Baldintza optimoetan erabakiak hartzean —egoera ez dago gure aldekoa, xehetasun osatugabeak ditugu edo premiazko arreta eskatzen duen arazoren bat dago—, gehienok izorratu ohi dugu.
Gehiegi erreakzionatzen dugu, presaka, eta gure alborapenak oztopatzen uzten ditugu erabaki onak hartzeko. Suposatzen dugu funtzionatzen ari garen baldintzak eta mugak kontuan hartuta, hau da egin dezakegun onena.
Hala ere, gure onena, gehienetan, ez da nahikoa ona, gure egoerari leporatzen diogulako eta gure akatsetatik ikasten ez dugulako gure ekintzen ardura hartu beharrean.
Horrek estres eta antsietate gurpil gurpil bat sortzen du egoera zail baten aurrean gauden bakoitzean: iraganeko porrotetatik sortutako emozio negatiboak, itxaropenak berriro ez betetzeko beldurra eta erabaki hobea nola hartu ez jakitea oraingoan aukera txarrak eta emaitza ikaragarriak ekarriz. .
Estrespean erabaki onak hartzeko gaitasuna oso baloratzen da, arraroa delako ekintzan ikustea. Zure arreta deitzen duen trebetasun bikaina da, nabarmentzen zaituena eta lanean sinesgarritasuna sortzen duena.
Ez gaitezen bihurtu arrazoiketa eredu elbarri baten biktima. Gure erabakiak hartzea eta pentsamendu kritikoa hobetu nahi baditugu, gure buru-alborapenak aitortu eta horiek gainditzeko prest egon behar dugu. Saihestu dezagun kosta ahala kosta aurretik zeuden sinesmenak baieztatzeko argudioak sortzea eta inbertitu "kostu hondoratuen faltsutasunean".
- Erik Pevernagie
Erabili bost urrats hauek baldintza zailetan ahalik eta erabakirik onena hartzeko:
Denboraren aurka ari zarenean edo egoerak azkar mugitzea eskatzen duenean, baliteke izua hartzen hastea. Izu horrek zure ahots tonuan eta gorputz-hizkuntzan islatzen du, baita pentsatzeko moduan ere.
Erabaki dezagun azkar.
Orain egin behar dugu.
Ez dugu egun osorik.
Presaka egiteak, batez ere zirkunstantziak zure aldekoak ez direnean edo egoera kontroletik kanpo agertzen denean, aukera txarrak eta erabaki txarrak dakartza.
Moteltzea kontrakoa dirudi halako momentuetan, baina horixe da egin behar duzuna. Pausatzeak eta arnasa sakon hartzeak erabaki onak hartzeko beharrezkoa den buru-lainoa garbitzen du. Estresa eta antsietatea murrizten ditu zure pentsamendua lainotzen eta zure epaia arriskuan jartzen duena.
Estimuluaren eta erantzunaren artean espazio bat dago. Espazio horretan dago gure erantzuna aukeratzeko ahalmena. Gure erantzunean gure hazkundea eta gure askatasuna daude.
- Viktor E. Frankl
Egin galdera hauek erabaki bat hartzeko beharrizana sentitzen duzunean:
Zer sentitzen dut orain?
Nire erabakia pentsamendu-prozesu arrazional batek bultzatzen du, edo inpultsiboki erreakzionatzen ari naiz beldurraren, estresaren edo antsietatearen emozio indartsuen aurrean?
Zein modutan eragin dezakete kanpoko presioek nire aukeran?
Zer gertatuko litzateke erabakitzeko denbora gehiago hartuko banu?
Aukera posible guztiak kontuan hartu ditut? Zer ahaztuko dut?
Zeintzuk dira nire lehentasunak egoera honetan eta nola bat dator nire erabakia lehentasun horiekin?
Ez eraman burura datorkidan lehen pentsamenduarekin. Moteldu. Erabili etenaldia aukerei buruz hausnartzeko, zure ulermena argitzeko eta zure hipotesiak balioztatzeko.
Egoera gogorretan erabakiak hartzerakoan egiten dugun akatsik handiena erantzun guztiak izan behar ditugula suposatzea da. Zerbait ez jakiteak gure egoari kalte egiten dio. Guk bakarrik erabakitzea harrotasun- eta autoestimu-gai bihurtzen da.
Ez dugu galderarik egiten, ez dugu ikuspegi alternatiborik bilatzen edo ez adostasunik gonbidatzen, hori egiteak gure autoritatea eta epaia ahultzen duelako.
Baina erabaki onak ez dira siloetan edo pertsona baten ezagutzan eta esperientzian oinarrituz hartzen. Taldearen jakinduria kolektiboa erabiltzeak gure joerak gainditzen eta bestela kontuan hartuko ez genituzkeen aukerak aztertzen laguntzen digu.
Galdetzeak pertsonei ikuspuntua lortzen eta besteen ikuspuntua ulertzen laguntzen du. Gaiak eta arazoak ikuspuntu ezberdinetatik ikusten dituztenez, haien konplexutasuna aintzat hartzen dute, eta, gainera, irtenbide posibleen aukera zabaltzen dute.
