5 संज्ञानात्मक विकृतियाँ आपको बेहतर निर्णय लेने से रोकती हैं I

हम ऐसे वातावरण में काम करते हैं जो ठोस निर्णय लेने के लिए अनुकूल नहीं है। हमारे पास समय-समय पर तर्कहीन या नकारात्मक विचार पैटर्न भी होते हैं। यह सोच में अभ्यस्त त्रुटियों की ओर ले जाता है, जो वास्तविकता का एक गलत दृष्टिकोण बनाता है।

एक विकासवादी दृष्टिकोण से, मानव ने जीवित रहने के तरीके के रूप में संज्ञानात्मक विकृतियों को विकसित किया- तत्काल अस्तित्व के लिए सोच को अपनाने से मानव जाति इतनी दूर आ गई। फिर भी, वही विचार जो प्रागैतिहासिक काल में हमारी अच्छी सेवा करते थे, आज हम जिस सूचना और डिजिटल युग में रहते हैं, उसके लिए प्रासंगिक नहीं हैं।

मनुष्य ने प्रौद्योगिकी, चिकित्सा, भोजन, कृषि आदि में कुछ आश्चर्यजनक उपलब्धि हासिल की है, लेकिन हमारे मस्तिष्क में तंत्रिका सर्किटों को नई वास्तविकताओं को पकड़ने के लिए पर्याप्त समय नहीं मिला है।

संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों के कई अलग-अलग कारण हैं, लेकिन यह हमारे दिमाग का मानसिक शॉर्टकट के प्रति झुकाव है जो एक प्रमुख योगदान भूमिका निभाता है।

हम प्रतिदिन जो कुछ भी करते हैं, उनमें से अधिकांश स्वचालित प्रसंस्करण में मौजूद होता है। हमारे पास ऐसी आदतें और चूक हैं जिन्हें हम शायद ही कभी जांचते हैं, एक ऑटो दुर्घटना से बचने के लिए पेंसिल पकड़ने से लेकर घुमाने तक।

हमें शॉर्टकट की जरूरत है, लेकिन इसकी कीमत चुकानी पड़ती है। कई निर्णय लेने की गलतियाँ रिफ्लेक्सिव सिस्टम पर दबाव से उत्पन्न होती हैं ताकि वह अपना काम तेजी से और स्वचालित रूप से कर सके। कोई भी सुबह उठता है और नहीं कहता है, 'मैं बंद-दिमाग वाला और दूसरों को बर्खास्त करना चाहता हूं - एनी ड्यूक

उच्च-दांव वाले निर्णयों या घटनाओं के दौरान इन संज्ञानात्मक विकृतियों का मुकाबला करना जहां तर्कहीन विचारों का दीर्घकालिक प्रभाव पड़ता है, आत्म-जागरूकता और मन की अच्छी आदतों का अभ्यास करने की आवश्यकता होती है, जो आपके मस्तिष्क को ऑटोपायलट पर चलाने के विरोध में सचेत निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।

भाग 1 में, मैं इन 5 संज्ञानात्मक विकृतियों को कवर करूँगा

1. अस्पष्टता प्रभाव
2. स्पॉटलाइट प्रभाव
3. फ़्रेमिंग प्रभाव
4. भावनात्मक झूला
5. सब-या-कुछ नहीं सोच रहा है

आइए प्रत्येक में गोता लगाएँ।

अस्पष्टता प्रभाव

अस्पष्टता प्रभाव एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जहां निर्णय लेने की जानकारी की कमी या "अस्पष्टता" से प्रभावित होता है। प्रभाव का तात्पर्य यह है कि लोग उन विकल्पों का चयन करते हैं जिनके लिए एक अनुकूल परिणाम की संभावना ज्ञात होती है, एक विकल्प के लिए जिसके लिए एक अनुकूल परिणाम की संभावना अज्ञात होती है।

हम सभी अनिश्चितता और उस बेचैनी को नापसंद करते हैं जो यह न जानने के कारण आती है कि परिणाम कैसे निकलेगा। यह हमें जोखिम से जुड़े महान अवसरों को छोड़ते हुए निश्चित रूप से निर्णय लेने के लिए सुरक्षित बनाता है।

जोखिम न लेने से विकास रुक जाता है। उचित परिश्रम महत्वपूर्ण है, लेकिन बोल्ड होने और समय-समय पर परिकलित जोखिम लेने की क्षमता भी है।

