एक डॉलर से अधिक "रूपांतरण शुल्क" के लाखों खोने के वास्तविक खतरे में अपवर्क

2020 में, मैंने फ्रीलांसरों की बोली लगाने के लिए नकली नौकरियां पोस्ट करने के लिए अपवर्क को रंगे हाथों पकड़ा। अपवर्क ने स्वीकार किया कि तथाकथित "टेस्ट जॉब्स" थे और व्यर्थ "कनेक्ट" के लिए फ्रीलांसरों को वापस करने का वादा किया ।

मैं इसे इस कहानी में फिर से कर रहा हूं। यह समय अलग है, और भी गंभीर और महंगा है।

मेरे प्यारे साथी फ्रीलांसरों, अज्ञानता हमेशा आनंद नहीं होती है। आपको बेहतर पता होना चाहिए था। मैंने इस कहानी के साथ अपना "कर्तव्य की पुकार" की:

क्या हुआ?

Upwork ToS के कुख्यात खंड 7.3 को "मौन" अपडेट मिला

क्या आप जानते हैं? क्या तुम अवगत हो? क्या तुम्हें परवाह है? हां, तुम्हें करना चाहिए।

यह सब आधिकारिक अपवर्क कम्युनिटी में एक कानूनी प्रश्न के साथ शुरू हुआ जिसने आलोचना और भ्रम का तूफान खड़ा कर दिया। यहाँ एक स्क्रीनशॉट है, बस अगर यह धागा अज्ञात कारणों या "तकनीकी कठिनाइयों" के लिए अनुपलब्ध हो जाता है।

Upwork समुदाय सभी प्रश्नों और उत्तरों को एक्सेस करने और पढ़ने के लिए स्वतंत्र है। यदि आप इस या किसी अन्य चर्चा में भाग लेना चाहते हैं, तो आपके पास एक Upwork खाता होना चाहिए—बस एक तरह का अनुस्मारक। आपका स्वागत है।

इस सतर्क Upwork उपयोगकर्ता के लिए मेरा अपना एक प्रश्न था। अमांडा को बदलाव के बारे में कैसे पता चला? Upwork उपयोगकर्ता Mykola ने हम सभी पर बहुत बड़ा उपकार किया।

किसका नाम नहीं लिया जाएगा

रुकना! क्या? क्यों? हम बात कर रहे हैं ToS (सेवा की शर्तें) की। इसके बारे में कुछ भी टॉप-सीक्रेट नहीं है और न ही होना चाहिए।

आइए एक नजर डालते हैं, क्या हम?

यहाँ Upwork के ToS के गैर-परिधिम खंड 7 का लिंक दिया गया है ।

मजेदार तथ्य। मेरे पास कानून की डिग्री है। Upwork के बचाव में, मुझे यह कहना है:

• Upwork को किसी भी समय अपने ToS को बदलने का अधिकार है।
• Upwork अपने उपयोगकर्ताओं को हर बार इन परिवर्तनों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य नहीं है ।

अब, एक और सवाल है।

क्या Upwork के पास अपने उपयोगकर्ताओं को ToS परिवर्तनों के बारे में सूचित करने के लिए "नैतिक दायित्व" है, खासकर यदि इन परिवर्तनों के गंभीर निहितार्थ हैं, तो कम से कम कहने के लिए? हाँ बेबी, हाँ, उनके पास है!

तो, Upwork की "बहराती चुप्पी" के साथ क्या पकड़ है?

कुछ सही नहीं है - यह सिर्फ मठ से कहीं ज्यादा है

ऐसा लगता है कि एक Redditor सही रास्ते पर है।

चलो, तुम गंभीर नहीं हो सकते। यह सिर्फ एक रुपये है। इसमें क्या हल्ला है?

सादे अंग्रेजी में और आम आदमी की, जटिल कानूनी शर्तों में नहीं, आइए इसे एक साथ देखें।

तो, यहाँ जाता है।

मान लें कि इस कहानी के लिए, आप एक क्लाइंट के साथ Upwork पर काफी समय से काम कर रहे हैं। एक बिंदु पर, आपको एहसास होता है कि अब आपको Upwork की आवश्यकता नहीं है। आप अपने काम और क्लाइंट को Upwork से बाहर ले जाना चाहते हैं।

आप प्रत्येक अपवर्क रिलेशनशिप के संबंध में धारा 7.1 में दायित्वों से बाहर निकलने का विकल्प तभी चुन सकते हैं, जब क्लाइंट या फ्रीलांसर अपवर्क को एक रूपांतरण शुल्क का भुगतान करता है जो प्रत्येक अपवर्क रिलेशनशिप के लिए न्यूनतम $1,000 यूएसडी और $50,000 यूएसडी तक है, जब तक कि क्लाइंट और फ्रीलांसर के पास न हो। कम से कम दो (2) साल के लिए एक अपवर्क रिलेशनशिप।

मुझे पता है कि यह कैसा दिखता है और लगता है, लेकिन चलो निष्पक्ष रहें। आपको Upwork पर एक दीर्घकालिक क्लाइंट मिला है। आपने साइन अप करते ही Upwork की शर्तें स्वीकार कर लीं। तो, दो साल के लिए अपने फ्रीलांस घोड़ों को पकड़ो, और फिर, आप जाने के लिए स्वतंत्र हैं। या, क्या तुम सच में हो?

Upwork ToS के नवीनतम परिवर्तनों तक, आप और आपके ग्राहक दो वर्षों के बाद जो करने का निर्णय लेते हैं, वह Upwork के व्यवसाय में से कोई नहीं था। लेकिन, चीजें बदल गईं।

यदि क्लाइंट और फ्रीलांसर के बीच कम से कम दो (2) वर्षों के लिए अपवर्क संबंध रहा है, तो रूपांतरण शुल्क प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए मामूली $1 USD है।

अभी भी कोई मतलब नहीं है? कोई बात नहीं, आप अकेले नहीं हैं।

सटीक! बधाई!

आप देखिए, Upwork जानना चाहता है, Upwork को जानना है! और, यह करने का यह एक चतुर तरीका है।

आपको क्या लगता है कि जब आप और आपका क्लाइंट Upwork ToS डोर में फंस जाएंगे तो क्या होगा?

यहाँ इसकी मेरी व्याख्या है:

अपवर्क: "आपको क्या लगता है कि आप कहाँ जा रहे हैं?"

फ्रीलांसर और क्लाइंट: “हम जा रहे हैं। दो साल बीत चुके हैं। आज़ाद थे।"

अपवर्क: "लेकिन, क्या आपने रूपांतरण शुल्क का भुगतान किया है?"

फ्रीलांसर और क्लाइंट: “किस लिए? क्या हमने इन दो वर्षों के दौरान पर्याप्त से अधिक भुगतान नहीं किया है?”

अपवर्क: "हाँ, आपके पास है, और हम इसकी सराहना करते हैं। लेकिन, आपको अभी भी प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए एक डॉलर का भुगतान करना होगा।"

फ्रीलांसर और क्लाइंट: "क्या यह आपके लिए यह पता लगाने का सुविधाजनक तरीका नहीं है कि आपका प्लेटफॉर्म कौन छोड़ रहा है?"

अपवर्क: "यह हमारे टीओएस की आपकी मुफ्त व्याख्या है। हम उस पर टिप्पणी नहीं कर सकते।"

फ्रीलांसर और क्लाइंट: "कौन कहता है कि आप हमें रहने के लिए मनाने के लिए इस जानकारी का लाभ नहीं उठाएंगे?"

अपवर्क: "फिर से। हम उस पर टिप्पणी नहीं कर सकते।"

फ्रीलांसर और क्लाइंट: "यह एक हास्यास्पद राशि है, जो आपका रूपांतरण शुल्क है, लेकिन क्या यह आपके टीओएस, विशेष रूप से गैर-परिधि और ऑप्ट-आउट क्लॉज के उल्लंघन के लिए एक वैध कानूनी कारण का प्रतिनिधित्व नहीं करता है?"

अपवर्क: "ठीक है, कानूनी तौर पर बोलना, यह करता है। लेकिन, चलिए इसे सुलझाते हैं। आप क्या पीना पसंद करेंगे?"

