পণ্য মেট্রিক্স মাধ্যমে বৃদ্ধি ক্ষমতায়ন

ধরে নিচ্ছি যে আপনার কাছে ইতিমধ্যেই একটি পণ্য রয়েছে যা একটি দুর্দান্ত পণ্য-বাজারে উপযুক্ত, মানে গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্যের জন্য একটি অন্তর্নিহিত চাহিদা রয়েছে কোনো বিপণন প্রচেষ্টা ছাড়াই, প্রবৃদ্ধি অর্জনের জন্য এখনও বিভিন্ন পদ্ধতি অবলম্বন করতে হবে।

একটি বৃহৎ বড় বিপণন প্রচারাভিযান সবসময় বৃদ্ধির সেরা উপায়?

কিভাবে বৃদ্ধি চালিত একটি পণ্য আকার বা তৈরি সম্পর্কে?

এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার গ্রাহক বেস এবং তাদের আচরণ কী চালিত করে সে সম্পর্কে গভীর বোঝার বিকাশ করতে হবে। এটি করার একটি উপায় হল পণ্যের মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করা, যেমন ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি বা গ্রাহক ধরে রাখার হার।

এই নিবন্ধটি উদাহরণ হিসাবে পণ্য-নেতৃত্বাধীন কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত কিছু অনন্য পদ্ধতির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে। গ্রাহকের আচরণকে কী চালিত করে তা বোঝার মাধ্যমে, আপনি তারপরে আপনার পণ্যকে তাদের চাহিদাগুলিকে আরও ভালভাবে মেটাতে এবং শেষ পর্যন্ত বৃদ্ধিকে চালিত করতে পারেন।

1. পণ্যের পরিমাপ এবং বৃদ্ধির পরিমাপ

পণ্যের মেট্রিক্স

একটি পণ্য একটি ব্ল্যাক বক্সের মত কাজ করে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান হিসাবে কাজ করে। যখন নতুন গ্রাহকরা পণ্যের সাথে যোগাযোগ করে, তখন এটি তাদের সক্রিয় ব্যবহারকারী, লাভ, সমর্থন অনুরোধ এবং আরও অনেক কিছুতে প্রক্রিয়া করে।

প্রোডাক্ট মেট্রিক্স দেখায় কিভাবে প্রোডাক্ট নতুন ব্যবহারকারীদের অন্য মেট্রিক্সে রূপান্তর করে, যেমন:

1. পণ্য সচেতনতা এবং পণ্য গ্রহণ (আরো তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন)

2. ধারণ , যা প্রদর্শন করে কিভাবে পণ্যটি নতুন ব্যবহারকারীদের সক্রিয় ব্যবহারকারীতে রূপান্তর করে

3. লাইফটাইম ভ্যালু (LTV), যা নতুন ব্যবহারকারীদের দ্বারা তাদের পরিষেবা ব্যবহারের পুরো সময়কালের জন্য উত্পন্ন মুনাফা পরিমাপ করে

4. ক্রয় রূপান্তর, যা নির্দেশ করে কিভাবে পণ্যটি নতুন ব্যবহারকারীদের "উচ্চ মূল্যের" গ্রাহকে রূপান্তরিত করে (অর্থাৎ, পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে বা রাজস্ব উৎপন্ন করতে ইচ্ছুক গ্রাহক)

   
   

বৃদ্ধির মেট্রিক্স

অন্যদিকে, যদি পণ্যের মেট্রিক্স পণ্যটিকে নিজেই বর্ণনা করে, তবে বৃদ্ধির মেট্রিক্স এটির চারপাশে নির্মিত ব্যবসাকে বর্ণনা করে। গ্রোথ মেট্রিক্স পণ্যের মেট্রিক্স এবং নতুন ব্যবহারকারীর সংখ্যা থেকে উদ্ভূত হয়, যা সামগ্রিক ব্যবসার বৃদ্ধিকে প্রভাবিত করে এমন প্রাথমিক লিভার। এখানে বৃদ্ধির মেট্রিক্সের কিছু উদাহরণ রয়েছে:

1. DAU বা দৈনিক সক্রিয় দর্শক (নতুন ব্যবহারকারী * ধরে রাখা)

2. লাভ : লাভ তৈরি করার একাধিক উপায় রয়েছে

   • আরও রাজস্ব জেনারেট করতে নতুন ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়ান। এটি একাধিক মার্কেটিং কৌশলের মাধ্যমে অর্জন করা যেতে পারে যেমন গ্রোথ হ্যাকিং, মুখের কথা, বা একটি একচেটিয়া সম্প্রদায় তৈরি করা (যেমন ক্লাবহাউস)। যাইহোক, এই কৌশলটি ব্যাপক ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যেতে পারে যদি কোম্পানি নতুন ব্যবহারকারীদের ধরে রাখতে ব্যর্থ হয়।

     
     

   

   
   

   • আয় বাড়াতে পণ্যের দাম বাড়ান। যদিও এটি স্বল্পমেয়াদে রাজস্ব বাড়াতে পারে, এটি আরও জোরপূর্বক মন্থন হতে পারে।

     
     

     উদাহরণস্বরূপ, লাভ বাড়াতে এবং উবারের সাথে আরও প্রতিযোগিতামূলক হওয়ার প্রয়াসে Lyft 2017 সালে এর দাম উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে। যাইহোক, দাম বৃদ্ধির সাথে লিফট রাইডারদের প্রতিক্রিয়া দেখা দেয় এবং অনেক রাইডার উবারে যেতে শুরু করে। ফলস্বরূপ, লিফটের রাইডারশিপ কমে যায় এবং কোম্পানির মুনাফা কমতে থাকে।

     
     

     

     
     

     2019 সালে, লিফট জনসাধারণের কাছে চলে গিয়েছিল, কিন্তু এটির আইপিও একটি হতাশাজনক ছিল এবং এর স্টক মূল্য তীব্রভাবে পড়েছিল। লিফট আর্থিকভাবে সংগ্রাম চালিয়ে যাচ্ছে, এবং এটি এখন উবার এবং দিদির মতো অন্যান্য রাইড-শেয়ারিং কোম্পানিগুলির থেকে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হচ্ছে।

     
     

   • এই ক্ষেত্রে, আমার পছন্দের পদ্ধতি হল পণ্য বিকাশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অধিগ্রহণের দিকে মনোনিবেশ করা এবং তাদের LTV জীবনকালের মূল্য বিবেচনা করা

     Profit can be calculated = (number of new users * LTV)

     
     

3. নতুন গ্রাহকের সংখ্যা (নতুন ব্যবহারকারী * সদস্যতা রূপান্তর হার)

   
   

সংক্ষেপে, আমি বিশ্বাস করি এমন একটি পণ্য তৈরি করা যা বৃদ্ধিকে জ্বালানি দেয় এবং পণ্যের মেট্রিক্স এবং বৃদ্ধির মেট্রিক্সের মধ্যে সংযোগের দিকে মনোযোগ দেওয়া উভয়ই কার্যকর কৌশল যা অনেক সফল পণ্য-নেতৃত্বাধীন কোম্পানি ব্যবহার করে।

2. গ্রোথের জন্য পণ্যের মেট্রিকস লিভারেজ

আসুন পণ্য-নেতৃত্বাধীন সংস্থাগুলির দুটি উদাহরণ দেখি যা টেকসই বৃদ্ধির চালনা করে এবং শেষ পর্যন্ত পণ্যের মেট্রিক্স যেমন ধরে রাখা এবং এলটিভি (জীবনকালের মূল্য) ব্যবহার করে লাভজনক হয়ে ওঠে।

