Comment éviter les risques de cybersécurité qui affectent les médias sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus la pierre angulaire des stratégies marketing de nombreuses entreprises. Mais cela implique un certain nombre de risques en matière de cybersécurité , que toute personne menant des campagnes sociales doit comprendre avant de se retrouver dans une situation trop grave.

Les médias sociaux ont changé la dynamique pour les propriétaires d'entreprise. Des petites entreprises aux grandes entreprises, les plateformes de médias sociaux permettent aux entreprises d'interagir directement avec leurs clients, de favoriser la notoriété de leur marque et de transformer leurs abonnés en consommateurs fidèles. Cela a vraiment uniformisé les règles du jeu, et désormais même un solopreneur peut construire une marque forte avec un peu de temps et de savoir-faire sur les réseaux sociaux.

Mais comme pour toute frontière numérique, les menaces à la sécurité constituent un défi, et les sites de médias sociaux présentent leur propre ensemble de défis.

À cette fin, il est essentiel de comprendre les menaces des médias sociaux. Non seulement pour maintenir l'intégrité de votre marque ou de la présence en ligne de votre entreprise, mais également pour empêcher que les informations sensibles ne tombent entre de mauvaises mains.

Nous allons examiner certaines des menaces courantes de cybersécurité sur les réseaux sociaux, comment elles peuvent affecter votre entreprise et que faire si vous êtes touché par l'une d'entre elles.

Quels sont les trois principaux risques de cybersécurité liés aux médias sociaux ?

Avec les comptes de réseaux sociaux, trois formes principales de cybermenaces peuvent survenir. Bien que ces problèmes relèvent d’une seule rubrique principale, ils peuvent entraîner des problèmes et des défis supplémentaires s’ils ne sont pas résolus à temps.

1. Attaques d’ingénierie sociale

L'ingénierie sociale est une tactique de manipulation conçue pour exploiter la psychologie humaine afin d'obtenir un accès non autorisé à des informations sensibles. Cela peut inclure la connexion à des systèmes, à des comptes en ligne, à des informations bancaires ou à l'accès à des données. Les cybercriminels ciblent souvent les employés ou les propriétaires de comptes, les incitant à divulguer des informations confidentielles ou à leur accorder l'accès à des ressources restreintes.

Cela peut être particulièrement le cas pour les entreprises qui mélangent les médias sociaux à des fins personnelles et professionnelles ou pour les comptes de médias sociaux gérés en externe ou par une grande équipe.

Les attaques d'ingénierie sociale courantes incluent :

Phishing : se faire passer pour une entité digne de confiance pour solliciter des données sensibles via des applications de messagerie ou de courrier électronique. Appâtage : attirer les victimes avec des offres de biens ou de services gratuits, les inciter à cliquer sur des liens malveillants ou à ouvrir des fichiers infectés par des logiciels malveillants. Pretexting : usurper l'identité de quelqu'un d'autre pour gagner la confiance de la victime, collecter des informations personnelles et financières à travers une série d'interactions apparemment innocentes.

Un exemple intelligent de prétexte et d’ingénierie sociale est celui où les pirates informatiques s’intéressent à une entreprise spécifique et surveillent les moments où un PDG est hors de la ville ou en vacances. Ils peuvent le remarquer lorsqu'ils publient sur les réseaux sociaux ou même prêter attention aux annonces de l'entreprise lorsqu'une personne senior visite un salon professionnel ou une conférence.

Le pirate informatique contacte ensuite quelqu'un au sein de l'entreprise en utilisant un e-mail qui ressemble à l'adresse réelle et exige que le paiement soit envoyé en urgence sur un nouveau compte bancaire. Bien sûr, il s’agit d’une arnaque, mais si le pirate informatique le fait correctement, cela peut être extrêmement dommageable. Certaines entreprises perdent des centaines de millions grâce à ces escroqueries, également appelées spear phishing .

2. Fuites de données et atteintes à la vie privée

Avec des millions d’utilisateurs actifs sur les plateformes de médias sociaux, le risque de fuite par inadvertance d’informations sensibles sur l’entreprise ou de données clients est important.

Les menaces internes, telles que les employés mécontents ou imprudents, constituent également une préoccupation importante qui peut rapidement faire boule de neige et causer des dommages au-delà de la violation de données initiale. Il suffit d’un simple manque de concentration pour que quelqu’un partage accidentellement des informations cruciales – et oui, cela arrive souvent.

