HackerNoon - Une analyse de l'expérience utilisateur : Partie 1

Avant de plonger dans le contenu de cet article, il convient d'abord de mettre en contexte :

1. Je travaille chez HackerNoon
2. Je suis encore étudiant à l'université
3. Je prends un cours sur la conception centrée sur l'utilisateur
4. Pour la classe, on nous a demandé d'effectuer une analyse des utilisateurs et des tâches d'un site Web que nous connaissons bien.

Alors naturellement, j'ai écrit un rapport sur HackerNoon ( duh. )

Comme le rapport est assez long, je vais le diviser en 2 articles.

Il s'agit de la première partie de la série et elle abordera les points suivants :

1. Qu'est-ce que Hacker Noon ?
2. Qui sont les utilisateurs potentiels de HackerNoon et quels sont leurs personas ?
3. Une brève analyse de HackerNoon en ce qui concerne l'accessibilité , l'internationalisation et les défis cognitifs et perceptuels .

Aperçu du contenu

• À propos de HackerNoon

• Analyse des utilisateurs

  • Accessibilité
  • Internationalisation
  • Défis cognitifs et perceptuels

• Personas

• Les références

  
  

À PROPOS DE HACKERNOON

HackerNoon ( hackernoon.com ) est un site Web américain de publication en ligne, conçu pour que les passionnés de technologie puissent lire, écrire et publier. Il s'agit d'une communauté ouverte et multinationale de plus de 35 000 auteurs contributeurs qui publient des articles partageant des actualités et des connaissances technologiques pour une audience mensuelle de 5 à 8 millions de lecteurs. (Hacker Noon 2023a).

Utilisateurs potentiels de HackerNoon

Utilisateurs internationaux qui s'intéressent à toute technologie et souhaitent en savoir plus sur l'industrie technologique ou partager leurs connaissances liées à la technologie avec le monde.

Les connaissances ou les informations que les utilisateurs potentiels de HackerNoon recherchent, s'intéressent ou sont disposés à partager/écrire peuvent aller de sujets centrés sur la technologie comme l'IA , la blockchain, la cybersécurité , etc. à d'autres sujets liés à la technologie comme les jeux , l'histoire, la culture. et les médias d'information (HackerNoon 2023b ; SimilarWeb 2023).

Les utilisateurs potentiels de HackerNoon peuvent être divisés en 2 groupes principaux : les lecteurs et les écrivains. Les lecteurs sont des utilisateurs plus génériques tandis que les écrivains sont un groupe plus spécifique et ciblé dans le public HackerNoon.

ANALYSE DES UTILISATEURS

Lecteurs HackerNoon

1. Caractéristiques de l'utilisateur

un. Distinguabilité :

• Âge : 25-34 (SimilarWeb 2023), ils vont donc du segment plus âgé de la génération Z au segment plus jeune de la génération Y.

• Sexe : À la fois masculin et féminin, mais le masculin est dominant (SimilarWeb 2023 ; HackerNoon 2023).

• Ethnicité/Géographie : Vient principalement des États-Unis ou de l'Inde (SimilarWeb 2023).

• Langue : Ils parlent au moins 2 langues, dont l'anglais

• Profession : Ce sont des étudiants ou des personnes qui travaillent actuellement dans l'industrie de la technologie.

• Revenu : revenu moyen à élevé, d'environ 44 879 $ à 101 494 $ par an (talent.com 2023).

  
  

b. Homogénéité:

• Ils ont grandi à l'ère du développement technologique, étant ainsi très férus de technologie (Herrity 2023).
• Ils s'intéressent à tout ce qui concerne la technologie et sont prêts à lire et à en apprendre davantage sur leurs sujets d'intérêt.
• Ils passent en moyenne 25 heures par semaine en ligne, dont la majorité du temps est consacrée à la lecture de blogs en ligne (Bandy 2020).
• Ils sont communicatifs, créatifs et interactifs ; ils sont prêts à établir des liens au sein de la communauté HackerNoon.
• Ils veulent pouvoir lire un contenu informatif de qualité qui offre non seulement une immense famille, mais qui est également gratuit et sans paywalls (Ciulla 2020 ; HackerNoon 2023).
• Utilisez les médias sociaux pour vous connecter avec les marques principalement pour le service client et le support (SproutSocial 2023).

c . Connaissance du domaine :