কেস স্টাডি 1: জিলচ - ইউরোপের দ্রুততম ইউনিকর্ন (সম্পূর্ণ লঞ্চের 9 মাসের মধ্যে একটি ইউনিকর্নে পরিণত হয়েছে)

গল্প : শিল্পের বড় নাম, যেমন ক্লারনা এবং ক্লিয়ারপে, গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ডের বিকল্প অফার করতে গত পাঁচ বছরে বাজারে প্রবেশ করেছে। উদাহরণস্বরূপ, ক্লারনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সাহায্যে, আপনি Amazon-এ যেকোনো কিছু ক্রয় করতে পারেন এবং সময়ের সাথে সাথে লেনদেনকে চারটি কিস্তিতে ভাগ করতে পারেন।

Zilch পেমেন্ট পয়েন্ট এবং বিজ্ঞাপন নগদীকরণ অপ্টিমাইজ করে BNPL (Buy Now Pay Later) শিল্পকে ব্যাহত করেছে ।

Zilch নিম্নলিখিত মাধ্যমে টাকা ধার করার জন্য একটি অনুরূপ বিকল্প প্রস্তাব:

1. ভালভাবে সংজ্ঞায়িত পণ্য-বাজার-ফিট: একটি ভার্চুয়াল কার্ড যা গ্রাহকদের ডেবিট বা ক্রেডিট কেনাকাটা করতে দেয় (সময়ের সাথে চারটি কিস্তিতে অর্থপ্রদান করুন)। এটি নমনীয় এবং এটি যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও সময় ব্যবহার করা যেতে পারে, প্রতিটি বণিককে ক্লারনার সাথে একত্রিত করার দীর্ঘ প্রক্রিয়া হ্রাস করে৷ এটি একটি দুর্দান্ত বাজার ফিট তৈরি করে।

   
   

2. উচ্চ ধারণ এবং উচ্চ রূপান্তর হার পণ্য আকার.

   Zilch অফার আনলক করতে অ্যাপ-মধ্যস্থ বিজ্ঞাপন অফার করে। গ্রাহকরা অ্যাপে যেতে পারেন এবং যে কোনো ব্যবসায়ীর কাছ থেকে কিনতে চান তা আনলক করতে পারেন এবং ক্রেডিট পণ্য ব্যবহার করার সময় 0% সুদের হার পেতে পারেন।

   • গ্রাহককে সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে উচ্চ ধারণ করা : জিলচ ব্যবসায়ী কর্তৃক প্রদত্ত বিজ্ঞাপনের অর্থকে গ্রাহককে যে সুদ/ফি দিতে হবে তার সঞ্চয়ে পরিণত করে।

   • গ্রাহকদের শিক্ষিত করার পর্যায়ে পণ্য বৈশিষ্ট্য দ্বারা খরচ এবং লিভারেজ জানা : গ্রাহকরা যখন অ্যাপে অফারটি আনলক করতে চান এবং লেনদেনের জন্য তাদের অনুমোদন যাচাই করতে চান তখন 3DS খরচ বাঁচাতে এটি একটি স্মার্ট পদক্ষেপ (অর্থপ্রদানের 2-3% খরচ)।

     
     

কেস স্টাডি 2: উবার জুলাই 2023 সালে লাভে পরিণত হয়

গল্প : Uber হল একটি অন-ডিমান্ড ট্রান্সপোর্টেশন প্রযুক্তি অ্যাপ যা গ্রাহকদের সহজে সবচেয়ে সুবিধাজনক এবং দ্রুততম পরিবহনের মোড বুক করতে দেয়। 2009 সালে চালু হওয়ার পর থেকে, উবার ঐতিহ্যবাহী ট্যাক্সি শিল্পকে ব্যাহত করেছে। এর কৌশল হল বাজারে পণ্যটি গ্রহণ করার জন্য যতটা সম্ভব ড্রাইভার এবং গ্রাহকদের অর্জনের মাধ্যমে বৃদ্ধি হ্যাক করা, এবং তারপর ধীরে ধীরে গ্রাহকের যাত্রা ও অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করার জন্য নিয়মগুলি কঠোর করা।