Les atteintes à la vie privée peuvent entraîner des atteintes à la réputation, des répercussions juridiques et des pertes financières. Et oui, cela affecte des milliers d’entreprises chaque année, dont certaines finissent par perdre d’énormes sommes d’argent.

En fait, rien qu'en novembre 2023, il y a eu 470 violations de données connues , entraînant l'accès à plus de 419 millions d'enregistrements. Au total, en 2023, plus de 6 milliards d’enregistrements ont été consultés via des fraudeurs. Choquant, non ?

3. Piratage de compte

Les cybercriminels peuvent accéder sans autorisation aux comptes de réseaux sociaux de l'entreprise, soit en volant des identifiants de connexion, soit en exploitant les failles de sécurité de la plateforme.

Un compte piraté peut être utilisé pour diffuser des informations erronées, nuire à la réputation de l'entreprise ou mener des activités illicites au nom de l'entreprise.

Une conséquence du piratage de compte peut être que votre compte soit banni ou même bloqué et supprimé dans le pire des cas.

En savoir plus sur le piratage et l’ingénierie sociale.

Comment se déroule l’ingénierie sociale sur les réseaux sociaux ?

L’ingénierie sociale est généralement une stratégie à moyen ou long terme utilisée pour accéder à des données confidentielles ou à des informations privées.

Il exploite certains aspects intéressants de la psychologie humaine pour gagner la confiance ou exploiter :

1. Collecte d'informations : les cybercriminels effectuent des recherches sur leur cible, collectant des informations personnelles et professionnelles à partir des profils de réseaux sociaux, de la présence en ligne et des archives publiques de la cible.
2. Établir la confiance : les attaquants peuvent créer de faux profils sur les réseaux sociaux, se faisant passer pour des connaissances, des entreprises ou des figures d'autorité. Ils interagissent avec la cible pour établir des relations et développer une relation de confiance.
3. Exploiter la confiance : une fois la confiance établie, les cybercriminels manipulent la cible pour qu'elle divulgue des informations sensibles, effectue des actions compromettantes ou donne accès à des ressources restreintes.
4. Exécution de l'attaque : avec les informations nécessaires en main, les attaquants enfreignent les mesures de sécurité de la cible, soit à des fins financières, soit à d'autres fins malveillantes.

Comment se produit le phishing sur les réseaux sociaux ?

Les escroqueries par phishing font souvent partie d'une menace de cybersécurité plus importante et entraînent généralement également des problèmes supplémentaires tels que le piratage, les violations de données, etc.

Sur les réseaux sociaux, une attaque de phishing suit généralement un schéma similaire. L'attaquant :

1. Crée un faux profil : l'escroc établit un profil convaincant sur les réseaux sociaux, se faisant souvent passer pour des entreprises ou des individus réputés.
2. Se connecte avec des victimes potentielles : les cibles sont contactées via des demandes d'amis, des messages directs ou même des commentaires publics sur leurs publications.
3. Envoie des messages trompeurs : l'attaquant envoie un message convaincant à la cible (par exemple, suspension de compte, réinitialisation de mot de passe ou notification de prix). Le message incitera la victime à suivre un lien malveillant ou à fournir des informations sensibles.

Si la victime tombe dans le piège de l'attaque de phishing, elle peut divulguer par inadvertance ses identifiants de connexion, ses informations financières ou d'autres données sensibles, la rendant ainsi vulnérable au vol d'identité, à la fraude et à d'autres activités illégales.

Qu’est-ce que le shadowbanning ?

Si vous avez investi dans votre Instagram ou TikTok, le shadowbanning est probablement le résultat le plus dommageable d'un piratage des réseaux sociaux que vous puissiez subir, mis à part la fermeture de votre compte.

Le Shadowbanning fait référence à la pratique consistant à limiter la visibilité d'un utilisateur sur une plateforme à son insu. Presque comme s'il était réduit au silence ou mis en sourdine, un compte banni peut connaître une diminution significative de son engagement, car son contenu n'apparaîtra pas dans les recherches, les fils d'actualité ou les listes de hashtag.

Bien que le shadowbanning ne relève pas pour la plupart des cybermenaces, il peut résulter d’une activité excessive de robots sur un compte ou du résultat de la compromission d’un compte.

Des plateformes comme Instagram, TikTok, Twitter et Facebook appliquent des algorithmes de shadowbanning pour garantir que le contenu est conforme aux directives de leur communauté.

