ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশনের মধ্যে নিরাপদ ওয়েব চ্যাটবট এবং বিকাশে বিশেষজ্ঞ অগ্রগামী উদ্ভাবন

অ-ডিজিটাল থেকে ডিজিটালে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং পরিষেবাগুলির দ্রুত রূপান্তরের সাথে ডিজিটাল প্রযুক্তির গ্রহণ সম্ভবত সর্বকালের উচ্চতায় পৌঁছেছে। সাম্প্রতিক গবেষণা অনুসারে, ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনে বিশ্বব্যাপী ব্যয় 2026 সালের মধ্যে $3.4 ট্রিলিয়নকে আঘাত করবে বলে আশা করা হচ্ছে। এটিও পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এই বৈশ্বিক ব্যয়ের 35% জন্য দায়ী এবং 2025 সালে $1 ট্রিলিয়ন চিহ্ন অতিক্রম করতে পারে।

বেশ কিছু প্রযুক্তি নেতা আমেরিকায় এই অতি প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনতে প্রধান ভূমিকা নিয়েছেন। নিরাপদ ওয়েব চ্যাটবট এবং ওয়েব ডেভেলপমেন্টের বিশেষজ্ঞ নাগা সিংহদ্রি আপারাও পোলিরেদ্দি, তার পাথ-ব্রেকিং উদ্ভাবনের মাধ্যমে অসাধারণ অবদান রেখেছেন। এআই/এমএল ভাষার মডেল ডিজাইন করা, ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (এনএলপি) ব্যবহার করে নিয়ম তৈরি করা এবং নোডজেএস, জাভা/জে2ইই, পাইথন মেশিন লার্নিং (এমএল) লাইব্রেরি, ডায়ালগ-এর মতো প্রযুক্তির সাহায্যে চ্যাটবট অ্যাপ্লিকেশন তৈরিতে তার জ্ঞান ও দক্ষতার জন্য তাকে উচ্চ মূল্য দেওয়া হয়েছে। ফ্লো, টেনসরফ্লো, ECMAScript 6, Amazon Web Services (AWS), এবং স্প্রিং বুট মাইক্রোসার্ভিসেস।

কম্পিউটার সায়েন্স অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে স্নাতক এবং অ্যারিজোনা স্টেট ইউনিভার্সিটি (এএসইউ) থেকে কম্পিউটার সায়েন্সে স্নাতকোত্তর, পলিরেদ্দি ভারতের হায়দ্রাবাদের শ্রী দত্ত ইনস্টিটিউট অফ ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড সায়েন্স কলেজে সহকারী অধ্যাপক হিসেবে 2002 সালে তার বর্ণাঢ্য কর্মজীবন শুরু করেন। তার কর্মজীবনের প্রথম দিকে, তিনি সফটওয়্যার ডেভেলপার/জাভা টেকনিক্যাল লিডার হিসেবে হিউলেট-প্যাকার্ড গ্লোবাল সফট (এইচপি), উইপ্রো টেকনোলজিস এবং ইনফিনিট কম্পিউটার সলিউশন-এর সাথেও কাজ করেছেন।

TATA কনসালটেন্সি সার্ভিসেস (TCS) এবং Nokia Siemens Networks-এর মধ্যে মাল্টি-মিলিয়ন-ইউরো সহযোগিতার অংশ হিসেবে, Polireddi 2010 থেকে 2012 পর্যন্ত TATA কনসালটেন্সি সার্ভিসে সহকারী পরামর্শদাতা হিসেবে কাজ করেছেন, পর্তুগালের লিসবনে Nokia Siemens Networks-এর ক্লায়েন্ট লোকেশনে নিযুক্ত ছিলেন। . তিনি নোকিয়া পণ্য নেটঅ্যাক্টের আর্কিটেকচারের একটি পর্যালোচনা পরিচালনা করেন এবং নেটওয়ার্ক উপাদান ড্রপ-ডাউন মেনুতে অমিল নেটওয়ার্ক উপাদানের নাম, নেটওয়ার্ক উপাদান ব্যক্তিগতকরণ সফ্টওয়্যার নেটওয়ার্কে জমা দেওয়ার সময় নেটওয়ার্ক উপাদান কোডের ভুল পাসিং এবং রিফ্রেশ সমস্যা সহ ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করেন। নেটওয়ার্ক উপাদান অ্যালার্ম। তিনি জাভা প্রযুক্তি ব্যবহার করে নেটঅ্যাক্ট ফাইল-ভিত্তিক সিএম ইভেন্ট মডিউলের বিকাশের সাথে জড়িত ছিলেন।