अपने करियर की शुरुआत में लोग हर समय यह गलती करते हैं। वे असफल होने से डरते हैं और इस बात की चिंता करते हैं कि गलतियों का उनके करियर पर क्या प्रभाव पड़ेगा। इसलिए वे उन विकल्पों को चुनते रहते हैं जिन्हें वे पहले से ही जानते हैं कि कैसे अच्छा प्रदर्शन करना है, बजाय इसके कि वे उन अवसरों का पीछा करें जो उन्हें बढ़ने और नए कौशल बनाने में मदद करेंगे। अल्पकालिक आराम जो उन चीजों को करने के साथ आता है जो उन्होंने हमेशा किया है या जहां विफलता का जोखिम कम है, उनके दीर्घकालिक विकास को सीमित करता है।

अस्पष्टता प्रभाव संज्ञानात्मक विकृति का उदाहरण

मान लीजिए कि आपका बॉस आपको दो परियोजनाओं के बीच एक विकल्प देता है। एक परियोजना में दूसरे की तुलना में अधिक स्पष्टता है, और सफलता की अधिक संभावना है, लेकिन सीखने की मात्रा सीमित है। दूसरी परियोजना में कई ढीले तत्व हैं और सफलता की गारंटी नहीं है। अज्ञात से निपटने और लापता टुकड़ों को जोड़ने का अवसर बहुतों को आकर्षित करना चाहिए, लेकिन अस्पष्टता प्रभाव से अधिकांश लोग सुरक्षित विकल्प चुनते हैं।

इससे कैसे निपटा जाए

इस संज्ञानात्मक विकृति के प्रभाव से बचने के लिए, अपने सुविधा क्षेत्र से बाहर निकलने का अभ्यास करें - कठिन समस्याओं को चुनें, उद्देश्यपूर्ण रूप से अपने आप को उन स्थितियों में रखें जो आपको असहज करती हैं और आपको तनाव और चिंता से बाहर निकलने की आवश्यकता होती है जो यह नहीं जानती कि कुछ कैसे करना है। ऐसा करने से जोखिमों को गले लगाने के लिए मानसिक मांसपेशियों का निर्माण होगा ताकि आप अब अज्ञात को खतरे के रूप में न देखें, बल्कि अपनी क्षमता तक पहुंचने और नए कौशल का निर्माण करने का अवसर दें।

संक्षेप में, कम जोखिम = कम वृद्धि।

स्पॉटलाइट प्रभाव

स्पॉटलाइट प्रभाव एक मनोवैज्ञानिक घटना है जिसमें लोगों को यह विश्वास होता है कि वे वास्तव में जितना वे हैं, उससे कहीं अधिक देखा जा रहा है या उनके बारे में सोचा जा रहा है।

जिस हद तक दूसरे हमारे कार्यों पर ध्यान दे रहे हैं, उसका अधिक अनुमान लगाने से अनावश्यक तनाव और चिंता पैदा होती है। यह मानते हुए कि दूसरे हमारे बारे में सोच रहे हैं और हमारे व्यवहार और कार्यों को आंकना हमें प्रामाणिक रहने या सही मायने में खुद को अभिव्यक्त करने से रोकता है।

यह संज्ञानात्मक विकृति हमें अपनी पिछली गलतियों और हमारे द्वारा कही या की गई बातों के प्रति जुनूनी बना देती है। जबकि हम इस बात पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि दूसरे हर समय हमें कैसे आंक रहे हैं, दूसरे वही काम कर रहे हैं। वे अपनी खामियों और खामियों के बारे में इतने अधिक काम कर रहे हैं कि उनके पास आपके बारे में सोचने का समय ही नहीं है।

दूसरों द्वारा कितना ध्यान दिया जाता है इसका सटीक मूल्यांकन असामान्य है।

स्पॉटलाइट प्रभाव संज्ञानात्मक विकृति का उदाहरण

मान लें कि आपने अपने समूह को आगामी उत्पाद श्रृंखला पर एक प्रस्तुति दी. सब कुछ ठीक रहा सिवाय एक गलती के जो चर्चा के दौरान उजागर हुई। यह सब कितना अच्छा निकला, इस पर खुश होने के बजाय, आपका दिमाग उस एक पल में घूमता रहता है जब गलती की ओर इशारा किया गया था।