Dire cela est un peu délicat car les principales plateformes n'admettent pas facilement l'existence du shadowbanning, même si c'est bel et bien une chose.

La nature opaque des algorithmes des réseaux sociaux constitue donc un défi pour les entreprises opérant sur les réseaux sociaux. Mais être banni de l’ombre peut en réalité être le symptôme d’un problème plus grave qui pourrait résulter soit de votre propre activité, soit d’un piratage…

Comment les comptes sont-ils bannis ?

Les comptes peuvent être bannis pour diverses raisons, notamment :

• Violation des directives communautaires spécifiques à la plateforme
• S'engager dans du spam ou publier des quantités excessives de contenu
• Utiliser des hashtags interdits ou signalés
• Présenter une activité automatisée ou de type robot
• Recevoir un nombre important de plaintes ou de rapports d'utilisateurs

Bien que garder vos applications de réseaux sociaux propres et sûres puisse sembler simple, les pirates peuvent accéder à vos canaux de réseaux sociaux et les utiliser à diverses fins malveillantes.

Il peut s'agir d'envoyer des messages à des personnes, d'être utilisé pour suivre d'autres comptes de spam (un moyen populaire de gonfler artificiellement le nombre d'abonnés et d'engagement), et même d'autres activités telles que l'ingénierie sociale ou le phishing susmentionné.

Bien sûr, cela peut entraîner le bannissement de votre compte sans que vous fassiez quoi que ce soit de mal.

Si vous pensez avoir été impacté par le shadowbanning, vous pouvez vérifier en utilisant Spikerz. calculateur d'interdiction fantôme pour vérifier vos comptes Instagram ou TikTok.

Comment pouvez-vous protéger votre entreprise contre la cyberfraude sur les réseaux sociaux ?

Prendre au sérieux la cybersécurité des réseaux sociaux n’est pas un luxe que nous pouvons nous permettre de nos jours. Surtout si vous traitez les données d'autres personnes ou effectuez des paiements sur votre site Web ou vos pages de réseaux sociaux.

Ainsi, lorsqu'il s'agit d'atténuer la cyberfraude sur les réseaux sociaux et de protéger les actifs numériques de votre entreprise, voici les meilleures pratiques :

1. Éduquer les employés : sensibiliser aux risques de cybersécurité et dispenser une formation sur l'identification et la gestion des tentatives d'ingénierie sociale, des stratagèmes de phishing et des contenus malveillants.
2. Mettez en œuvre des pratiques strictes en matière de mots de passe : encouragez l'utilisation de mots de passe uniques et complexes pour les comptes de réseaux sociaux et utilisez l'authentification multifacteur lorsqu'elle est disponible.
3. Surveiller et limiter l'accès : limitez l'accès aux comptes de réseaux sociaux au seul personnel nécessaire et examinez régulièrement les autorisations. Mettre en œuvre des processus de révocation de l'accès en cas de licenciement d'un employé.
4. Sécurisez les appareils de l'entreprise : gardez les ordinateurs et les appareils de l'entreprise à jour avec les derniers correctifs de sécurité, les logiciels antivirus et la protection par pare-feu.
5. Établissez des politiques d'utilisation des médias sociaux : créez des directives complètes décrivant les pratiques acceptables pour les employés utilisant les comptes de médias sociaux de l'entreprise et débattant de la conduite en ligne, du partage de contenu et des paramètres de confidentialité.
6. Soyez vigilant dans vos connexions : authentifiez la légitimité des nouveaux abonnés et des demandes d'amis, et examinez attentivement le contenu des messages avant d'interagir avec des expéditeurs inconnus.
7. Surveillez régulièrement votre présence en ligne : surveillez activement la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux, l'activité de votre compte et les mesures d'engagement. Soyez conscient de tout changement suspect pouvant indiquer des comptes compromis ou un shadowbanning.

En résumé

La cybersécurité des réseaux sociaux n'affecte pas seulement vos comptes Instagram ou TikTok… Elle a un impact plus important et plus large qui peut faire boule de neige et affecter votre entreprise de plus de façons que vous ne le pensez au premier abord.

De la perte de données ou du piratage de compte à la perte de votre travail acharné pour créer des comptes de réseaux sociaux, être conscient des menaces est la première étape pour éviter d'être victime de cybercriminalité.