এই কৌশলটির নেতিবাচক দিকটি হল যে দীর্ঘকাল ধরে, উবার তাদের প্রবৃদ্ধির জন্য বড় বড় নাম থেকে বিপুল পরিমাণ তহবিল পুড়িয়েছে। ফলস্বরূপ, তারা একটি বৃহৎ বাজারের শেয়ার দখল করেছে কিন্তু লাভজনক হওয়ার জন্য সংগ্রাম করেছে। যাইহোক, উবার 2023 সালের জুলাই মাসে লাভে পরিণত হয়েছিল। বিবেচনা করার জন্য বেশ কয়েকটি ভাল পন্থা রয়েছে:

1. যতটা সম্ভব পাতলা দৌড়ান: COVID-এর সময় খরচ 20% কমিয়ে দিন।

   
   

2. সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে ফোকাস করুন: উবার অ-কৌশলগত ব্যবসা বিক্রি করেছে, যেমন তার স্ব-ড্রাইভিং ইউনিট, যেটির কারিমে $400M শেয়ার এবং Zomato-এ $392M শেয়ার রয়েছে৷

   
   

3. শুধুমাত্র এমন গেম খেলুন যেখানে আপনি জিততে পারেন: এমন বাজার ছেড়ে দিন যেখানে আপনি #1 বা #2 প্লেয়ার নন (যেমন, ইতালিতে খাবার সরবরাহ ত্যাগ করুন)

   
   

4. তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, একটি নতুন পণ্য তৈরি করুন যা উল্লেখযোগ্যভাবে LTV বৃদ্ধি করে: উবার UberOne-এর দিকে ঝুঁকেছে, একটি প্রাইম-সদৃশ সদস্যতা যার মধ্যে রয়েছে:

• সচেতনতা : অ্যাকশনে উৎসাহিত করার জন্য ইন-অ্যাপ পপআপ বিজ্ঞপ্তি এবং ট্রিপগুলিতে সরাসরি ছাড়।

• গ্রহণ : প্রথম 1-3 মাসের জন্য একটি বিনামূল্যের পরীক্ষা (বাজারের উপর নির্ভর করে)।

  
  

• ধরে রাখা: 60% এর বেশি গ্রাহক তাদের প্রথম কেনাকাটার পরের মাসে নিযুক্ত (এবং অর্থ প্রদান) চালিয়ে যান, যার ফলে 12M সদস্য বৃদ্ধি পায় (2x YoY)।

  • এর ফলে কম মার্জিন কিন্তু উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চ ধারণ এবং সেইজন্য, অনেক বেশি LTV।

  • দীর্ঘমেয়াদে, এই পদ্ধতিটি আরও লাভজনক এবং এমনকি ভবিষ্যদ্বাণীর চেয়ে 2-3 বছর আগে লাভ করে।

    
    

সংক্ষেপে, যদিও একটি বড় বিপণন প্রচারাভিযান বৃদ্ধি চালনার সুস্পষ্ট সমাধান বলে মনে হতে পারে, এটি সর্বদা সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি নয়। পরিবর্তে, উচ্চ ধরে রাখার হার এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য দীর্ঘ জীবনকালের মূল্য অর্জনের জন্য আপনার পণ্য তৈরি বা আকার দেওয়ার উপর ফোকাস করা গুরুত্বপূর্ণ।

যাইহোক, গ্রাহক সন্তুষ্টি, ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং বাজারের শেয়ারের মতো অন্যান্য মান মেট্রিকগুলি বিবেচনা করাও মূল্যবান। আপনার ব্যবসায়িক কৌশলের জন্য আরও সামগ্রিক পদ্ধতি গ্রহণ করে, আপনি ক্রমাগত বিকশিত বাজারে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য এবং স্থায়িত্ব নিশ্চিত করতে পারেন।