8 lecciones extrañas de 8 años de branding

¿Cómo se siente realmente la gente acerca de ti?

¿Alguna vez te has preguntado si las personas que te rodean te quieren y te respetan? Tú y todos los demás.

Ser humano es agitado. Nacemos con esta capacidad primordial de ponernos en el lugar de las personas y ver el mundo desde su perspectiva. Y debido a que todos buscamos nuestra identidad, a menudo tratamos de mirarnos a través de sus ojos para comprender qué es lo valioso de nosotros.

Después de todo, sería bueno que a las personas que nos rodean les importara una mierda. ¿Qué más hay en la vida? ¿Y por qué nos preocupamos?

Bueno, a pesar de todo el caos en el universo, existimos. Queremos saber que importamos de alguna manera. Necesitamos saber que vale la pena reconocer y apoyar algo sobre nosotros.

Independientemente de lo que decidas convertirte en esta vida, independientemente de los caminos de autoexpresión que elijas explorar, una buena señal de que estás progresando es cuando tus ideas encuentran resistencia. Pero no se apresure a convertir este fenómeno natural en su trofeo, la resistencia es solo una prueba de fuego en su camino hacia la construcción de una marca.

Esto es lo que he aprendido sobre branding desde 2015

1. ¡Vive la Resistencia! 🤬

Si ha leído mis artículos virales sobre web3 , eCommerce y el metaverso , habrá notado un patrón de inconformismo y una aceptación de lo poco ortodoxo. Esto es deliberado, y lo explicaré.

Siempre que intenta convencer a la gente sobre algo, la ruta directa suele ser la que consume más energía y produce la mayor cantidad de fallas a corto plazo.

La verdad es que a los humanos no les gusta mucho el cambio, ignorando por completo el hecho de que vivimos en un planeta que gira, sobre dos ejes, y no tiene botón de pausa. Cuando tu novedad llega a la gente por primera vez, sus reacciones variarán dependiendo de su relación con el riesgo.

Para algunos, están ansiosos por probarte. Probablemente los conozca como primeros/primeros usuarios. En muchos casos, las personas incluso se colocan estratégicamente en tales posiciones para causar un efecto dominó, porque los humanos son en gran medida criaturas sociales.

En la década de 1830, se decía que los teatros de ópera en Francia pinchaban a su audiencia con calqueurs; los artistas pagaban para sentarse con el público y hacer bises, dar ovaciones de pie o incluso llorar después de las actuaciones para animar a la multitud.

Una vez que comenzaron, los resultados fueron innegables. Ver a la gente a tu alrededor ponerse de pie aplaudiendo después de una actuación seguramente te animaría a ponerte de pie también, incluso si fuera así. Después de todo, somos criaturas sociales que aprenden imitando a los demás.

En un montón de tus comedias de situación favoritas, te ríes cuando el programa te dice que te rías. Ya sabes, la risa de fondo que sigue a cada chiste, sea divertido o no.

¿Creías que tenías el control?

He estudiado dictadores, personas influyentes, íconos, celebridades y los líderes más poderosos del mundo. También entrevisté a ejecutivos de algunas de las marcas más importantes del mundo en la actualidad para aprender de ellos y una cosa que nunca rehuyen es la ruta directa.

Pero si trataste de construir tu marca e influencia hoy tomando de frente las visiones del mundo de las personas, es probable que fracases terriblemente. Entonces, ¿cuál es su secreto?

Bueno, sigue leyendo para averiguarlo.

Muchas de las personas que conoces personalmente no admitirán tu influencia en sus vidas, especialmente en tu cara. En todo caso, es posible que quieran minimizar tus logros para que residas cómodamente junto a su ego. Considere tal misión secundaria.

Con los negocios, tienes cierto margen de maniobra. Debido a que una marca/negocio no es una entidad, no podemos realmente proyectarle nuestras emociones. No está vivo; no respira, no caga, no folla, no sangra.

Pero vive en ti y en todos como tú.

2. Qué es exactamente una marca 😂

Una marca es una palabra de moda en todos los mercados hoy en día. La gente quiere construir una marca a partir de todo lo posible, desde personalidades hasta comida para perros, porque conocen su impacto en las ventas. La marca es un regalo que sigue dando.