• La capacité de comprendre les fonctions Web de base, d'effectuer des tâches telles que la connexion, la création d'un profil et la navigation dans le domaine.
• Familier avec les mots et les phrases liés à la technologie comme la blockchain, le web3, la cybersécurité, etc. afin de naviguer facilement dans les sujets.
• Avoir une expérience et des connaissances préalables avec des sites Web similaires tels que dev.to ou GitHub.
• Alors que la plupart des lecteurs de HackerNoon ne possèdent pas beaucoup de connaissances sur la façon d'utiliser pleinement le site Web, un petit pourcentage de lecteurs qui souhaitent devenir écrivains ou sont simplement des lecteurs réguliers, créent un compte HackerNoon et connaissent les fonctionnalités du site Web telles que comment donner des réactions et comment commenter, partager ou citer des articles HackerNoon.

d. Autres attributs :

• Compétences : les lecteurs de HackerNoon sont censés être familiarisés avec les appareils technologiques et la présentation de base des sites Web de blogs/d'actualités en ligne, ils sont capables d'utiliser des menus déroulants et des moteurs de recherche simples et sont capables de naviguer confortablement sur une page d'accueil qui regorge d'informations (Herrity 2023).

  
  

  
  

  
  

2. Objectifs :

• Générique : Pour discuter de la technologie et de sujets liés à la technologie avec la communauté et les personnes partageant les mêmes intérêts, créez une image de marque personnelle ou connectez-vous avec d'autres journalistes technologiques via la plate-forme HackerNoon.

• Spécifique au groupe : Pour lire et s'initier à la technologie.

  
  

Écrivains HackerNoon

1. Caractéristiques de l'utilisateur :

un. Distinguabilité :

• Âge : 25-34 (SimilarWeb 2023), dans la gamme allant du segment plus âgé de la génération Z au segment plus jeune de la génération Y.
• Genre: Homme et Femme
• Ethnicité/Géographie : viennent principalement des États-Unis ou de l'Inde (SimilarWeb 2023).
• Langue : Ils parlent au moins 2 langues, dont l'anglais
• Profession : personnes travaillant dans l'industrie de la technologie. Ils peuvent être des codeurs, des développeurs Web, des fondateurs ou des PDG d'entreprises technologiques ; ils peuvent également être des entrepreneurs, gérant leurs propres startups technologiques (HackerNoon 2023).
• Revenu : revenu moyen à élevé, d'environ 44 879 $ à 101 494 $ par an (talent.com 2023).

b. Homogénéité:

• Ce sont des natifs du numérique férus de technologie (Herrity 2023).
• Ils sont intéressés par tout ce qui touche à la technologie.
• Ils sont créatifs, axés sur les résultats et aiment recevoir des éloges, ils cherchent donc des moyens de montrer leurs connaissances et leurs expériences ; par conséquent, ils sont enclins à écrire sur leurs sujets d'intérêt (Herrity 2023).
• Ils aiment le travail collaboratif, désireux d'établir des liens avec des personnes de la même profession et des mêmes intérêts (Aisle Planner 2019; Herrity 2023).
• Afin d'établir de bonnes relations avec d'autres technologues et entreprises, ils utilisent le plus souvent Facebook, Twitter et LinkedIn (Nowspeed 2023).

c. Connaissance du domaine : ​​

• La capacité de comprendre les fonctions Web de base, d'effectuer des tâches telles que la connexion, la création d'un profil et la navigation dans le domaine.
• Familier et capable d'utiliser correctement des mots et des phrases liés à la technologie comme la blockchain, le web3, la cybersécurité, etc. dans leurs articles.
• Avoir une expérience préalable en rédaction et en publication sur des sites Web similaires tels que medium.com, dev.to ou GitHub.
• Familier avec les fonctionnalités du site Web telles que la façon de donner des réactions et comment commenter, partager ou citer des articles HackerNoon. De plus, sachez comment utiliser pleinement les ressources d'écriture de HackerNoon telles que les modèles d'écriture et comment participer à des concours d'écriture.
• Les auteurs de HackerNoon doivent avoir une connaissance de base des choses à faire et à ne pas faire lorsqu'ils publient avec HackerNoon (HackerNoon sd).

d. Autres attributs :

• Compétences:

  • On s'attend à ce que les rédacteurs de HackerNoon soient bons avec les appareils technologiques et familiarisés avec la disposition de base des blogs/sites Web d'actualités en ligne, ils sont capables d'utiliser des menus déroulants et des moteurs de recherche simples et sont capables de naviguer confortablement sur une page d'accueil qui regorge d'informations.

  • On s'attend à ce qu'ils aient de bonnes compétences en écriture, une bonne communication et une compréhension experte du sujet sur lequel ils écrivent.

    
    

  
  

  
  

2. Objectifs :

• Générique : Pour discuter de la technologie et de sujets liés à la technologie avec la communauté et les personnes partageant les mêmes intérêts, créez une image de marque personnelle ou connectez-vous avec d'autres journalistes technologiques via la plate-forme HackerNoon.

