी, लेकिन ए पेटेंट 2020 में दायर इसकी कार्य योजना में एक अंतर्दृष्टि देता है। इसमें कहा गया है कि "आदेश पूर्ति के विभिन्न कार्यों में सुधार, जैसे पिकिंग तकनीक में सुधार, छँटाई तकनीक, पैकिंग तकनीक आदि में सुधार की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि मैन्युअल प्रयासों को विभिन्न कार्यों के लिए पुनर्निर्देशित किया जा सकता है।"

हाउसइलेक्ट्रिक के एक उद्योग विशेषज्ञ, रिक कोस्टा, यह बताते हुए कि सिस्टम कंपनी को कैसे लाभान्वित करेगा, "यह (स्पैरो) एक प्रणाली है जो एक गोदाम में वस्तुओं की पहचान करने और ट्रैक करने के लिए रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) टैग का उपयोग करती है। पहले, वेयरहाउस प्रबंधकों को वस्तुओं की पहचान करने और उन पर नज़र रखने के लिए मैन्युअल तरीकों पर निर्भर रहना पड़ता था। यह समय लेने वाला था, और यह अक्सर गलत होता था। गौरैया RFID टैग का उपयोग करके इन चुनौतियों को दूर करती है। यह न केवल सटीकता में सुधार करता है, बल्कि यह प्रक्रिया को गति भी दे सकता है।

प्रौद्योगिकी अभी भी प्रयोग के अधीन है, इसलिए बड़े पैमाने पर तैनाती में वर्षों लगेंगे। हालाँकि, सिस्टम अमेज़न में परिचालन और संरचनात्मक परिवर्तन लाने के लिए बाध्य है।

अपेक्षा करने के लिए क्या संरचनात्मक और परिचालन परिवर्तन

रसद विभाग के व्यापक पैमाने पर स्वचालन के लिए मौजूदा साधारण गोदामों पर पुनर्विचार की आवश्यकता होगी जो कंपनी ने दुनिया भर में बनाए हैं। अमेज़ॅन ने हाल ही में स्वचालित पूर्ति केंद्रों के निर्माण के लिए एक एकड़ भूमि का अधिग्रहण किया है।

यदि चीजें योजना के अनुसार चलती हैं, तो कंपनी तकनीशियनों के एक छोटे समूह को नियुक्त करेगी। एक कंपनी के लिए जो वर्तमान में विद्रोह का सामना कर रही है और पहले से ही संघीय व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन (ओशा) के रडार के अधीन है चोटों की जांच , पुनर्गठन करना आसान काम नहीं है।

पीले यांत्रिक हाथ का वर्तमान में टेक्सास के एक गोदाम में परीक्षण किया जा रहा है। अमेज़ॅन की रोबोट के लिए केवल "इन्वेंट्री को मजबूत करने" की तुलना में उच्च आकांक्षाएं हैं। कंपनी द्वारा इसके उपयोग की सभी संभावनाओं का पता लगाने के बाद संचालन को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है।

रोबोट के विकास में किन कारकों का योगदान रहा?

2022 की शुरुआत तक कंपनी ने 1.6 मिलियन से अधिक लोगों को रोजगार दिया, जिससे यह सबसे अधिक रोजगार देने वाली कंपनी बन गई दूसरा वॉलमार्ट के बाद सबसे बड़ा निजी अमेरिकी नियोक्ता। यह संख्या महामारी के दौरान तेजी से विस्तार का परिणाम है जब कार्यबल दोगुने से अधिक हो गया। अधिकांश कर्मचारियों को रसद संचालन में जोड़ा गया था और अंतिम ग्राहकों को पैकेज देने के लिए जिम्मेदार था।

इस रोबोट की घोषणा तब हुई जब "एवरीथिंग स्टोर" अपने ऑनलाइन डिवीजन पर लागत में कटौती करने के लिए अत्यधिक दबाव में था। अक्टूबर में, टेक समूह ने संकेत दिया कि छुट्टियों के मौसम के लिए उसका राजस्व वॉल स्ट्रीट की उम्मीदों से कम हो जाएगा, क्योंकि कंपनी ने कॉरपोरेट हायरिंग फ्रीज़ को अपनी जमीन पर खड़ा करने के लिए स्थापित किया था। "अनिश्चित आर्थिक माहौल" .