- Michael J. Marquardt
Hartu erabaki informatuagoak eta pentsakoragoak galdera egokiak eginez:
Erabakiak hartzeko arteak galdetzeko artea eskatzen du. Hartu erabaki hobeak egoera txarrenetan erantzun egokiak aurkituz, ez zuzen izaten saiatuz.
Erabakiak hartzen ditugun bitartean, zenbat aldiz optimizatzen dugu epe luzerako irabaziak lortzeko epe laburreko minaren kostuan? Erabakiak hartzeko prozesu on batek bigarren mailako pentsamendua behar du eta horrek gure erabakien ondorioak argitzen ditu etorkizunean izango dituen ondorioei buruz pentsatuz.
Tentagarria da emaitza onetan amore ematea, guretzat erraz eskura daitezkeen eta ikusgai dauden abantaila txikiekin, etorkizunean erabaki horien alde txar handia izan gabe.
Gure bizipenek eta sinesmenek naturatik haratago joateko eta egia gogorrak bilatzeko gaitasuna ere mugatzen dute, galdera zailak eginez, lurralde ezezagunak arakatuz eta aukera bistakoa dirudienaz zalantzan jarriz.
Bigarren eta hirugarren mailako ondorioak kontuan ez hartzea erabaki mingarri txar askoren kausa da, eta bereziki hilgarria da lehen aukera behekoek zure alborapenak berresten dituenean. Inoiz ez aprobetxatu eskuragarri dagoen lehen aukera, ona dirudien arren, galderak egin eta arakatu aurretik.
- Ray Dalio
Bigarren mailako pentsamenduak eredu mental gisa gure erosotasun gunetik atera eta ezezagunean sartzea eskatzen du. Gure erabakiak etorkizunean izan dezakeen eragina aztertzea eskatzen du galdera hauek eginez:
Intuiziotik haratago joan eta konponbide ez-konbentzionalak bilatzea, bigarren mailako pentsamenduaren filosofia aplikatuz, pentsalari bikainak bereizten dituena da, besteak gainditzen dituztenak eta arrakasta handiagoa lortzen dutenak.
Jokabide-ekonomiaren zientziak esaten digu behin erabaki bat hartu dugunean, nahiz eta logikorik gabekoa izan, horri eutsi ohi diogula. Pentsamendu-lerro jakin bat egokia dela uste dugu, eta kontrako informazioa iragazi gure jatorrizko ikuspuntua baieztatzen duen informazioa bilatzen dugun bitartean.
Psikologoek baieztapen alborapena deitzen diote.
Alborapen hori hain dago sakonki gure pentsamendu inkontzientean, non gure arrazoibide ilogikoak ere guztiz arrazionalak iruditzen zaizkigu. Iragazizko mundu-ikuskera alboragarri batekin funtzionatzen dugu, informazio kritikoa faltan eta "logikan oinarritutako arrazoibidearekin" zigilatzen dugu.
Erabakiak hartzean eragina duen beste alborapen bat gure senean soilik oinarritzen da.
Thinking, Fast And Slow klasikoan, Daniel Kahneman, psikologo eta ekonomista batek, epaiketaren eta erabakiak hartzeko psikologian egindako lanagatik nabarmentzen da gure heste-senak huts egin diezagukeela zerikusirik ez duten egoeratan esperientzia eredu ezagunak aplikatzen ditugunean. edo egoerak.
Erabaki azkarrak hartzen ditugu iraganeko esperientzian oinarrituta, hau da, zarata eta alborapen iturri nagusia. Intuizio goiztiarrari aurre egiteko eskatzen digu eta dio: "Intuizioa ez da debekatu behar, baina informatu, diziplinatu eta atzeratu egin behar da".
Zure burua harrapatzeko, egin galdera hauek:
Konbinatu zure arrazoibide intuitiboa ezagutza eta datu zientifikoekin. Eskatu besteei iritziak eta frogak ezeztatzeko argudioaren bi aldeak ikusi ahal izateko eta ez bakarrik erakartzen zaizun hori.
Azkenik, ezin duzu erabakiak hartzeko trebetasunak hobetu zure prozesuan feedback begizta bat ezarri gabe.
Ahaleginak egin arren, erabaki guztiak ez dira ondo aterako; ustekabeko egoerak, hipotesi okerrak eta informazio osoa ez izateak emaitza negatiboak ekar ditzakete beste ondorio negatibo batzuekin.
Esperientzia emozionalki husgarria baino ez da eta ukazio egoeran utz dezakezu: nahi diren emaitzak ez lortzeko azaleko kausak erantsiz edo analisiak bizkortu ondorio esanguratsurik gabe.
Ez utzi hori gertatzen.
