युद्ध से प्रभावित लोगों के लिए साक्षात्कार प्रश्नों की संरचना का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

एक ऐसे उम्मीदवार का साक्षात्कार करते समय जिसका जीवन/रिश्तेदार/घर युद्ध से संकट में है/हैं, इस बात से अवगत रहें कि साक्षात्कार भावनात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है।

एक साक्षात्कार एक तनावपूर्ण घटना हो सकती है: उम्मीदवार को अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाने की जरूरत है; वे एक अजनबी से बात कर रहे हैं जो निश्चित रूप से उनका मूल्यांकन करेगा।

वे इस बात को लेकर घबराए हुए हैं कि उन्हें पद भरने के लिए आमंत्रित किया जाएगा या नहीं।

इसके अलावा, तनावपूर्ण स्थितियों में मानसिक आघात के लक्षण अक्सर तेज हो जाते हैं। इसलिए, युद्ध से प्रभावित किसी व्यक्ति के लिए साक्षात्कार भावनात्मक रूप से कठिन हो सकता है।

यह कैसे प्रकट हो सकता है?

• आँसू।

• आक्रामकता।

• जमना।

• साक्षात्कार से विषय को बदलने की इच्छा जो उन्हें वर्तमान में परेशान करती है।

  
  

इस स्थिति में साक्षात्कारकर्ता को क्या करना चाहिए? एक मनोवैज्ञानिक और इंडिगो टेक रिक्रूटर्स के सीईओ के रूप में इस विषय पर मेरे कुछ विचार नीचे दिए गए हैं।

1. याद रखें: उम्मीदवार का व्यवहार दर्दनाक घटनाओं का अनुभव करने के लिए एक सामान्य प्रतिक्रिया है।

   
   

यदि वे गाली देना शुरू कर दें या अन्यथा क्रोध व्यक्त करें, तो इसका मतलब है कि उन्हें बाहर निकलने की जरूरत है। उन्हें मत रोको। लेकिन अगर भावना आप पर निर्देशित है तो आपको धैर्य रखने की जरूरत नहीं है। यदि हां, तो साक्षात्कार स्थगित करने का प्रस्ताव करें।

यदि उम्मीदवार फूट-फूट कर रोते हैं, तो उन्होंने बहुत दुख जमा किया है और इसे बाहर निकालने की जरूरत है।

यदि उम्मीदवार चुप हो जाता है, तो हो सकता है कि वे तनाव पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। जो कुछ हुआ है उसे उन्हें पचाने की जरूरत है और उन्हें इस समय संपर्क स्थापित करने में कठिनाई हो रही है।

2. भावनात्मक समर्थन प्रदान करें

   
   

केवल तभी जब आपको उचित समय के लिए कहा जाए या पाया जाए।

अपने उम्मीदवार से सवाल करने की कोई आवश्यकता नहीं है, जैसे "आप क्या महसूस करते हैं?", "क्या आपके परिवार ने शत्रुता का क्षेत्र छोड़ दिया है?" और इसी तरह। अगर उनका अपनी भावनाओं को दिखाने का मन नहीं है, तो उन्हें न बनाएं।

हालांकि, स्थिति को भी नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। आप पूछ सकते हैं, "आप कैसे हैं?", "अब आप कहाँ हैं?", "क्या आप सुरक्षित हैं, मुझे आशा है?", आदि।

ये प्रश्न अभी भी भावनात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। उस मामले में आपको जो पहली चीज करने की ज़रूरत है वह है सहानुभूति।

भावनाओं को साझा करने का प्रयास करें। बात इसे साझा करने की है, सकारात्मकता देने की नहीं।

अगर उम्मीदवार कहता है कि वे डरे हुए हैं या गुस्से में हैं, तो इसका जवाब न दें:

"मुझे पता है कि तुम डरे हुए हो।" "मैं समझता हूं कि आप गुस्से में हैं।" "यह डरावना है, लेकिन जल्द ही सब कुछ ठीक हो जाएगा।" "सभी लोग इतने बुरे नहीं होते। उन्हें समझने की कोशिश करें और शांत हो जाएं।"

यह आपको दूर दिखता है, जिसका अर्थ है कि आप भावनाओं को साझा नहीं करते हैं और केवल उन्हें सूचीबद्ध कर रहे हैं। ऐसा महसूस हो सकता है कि आप उम्मीदवार की भावनाओं का अवमूल्यन कर रहे हैं।

कुछ बेहतर विकल्प होंगे:

• "यह वास्तव में डरावना है।"

• "सच है, यह किसी को पागल कर सकता है।"

• "हाँ, यह परेशान करने वाला है।"

• "हाँ, यह भयानक है।"

  
  

उम्मीदवार को बकबक करने और शांत करने की कोशिश न करें। बस उनकी भावनाओं को साझा करें और उनके लिए बने रहें।

अपनी भावनाओं के साथ पूरी तरह से प्रतिक्रिया न करें या अपने स्वयं के आघात में न आएं।

साक्षात्कार के दौरान शांत रहने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप नियमित रूप से अपने स्वयं के परामर्शदाता से परामर्श लें। उम्मीदवार के आंसुओं के जवाब में अगर आप भी रोने लगें तो स्वाभाविक है। आप इंसान हैं - आप अपना दर्द महसूस करते हैं और साथ ही दूसरों का भी।

विश्वास स्थापित करने का प्रयास करें और भावनाओं को उनकी तीव्रता को कम करने के लिए बाहर निकलने का अवसर प्रदान करें।

आप कह सकते हैं:

"यदि आपको रोने का मन करता है, तो आपको अपने आप को संयमित करने की आवश्यकता नहीं है।" "यदि आप चुप रहना चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं।" "मैं अभी यहीं रहूंगा। अगर आपको लगता है कि आप जो कुछ कर रहे हैं उसे साझा करना चाहते हैं, तो बस मुझे बताएं- मैं आपका समर्थन करना चाहता हूं।

यदि उम्मीदवार बोलना शुरू करता है, तो सक्रिय सुनने की तकनीकों का उपयोग करें:

• समय-समय पर कहें, "हां", "मैं सहमत हूं", "जाओ, कृपया।"

• बाधित मत करो।

• अपने फोन से विचलित न हों।

• गैर-मौखिक संचार का प्रयोग करें, उदाहरण के लिए सिर हिलाते रहें।

• बिना जांचे-परखे जानकारी को स्पष्ट करें, उदाहरण के लिए "क्या मैं इसे सही ढंग से समझता हूं कि..."