बैठक खत्म हो गई है, और हर कोई आगे बढ़ चुका है, लेकिन आप उस एक पल के बारे में सोचना बंद नहीं कर सकते। स्पॉटलाइट प्रभाव के तहत, आपका आंतरिक संवाद दोहराता रहता है, “मैं वह गलती कैसे कर सकता हूँ? सभी को सोचना चाहिए कि मैं कितना मूर्ख हूँ।”

इससे कैसे निपटा जाए

इस संज्ञानात्मक विकृति के प्रभाव से बचने के लिए, दूसरे क्या सोच रहे हैं, इसके बारे में चिंता करने के बजाय, अपने आप को याद दिलाएं कि वास्तव में कोई भी आपकी परवाह नहीं करता है। हर कोई अपने स्वयं के स्पॉटलाइट प्रभाव में फंस गया है और आपको स्पॉटलाइट में डालने की कोई संज्ञानात्मक क्षमता नहीं है।

संक्षेप में, अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने पर ध्यान दें और इस बारे में चिंता करना बंद करें कि दूसरे क्या सोच रहे हैं।

फ़्रेमिंग प्रभाव

फ़्रेमिंग प्रभाव एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जिसमें लोग विकल्पों पर निर्णय लेते हैं कि क्या विकल्प सकारात्मक या नकारात्मक अर्थों के साथ प्रस्तुत किए जाते हैं, उदाहरण के लिए हानि या लाभ के रूप में। जब एक सकारात्मक फ्रेम प्रस्तुत किया जाता है तो लोग जोखिम से बचते हैं लेकिन एक नकारात्मक फ्रेम प्रस्तुत किए जाने पर जोखिम की तलाश करते हैं।

यहां तक कि जब कई विकल्प समान रूप से प्रभावी होते हैं, तो इस बात पर निर्भर करता है कि जानकारी कैसे प्रस्तुत की जाती है, कौन सी विशेषताएं हाइलाइट की जाती हैं और इसे कैसे तैयार किया जाता है, एक दूसरे की तुलना में अधिक आकर्षक हो सकता है।

फ़्रेमिंग प्रभाव हमें खराब विकल्पों का चयन करने के लिए मजबूर करता है जो बेहतर विकल्प हैं जो बेहतर हैं लेकिन खराब तरीके से तैयार किए गए हैं।

जब सीधे तुलना की जाती है या एक दूसरे के खिलाफ भारित किया जाता है, तो नुकसान लाभ से बड़ा हो जाता है। दूसरे शब्दों में, नुकसान से बचने के प्रति हमारा स्वत: झुकाव हमें नुकसान वाले विकल्पों से बचने के लिए प्रेरित करता है। इसलिए हम स्वाभाविक रूप से उस विकल्प को खोजते हैं जिसमें सकारात्मक विशेषताओं को अधिक आकर्षक रूप से हाइलाइट किया गया है - डैनियल काह्नमैन

फ़्रेमिंग प्रभाव संज्ञानात्मक विकृति का उदाहरण

उदाहरण के लिए: मान लें कि दो उत्पाद प्रबंधक विकसित किए जाने वाले दो नए उत्पादों के लिए विचार प्रस्तुत करते हैं। एक पीएम कहता है कि 90% संभावना है कि उत्पाद हिट होगा, जबकि दूसरा कहता है कि 10% संभावना है कि यह विफल हो जाएगा। फ़्रेमिंग प्रभाव के तहत, भले ही जानकारी के दोनों भाग एक ही परिणाम की ओर इशारा करते हैं, आप 90% सफलता दर के साथ एक को चुन सकते हैं।

इससे कैसे निपटा जाए

इस संज्ञानात्मक विकृति के प्रभाव से बचने के लिए, किसी चीज़ को कैसे बनाया गया है, इसके आधार पर चुनाव न करें। गहराई में जाएं, प्रश्न पूछें, प्रस्तुत किए जा रहे आयामों के अलावा अन्य आयामों पर उनका मूल्यांकन करें। अपने आप को याद दिलाएं: सिर्फ इसलिए कि खराब जानकारी को एक सकारात्मक रोशनी में तैयार किया गया है, वह विकल्प को बेहतर नहीं बनाता है। ऐसा करने से सफलता की गारंटी नहीं होगी, लेकिन यह प्रक्रिया बेहतर विकल्प की ओर ले जाएगी।