02/2012 থেকে 03/2013 পর্যন্ত, Polireddi সৌদি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানির (STC) প্রকল্প IRB (infinys রেটিং এবং বিলিং) আপগ্রেডের অংশ ছিল যার লক্ষ্য 1RB5.17 ব্যবহার করে GSM এবং 4G ব্যবসার মূল এলাকায় নতুন প্রযুক্তিতে তার বিলিং কার্যক্রম আপগ্রেড করা। এবং নেটক্র্যাকার টেকনোলজি কর্পোরেশন থেকে বিলিং এবং রেটিং ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (বিআরএম) সফ্টওয়্যার প্যাকেজ। এই আপগ্রেডটি সৌদি টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি (এসটিসি) কে তাদের কার্যপ্রণালীতে একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক, পরিষেবা পরিচালনার পদ্ধতি অর্জন করতে সাহায্য করেছে, তাদের অর্ডার পূরণ, গ্রাহককে স্বয়ংক্রিয় এবং একীভূত করতে সক্ষম করে। USD 2.5M এর পরিচালন খরচ কমিয়ে একাধিক পণ্য ও পরিষেবা অফার জুড়ে পরিষেবা ব্যবস্থাপনা এবং বিলিং ফাংশন।

একটি TCS প্রকল্পের অংশ হিসাবে, পোলিরেডি মার্চ 2013 থেকে জুন 2015 পর্যন্ত সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের পরিষেবাও দিয়েছেন, PODS (প্যাসেঞ্জার অপারেশনাল ডেটা ডিস্ট্রিবিউটেড সিস্টেম) মডিউল তৈরি করে কোম্পানির Amadeus Altéa পণ্যের জন্য একটি কাস্টমাইজড সলিউশনের নকশা ও উন্নয়নের কাজ হাতে নিয়েছে। এয়ারলাইন ডোমেন এবং আইওএস ওয়েব ডেভেলপমেন্ট প্রযুক্তি সম্পর্কে তার জ্ঞানকে কাজে লাগিয়ে, তিনি সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের জন্য একটি ট্যাবলেট-ভিত্তিক ক্রুকল্যাব পণ্য তৈরি করেন, যা পরবর্তীতে বিশ্বব্যাপী ক্লায়েন্টদের কাছে TCS দ্বারা বিক্রি করা হয়।

আমেরিকান এক্সপ্রেস পরিষেবা প্রদানকারী কগনিজ্যান্টের সাথে তার মেয়াদকালে পোলিরেডির কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প সম্পাদিত হয়েছিল। 06/2017 - 08/2018 থেকে, তিনি আমেরিকান এক্সপ্রেস ইন্সট্যান্ট "মেম্বার কার্ড নম্বর" প্রকল্পটি পরিচালনা করেছেন, যা ক্রেডিট কার্ড শিল্পের জন্য একটি প্রথম ধরনের সমাধান তৈরি করেছে। এই গেম-চেঞ্জিং প্রকল্প অনুসরণ করে, আমেরিকান এক্সপ্রেস গ্রাহকদের একটি তাত্ক্ষণিক সদস্যপদ প্রদান করা হয়েছিল, যা $20 মিলিয়নের বেশি ব্যবসায়িক মূল্যের সাথে ব্যয় বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