• कोई भी अवांछित सलाह या राय न दें।

  
  

अंत में, आप देखेंगे कि भावनाओं की तीव्रता कम हो जाएगी, और उम्मीदवार शांत हो जाएगा।

यह वह जगह है जहां आपको "शांत करने वाले वाक्यांशों" की आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए "वहाँ तुम जाओ, सब कुछ ठीक है"। इसके अलावा, सावधान रहें कि यह न दिखाएं कि आप सुनते-सुनते थक गए हैं, उदाहरण के लिए "यह अच्छा है कि आप अब शांत हो गए हैं"।

अगर उम्मीदवार का मूड इवन हो गया है, तो उन्हें खुश करने की कोशिश न करें। मत कहो:

• "चिंता न करें, अब आप सुरक्षित हैं"
• "देखो बाहर मौसम कितना अच्छा है, आपको अपने जीवन के हर दिन का आनंद लेना है"
• "ज़िंदगी चलती रहती है; सब कुछ ठीक हो जाएगा"

उम्मीदवार अभी भी एक अपरिचित देश या शहर में रहने वाला एक विस्थापित व्यक्ति है, उनके मित्र और परिवार अभी भी खतरे में हो सकते हैं, और वे अपने भविष्य, घर और अपने प्रिय स्थानों के बारे में चिंतित हो सकते हैं।

वे स्वयं का समर्थन करने के तरीके खोज सकते हैं और आनंद के क्षण का अनुभव कर सकते हैं, लेकिन इसे जबरदस्ती करने की कोशिश न करें।

उम्मीदवार की भावनाओं को नकारात्मक से सकारात्मक में बदलना आपके ऊपर नहीं है। बस उन्हें बाहर निकलने दें, और भावनाओं की तीव्रता कम हो जाने पर आप साक्षात्कार जारी रख सकते हैं।

3. साक्षात्कार कब आयोजित करें

अगर साक्षात्कार के लिए सीमित समय बचा है तो चिंता न करें। साक्षात्कार के लिए आवंटित समय का सबसे मूल्यवान हिस्सा शायद उम्मीदवार को दिया गया भावनात्मक समर्थन है।

आप साक्षात्कार को अलग समय पर ले जा सकते हैं, और यह अलग तरह से शुरू होगा, क्योंकि आपने पहले ही विश्वास स्थापित कर लिया है। साक्षात्कार उतना तनावपूर्ण नहीं लगेगा और न ही एक मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा।

4. साक्षात्कार के बाद के निष्कर्ष

   
   

आपको एक कठिन निर्णय का सामना करना पड़ सकता है, जिस उम्मीदवार को काम की आवश्यकता है उसे ठुकराना होगा।

यदि उम्मीदवार भावनात्मक रूप से स्थिर हो गया है और नियोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो उनकी सिफारिश करने में संकोच न करें।

हालांकि, यदि उम्मीदवार जिस चीज से गुजरे हैं उसमें डूबे हुए हैं, और दूसरे साक्षात्कार में स्थिति नहीं बदली है, तो आपको यह स्वीकार करना होगा कि वे प्रभावी ढंग से काम करने में असमर्थ होंगे और उन्हें ठीक होने के लिए कुछ और समय की आवश्यकता होगी।

इस मामले में आप शायद केवल एक ही काम कर सकते हैं, वह है सहायता समूहों और मुफ्त परामर्श के बारे में जानकारी देना।

5. गोपनीय रखें

   
   

उम्मीदवार के साथ उनके नाम के साथ बातचीत करने और उनके व्यवहार का अपना आकलन देने के इतिहास को कभी भी साझा न करें।

यदि आप इसे दूसरों की मदद करने के लिए एक केस स्टडी के रूप में साझा करना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं, लेकिन ऐसी स्थितियों में उचित व्यवहार करना सुनिश्चित करें। ऐसा करने में आपको किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करना चाहिए।

6. आत्म-देखभाल महत्वपूर्ण है

आपको ऐसी कई कहानियाँ मिल सकती हैं जो आपको भावनात्मक रूप से उत्तेजित करेंगी या यहाँ तक कि आपके स्वयं के आघात को भी ट्रिगर करेंगी। Human2human में काम करते समय, आपको अपना ख्याल रखना होगा।

नियमित परामर्श की व्यवस्था करने, चिकित्सा समूहों में शामिल होने, या संसाधनों की तलाश करने और खुद को आगे बढ़ाने के तरीकों पर विचार करें-ये सभी के लिए भिन्न हो सकते हैं। आप खेलकूद कर सकते हैं, परिवार और दोस्तों से बात कर सकते हैं और शांतिपूर्ण जगहों पर सैर कर सकते हैं।

दर्दनाक घटनाओं से गुजरने वाले लोगों का साक्षात्कार कैसे करें, यह लेख मूल रूप से इंडिगो टेक रिक्रूटर्स ब्लॉग पर पोस्ट किया गया था।