• Spécifique au groupe : Rédiger et publier des articles sur le site.

  
  

Accessibilité

1. Groupe d'utilisateurs malvoyants (basse vision et cécité) :

• HackerNoon ( hackernoon.com ) est compatible avec les fonctionnalités d'accessibilité pour les personnes malvoyantes fournies par les systèmes d'exploitation (MacOS et Windows).

• Les personnes malvoyantes peuvent naviguer dans le contenu de HackerNoon en configurant Voice Over et Spoken Content sur MacOS, ou utiliser Microsoft Edge sur Windows.

  
  

2. Les personnes dont le handicap ne leur permet pas de taper :

• HackerNoon ( hackernoon.com ) est compatible avec la fonction de dictée à la fois sur MacOS et Windows, permettant aux utilisateurs de taper, rechercher et écrire avec leur voix

Internationalisation

HackerNoon permet aux utilisateurs de lire des articles dans 8 langues différentes, dont l'anglais, le vietnamien, le chinois, l'indien, l'espagnol, le français, le portugais et le japonais. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à la page d'accueil HackerNoon dans chaque langue traduite en ajoutant /vi, /zh, /hi, /es, /fr, /pt et /ja à l'URL hackernoon.com dans la barre de recherche.

En plus de cela, lorsque les utilisateurs sont sur la page d'accueil de HackerNoon dans différentes langues, l'URL de chaque article individuel sera également affichée dans la langue choisie, augmentant ainsi la crédibilité du référencement et améliorant la promotion du domaine/des articles dans le pays (LinkedIn 2023).

Alors que HackerNoon vise à répondre aux besoins d'un public international, il limite actuellement les auteurs au contenu uniquement en anglais, ce qui peut être considéré comme une limitation des efforts d'internationalisation du site Web.

De plus, naviguer dans HackerNoon peut être tout un exploit en raison de sa complexité, remplie de jargon académique et de termes spécifiques à l'industrie. La plate-forme s'adresse aux passionnés et aux professionnels de la technologie, favorisant les discussions et l'échange d'idées au sein de la communauté technologique. Par conséquent, une compréhension fondamentale de la technologie est essentielle pour utiliser et comprendre pleinement le contenu.

Défis cognitifs et perceptuels

Défis cognitifs

Analyser HackerNoon dans le contexte de la compréhension des défis cognitifs. Plus précisément : comment les utilisateurs - anciens et nouveaux - dans différents groupes d'utilisateurs sont capables d'apprendre et d'utiliser le site efficacement.

Il existe 3 types de charge cognitive : Intrinsic , Extraneous et Germane , qui sont toutes applicables à la compréhension de HackerNoon (Fuhrman 2017).

• Charge cognitive intrinsèque : fait référence à la façon dont les utilisateurs perçoivent la difficulté, sur la base de l'interface de HackerNoon. Il n'est pas difficile de naviguer sur le site, car toutes les fonctions et informations de base peuvent être trouvées sur la page d'accueil ou simplement en faisant défiler vers le bas. Les lecteurs et les écrivains peuvent facilement naviguer sur le site en toute simplicité. De plus, dans la barre de navigation, la section "Aide" est clairement visible avec des sous-onglets de problèmes potentiels que les utilisateurs pourraient rencontrer.

  
  

  

  
  

  
  

  Cependant, à mesure que les utilisateurs s'impliquent davantage dans le site, passant de lecteurs occasionnels à écrivains/contributeurs sur HackerNoon, le processus de publication présente une complexité accrue. Bien qu'ils aient des instructions de base sur la façon d'écrire sur la page d'accueil, les rédacteurs peuvent rencontrer des problèmes de navigation potentiels. Par exemple, pour enregistrer un brouillon, un titre doit d'abord être fourni.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  Il y a aussi le fait que les rédacteurs peuvent personnaliser le texte de leurs articles (Figure 3). De plus, il y a des choses à faire et à ne pas faire que les rédacteurs doivent suivre pour être publiés sur le site (voir plus ici ). Ce ne sont pas des choses compliquées, mais elles nécessitent un peu de courbe d'apprentissage pour les utilisateurs du site.

  
  

• Charge cognitive superflue : fait référence à la façon dont le cerveau humain perçoit les conceptions et les mises en page. Dans le cas de HackerNoon, la disposition générale et la barre de recherche (Figures 4 et 5) peuvent être accablantes car le site affiche de nombreux articles, ainsi que des informations sur la page d'accueil. Ainsi, il peut potentiellement être perçu comme un encombrement.

  
  

  
  

  

  
  

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  De plus, la couleur par défaut du site, le vert et le jaune, peut également drainer les yeux lorsque vous le regardez pendant de longues périodes. Ce sont toutes des indications d'un excès potentiel de charge cognitive étrangère.

