Chi phí nhân lực của Amazon Sparrow: Tự động hóa đang tác động như thế nào đến nhân viên kho hàng

Trong một nhà kho cách Boston khoảng nửa giờ về phía tây, Amazon đã giới thiệu sự xuất sắc của một hệ thống truy xuất và lưu trữ tự động có chức năng cao mới - có khả năng tái tạo hiệu quả của con người trong các hoạt động chọn và đặt hàng.

Robot Sparrow là “hệ thống robot đầu tiên trong kho của chúng tôi có thể phát hiện, chọn và xử lý từng sản phẩm trong kho của chúng tôi” của công ty bản tin tháng 11 đọc.

Joe Quinlivan, Phó chủ tịch nhóm công nghệ và hậu cần của Amazon mô tả robot này là một “bước nhảy vọt lớn” cho kho bãi. Thuật ngữ này có ý nghĩa vì các nhà phát triển robot đã cố gắng trong hơn một thập kỷ để đạt được bước đột phá trong việc tái tạo một thứ có lẽ là bình thường như khả năng nhặt đồ của con người.

Các công việc “trần tục” liên quan đến chọn, phân loại và đặt hiện đang sử dụng một số lượng lớn người khiến họ phải làm việc nhiều giờ liền với mức lương tối thiểu.

Jake nói: “Bạn không dừng lại,” Jake - một nhân viên kho hàng đã rời công ty do đĩa bị hỏng. “Bạn thực sự không dừng lại. Nó giống như bạn rời khỏi nhà và chỉ chạy và không dừng lại bất cứ điều gì trong 10 giờ liên tục, chỉ chạy.”

Amazon lập luận rằng trong thời gian ngắn nữa, robot sẽ cùng với những người anh em máy móc của nó đặt dấu chấm hết cho hàng nghìn công việc, đồng thời đánh dấu sự ra đời của hàng nghìn công việc khác.

Khám phá các tính năng và khả năng: Điều gì nhân bản hóa nó?

Sparrow từng làm việc trong nhà kho có thể làm việc không mệt mỏi để phân loại khoảng 13 triệu gói hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Kỳ quan về thị giác máy tính và trí tuệ nhân tạo này có thể báo cáo xác định 65% hàng tồn kho sản phẩm hiện tại . Được xây dựng dựa trên khái niệm vừa học vừa làm, nó có thể điều chỉnh bảy “tay” cốc hút chân không có đầu cao su để xử lý các sản phẩm có hình dạng và kích cỡ khác nhau.

Nhóm không giải thích loạt robot sắp tới sẽ cách mạng hóa các hoạt động như thế nào, nhưng một bằng sáng chế nộp vào năm 2020 cung cấp cái nhìn sâu sắc về kế hoạch hành động của nó. Nó nói rằng “những cải tiến trong các hoạt động thực hiện đơn hàng khác nhau, chẳng hạn như cải tiến công nghệ lấy hàng, công nghệ phân loại, công nghệ đóng gói, v.v. có thể được mong muốn, sao cho những nỗ lực thủ công có thể được chuyển hướng sang các nhiệm vụ khác nhau.”

Giải thích thêm về cách hệ thống sẽ mang lại lợi ích cho công ty, Rick Costa, một chuyên gia trong ngành từ HouseElectric cho biết thêm “Nó (Sparrow) là một hệ thống sử dụng thẻ Nhận dạng qua tần số vô tuyến (RFID) để xác định và theo dõi các đối tượng trong nhà kho. Trước đây, các nhà quản lý kho phải dựa vào các phương pháp thủ công để xác định và theo dõi các đối tượng. Điều này tốn thời gian và thường không chính xác. Sparrow loại bỏ những thách thức này bằng cách sử dụng thẻ RFID. Nó không chỉ cải thiện độ chính xác mà còn có thể tăng tốc quá trình.”

Công nghệ này vẫn đang trong quá trình thử nghiệm, vì vậy việc triển khai trên quy mô lớn sẽ mất nhiều năm. Tuy nhiên, hệ thống này chắc chắn sẽ mang lại những thay đổi về hoạt động và cấu trúc cho Amazon.

Những thay đổi về cơ cấu và hoạt động được mong đợi

Tự động hóa quy mô rộng của bộ phận hậu cần sẽ đòi hỏi phải xem xét lại các nhà kho đơn giản hiện có mà công ty đã xây dựng trên khắp thế giới. Amazon gần đây đã mua một mẫu đất để xây dựng các trung tâm thực hiện tự động.

Nếu mọi việc diễn ra theo kế hoạch, công ty sẽ tuyển dụng một nhóm kỹ thuật viên nhỏ hơn. Đối với một công ty hiện đang phải đối mặt với sự nổi loạn và đã nằm trong tầm ngắm của Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp liên bang (Osha) vì điều tra thương tích , nó không phải là một công việc dễ dàng để tái cấu trúc.