Ageriko eta azaleko arrazoietatik azpiko kausa nagusira aldatzea. Sartu, marraztu konexioak, identifikatu eta ikasi zure iraganetik, egin galderak eta onartu gaizki egin duzuna eta akatsa gertatzea saihestu zezakeen zer ekintzak argitzen duen erantzuna soilik:
Zure akatsa azaleko ulertzetik azpiko arrazoira pasatzeko teknika indartsua Sakichi Toyodak diseinatutako "bost zergatik" teknika erabiltzea da, Toyota Motor Corporation-en barruan bere fabrikazio-metodologien bilakaeran erabili zuen.
Galdetu zergatik gertatu den akatsa eta erabili erantzuna hurrengo galderarako premisa gisa prozesu osoa bost aldiz errepikatuz, arazoaren benetako arrazoia sakontzeko. "Zergatik" bost aldiz errepikatuz gero, argi geratzen da arazoaren izaera eta bere konponbidea.
Adibidea:
G: Zergatik zabaldu genuen konponketak gure datuen mende zegoen beherako sistema bat hautsi zuen?
E: API kontratu bat aldatu dugu eta aldaketaren beherako sistemari jakinaraztea galdu dugu.
G: Nola galdu genuen?
E: Ez genekien haien taldeak API kontratu hau erabiltzen ari zenik.
G: Zergatik ez ginen ezagutzen gure APIa erabiltzen ari zirela?
E: Behean beherako sistema eta kontratu guztiak zerrendatzen dituen dokumentu bat mantentzen dugu. Zerbitzu hau ez zegoen dokumentuan zerrendatuta.
G: Zergatik ez zen zerbitzu hau dokumentuaren parte?
E: Duela gutxi zerbitzu hau martxan jarri zen eta dokumentua ez zen eguneratu hura sartzeko. Beraz, ez dugu jakinaraztea.
G: Zergatik ez zen dokumentua eguneratu?
E: Ez dugu prozesurik ezarri aldaketa horiek jasotzen direla ziurtatzeko. Eskuzko prozesuetan fidatzea akatsa da.
Adibide honek argi eta garbi erakusten du benetako arazoa lehen galderaren erantzunaren oso bestelakoa dela.
Gehiago sakondu gabe, baliteke burura etortzen zaigun lehen erantzunean geldituko ginateke, arazoa konpontzeko eta berriro gerta ez dadin behar dugun erantzuna.
Bost zergatik jarraibide orokorra da. Hiruretan gelditu zaitezke edo zazpi zergatik arte joan zaitezke; edozein dela ere erantzuna ematen dizu zure akatsa hobeto ulertzeko behar duzun.
Five Whys antolaketa teknika indartsua da. Lote txikietan lan egitearekin batera, enpresa batek arazoei azkar erantzuteko behar duen oinarria ematen du, gehiegi inbertitu edo gehiegizko ingeniaritzarik gabe.
- Eric Ries
Erabakiak hartzen dituen ona izateko akats bakoitza ikasgai bihurtzea eskatzen du: erakutsi jakin-mina zer egiten ari zaren gaizki eta zer egin dezakezun hobetzeko.
Erabaki onak hartzen ikastea, batez ere egoerak zure alde ez daudenean, besteen arreta bereganatzen eta lanean nabarmentzen lagunduko dizun trebetasuna da.
Erabaki bat bizkortzea ondo ager daiteke denbora-murrizketaren aurrean, baina presak epe luzera damutuko dituzun erabakiak baino ez ditu ekartzen. Moteldu eta pausatzeak, une labur batez ere, argi pentsatzeko eta erabaki objektiboagoak hartzeko beharrezko espazioa sor dezake.
Erabaki bat ematean, galderak egiteari uko egin dezakezu zerbait ez jakiteak zure ospea kaltetu eta zure sinesgarritasuna kaltetu dezakeelakoan. Galderarik ez egiteak zure ikuspegia mugatzen du eta horrek erabaki txarrak hartzeko joera handiagoa du. Erabaki onak hartzeak erantzun egokiak aurkitzea dakar, erantzun guztiak zuk zeuk ez jakitea.
Berehalako poztasuna ondo sentitzen da eta horrek epe laburreko sariak dituen aukera aukeratzeko aukera ematen dizu epe luzera zure erabakiaren eragina guztiz ulertu gabe. Ez hartu erabakirik etorkizuneko ondorioak kontuan hartu gabe. Erabakirik onena etorkizunean emaitza positiboak biltzen dituena da.
Berrespen-alborapena intuizio akastunarekin konbinatuta konbinazio hilgarria da. Zure iritzia kontraesanean dauden frogak baztertu eta zure intuizioarekin bat datorren aukera bikoiztu egiten zaitu. Intuizioa baliotsua da, baina arrazoibide logikorik gabeko intuizioak erabaki alboratuak ekar ditzake.
Erabaki onak hartzen ikastea ez da behin-behineko prozesu bat. Ikaskuntza, esperientzia eta praktika bizitza osoa dakar. Zure erabakiak espero bezala ateratzen ez direnean, erabili bost-zergatik teknika sakonago arrazoia sakontzeko, eta erabili ezagutzak horrelako akatsak berriro gerta ez daitezen.
Istorio hau lehenago argitaratu zen hemen. Jarrai iezadazu LinkedIn- en edo hemen istorio gehiago ikusteko.