একটি নতুন পডকাস্ট সবেমাত্র ধীরজ পান্ডে, নুটানিক্সের প্রতিষ্ঠাতা, দেব রেভের সাথে বাদ পড়েছে এবং অ্যাডোবের বোর্ডে বসেছে। আমরা আপনার "কেন", গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং এই সমস্ত কিছুতে AI কোথায় ভূমিকা পালন করে সে সম্পর্কে কথা বলেছি।   https://youtu.be/Woy-BNgwcoE?embedable=true       আপনি যদি সম্পূর্ণ পডকাস্ট শুনতে চান, তাহলে শুনুন   successstorypodcast.com অথবা চালু   YouTube .  আপনি কখনও একজন ব্যক্তির সাথে দেখা করেন এবং অবিলম্বে ভাবেন "মানুষ, এই লোকটি এটি পায়"? ধীরজ পান্ডের সাথে চ্যাট করার পরে আমার এমনই মনে হয়েছিল। তিনি শুধুমাত্র হাইপারকনভারজড ইনফ্রাস্ট্রাকচার জায়ান্ট নুটানিক্সের প্রতিষ্ঠাতা নন, কিন্তু তিনি DevRev-এর পেছনের মস্তিস্কও - একটি নতুন কোম্পানি যা প্রকৌশলী এবং গ্রাহকরা কীভাবে সংযোগ স্থাপন করে।  ধীরাজ ব্যাপকভাবে সফল কোম্পানি তৈরিতে একটি মাস্টার ক্লাস। সুতরাং, যে মত কেউ কি ফোকাস?   দ্য নর্থ স্টার: কাস্টমার ডিলাইট  গ্রোথ হ্যাকিং, অভিনব সেলস ফানেল বা যে কোনো কৌশল এই সপ্তাহে প্রচলিত তা ভুলে যান। ধীরাজ বলেছেন যে এটি আপনার গ্রাহকের প্রতি আচ্ছন্ন হওয়ার বিষয়ে। এমন একটি বিশ্বে যেখানে যে কেউ একটি পণ্য একসাথে নিক্ষেপ করতে পারে, পার্থক্যকারী হল আপনি মানুষকে কতটা ভালো   । এখানে কিভাবে: মনে করেন    লোকেরা তথ্য নিয়ে বোমাবর্ষণ করে। আপনার মূল্য প্রস্তাব অবিলম্বে সুস্পষ্ট করুন - যেমন   মধ্যে সুস্পষ্ট। জটিল পিচের জন্য কারও সময় নেই। সংক্ষিপ্ত মনোযোগের বয়স: 5 সেকেন্ডের    ধীরজ একজন চাকরের মানসিকতার কথা বলেন – তিনি তার গ্রাহকদের, কর্মচারীদের এবং অংশীদারদের চাহিদাকে সামনে রাখেন। যত্নের এই স্তরটি অন্য কিছুর মতো আনুগত্যের জন্ম দেয়। গ্রাহকদের সাথে রয়্যালটির মতো আচরণ করুন:   সুতরাং, কিভাবে আপনি বাস্তবে এটি করা?  ছোট শুরু করুন। ধীরাজ বলেছেন ধীরে ধীরে বিশ্বাস গড়ে তুলুন, কামড়ের আকারের মূল্যের অংশগুলি অফার করুন যা লোকেদের আরও বেশি চাওয়া ছেড়ে দেয়। নমুনা চিন্তা করুন, উঁকিঝুঁকি, একচেটিয়া বিষয়বস্তু - তাদের আপনার পণ্য এবং কোম্পানির সাথে অর্গানিকভাবে প্রেমে পড়তে দিন।    এর অর্থ হল প্রচুর বিক্ষিপ্ততাকে না বলা এবং কয়েকটি জিনিসের উপর ফোকাস করা যা সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে। ধীরজ এটিকে "প্রয়োজনীয়তা" বলে অভিহিত করেছেন - মূলত, গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে নির্মমভাবে অগ্রাধিকার দেওয়ার শিল্প। আসুন বাস্তবে আসি: এটি সহজ নয়।   কিন্তু আরে, যদি এটা সহজ ছিল, সবাই এটা করবে, তাই না?  "গ্রাহক-আবেদিত" এবং "সহানুভূতি" এর মতো শব্দগুলিকে ঘিরে ফেলা সহজ - আসলে সেগুলিকে বাঁচিয়ে রাখা অন্যরকম। একটি সত্যিকারের গ্রাহক-কেন্দ্রিক কোম্পানি গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ধীরজ বাস্তববাদের একটি সতেজ ডোজ প্রদান করে। এখানে তার অন্তর্দৃষ্টি উজ্জ্বল হয়:    শয়তানটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে বিশদে থাকে। ধীরজ সেই ছোট টাচপয়েন্টগুলির উপর আবেশ করার গুরুত্বের উপর জোর দেয় যা আনন্দ বা হতাশা যোগ করে। এটি সমস্ত বিবরণ সম্পর্কে:    আজকের দ্রুত-গতির বিশ্বে, লোকেরা কাছাকাছি-তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া আশা করে৷ আপনি কত দ্রুত গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সম্বোধন করবেন? আপনি তাদের সমর্থনের জন্য hoops মাধ্যমে লাফ দিতে না? গতির বিষয়গুলি:    শব্দ সস্তা। ধীরজ একটি "চাকর মানসিকতার" পক্ষে সমর্থন করে - গ্রাহক, কর্মচারী এবং অংশীদারদের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করা। ক্রিয়াগুলি