खराब खुदरा प्रदर्शन ने कंपनी को अपनी बड़ी विस्तार योजनाओं का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए मजबूर कर दिया है, जिसके कारण उसे लगभग 50 अमेरिकी गोदामों का संचालन बंद करना पड़ा और मार्च में 1.62 मिलियन से सितंबर में 1.54 मिलियन तक घटा दिया गया। लॉजिस्टिक एनालिस्ट मार्क वुल्फराट का डेटा।

तकनीकी दिग्गज क्रोधित गोदाम कर्मचारियों के आकार को बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं, जो दोहरावदार नौकरियों, कम वेतन और असुरक्षित कामकाजी वातावरण से बेचैन हो गए हैं।

अमेज़ॅन श्रमिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए गौरैया को एक बड़े कदम के रूप में रखना चाहता है ताकि उन्हें दोहराए जाने वाले कार्यों को करने से रोका जा सके जिससे मस्कुलोस्केलेटल चोट लग सकती है।

"हमारे कर्मचारियों के साथ काम करते हुए, स्पैरो दोहराए जाने वाले कार्यों को करेगा, जिससे हमारे कर्मचारियों को अपना समय और ऊर्जा अन्य चीजों पर केंद्रित करने में मदद मिलेगी, साथ ही सुरक्षा को भी बढ़ावा मिलेगा।" आधिकारिक प्रेस विज्ञप्ति पढ़ता है .

अमेज़ॅन और श्रमिकों की सुरक्षा के बीच संबंध हमेशा जटिल रहा है, कम से कम कहने के लिए। काम करने की स्थिति पर ध्यान केंद्रित करने वाली रिपोर्ट कंपनी के बिगड़ते सुरक्षा मानकों को उजागर करने वाली एक बदसूरत तस्वीर पेश करें।

अमेज़ॅन के रोबोटीकृत पूर्ति केंद्र गैर-रोबोटकृत लोगों की तुलना में उच्च चोट दर दिखाते हैं आंतरिक अमेज़ॅन चोट डेटा 2020 में न्यूज़रूम रिवील द्वारा प्राप्त किया गया। प्रकाशन के बाद किए गए निरीक्षण और विश्लेषण से पता चला कि बिना किसी रुकावट के अथक रूप से काम करने वाले रोबोट मानव श्रमिकों को जोखिम के खतरनाक स्तर तक पहुंचने वाली गति से कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं।

"स्पैरो इसी तरह काम की गति को तेज कर सकता है और गोदामों में अधिक चोटों का कारण बन सकता है, जहां इसे तैनात किया गया है," मोहम्मद मिरे कहते हैं- एक अमेज़ॅन गोदाम कार्यकर्ता जो पांच साल तक मिनेसोटा में काम करता था और अब वहां श्रमिकों को संगठित करने में मदद करता है।

अमेज़ॅन, एक संगठन जो बदले जाने योग्य गोदाम श्रमिकों पर प्रति घंटे के आधार पर चलता है, के अनुसार लंबे समय से प्रत्याशित है 2021 में एक लीक मेमो कि यह अंततः ऐसे लोगों से बाहर चला जाएगा जो इसके गोदामों में शामिल होने के इच्छुक हैं—एक ऐसे व्यवसाय के लिए एक संकट जो कुशल, भरोसेमंद वितरण की पेशकश पर अपनी प्रतिष्ठा का निर्माण करता है। भले ही अधिकांश गोदाम स्वचालित हैं, अमेज़ॅन को अभी भी रोबोट के साथ काम करने के लिए सैकड़ों हजारों श्रमिकों की आवश्यकता है।

न्यूयॉर्क में यूनियन ड्राइव का समर्थन कर रहे अमेज़न के एक कार्यकर्ता किम्बर्ली लेन ने कहा, "सबसे बड़ा मुद्दा मजदूरी है।" उन्होंने आगे कहा, " कुछ नए कर्मचारी $16.35 से शुरू हो रहे हैं। जीवनयापन की इस कीमत के साथ उस मजदूरी पर रहना हास्यास्पद है।

श्रम की कमी और लागत में कटौती का एक जवाब रोबोट है। बॉट पिकिंग, बॉट पैकेजिंग, और बॉट डिलीवरी मनुष्यों पर काम का बोझ सीमित कर सकते हैं, वेतन वृद्धि और बेहतर काम के माहौल की उनकी मांग, और निश्चित रूप से अमेज़ॅन गोदामों में उनका अस्तित्व।

गौरैया गोदाम उद्योग में रोज़गार परिदृश्य को कैसे प्रभावित करती है?

"आप रोबोट के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते," मोहम्मद ने घोषित किया। " वे चाहते हैं कि आप रोबोट से मुकाबला करें। "

रोबोट को तैनात करने की घोषणा ने 750,000 अमेरिकी गोदाम कर्मचारियों के बीच आशंका की लहर ला दी है, जिन्हें डर है कि इसकी क्षमताएं उन्हें बेरोजगार कर सकती हैं।

हालाँकि, कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि रोबोट कर्मचारियों के "लाभ" के लिए है, जिससे उन्हें कम दोहराव वाली नौकरियों में संलग्न होने की अनुमति मिलती है। इसमें कहा गया है कि रोबोटिक्स के क्षेत्र में कंपनी के भीतर नौकरियों की "700 नई श्रेणियां" बनाई गई हैं।

"यह रोबोटिक्स का स्वर्णिम युग है," अमेज़ॅन के एक प्रमुख प्रौद्योगिकीविद् टाय ब्रैडी कहते हैं। वह आगे कहते हैं कि रोबोट सार्थक कार्यों को पूरा करके मानव क्षमता का विस्तार करने के लिए हैं।

लोगों का मानना है कि व्यापक तकनीकी बेरोजगारी दशकों से आ रही है "श्रम के उपयोग को कम करने के साधनों की हमारी खोज के कारण जिस गति से हम श्रम के लिए नए उपयोग पा सकते हैं।"

"मैं बिल्कुल नहीं देखता," ब्रैडी असहमत हैं। अमेज़ॅन में एक दशक के साथ, उन्होंने 520,000 से अधिक व्युत्पन्न इकाइयों को जोड़ा है और सफलतापूर्वक दस लाख से अधिक नौकरियां उत्पन्न की हैं। अधिक रोबोट अधिक संग्रहण उपलब्धता, अधिक ऑर्डर पूर्ति, और लोगों के लिए अधिक नौकरियां प्रदान करते हैं।

"मनुष्य जटिल समस्याओं के लिए रचनात्मक समाधान सोच सकता है, बना सकता है और पा सकता है। रोबोट नंबर निकालने और डेटा खींचने में अच्छे हैं, इसलिए जरूरत हमेशा रहेगी।"

ए हाल ही की रिपोर्ट श्रम सांख्यिकी ब्यूरो से ब्रैडी के नौकरी की संख्या बढ़ाने के दावे का समर्थन करता है। नौकरियों के विनाश पर जोर देने वाली मशीनों के एक नए युग के विचार का समर्थन करने वाले बहुत कम सबूत हैं। नवप्रवर्तन नौकरियों को नष्ट कर सकता है लेकिन नए लोगों को जीवन भी दे सकता है।

लेकिन जिस गति और पैमाने पर परिवर्तन हो रहा है, वह उल्टा साबित हो सकता है। में अनुसंधान बेथ गुटेलियस और निक थिओडोर द्वारा आयोजित, निष्कर्ष नई नौकरियों की पीढ़ी के ब्रैडी के सिद्धांत का समर्थन करता है। फिर भी, उन्होंने जोर देकर कहा कि प्रशिक्षण अवधि और टर्नओवर लागत को कम करने के लिए नौकरियों की कौशल आवश्यकताओं को कम करने वाली कार्यप्रणाली का उपयोग करने वाले नियोक्ताओं की एक उच्च संभावना है। इससे ठहराव और नौकरी की असुरक्षा हो सकती है।

गोदामों में नई तकनीक की शुरूआत अनिवार्य रूप से रोजगार की स्थिति को प्रभावित करेगी। संगठन भारी उत्पादकता लाभ देखने के लिए बाध्य हैं, हालांकि, श्रमिकों को स्वचालन की लागत वहन करनी होगी। जबकि वर्तमान में कार्यरत रोबोटों की गति को बनाए रखने के लिए कार्यकर्ता लगातार निगरानी में हैं, बेहतर कार्य वातावरण को चित्रित करने में आगे की राह बहुत आशाजनक नहीं लगती है।

कंपनी का कहना है कि वह अपने कर्मचारियों को नए युग के रोबोटिक्स के साथ तालमेल से काम करने का अवसर प्रदान कर रही है और उन्हें नई प्रणाली को संचालित करने के लिए तैयार करने के लिए एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम की पेशकश कर रही है, लेकिन कौशल की आवश्यकता और लोगों के आकार के लिए तैयार है। नियोजित करना संदिग्ध बना रहता है।

अमेज़ॅन एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण लेता है और कंपनी के औद्योगिक रोबोटों की दुनिया की सबसे बड़ी निर्माता होने के साथ, यह संभावना नहीं है कि इसकी रोबोट क्रांति जल्द ही किसी भी समय विराम ले सकती है।

चित्र संदर्भ:
[1], [3] https://www.aboutamazon.com/new/transportation/amazon-robot-sparrow-streamlines-order-fulfillment-process

[2] https://www.nytimes.com/2017/09/10/technology/amazon-robots-workers.html

[4] https://www.bloomberg.com/news/features/2022-12-06/amazon-is-running-out-of-warehouse-workers-cue-the-robots