संक्षेप में, बेहतर कहानी कहने के झांसे में न आएं और शब्दों से परे देखें।

सब कुछ या कुछ भी नहीं सोच रहा है

सभी या कुछ भी नहीं सोचने में, आप चरम सीमा में सोचते हैं। आप या तो सफल हैं या असफल। आपका बॉस या तो सही था या गलत। आपका मित्र या तो उचित था या अनुचित। आप या तो हारते हैं या जीतते हैं।

जब दो शब्द हमेशा आपके जीवन पर राज करते हैं, तो आप यह देखने में असफल होते हैं कि आपका जीवन चरम सीमा पर संचालित नहीं होता है, यह कहीं बीच में है। निर्णय हमेशा नहीं होते हैं अच्छा या बुरा, बीच में भूरे रंग की छाया है।

इस संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह के प्रभाव के तहत आप यह देखने में विफल रहते हैं कि निर्णय और परिणाम के बीच 1: 1 का संबंध नहीं है - एक अच्छा निर्णय हमेशा अच्छे परिणाम की ओर नहीं ले जाता है और एक बुरा निर्णय भी कभी-कभी अच्छा हो सकता है नतीजा।

जब हम परिणामों से पिछड़े काम करते हैं यह पता लगाने के लिए कि वे चीजें क्यों हुईं, तो हम विभिन्न प्रकार के संज्ञानात्मक जालों के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, जैसे केवल एक सहसंबंध होने पर, या चेरी-पिकिंग डेटा जो हम पसंद करते हैं, की पुष्टि करने के लिए। हम अपने परिणामों और अपने निर्णयों के बीच घनिष्ठ संबंध के भ्रम को बनाए रखने के लिए बहुत सारे चौकोर खूंटे को गोल छेद में डाल देंगे - एनी ड्यूक

सभी या कुछ नहीं सोचने वाली संज्ञानात्मक विकृति का उदाहरण

मान लें कि आपने अपने संगठन में किसी तृतीय पक्ष प्रदाता के साथ चैट प्लेटफ़ॉर्म को एकीकृत करने का निर्णय लिया है। जिस समय आपने निर्णय लिया, वह कंपनी वास्तव में अच्छा काम कर रही थी और आपकी सभी आवश्यकताओं की जाँच की। यह वास्तव में एक अच्छा सौदा प्रतीत हुआ। हालाँकि, अगले साल ही कंपनी अपने एकीकरण मॉडल को बदल देती है और आपको पता चलता है कि जिन सुविधाओं का वादा आपसे पहले किया गया था, वे अब उपलब्ध नहीं होंगी। भले ही नया चैट प्लेटफॉर्म आपकी आवश्यकताओं के एक बड़े हिस्से को पूरा करता है, "सभी या कुछ भी नहीं सोचने" के प्रभाव में, आप इसे एक बुरा सौदा मान सकते हैं। आप यह महसूस करने में विफल रहते हैं कि आपने उस समय सबसे अच्छा निर्णय लिया और भविष्य की भविष्यवाणी करने का कोई तरीका नहीं है।

इससे कैसे निपटा जाए

इस संज्ञानात्मक विकृति के प्रभाव से बचने के लिए, चरम सीमा में न सोचें - पहचानें कि क्या मायने रखता है और विभिन्न विकल्पों के व्यापार बंद का मूल्यांकन करें। 100% गारंटी के बजाय कि यह सफल होगा, एक विकल्प चुनें जो इस समय सबसे अधिक उपयुक्त हो।

संक्षेप में, 100% से कम एक अवांछनीय परिणाम 0% के समान नहीं है।

भावनात्मक झूला

एक भावनात्मक सी-सॉ ठीक उसी तरह से काम करता है जैसे वास्तविक सी-सॉ पर बैठने के दौरान भावनाओं की एक श्रृंखला का अनुभव होता है, क्योंकि यह ऊपर और नीचे जाता है।

आप एक पल के लिए आशान्वित हो सकते हैं और अगले ही पल निराशा महसूस कर सकते हैं। कुछ दिन आप अजेय होते हैं, अन्य दिनों में, आप जमीन से उतरते नहीं दिखते। कई बार आप ऊर्जावान होते हैं और दुनिया का सामना करने के लिए तैयार रहते हैं; अन्य समय में, आपको यह महसूस होता है कि आपके आस-पास सब कुछ बिखर रहा है।