La primera vez que vi la palabra "marca", se usó para describir las marcas hechas en el ganado y los esclavos para mostrar la propiedad. Dibujando un paralelo con la forma en que usamos la palabra (marca) hoy en día, lo que solía ser una marca para mostrar la propiedad de una propiedad ahora se enfoca en la impresión que las personas obtienen al interactuar con su negocio.

Lo que eso significa es que la marca es algo fluida. La gente puede odiarte hoy, pero con algunos ajustes de relaciones públicas, la gente podría amarte hasta la muerte mañana. La interacción no termina hasta que termina. Las marcas líderes mundiales se hacen con la cuota de mercado hincando el diente profundamente en la sociedad y el pensamiento humano.

Es posible que estas empresas ya tengan el "privilegio de pionero" al existir por más tiempo del que usted vivió. Se han convertido en nombres familiares y ahora son pilares de la sociedad contemporánea. Incluso podrían gastar mucho en campañas para mantenerse en la mente de todos. Con gusto distribuirán su botín en cualquier lugar donde puedan estar los ojos.

Pero si no puedes vencerlos, ¿deberías unirte a ellos?

Eso depende del juego que estés listo para jugar. En un mundo de competencia, es probable que no seas el único en tu nicho, e incluso si eres mejor que los demás, simplemente robarán tus ideas. El CEO de Snapchat, Evan Spiegel, se negó a venderle a Mark Zuckerberg y ahora casi todas las aplicaciones sociales tienen historias.

Para encontrar su propio espacio en la mente de su mercado, solo puede destacarse asumiendo riesgos. Al mezclar estrategias confiables con perspectivas frescas, tomas tierra virgen en la mente de tu audiencia. La gente quiere algo fresco y nuevo para emocionarlos. Toma riesgos, como Harry Houdini.

3. El negocio del riesgo 😬

Su estrategia de marca debe incluir la medida de su apetito por el riesgo, no solo para usted, sino también para el equipo que lo respalda. Necesitan saber cuánto espacio tienen para experimentar para hacer crecer su marca.

He trabajado como director creativo (marketing) desde 2019, y lo único que llama la atención de las personas es el espectro de alta emoción. Lo extraño, lo escandaloso, lo ofensivo, lo adorable, lo emocionante, lo popular. Ya sabes, cosas por el estilo.

Al hacer doom-scrolling en línea, las personas se tomarán un instante para decidir si prestarán atención a su contenido. Están buscando una recompensa emocional y psicológica.

De la recompensa, haces una impresión. Si los encuentra exactamente donde lo necesitan, compartir su marca es lo mínimo que harán por usted. Y así se propaga, como un virus.

No hay beneficio en ser típico o seguir los pasos de otras personas. Encontrará su equilibrio extrayendo el contexto de experiencias valiosas y convirtiéndolas en sabiduría crítica para usted.

Hay aspectos centrales de su marca de los que quizás nunca se dé cuenta o de los que no se beneficie sin correr riesgos para llegar al subconsciente de las personas.

Vives en un mundo con 8 mil millones de mentes individuales que experimentan la vida de manera diferente. Su mercado es solo una parte de estas personas, y lo único que tienen en común es que responden a su marca. Su trabajo es seguir aprendiendo POR QUÉ las personas encuentran valor en su marca a través de pruebas, comentarios y aprendizaje interminables, independientemente de sus propios sesgos.

No hay reglas. Para llegar a las personas que, sin saberlo, quieren conectarse con su marca, tendrá que ser honesto. Como mierda. Si no te arriesgas, no tienes nada que ganar. Incluso en las relaciones humanas, no creamos conexiones significativas si no asumimos riesgos.

Todos tienen una historia. Encontré un compromiso masivo al contar mis más notables. Los que me importaban profundamente. La gente puede oler esa autenticidad.

¿Qué pasa si la gente se ofende? Estarán bien. Tu trabajo no es apaciguar las emociones de los hipotéticos haters. También puedes ganarte a los reales con algunos trucos. Más sobre eso más adelante.

Tu trabajo es mantenerte fuerte y hacer un buen trabajo para las personas que ven tu relevancia. Y cuando vea que algo definitivamente no funciona, gire rápidamente. La marca también es ágil, aunque firme.

4. La psicología de la persuasión 😵‍💫

Dije que te contaría el secreto de las personas que ejercen influencia masiva.