05/2019 থেকে 01/2022 পর্যন্ত, পলিরেডি আমেরিকান এক্সপ্রেস "রুবিক্স অ্যান্ড গ্যাম্বিট" প্রকল্পের সফ্টওয়্যার আর্কিটেক্ট হিসাবে কাজ করেছেন, যার লক্ষ্য কার্ড আবেদন প্রক্রিয়ায় "কোনও নেতিবাচক ক্রেডিট প্রভাব নেই" প্রবর্তন করা। এটি সম্ভাব্য কার্ডধারকদের একটি ক্রেডিট কার্ডের জন্য একটি আবেদন জমা দিতে এবং একটি কঠিন ক্রেডিট চেক করার আগে তারা অনুমোদিত কিনা তা খুঁজে বের করতে দেয়। হার্ড ক্রেডিট চেকের বিপরীতে, এই নরম ক্রেডিট চেক অনুমোদন বৈশিষ্ট্যটি আবেদনকারীর ক্রেডিট স্কোরের উপর কোন প্রভাব ফেলে না। এই প্রকল্পের লাইভ বাস্তবায়নের সাথে, আমেরিকান এক্সপ্রেস $211 মিলিয়নের প্রত্যাশিত রাজস্ব লাভ অর্জন করেছে।

বর্তমানে IKON Tech Services-এর সাথে কাজ করা, Polireddi আমেরিকান এক্সপ্রেস অ্যাপ্লিকেশন ওয়েবসাইটের জন্য একটি AI চ্যাটবট ডিজাইন করেছে। এই চ্যাটবট ব্যবহারকারীর প্রশ্নের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া সহজতর করে, উচ্চ-ভলিউম ইন্টারঅ্যাকশনগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করে এবং শেষ পর্যন্ত আমেরিকান এক্সপ্রেসের জন্য ক্রেডিট কার্ড অধিগ্রহণকে ত্বরান্বিত করে অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম। এই উন্নয়নের পর, 90 দিনের মধ্যে 90,000 টিরও বেশি কথোপকথন অনুষ্ঠিত হয়েছে এবং অপারেশনাল খরচ 30% কমিয়েছে।

ভেরিজনের জন্য পোলিরেডির বর্তমান প্রকল্পে রিয়েল-টাইম কাইনেমেটিক্স (RTK) ব্যবহার করে হাইপার প্রিসাইজ লোকেশন (HPL) নামে পরিচিত একটি গ্রাউন্ডব্রেকিং GPS সমাধানের প্রবর্তন রয়েছে। এই প্রযুক্তি Verizon 5G নেটওয়ার্কে এক থেকে দুই সেন্টিমিটারের মধ্যে অবস্থানের নির্ভুলতা নিশ্চিত করে, যা স্বায়ত্তশাসিত যানবাহন এবং হাই-ডেফিনিশন (HD) মানচিত্রের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রকল্পটিতে Node.js অ্যাপ্লিকেশন স্থাপনার অনুশীলনের সাথে AWS ক্লাউড সলিউশনের নিরবচ্ছিন্ন একীকরণ জড়িত, যা Verizon-এর জন্য একাধিক Fortune 500 ক্লায়েন্টদের মনোযোগ আকর্ষণ করে।

"আমি দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে নিরাপদ ওয়েব চ্যাটবটগুলি আগামী বছরগুলিতে গ্রাহক পরিষেবার জন্য প্রাথমিক চ্যানেল হয়ে উঠতে পারে৷ NLP এবং ML-এর সংমিশ্রণ চ্যাটবটগুলিকে কথোপকথনগুলি আরও বুদ্ধিমত্তার সাথে বুঝতে, অনুসন্ধানের উদ্দেশ্যের সূক্ষ্মতা বুঝতে এবং এমনকি প্রযুক্তিগত পরিস্থিতিতেও কমান্ড কার্যকর করার ক্ষেত্রে তাদের নির্ভুলতা উন্নত করতে সক্ষম করেছে,” বলেছেন পলিরেডি। "ডিজিটালি রূপান্তরিত আমেরিকা গড়তে আমার জ্ঞান ও প্রজ্ঞাকে কাজে লাগাতে পারাটা আমার জন্য অত্যন্ত গর্বের বিষয়।"

তথ্যসূত্র:

https://explodingtopics.com/blog/digital-transformation-stats