কীভাবে এই সিইও একটি বিজয়ী সংস্কৃতির সাথে 6 মাসে রাজস্ব তিনগুণ করেছে৷

হাইটাচের সিইও কাশিশ গুপ্তার সাথে দেখা করুন

সেই থেকে পাঁচ বছরে কাশিশ গুপ্ত এবং তার সহকর্মীরা প্রতিষ্ঠা করেন উচ্চ মানের , তার কোম্পানি প্রবৃদ্ধি এবং কৃতিত্ব দেখেছে যা দশগুণ বেশি সময় ধরে চিত্তাকর্ষক হবে। শুধু কয়েকটি হাইলাইট করার জন্য: হাইটাচ সপ্তম তালিকায় ছিল G2 এর 2023 সেরা সফ্টওয়্যার পুরস্কার , তারা এছাড়াও নাম ছিল এন্টারপ্রাইজ টেক 30 , এবং ফোর্বস তাদের একজন " পরবর্তী বিলিয়ন ডলার স্টার্টআপ "

গুপ্তা কঠোর প্রতিযোগিতা এবং উচ্চ প্রত্যাশায় ভরা একটি শিল্পে একটি প্রাণবন্ত প্রযুক্তি কোম্পানি তৈরি এবং বৃদ্ধির জন্য একটি বিজয়ী সূত্র তৈরি করেছেন। সেই সূত্রটা কী? যদিও সেই সূত্রটি জটিল, হৃদয়ে মানুষ। সঠিক প্রার্থীদের খুঁজে বের করে, তাদের নিজস্ব কাজের সংস্কৃতি তৈরি করার জন্য তাদের ক্ষমতায়ন করে, এবং প্রয়োজনমতো রেললাইন সরবরাহ করে, গুপ্তা হাইটাচকে গ্রাহক সমর্থন এবং সন্তুষ্টির জন্য একটি শক্তিশালী সত্তায় পরিণত করেছেন।

ভাল ভাড়া

কাউকে পরামর্শ দেওয়ার বা অনুপ্রাণিত করার আগে, গুপ্তকে সঠিক লোক খুঁজে বের করা দরকার ছিল। তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে একটি কোম্পানির চাহিদা বৃদ্ধির সাথে সাথে পরিবর্তিত হয়। যেমন, একজন চমৎকার ব্যবস্থাপক যিনি শত শত কর্মচারীর সাথে ঝগড়া করতে পারেন, এক ডজন লোকের সাথে একটি স্টার্ট-আপে তার ভূমিকা নাও থাকতে পারে। হাইটাচ কোথায় শুরু হয়েছিল এবং কোথায় যেতে পারে সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণার সাথে, তিনি তার র‌্যাঙ্ক পূরণ করতে একটি দ্বি-মুখী আক্রমণ ব্যবহার করেছিলেন। প্রথমত, সঠিক মানসিকতার লোকদের খুঁজুন, এবং তারপরে এমন লোকদের খুঁজুন যারা অন্যদেরকে শ্রেষ্ঠত্বের জন্য অনুপ্রাণিত করে।

"গ্রাহকের যা প্রয়োজন তা হল আপনার কাজ।"

এটা অনুমান করা যৌক্তিক যে সবচেয়ে প্রযুক্তিগতভাবে মননশীল বা বৈজ্ঞানিকভাবে প্রতিভাধর ব্যক্তিই হবেন সেরা প্রাথমিক নিয়োগ। যাইহোক, গুপ্তা বিশ্বাস করতেন যে প্রকৌশলীরা যারা গ্রাহক সমস্যা সমাধানে মনোযোগ দেন, প্রযুক্তি সমস্যার বিপরীতে, তারা সাফল্যের জন্য হাইটাচকে অবস্থান করবেন।

“প্রাথমিক দিনগুলিতে, অনেক কোম্পানি একটি দৃষ্টিভঙ্গি আঁকবে এবং তাদের ইঞ্জিনিয়ারদের খুব প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের বিষয়ে চিন্তা করতে সাহায্য করবে। আমরা তা কখনো করিনি। আমরা শুধু বলেছি, 'গ্রাহকের যা প্রয়োজন তা আপনার কাজ।'” গুপ্তা তাদের বলতে লজ্জা পাননি যারা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করেছিলেন যে হাইটাচ তাদের জন্য সেরা জায়গা হতে পারে না।

আপনার উত্তর তারা খুঁজুন

গুপ্তা পরিষ্কার যে আপনি চান না যে সর্বোত্তম ব্যবস্থাপনা দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তি আপনার কোম্পানির নেতা হোক। পরিবর্তে, তিনি সুপারস্টার ব্যক্তিগত অবদানকারীদের খুঁজে পান এবং তাদের নেতৃত্বের অবস্থানে উন্নীত করেন। গুপ্তা তাদের "উত্তর তারা" হিসাবে উল্লেখ করেছেন। এই নেতারা মান নির্ধারণ করে, সংস্কৃতি চালায় এবং অন্যদেরকে তাদের মতো কাজ করতে উত্সাহিত করে। একটি উদাহরণ তিনি দিয়েছেন আর্নেস্ট চেং , তার ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার। গুপ্তের কথায়, "তিনি লোকেদের অনুপ্রাণিত করার ক্ষেত্রে দুর্দান্ত এবং দলের দ্রুততম নির্বাহক হওয়ার কারণে, লোকেরা বুঝতে পারে যে তারা যা কিছু করে তা আসলে 50% দ্রুত করা যেতে পারে।"

সংস্কৃতির বাহক চিহ্নিত করুন

একবার সেরা মানুষ পাওয়া গেলে, গুপ্ত জানতেন যে তাকে তাদের নিজস্ব পরিবেশ তৈরি করতে দেওয়া দরকার যেখানে তারা উন্নতি করতে পারে। সর্বোপরি, তিনি জানতেন যে তাদের হৃদয়ে হাইটাচের দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে এবং তারা স্বাভাবিকভাবেই উদাহরণের মাধ্যমে নেতৃত্ব দিয়ে তাদের দল থেকে সর্বাধিক লাভ করবে। তিনি তাদের "সাফল্যের আলোকসজ্জা" বলেছেন।

গুপ্তা বলেন, “[আর্নেস্ট] হাইটাচ-এ অনেক বেড়েছে, এবং সে একজন সংস্কৃতির বাহক। কেন আমি ইঞ্জিনিয়ারিং প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সংস্কৃতি সেট করার ব্যক্তি হব, যখন আমি এটির মতো হতে চাই? সুতরাং, আমি এই সত্যটি সম্পর্কে খুব ভাল অনুভব করি যে আমরা লোকেদের নিয়ে আসি যেগুলির উচ্চ ঢাল রয়েছে এবং তারপরে তাদের তাদের সংগঠনের সংস্কৃতিকে সংজ্ঞায়িত করতে এবং এটিকে স্কেল করতে দিন। এটি আমাদের প্রকৌশল দলকে আমাদের সেলস টিমের চেয়ে একটু ভিন্ন সংস্কৃতি ধারণ করতে দেয়।"

প্রত্যেকেরই বিক্রয়ের মালিক

হাইটাচের সংস্কৃতি সহযোগিতা এবং পারস্পরিক সাফল্যের একটি। গুপ্তা উল্লেখ করেছেন, “হাইটাচ-এ ইঞ্জিনিয়ারিং খুবই সেলস মাইন্ডেড। বিক্রয়কর্মীরা জানেন যে তারা ইঞ্জিনিয়ারিং টিমকে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং দেওয়া উচিত এবং পণ্যটি উন্নত করতে তারা সেই প্রতিক্রিয়ার উপর পদক্ষেপ নিতে পারে। ইঞ্জিনিয়ারিং জানে যে তারা রাজস্ব লক্ষ্যের জন্য দায়ী। এবং কারণ তারা এটি জানে, তারা একে অপরের উপর নির্ভর করে। তারা তথ্যগুলিকে সামনে এবং ভাগ করে নেয় এবং আরও গভীরভাবে সহযোগিতা করে।" যতটা সম্ভব Hightouch এর গ্রাহকদের সাহায্য করার একটি ভাগ করা উদ্দেশ্য নিয়ে, গুপ্তার টিম উৎকর্ষ সাধন করেছে।

না বলতে শেখা

গুপ্তা বোঝেন যে দল কখনই জনশক্তি এবং সময়ের সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করতে পারে না। একটি লক্ষ্য পূরণ করতে সক্ষম না হওয়া অবিশ্বাস্যভাবে হতাশাজনক, বিশেষ করে যখন কেউ একজন অতিশয় এবং সেই লক্ষ্য সম্পর্কে খুব উত্সাহী হয়। এটি গুপ্তার দলের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য নিবেদিত অত্যন্ত প্রতিভাবান ব্যক্তিদের সমন্বয়ে গঠিত। তিনি স্বীকার করেছেন, "না বলতে আমরা সত্যিই খারাপ।" সিইও হিসাবে, তিনি জানতেন যে এই সমস্যাটি তার মনোযোগের প্রয়োজন।

না বলার থেকে ভালো হওয়ার জন্য, গুপ্তা দলকে অগ্রাধিকারের সিদ্ধান্ত নিতে উৎসাহিত করেছেন। “আমি সবসময় তাদের র‌্যাঙ্ক স্ট্যাক করতে বলি কারণ তারা সবসময় বলতে চায় সবকিছু গুরুত্বপূর্ণ। না। আমাকে বলুন কোনটা বেশি গুরুত্বপূর্ণ আর কোনটা কম গুরুত্বপূর্ণ। তারপর আমি তাদের লাইন খুঁজে বের করি।" এটি উচ্চ অগ্রাধিকারগুলিতে অতিরিক্ত সংস্থানগুলি প্রয়োগ করার জন্য নিম্ন অগ্রাধিকারগুলিকে ত্যাগ করার বিষয়ে কথোপকথনের দিকে পরিচালিত করে।

তিনি জিজ্ঞাসা করেন, "আপনি যদি আইটেম # 1 এর জন্য দ্বিগুণ সময় পান? এটি কি অগ্রাধিকার #3 অর্জনের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ?" হাইটাচ এ অগ্রাধিকার একটি চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে। যেকোনো ব্যবসার মতো, কোনো সহজ "সঠিক" উত্তর নেই। কিন্তু গুপ্তা এখন পর্যন্ত যে সিদ্ধান্ত নিয়েছে তার জন্য কোনো অনুশোচনা নেই, এবং তাদের আক্রমনাত্মক দৃষ্টিভঙ্গি বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

ব্যবসা + প্রযুক্তি + সংযোগ

ব্যবসা, প্রযুক্তি এবং সত্যিকারের মানবিক সংযোগের তার দক্ষ নৈপুণ্যের মাধ্যমে, গুপ্তা এমন একটি কোম্পানি তৈরি করেছেন যেটি মাত্র কয়েক বছরের মধ্যে স্কেল করার জন্য তার চিত্তাকর্ষক ক্ষমতা দেখিয়েছে। যেখানে প্রয়োজন সেখানে মৃদু নির্দেশনা প্রয়োগ করে, কিন্তু অন্যথায় তার দলকে স্বাধীনভাবে কাজ করার অনুমতি দিয়ে, তিনি একটি স্ব-চালিত দল তৈরি করেছেন যা তাদের গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে হাইটাচ বৃদ্ধি করে। সঠিক স্বাধীনতা সহ সঠিক ব্যক্তিরা তার কোম্পানিকে ভবিষ্যতে স্থিরভাবে এগিয়ে নিয়ে যাবে।

ফটো ক্রেডিট Fauxels @ Pexels