Sergei Smelov, le fondateur visionnaire de Boostra, a été à l'avant-garde de l'intégration de technologies de pointe dans le secteur de la microfinance. Créée en 2014, Boostra est rapidement devenue une plateforme innovante pour les produits financiers, tirant parti des progrès de l'intelligence artificielle (IA), de l'automatisation des processus et de l'analyse des données pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.  Le rôle de l'IA dans la microfinance  Selon Smelov, la technologie de l’IA en matière de notation de crédit en est actuellement à ses balbutiements. Il existe peu de solutions toutes faites, voire aucune, disponibles sur le marché. La plupart des outils d’IA sont encore développés à titre privé par des entreprises individuelles, hésitant à partager leurs innovations jusqu’à ce qu’elles soient pleinement matures. Cependant, Smelov prévoit un changement significatif dans les deux à trois prochaines années, où les solutions de notation basées sur l'IA deviendront plus répandues. Il souligne que le potentiel de l'IA dans ce domaine est vaste et que ceux qui maîtrisent rapidement ses applications bénéficieront d'un avantage concurrentiel substantiel.  "Le véritable défi ne réside pas dans les capacités de la technologie mais dans la rapidité et l'efficacité de son adoption", affirme Smelov. "Les entreprises capables d'intégrer et d'utiliser rapidement l'IA de manière efficace domineront le marché."  Les innovations technologiques de Boostra  Boostra, sous la direction de Smelov, donne la priorité à la mise en œuvre de solutions prêtes à être commercialisées plutôt qu'à un développement interne approfondi. La haute direction de l'entreprise étudie continuellement le paysage technologique pour intégrer les dernières avancées, garantissant ainsi une efficacité de travail améliorée et un service client de qualité supérieure.  L'une des intégrations notables de Boostra est un chatbot basé sur l'IA sur leur site Web, capable de traiter environ 75 à 80 % des demandes des clients. Ce chatbot a considérablement amélioré la satisfaction des clients, de nombreux utilisateurs ignorant qu’ils interagissent avec un bot. De plus, Boostra utilise une solution d'IA qui analyse les photographies et les documents pour vérifier les identités, réduisant ainsi efficacement la fraude et minimisant les délais d'attente des décisions des clients.  Pour améliorer encore l'expérience utilisateur, Boostra a intégré un petit jeu dans l'interface du compte personnel du client. Cela divertit non seulement les utilisateurs, mais contribue également à atténuer le temps d'attente perçu pour le service.  Tirer parti des solutions externes  Boostra intègre également des technologies externes pour optimiser ses services. Ils utilisent des solutions prêtes à l'emploi comme Dbrain pour la reconnaissance de photos, qui facilitent le processus de vérification. Par ailleurs, Boostra mène ses propres recherches visant à affiner ses systèmes de prise de décision, notamment dans l'analyse des emprunteurs.  Ces technologies visent non seulement à améliorer le confort des clients, mais également à améliorer l'efficacité des processus commerciaux de Boostra. En adoptant et en intégrant les dernières solutions technologiques, Boostra s'assure de rester à la pointe du secteur de la microfinance.  L'avenir de l'IA dans la microfinance  Pour l’avenir, Smelov est optimiste quant au potentiel transformateur de l’IA dans le domaine de la microfinance. À mesure que les technologies de l’IA continuent d’évoluer, leur intégration dans les processus de microfinance deviendra probablement plus sophistiquée et plus répandue. Cela améliorera non seulement la précision de la notation de crédit et de la détection des fraudes, mais rationalisera également les opérations et améliorera les interactions avec les clients.  En conclusion, l'approche proactive de Sergei Smelov en matière d'adoption et d'intégration de technologies avancées chez Boostra constitue une référence dans le secteur de la microfinance. Sa clairvoyance et son engagement à tirer parti de l'IA, de l'automatisation des processus et de l'analyse des données positionnent Boostra comme un leader en matière d'innovation et d'efficacité dans les services financiers. À mesure que ces technologies mûrissent, Boostra est en mesure d’offrir des solutions encore plus raffinées et efficaces, bénéficiant à la fois à l’entreprise et à ses clients.

Between Two Computer Monitors: This story includes an interview between the writer and guest/interviewee. 

This writer has a vested interest be it monetary, business, or otherwise, with 1 or more of the products or companies mentioned within.

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Make resilience your competitive advantage

Sergei Smelov, fondateur de Boostra, partage les dernières technologies en matière de microfinance

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