Cánh tay cơ khí màu vàng hiện đang được thử nghiệm tại một nhà kho ở Texas. Amazon có nguyện vọng cao hơn đối với robot hơn là chỉ “hợp nhất hàng tồn kho”. Do đó, các hoạt động có thể được xác định khi công ty đã khám phá tất cả các khả năng sử dụng của nó.

Những yếu tố góp phần vào sự phát triển của Robot?

Tính đến đầu năm 2022, công ty đã tuyển dụng hơn 1,6 triệu người, khiến nó trở thành thứ hai nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất Hoa Kỳ sau Walmart. Con số này là kết quả của việc mở rộng nhanh chóng trong đại dịch khi lực lượng lao động tăng hơn gấp đôi. Hầu hết nhân viên đã được thêm vào các hoạt động hậu cần và chịu trách nhiệm giao các gói hàng cho khách hàng cuối cùng.

Thông báo về robot này được đưa ra khi “Cửa hàng mọi thứ” đang chịu áp lực rất lớn trong việc cắt giảm chi phí cho bộ phận trực tuyến của mình. Vào tháng 10, tập đoàn công nghệ này đã đưa ra gợi ý rằng doanh thu của họ trong mùa lễ sẽ thấp hơn kỳ vọng của Phố Wall sau khi công ty tiến hành đóng băng tuyển dụng doanh nghiệp để giữ vững lập trường trong mùa lễ hội. “môi trường kinh tế không chắc chắn” .

Hiệu suất bán lẻ kém đã khiến công ty phải đánh giá lại các kế hoạch mở rộng quy mô lớn của mình, buộc họ phải ngừng hoạt động khoảng 50 nhà kho ở Hoa Kỳ và thu hẹp quy mô từ 1,62 triệu vào tháng 3 xuống còn 1,54 triệu vào tháng 9, theo báo cáo tài chính. dữ liệu từ nhà phân tích hậu cần Marc Wulfraat.

Gã khổng lồ công nghệ đang chiến đấu hết mình để theo kịp quy mô của những công nhân kho hàng giận dữ, những người trở nên bồn chồn với những công việc lặp đi lặp lại, lương thấp và môi trường làm việc không an toàn.

Amazon tìm cách coi Sparrow là một bước tiến lớn trong việc đảm bảo an toàn cho người lao động bằng cách ngăn họ thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại có thể dẫn đến chấn thương cơ xương do suy nhược.

“Khi làm việc với nhân viên của chúng tôi, Sparrow sẽ đảm nhận các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cho phép nhân viên của chúng tôi tập trung thời gian và năng lượng vào những việc khác, đồng thời nâng cao sự an toàn.” thông cáo báo chí chính thức đọc .

Mối quan hệ giữa Amazon và sự an toàn của người lao động luôn phức tạp. Các báo cáo tập trung vào các điều kiện làm việc vẽ nên một bức tranh xấu xí phơi bày các tiêu chuẩn an toàn đang xuống cấp của công ty.

Các trung tâm thực hiện được rô bốt hóa của Amazon cho thấy tỷ lệ chấn thương cao hơn so với những trung tâm không được rô bốt hóa, theo dữ liệu chấn thương nội bộ của Amazon do tòa soạn Reveal thu được vào năm 2020. Quá trình kiểm tra và phân tích được tiến hành sau khi xuất bản cho thấy rằng rô bốt - làm việc không biết mệt mỏi, không nghỉ ngơi có xu hướng thúc đẩy người lao động làm việc với tốc độ đạt đến mức độ rủi ro nguy hiểm.

“Tương tự như vậy, Sparrow có thể đẩy nhanh tiến độ công việc và dẫn đến thương tích lớn hơn trong nhà kho nơi nó được triển khai,” Mohamed Mire - một nhân viên kho hàng của Amazon đã làm việc ở Minnesota trong 5 năm và hiện đang giúp tổ chức công nhân ở đó.

Amazon, một tổ chức chạy bằng công nhân kho có thể thay thế hàng giờ, đã dự đoán từ lâu, theo một bản ghi nhớ bị rò rỉ vào năm 2021 rằng cuối cùng nó sẽ không còn những người sẵn sàng tham gia vào các kho hàng của mình—một cuộc khủng hoảng sắp xảy ra đối với một doanh nghiệp đã tạo dựng được danh tiếng nhờ cung cấp dịch vụ giao hàng hiệu quả, đáng tin cậy. Mặc dù hầu hết các kho hàng đều được tự động hóa, nhưng Amazon vẫn cần hàng trăm nghìn công nhân vận hành cùng với robot.

Kimberly Lane, một công nhân Amazon ủng hộ phong trào công đoàn ở New York, cho biết: “Vấn đề lớn nhất là tiền lương.” Cô ấy nói thêm, “ Một số nhân viên mới đang bắt đầu từ $16,35. Thật lố bịch khi sống bằng mức lương đó với chi phí sinh hoạt này.”

Một câu trả lời cho tình trạng thiếu lao động và cắt giảm chi phí là robot. Chọn bot, đóng gói bot và giao hàng bot có thể hạn chế khối lượng công việc của con người, nhu cầu tăng lương và môi trường làm việc tốt hơn của họ, và tất nhiên là sự tồn tại của chúng trong kho hàng của Amazon.

Sparrow tác động đến bối cảnh việc làm trong ngành kho bãi như thế nào?

"Bạn không thể cạnh tranh với robot," Mohamed tuyên bố. " Họ muốn bạn cạnh tranh với robot. "

Thông báo về việc triển khai robot đã gây ra làn sóng e ngại trong số 750.000 công nhân kho hàng ở Hoa Kỳ, những người lo sợ rằng khả năng của nó có thể khiến họ thất nghiệp.

Tuy nhiên, công ty đảm bảo rằng robot là vì “lợi ích” của nhân viên, cho phép họ tham gia vào các công việc ít lặp đi lặp lại hơn. Nó nói rằng “700 loại công việc mới” đã được tạo ra trong công ty trong lĩnh vực Người máy.

Tye Brady, kỹ thuật viên trưởng của Amazon cho biết: “Đây là kỷ nguyên vàng của Robotics. Ông nói thêm rằng robot nhằm mở rộng khả năng của con người bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ có ý nghĩa.

Mọi người đã tin rằng tình trạng thất nghiệp công nghệ lan rộng sẽ xảy ra trong nhiều thập kỷ “do chúng ta khám phá ra các phương tiện tiết kiệm việc sử dụng lao động vượt xa tốc độ mà chúng ta có thể tìm thấy những cách sử dụng lao động mới”.

“Tôi hoàn toàn không thấy điều đó,” Brady không đồng ý. Với một thập kỷ hoạt động tại Amazon, họ đã bổ sung hơn 520.000 đơn vị dẫn xuất và tạo thành công hơn một triệu việc làm. Nhiều rô-bốt hơn dẫn đến nhiều dung lượng lưu trữ hơn, thực hiện nhiều đơn đặt hàng hơn và nhiều việc làm hơn cho con người.

“Con người có thể suy nghĩ, sáng tạo và tìm ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp. Robot rất giỏi trong việc trích xuất các con số và lấy dữ liệu, vì vậy nhu cầu sẽ luôn ở đó,” ông nói thêm.

Một báo cáo gần đây từ Cục Thống kê Lao động ủng hộ tuyên bố của Brady về việc tăng số lượng việc làm. Có rất ít bằng chứng ủng hộ ý tưởng về một kỷ nguyên mới của máy móc làm nổi bật việc phá hủy việc làm. Đổi mới có thể phá hủy việc làm nhưng cũng có thể mang lại sức sống cho những công việc mới.

Nhưng tốc độ và quy mô mà sự thay đổi đang diễn ra có thể phản tác dụng. trong một tìm kiếm được thực hiện bởi Beth Gutelius và Nik Theodore, kết luận đã ủng hộ lý thuyết của Brady về việc tạo ra công việc mới. Tuy nhiên, họ khẳng định rằng có nhiều khả năng người sử dụng lao động sử dụng các phương pháp làm giảm yêu cầu kỹ năng của công việc để giảm thời gian đào tạo và chi phí thay thế. Điều này có thể dẫn đến tình trạng trì trệ và mất an toàn trong công việc.

Việc giới thiệu công nghệ mới trong nhà kho chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến tình trạng việc làm. Các tổ chức chắc chắn sẽ chứng kiến sự gia tăng năng suất rất lớn, tuy nhiên, người lao động sẽ phải chịu chi phí tự động hóa. Trong khi các công nhân liên tục được theo dõi để theo kịp tốc độ của các robot hiện đang được sử dụng, thì con đường phía trước trong việc vẽ ra một môi trường làm việc tốt hơn có vẻ không mấy hứa hẹn.

Công ty nói rằng họ đang cung cấp cho công nhân của mình cơ hội để làm việc phối hợp với thời đại mới của người máy bằng cách cung cấp cho họ một khóa đào tạo để họ sẵn sàng vận hành hệ thống mới, nhưng yêu cầu về kỹ năng và quy mô người sẵn sàng. để sử dụng vẫn còn nghi vấn.

Amazon áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và với việc công ty là nhà sản xuất rô-bốt công nghiệp lớn nhất thế giới, cuộc cách mạng rô-bốt của họ khó có thể sớm dừng lại.

Hình ảnh tham khảo:
[1], [3] https://www.aboutamazon.com/new/transportation/amazon-robot-sparrow-streamlines-order-fulfillment- process

[2] https://www.nytimes.com/2017/09/10/technology/amazon-robots-workers.html

[4] https://www.bloomberg.com/news/features/2022-12-06/amazon-is-running-out-of-warehouse-workers-cue-the-robots