আপনার মানগুলি যে কোনও অভিনব বিপণন প্রচারের চেয়ে বেশি প্রদর্শন করে৷ হাঁটা হাঁটি:   বড় ছবি: আপনার 'কেন' এর সাথে সংযোগ করা  গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর এই সূক্ষ্ম ফোকাসটি স্থায়ী কোম্পানিগুলিকে আলাদা করে। এটি কেবল আপনার   বিষয়ে নয়, তবে আপনি   লোকেদের অনুভব করেন। এটি আপনার কোম্পানির 'কেন' এর একটি এক্সটেনশন। পণ্যের কীভাবে  ধীরজ পান্ডের প্রজ্ঞা একটি শক্তিশালী ধারণার কাছে ফোটে:   দিয়ে শুরু করুন। এটাই সত্যিই আপনার দলকে অনুপ্রাণিত করে এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের আকর্ষণ করে। কেন   আপনার 'কেন' কি? কেন মোটেও বিরক্ত?  আমরা এমন একটি বিশ্বে বাস করি যেখানে যে কেউ একটি স্টার্টআপ চালু করতে পারে। চকচকে নতুন বস্তু প্রতিদিন পপ আপ. তাহলে, আপনার কোম্পানিকে কি আলাদা করতে যাচ্ছে? কেউ কেন যত্ন করবে?  ধীরাজ বলেছেন যে এটি বৈশিষ্ট্য বা এমনকি পণ্য নিজেই সম্পর্কে নয়। আপনি কিসের পক্ষে দাঁড়িয়েছেন, আপনি যে সমস্যাটি সমাধান করছেন এবং আপনি কীভাবে একটি পার্থক্য তৈরি করছেন সে সম্পর্কে এটি। এই মানুষ কি কিনতে.   তারাগুলোকে সারিবদ্ধ করা - ভেতর থেকে  ধীরাজ "তথ্যের অসামঞ্জস্যতা" কমানোর বিষয়ে কথা বলেন, যা সবাইকে একই পৃষ্ঠায় নিয়ে আসার একটি অভিনব উপায়। যখন আপনার কোম্পানির প্রত্যেকে তাদের দৈনন্দিন কাজের পিছনে 'কেন' বুঝতে পারে, তখন কাজ একটি বেতন চেকের চেয়ে বেশি হয়ে ওঠে। এটা একটা মিশন হয়ে যায়।    আপনার দৃষ্টি নিরলসভাবে যোগাযোগ করুন। নিশ্চিত করুন যে এমনকি নতুন নিয়োগকারীরাও কেন তাদের কাজ গুরুত্বপূর্ণ। বড় ছবি শেয়ার করুন:    আপনার মানগুলি কি কেবল দেয়ালে লেখা শব্দ? বাস্তব, সৎ প্রতিক্রিয়ার জন্য চ্যানেল তৈরি করুন। এটি বাই-ইনকে শক্তিশালী করে এবং সবাইকে মিশনের সাথে সংযুক্ত রাখে। ফিডব্যাক লুপগুলি গুরুত্বপূর্ণ:    যারা কোম্পানির 'কেন' বেঁচে থাকার জন্য উপরে এবং তার বাইরে যান তাদের চিনুন। সংস্কৃতি ছোঁয়াচে। লোকেদের উদযাপন করুন:   ভবিষ্যত: এআই এবং পরবর্তী বিবর্তন  আমরা কীভাবে গ্রাহকদের তৈরি এবং পরিষেবা করি তা রূপান্তর করার জন্য AI-এর সম্ভাবনার উপর ধীরজ বড় জোর বাজি ধরছে। এখন, আমি কোন AI বিশেষজ্ঞ নই, কিন্তু এমনকি আমি এখানে সুযোগগুলি দেখতে পাচ্ছি:    এআই গ্রাহকদের যাত্রাকে টেইলর করতে পারে যা আমরা আগে দেখেছি তার বিপরীতে। এটি শুধুমাত্র লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের বাইরেও যায়। ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা:    এআই ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারে এবং মানুষের চেয়ে দ্রুত নিদর্শন শনাক্ত করতে পারে। এর অর্থ হল দ্রুত অন্তর্দৃষ্টি এবং অভিযোজন। দ্রুত শেখার বক্ররেখা:    আসুন বাস্তব হই - AI বিশ্বকে (এখনও) দখল করছে না। কিন্তু জাগতিক স্বয়ংক্রিয় করার সময় এটি আমাদেরকে বড় ছবিতে ফোকাস করতে মুক্ত করতে পারে। বর্ধিত সৃজনশীলতা:  কী টেকঅ্যাওয়ে? AI ভয় পাবেন না। পরিবর্তে, এটিকে আরও বেশি গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং দক্ষ হতে একটি হাতিয়ার হিসাবে গ্রহণ করুন।    ধীরজ আমাদের মনে করিয়ে দেয় যে যখন হাতিয়ার এবং কৌশলগুলি পরিবর্তিত হয়, তখন মহান ব্যবসার নীতিগুলি চিরস্থায়ী থাকে। চূড়ান্ত চিন্তা:  'কেন' দিয়ে শুরু করুন, খাঁটি সম্পর্ক গড়ে তুলুন, আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রতি আচ্ছন্ন হোন, এবং সদা বিকশিত বিশ্বের সাথে খাপ খাইয়ে নিন। এটি একটি সহজ রেসিপি... এবং এটি আয়ত্ত করা সবচেয়ে কঠিন।       আপনি যদি সম্পূর্ণ পডকাস্ট শুনতে চান, তাহলে শুনুন   successstorypodcast.com অথবা চালু   YouTube .