आपकी भावनाओं द्वारा चूसा जाना आपके संज्ञानात्मक कार्य को बाधित करता है, जो स्पष्ट रूप से सोचने की आपकी क्षमता को कम करता है। कुछ मामलों में, भावनाओं का अचानक परिवर्तन (उदाहरण के लिए, भय से राहत की ओर) नासमझी की ओर भी ले जा सकता है। हाथ में कम संज्ञानात्मक संसाधनों के साथ, आप परिणामों के बारे में सोचे बिना निर्णय ले सकते हैं।

भावनात्मक झूला संज्ञानात्मक विकृति का उदाहरण

मान लें कि आपको अभी पता चला है कि आपने काम पर एक गलती की है जो डर, शर्म और शर्मिंदगी जैसी नकारात्मक भावनाओं की अचानक भीड़ की ओर ले जाती है। हालाँकि, किसी को भी आपकी गलती का पता नहीं चलता है जिससे राहत की अनुभूति होती है। जब ऐसा होता है, तो आपके द्वारा अभी-अभी अनुभव किए गए भावनात्मक झूले के प्रभाव में, आपकी संज्ञानात्मक कार्यप्रणाली बिगड़ जाती है। हाथ में कम संज्ञानात्मक क्षमता के साथ, आपके द्वारा किए जाने वाले बाद के निर्णय कम सोचे-समझे, तेज या थोड़े प्रयास से किए जाएंगे।

इससे कैसे निपटा जाए

इस संज्ञानात्मक विकृति के प्रभाव से बचने के लिए, मजबूत भावनाओं से सावधान रहें। उन्हें अनुभव करते समय, निर्णय लेने में देरी करें या रोकें और सचेत रूप से संसाधनों को अपने निर्णय के माध्यम से सोचने के लिए आवंटित करें, बजाय सबसे आसान विकल्प के साथ जाने या कम से कम प्रयास करने के लिए।

संक्षेप में, अपनी भावनाओं को आप पर हावी न होने दें या अपनी सोच को नियंत्रित न करें।

जीवन और व्यवसाय में, कम से कम अंधे धब्बे वाला व्यक्ति जीतता है। ब्लाइंड स्पॉट्स को हटाने का मतलब है कि हम देखते हैं, बातचीत करते हैं और वास्तविकता को समझने के करीब जाते हैं। हम बेहतर सोचते हैं। और बेहतर सोचना सरल प्रक्रियाओं को खोजने के बारे में है जो हमें कई आयामों और दृष्टिकोणों से समस्याओं के माध्यम से काम करने में मदद करती हैं, जिससे हमें उन समाधानों को बेहतर ढंग से चुनने की अनुमति मिलती है जो हमारे लिए मायने रखते हैं। सही समस्याओं के लिए सही समाधान खोजने का कौशल ज्ञान का एक रूप है- शेन पैरिश

यह संज्ञानात्मक विकृतियों की श्रृंखला का भाग 1 है। अगले हफ्ते, मैं 5 और संज्ञानात्मक विकृतियों को साझा करूँगा जो आपको अपनी सोच में दोष देखने में मदद करेंगी और आपको विचारों की स्पष्टता का अभ्यास करने और बेहतर निर्णय लेने में सक्षम बनाती हैं।

सारांश

1. संज्ञानात्मक विकृतियाँ सोच की गलतियाँ हैं जो खराब निर्णयों और परिणामों की ओर ले जाती हैं।
2. अस्पष्टता प्रभाव आपको जोखिमों से बचने और सुरक्षित खेलने में मदद करता है, लेकिन यह आपके सीखने और विकास को भी सीमित करता है।
3. स्पॉटलाइट प्रभाव आपको इस बारे में जुनूनी बनाता है कि आप अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने पर ध्यान केंद्रित करने के विपरीत दूसरों के सामने कैसे आ रहे हैं।
4. फ्रेमिंग प्रभाव आपको सकारात्मक कहानी कहने के लिए अधिक महत्व देता है, लेकिन सिर्फ इसलिए कि कहानी अच्छी है, यह बेहतर विकल्प नहीं बनाती है।
5. सभी या कुछ भी नहीं सोचना एक पूर्ण परिणाम से कम कुछ भी त्याग देता है। 100% से कम कुछ भी 0% नहीं है।
6. भावनात्मक सीसॉ आपके संज्ञानात्मक संसाधनों को कम कर देता है जिससे आप आसान विकल्पों या कम प्रयास वाले विकल्पों के लिए गिर जाते हैं।

पहले यहाँ प्रकाशित किया गया था।