Robert Cialdini, un psicólogo conductual ítalo-estadounidense con un nicho en Persuasion Science, publicó su investigación en un libro titulado Influence: The Psychology of Persuasion . Las cosas que leí allí me abrieron el cerebro.

En resumen, su enfoque es literalmente todo.

Las personas están en sus propias cabezas, pensando en sus propias vidas, problemas, metas y deseos. La única forma en que te dejarán entrar es si ven tu marca como un medio para su éxito/felicidad, o si se ven a sí mismos en ella.

Cuando estaba aprendiendo redacción publicitaria por primera vez, cada curso que tomé seguía enfatizando: "A nadie le importa".

Esas son buenas noticias. Si a nadie le importa tu marca, entonces tu problema de marketing ya está resuelto. Solo tienes que encontrar una manera de hacer que les importe.

La única forma en que puede llegar a ellos es saber qué les importa y alinear su marca con eso. Por eso el enfoque lo es todo.

Dependiendo de cómo se le acerque, reaccionará de manera diferente. Todo el mundo tiene un espectro de comportamientos, perspectivas y rasgos que se ocultan o muestran según la situación. No sabes quién soy, pero me amas-je-je!

El enfoque desencadena reacciones emocionales subconscientes en todos nosotros. Los humanos no son criaturas a las que te acercas racionalmente. Créeme, lo he intentado. Incluso he perdido muchas relaciones con la gente como resultado. No es lo suficientemente convincente.

Incluso en los conflictos entre niños, el primero que argumenta el caso tiende a obtener el favor del adulto. A la mierda la ética, a la mierda la racionalidad. ¿Quién hizo que su historia importara primero? Eso tiende a establecer la precedencia sobre cómo se maneja la situación e incluso podría reducir las ofensas del niño que informa.

Del libro de Cialdini, puedes influenciar a cualquiera para que haga cualquier cosa usando la reciprocidad, demostrando compromiso y consistencia, brindando prueba social, siendo agradable, mostrando autoridad, resaltando la escasez y estableciendo unidad.

Pero lo más importante es el enfoque. Diseña cómo quieres que las personas se sientan en cada interacción con tu marca.

5. No hay autoridad sin riesgo 🐐

Los humanos se preguntan en quién confiar cuando hay riesgos de por medio.

Históricamente, la autoridad ha sido útil para establecer el orden y la civilización en la sociedad humana. Confiamos en figuras de autoridad para guiarnos porque no sabíamos lo suficiente para tomar decisiones críticas.

Ahora que Internet es la corriente principal, la autoridad ya no se trata de quién sabe más, sino de quién habla primero y habla más fuerte. Solo después del ruido y la turbulencia brillan las marcas más fuertes.

Establecer su marca como una autoridad en la época actual requiere el coraje de pisar los dedos de los pies y agitar algunas plumas.

Cuando Einstein comenzó a publicar sus artículos, primero recibió mucho escepticismo de sus compañeros. Los científicos que habían inventado cosas espectaculares se preguntaban quién diablos se creía este tipo que era con su teoría de la relatividad. Después de un tiempo, su escepticismo se convirtió en intriga y el resto, dicen, es historia.

Decidir arriesgarse a publicar el corazón de su marca con honestidad y confianza lo prepara para ser probado. Si estás listo para la batalla, te ganarás el corazón de todos.

No gustarte significa que te destacas. Es bueno para tu marca. También significa que eres auténtico, porque te niegas a conformarte. Significa que eres leal a tu causa. Significa que eres apasionado y que tus puntos de vista influyen en cómo piensa la gente. Sobre todo, significa que eres selectivo.

No todo el mundo debe entender tus puntos de vista, pero los que sí ven tu marca con claridad y se forman en torno a ella.

6. La piratería es un regalo, úsalo 🔥

He contado una parte de esta historia antes en mi artículo de comercio electrónico , pero publiqué un libro en 2019 para ayudar a los estudiantes a mejorar su desempeño en la escuela usando hábitos específicos. Para resumir, no solo se volvió viral en Twitter , sino que también se pirateó en mi escuela.

Eso es lo más halagador que me había pasado en ese momento de mi vida.

Sentí curiosidad e investigué para saber si debería preocuparme por eso. Me complació aprender y descubrir que la piratería es la mejor manera de construir su marca de forma gratuita.

Kanye filtró sus cintas. Game of Thrones se apoderó del planeta porque estaba disponible en todas partes. No todo el valor de su negocio es dinero. Empresas como Apple y Microsoft tienen un valor de marca de cientos de miles de millones de dólares que no pueden cobrar a pedido.

Pero debido a que conocen a su audiencia, pueden construir sus productos y ponerles ese sello de mil millones de dólares y se venderán.

Incluso los piratas ayudan a correr la voz. No seas tan engreído. Yo mismo soy un pirata y apoyo la piratería. Sin la piratería, nunca estaría donde estoy ahora. Los rusos entienden esto, por lo que intentan darles a todos esa oportunidad. Obtuve libros electrónicos, trabajos de investigación, software, cursos, juegos móviles, lo que sea. Nunca podría haberlos pagado cuando era niño.

Encontré formas de utilizar mis hallazgos sobre la piratería para mi negocio de comercio electrónico al comprender por qué las personas piratean cosas y tomar el control de la situación para convertir la mayor parte a nuestro favor. Si quieres la investigación, házmelo saber en los comentarios.

Vea cómo atendemos a los clientes que no pueden pagar por cualquier motivo aquí . Aprendí que todos en mi comunidad son asunto mío y debo tratar de llegar a ellos de alguna manera.

7. Necesitamos una imagen 🗿

Tenía curiosidad y le pregunté a ChatGPT sobre la diferencia entre una marca que sigue y una mafia. La respuesta es el liderazgo.

Tu marca no se construirá sola, necesita un campeón. Apple tiene a Steve Jobs y sus ideales trascendentes. Microsoft tiene a Bill Gates y todas sus contribuciones a la humanidad. Amazon tiene a Jeff Bezos, Twitter tiene a Jack Dorsey y Tesla tiene a Elon Musk.

El recreo tiene a Walo Olapoju; walo, el guión bajo. 🙈

Músicos, autores y actores también usan sus rostros. Una mafia es un delirio sin sentido de locura y caos. Una marca que sigue se ajusta al orden y puede usarse para hacer del mundo un lugar mucho mejor. Mira la Patagonia.

Las personas que lideran sus marcas las promocionan sin descanso durante años, siendo el rostro de críticas y felicitaciones. Sin críticas, no puedes mantenerte firme. Sin felicitaciones, también es más difícil seguir adelante.

Si realmente desea que su marca sea aceptada, necesita un símbolo.

Ni siquiera necesita una cara. A veces, una máscara servirá (yo uso una, t-je). Para una empresa, su logotipo puede ser el ancla visual. Incluso podría ser un estilo de animación, una apariencia.

Si la gente no puede identificarte a primera vista, tienes un gran problema. Así que dales una imagen que nunca olvidarán.

8. La mala publicidad sigue siendo publicidad 😏

Pablo Picasso y Kanye West tienen un par de cosas en común.

Aparte de su obvia sociopatía , que en realidad es una necesidad (tómalo con cautela) para labrarse un gran éxito en la sociedad, entienden que un fracaso no es el final. De hecho, Pablo Picasso pintaría cosas feas solo para ganarse el odio de la gente.

Si te odian, sigue siendo atención. Lo opuesto al amor no es el odio, es la indiferencia. Así que no tengas miedo de cometer errores, solo mantén a tu comunidad al tanto siempre.

Quieren confiar en ti, así que pónselo fácil.

Y si su marca alguna vez es tergiversada por la malicia, es mejor que ignore esa mierda que ser engañado en un debate público.

Además, cuando interactúes con clientes insatisfechos, aprovecha la oportunidad para prestar mucha atención y aprender de tus errores.

Tu trabajo no es ser perfecto, tu trabajo es dedicarte a alcanzar tus objetivos comerciales.

El dinero es un símbolo de confianza, pero la confianza en sí misma no tiene precio. Solo puedes influir en las personas en la confianza, y si las engañas, eres el niño que gritó lobo.

Por lo tanto, siempre es importante establecer las expectativas correctamente, prometer poco y cumplir en exceso; dándole suficiente espacio para que falle lamentablemente y se recupere rápidamente.

¡Espero que hayas disfrutado mi artículo! También soy músico, y absolutamente me alegrarías el día si escucharas mi EP aquí . 🙏🏿

¡Gracias! Son solo 13 minutos, solo enchufar y usar. Si lo odias, personalmente te enviaré una carta de disculpa. 😂