एक डॉलर या एक अरब डॉलर - यह एक (कानूनी) अंतर नहीं बनाता है

ठीक है, आप देखते हैं, यह इतना आसान नहीं है।

यदि Upwork को प्लेटफॉर्म छोड़ने के इच्छुक उपयोगकर्ताओं की समस्या नहीं होती, तो वे पहले स्थान पर कुख्यात धारा 7 को लागू नहीं करते।

जाहिर है, चीजें इस हद तक बढ़ गईं कि अतिरिक्त "उपायों" को लागू करना पड़ा। निराशाजनक उपायों के लिए निराशा के समय की कॉल। Upwork किसी भी तरह से "सर्वश्रेष्ठ से सर्वश्रेष्ठ" रखने की कोशिश कर रहा है, भले ही इसका मतलब "नरम कानूनी बल" का उपयोग करना हो, जैसे कि रूपांतरण शुल्क।

अपवर्क वकील बहुत महंगे रहे होंगे। मेरी कानूनी राय जो आपने नहीं मांगी: यह वह धन है जो Upwork के लिए अच्छी तरह से खर्च किया गया है।

हालाँकि, केवल एक "एक डॉलर" की समस्या है। इस एक डॉलर के शुल्क से अपवर्क को लाखों डॉलर की खोई हुई सेवा शुल्क लग सकता है। आपको क्या लगता है कि उपयोगकर्ता इस नवीनतम Upwork के कानूनी पकड़ -22 पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे?

उपयोगकर्ता स्पष्ट कारणों से अपवर्क समुदाय में अपने शब्दों का चयन सावधानी से करते हैं। इसलिए मैं रेडिट को पसंद करता हूं जहां लोग बिना किसी डर के अपने मन की बात खुलकर कहते हैं। यदि आप मुझसे पूछ रहे हैं, "वोक्स पॉपुली" अपने सबसे अच्छे रूप में।

आपको एक समस्या थी, अपवर्क - अब, आपके पास दो हैं

Upwork चीजों को वैसे ही छोड़ सकता था जैसे वे पहले थे, और किसी ने भी इस पर ध्यान नहीं दिया होगा, अकेले दिनों तक इस पर चर्चा की।

लोग आते हैं और जाते हैं। फ्रीलांस इंडस्ट्री में यह हमेशा से ऐसा ही रहा है। अपवर्क कोई अपवाद नहीं है। Upwork को अपना ToS मुंह बंद रखना चाहिए था जब तक कि दो साल बाद उपयोगकर्ताओं की समस्या इतनी बड़ी न हो कि यह "पलायन" में बदल जाए।

Upwork एक बात में सफल हुआ है। इसने अपने समस्याग्रस्त गैर-परिक्रमा खंडों और ऑप्ट-आउट शुल्क के बारे में सबसे खराब तरीके से "जागरूकता" बढ़ाई:

• उपयोगकर्ता समुदाय में नई परियोजनाओं और सुविधाओं के बजाय कानूनी मामलों पर चर्चा कर रहे हैं।
• एक रसदार वफादारी गाजर की पेशकश के बजाय, Upwork एक और भी लंबी कानूनी छड़ी के साथ धमकी दे रहा है।
• जो लोग जाने के बारे में दूसरे विचार रखते हैं, वे अब इसके बारे में सोचना और बात करना बंद नहीं कर सकते।
• जो लोग पहले ही बाहर निकल चुके हैं, उनके पास पीछे मुड़कर न देखने का एक अतिरिक्त कारण है।
• जिन लोगों को जाने की संभावना के बारे में कोई जानकारी नहीं थी, उनके पास सोचने के लिए एक दिलचस्प विचार था।

बधाई हो, अपवर्क! आपने व्यवसाय के इतिहास में सबसे महंगे बुमेरांग के लिए सिर्फ एक डॉलर का भुगतान किया है। यदि और जब यह आपको वापस मारता है, तो यह आपको लाखों खर्च करने वाला है।

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हैकरनून कंट्रीब्यूटर ऑफ द ईयर- फ्रीलान्सिंग

वर्ष का महत्वपूर्ण विचारक

कोई बात नहीं, मैं आपको Upwork को रिपोर्ट नहीं करूंगा। मुझे आशा है कि एक दिन मुझे और मेरी कहानियों को समर्पित Upwork की शर्तों का एक भाग होगा। तब तक, मैं आपको द क्लैश के प्रासंगिक गीत के आंख खोलने वाले गीतों के साथ छोड़ता हूं:

मुझे रुकना चाहिए या अब मुझे जाना चाहिए? मुझे रुकना चाहिए या अब मुझे जाना चाहिए? मैं जाऊँगा तो परेशानी होगी और अगर मैं रहूँगा तो दुगना हो जाएगा