  
  

• Charge cognitive germanique : fait référence à la façon dont les humains relient des choses qui ressemblent à un groupe de fonctions similaires (Fuhrman 2017). Il peut également être compris en termes de loi de proximité. Dans ce cas, HackerNoon a fait du bon travail pour créer une cohérence entre les fonctions et les fonctionnalités. Ceci est illustré par la façon dont les éléments et les listes de la barre de navigation possèdent la même esthétique (Figure 4) et la façon dont toutes les étapes du processus d'écriture ont le même arrière-plan blanc, les bordures vertes et les surbrillances vertes partout.

  
  

Défis perceptuels

Étant donné que le site Web est facile à naviguer avec des instructions complètes et des icônes/titres simples, les utilisateurs peuvent rencontrer peu ou pas de problèmes de perception. Le plus gros problème réside toujours dans la richesse en informations de HackerNoon et dans la complexité de la tâche pour les écrivains à publier. Bien que ces défis aient pu être analysés ci-dessus comme une charge cognitive superflue, lorsque les utilisateurs sont submergés d'informations et de couleurs, ils peuvent s'abstenir d'apprendre et de naviguer sur le site, ce qui est un problème de perception (Williams 2021).

PERSONNES

Auteur de HackerNoon :

Lecteur HackerNoon :

LES RÉFÉRENCES

• Aisle Planner (2019) Marketing to Millennials: Keeping Up & Connecting with Generation Y, site Web Aisle Planner, consulté le 14 avril 2023. https://www.aisleplanner.com/blog/worklife/marketing-millennials-keeping-connecting-generation- y

• Bandy C (2020) MARKETING TO MILLENNIALS THROUGH BLOGS: CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR, site Web LEADG2, consulté le 14 avril 2023. https://leadg2.thecenterforsalesstrategy.com/blog/marketing-to-millennials-through-blogs

• Ciulla M (2020) Building A Content Brand w/ Linh Smooke of Hacker Noon, site Web SAASPLG, consulté le 14 avril 2023. https://saasplg.com/building-a-content-brand/

• Fuhrman J (2017) Cognitive Load Theory: Helping Students' Learning Systems Function More Efficiently, site Web de l'Institut international pour l'enseignement innovant, consulté le 14 avril 2023. https://www.franklin.edu/institute/blog/cognitive-load-theory -aider-les-élèves-à-apprendre-les-systèmes-de-fonctionner-plus-efficacement

• HackerNoon (2023) About HackerNoon How Hackers Start Their Afternoons, site Web About HackerNoon, consulté le 14 avril 2023. https://www.about.hackernoon.com

• HackerNoon (2023) HackerNoon Testimonials, site Web HackerNoon Testimonials, consulté le 14 avril 2023. https://testimonials.hackernoon.com

• HackerNoon (nd) Backlinks Do's and Don'ts, site Web d'aide et d'assistance de HackerNoon, consulté le 14 avril 2023. https://help.hackernoon.com/backlinks-guideline

• Herrity J (2023) 8 Caractéristiques de la génération Y sur le lieu de travail, en effet site Web, consulté le 14 avril 2023. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/generationy#:~:text=Gen %20Y%20est%20technologique,%20de%20logiciels%20sur%20le%20lieu de travail

• LinkedIn (2023) What are the latest trends and tools for website internationalization?, site Internet de LinkedIn, consulté le 14 avril 2023. https://www.linkedin.com/advice/0/what-latesttrends-tools-website-internationalization

• NowSpeed ​​(2023) Top Social Media Platforms For Technology Companies, site Web NowSpeed, consulté le 14 avril 2023. https://nowspeed.com/uncategorized/platforms-technologycompanies/#:~:text=Among%20technology%20companies%2C%20Facebook% 2C%20Twitter,97%25%20ont%20a%20LinkedIn%20profil

• SimilarWeb (2023) hackernoon.com, site Internet SimilarWeb, consulté le 14 avril 2023. https://www.similarweb.com/website/hackernoon.com/#overview

• SproutSocial (2023) How Millennials use social media, site Web sproutsocial, consulté le 14 avril 2023. https://sproutsocial.com/insights/guides/social-media-use-by-generation/#howmillennials-use-social-media

• Talent.com (2023) Salaire moyen des techniciens aux États-Unis, 2023, talent.com, consulté le 14 avril 2023. https://www.talent.com/salary?job=tech

• Williams DD (2021) Four Common Perceptual Problems, site Internet LinkedIn, consulté le 14 avril 2023. https://www.linkedin.com/pulse/four-common-perceptual-problems-coach-dianad-williams/