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business Strategy

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Entrepreneurship

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Sales

2022 - Most Valuable Marketer

2022 - Startup Blogger of the Year

Connect With Scott

Read My Stories

Portfolio

Newsletter

Nominated for 2022 - Most Valuable Marketer

Nominated for 2022 - Startup Blogger of the Year

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Entrepreneurship

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business Strategy

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Sales

গল্পের মূল ভাষায় এই অডিও তৈরি!

অতিদীর্ঘ; পড়তে

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

আপনার 'কেন' বোঝা — ধীরাজ পান্ডের কাছ থেকে অন্তর্দৃষ্টি

আপনার 'কেন' বোঝা — ধীরাজ পান্ডের কাছ থেকে অন্তর্দৃষ্টি

About Author

মন্তব্য

আসে ট্যাগ

এই নিবন্ধটি উপস্থাপন করা হয়েছে

Related Stories

ডিজিটাল যাযাবর শুনুন: থাইল্যান্ডের নতুন ডিটিভি ভিসা সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

টেলিগ্রাম: ক্রিপ্টো দ্বীপের মূল ভূখণ্ডের সেতু

AI এর শক্তি উন্মুক্ত করা। কাটিং-এজ টেকনিকের একটি পদ্ধতিগত পর্যালোচনা: বিমূর্ত ও ভূমিকা

আয় করতে ট্যাপ করুন: টেলিগ্রাম সোলানার আগে পরবর্তী 10 বিলিয়ন ক্রিপ্টো ব্যবহারকারীদের অনবোর্ড করতে পারে

ডিজিটাল যাযাবর শুনুন: থাইল্যান্ডের নতুন ডিটিভি ভিসা সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

টেলিগ্রাম: ক্রিপ্টো দ্বীপের মূল ভূখণ্ডের সেতু

AI এর শক্তি উন্মুক্ত করা। কাটিং-এজ টেকনিকের একটি পদ্ধতিগত পর্যালোচনা: বিমূর্ত ও ভূমিকা

আয় করতে ট্যাপ করুন: টেলিগ্রাম সোলানার আগে পরবর্তী 10 বিলিয়ন ক্রিপ্টো ব্যবহারকারীদের অনবোর্ড করতে পারে

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps