在我们深入研究第三部分有关虚拟销售不断发展的前景之前，让我们快速回顾一下到目前为止的系列。 强调了 HubSpot 关于 Facebook 和 TikTok 等平台以及即时通讯应用程序在现代营销中的关键作用的调查结果。第 部分以第一部分为基础，基于 Vidyard 的综合报告，揭示了内部视频制作已成为新常态，YouTube 成为 B2B 的首选托管平台。用户生成内容 (UGC) 在视频领域占据主导地位，分析表明短视频获得了最多的参与度，同时也提供了可靠的投资回报率。 第 1 部分 2 如果您还没有读过，我鼓励您回顾一下第 1 部分和第 2 部分。它们提供了对当前塑造销售和营销领域的数字趋势和挑战的宝贵见解，为在本期决赛中仔细分析虚拟销售奠定了基础。第 3 部分。 Vidyard 虚拟销售状况报告的 6 大要点 Vidyard 的“虚拟销售现状” 汲取了 720 多名经过验证的销售和营销专业人士的见解。该研究揭示了销售专业人员在当今数字优先环境中面临的挑战和机遇。这是我发现最有趣的： 报告 “63% 的用户发现响应率有所上升，三分之一的用户认为这些视频加快了交易周期……41% 的用户见证了成交率的提高” 买家参与动态的变化 随着销售周期的延长、达成交易所需的接触点增多以及参与购买过程的利益相关者的增加，大多数销售专业人员在接触买家方面遇到了越来越大的困难。这与我们之前 HubSpot 报告中的发现一致。 “重影”已成为一项持续存在的挑战，42% 的销售人员发现很难与潜在客户建立或维持联系。显着 53% 的受访者认为，在过去的一年里，接触买家或向买家销售产品变得更具挑战性。 自定义录制视频的力量 自定义录制的视频越来越受欢迎，大多数人都认为它们在打开、点击和回复方面优于基于文本的电子邮件。 令人震惊的是，88% 的销售专业人士表示，定制录制的视频可以达到或超过基于文本的电子邮件的效果。 有趣的是，虽然文本电子邮件往往会引起收件人的焦虑，但视频电子邮件似乎可以减轻这种影响。 就视频风格而言，26% 以自拍为导向，20% 展示屏幕共享，大多数 (54%) 结合了这两种元素（混合）。 视频对销售指标的影响 事实证明，定制录制的视频对许多销售专业人士都有好处：63% 的人观察到响应率有所上升，三分之一的人认为这些视频加快了他们的交易周期。定制录制视频对成交率的影响也值得注意：41% 的用户见证了成交率的提高，而只有 5% 的用户经历了成交率的下降。绝大多数 93% 的受访者认为，视频内容在转化方面与其他内容形式相当或优于其他内容形式。 销售周期和利益相关者参与的转变 销售周期的持续时间发生了变化，80% 的参与者表示，现在交易需要一个多月才能完成。 对于一半的受访者来说，销售周期现在为 4 至 18 个月。 57% 的销售专业人员的销售流程中的接触点数量激增。购买过程的协作性越来越强，只有 7% 的产品销售给单一决策者。 大多数人通过 2 至 4 人的采购委员会进行管理，无论是部门内 (30%) 还是跨部门 (25%)。 显着 40% 的销售专业人士发现，过去一年中参与销售流程的利益相关者数量有所增加。 视频使用和采用趋势 视频在商业中的采用率猛增，同比增长 135%。目前，企业平均每年制作 510 个新视频，比上年增长 49%。 Vidyard 的报告强调了定制录制视频在重塑虚拟销售格局中的关键作用。随着企业应对销售周期延长和利益相关者参与增加的挑战，视频的战略使用成为一种强大、低成本且日益高效的工具，可以提高参与度、响应率和整体销售成果。 各行业普遍增加了视频使用量，但我想特别强调房地产行业及其快速有效的适应。 来自该行业的见解将进一步验证上述趋势，并提供对有效策略、其应用以及确认其投资回报的关键绩效指标的研究。 房地产数字化演变的 5 个见解：采用视频增强参与度 传统上依赖面对面互动的房地产行业已经经历了数字化转型，视频内容占据了中心舞台。 Vidyard 的分析为房地产专业人士如何使用视频彻底改变他们的方法提供了宝贵的见解，为其他行业从他们的成就中学习提供了经验教训。 [视频消息]被打开的可能性高出 40%，被点击的可能性高出 37%，并且响应率比非视频内容高出三倍。 视频采用率激增 房地产行业的视频创作量同比增长了 132%。此外，与前一年相比，用户生成的视频增加了 155%。这一激增凸显了该行业对视频作为不可或缺的参与工具的认可。 为什么视频正在重塑房地产 房地产迅速转向视频有几个令人信服的原因： 沟通清晰：视频简化了复杂的解释，使潜在买家更容易了解房产特征和合同细节。增强参与度：视频消息，无论是通过电子邮件还是社交媒体共享，都拥有令人印象深刻的参与度指标。它们被打开的可能性高出 40%，被点击的可能性高出 37%，并且响应率比非视频内容高出三倍。多功能性和定制性：视频创建后，可以轻松地重新调整用途、重新共享和定制，确保每次交流都感觉个性化。效率和联系：视频通过快速解决查询、突出物业设施以及促进代理商和客户之间真正的个人联系来加快交易进度。 冷外展视频的力量 涉足冷外展视频信息的房地产经纪人正在收获红利。这些视频不仅吸引注意力，还利用社交媒体算法。例如，与非视频帖子相比，Instagram 视频的参与度高出 38%，而 Facebook 的视频参与度比非视频帖子飙升至令人印象深刻的 135%。 通过视频保持交易活力 在竞争激烈的房地产市场中，保持潜在交易热度至关重要。特工发现，后续视频在这方面优于传统电子邮件。制作视频背后的感知努力在客户眼中转化为更高的价值，有助于确保持续的兴趣。 展示个性以获取客户 对于房地产经纪人来说，个性可能是一个重要的卖点。视频提供了一个平台，代理商可以在其中展现自己独特的个性，为当前和潜在的客户提供个人的、有时甚至是娱乐性的体验。这种方法不仅有助于培养客户忠诚度，还有助于获得更多推荐，确保源源不断的满意购房者和卖家。 结论 这些报告向我们展示了视频、社交、UGC 和人工智能在当今网络世界中的影响力。我们还看到消费者行为正在发生变化以及企业正在如何适应。销售专家发现，旧的策略在完成交易和赢得新业务方面越来越无效，这迫使房地产等行业发挥创造力以保持竞争力。随着技术和人们的需求不断变化，企业需要跟上并尝试预测接下来会发生什么。 这些报告的调查结果可能会让我们不禁要问： 未来几年，人工智能和视频将如何改变人们与品牌的联系方式？ 网络上发生了如此多的变化，企业如何才能确保自己脱颖而出并为人们提供他们真正想要的东西？ 就像房地产现在使用更多视频一样，其他哪些企业可能会开始这样做？ 在我们更多地通过屏幕相互交谈的时代，企业如何保持真实和诚实？ 随着人工智能让视频变得更容易扩展，越来越多的视频出现，人们会厌倦它们吗？它们会不断进化变得更短、更有力吗？如果不是这样，视频的下一个大趋势可能是什么？ 当我们在这个动态的数字领域中航行时，理解这些关键问题不仅具有洞察力，而且对于战略规划也至关重要。把握人工智能、视频和不断变化的消费者行为的未来角色不仅将重新定义品牌参与度，还将确定下一波在线业务的开拓者。在一个技术不断重塑销售和营销格局的世界中，那些适应、创新和预测的人不仅会生存下来，而且还会制定行业标准。 如果您发现这篇文章很有见地，请考虑分享它、发表评论，或者在 、 或 上标记我，这样讨论就可以继续发展。让我们一起在这个激动人心的数字前沿引领潮流！ HackerNoon LinkedIn X

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掌握数字化 2023，第 3 部分：虚拟销售不断发展的格局

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Darragh Grove-White

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