Digital Mastery 2023, Teil 3: Die sich entwickelnde Landschaft des virtuellen Verkaufs

Bevor wir uns mit Teil 3 über die sich entwickelnde Landschaft des virtuellen Verkaufs befassen, lassen Sie uns kurz die bisherige Serie zusammenfassen. Teil 1 betonte die Erkenntnisse von HubSpot zur zentralen Rolle von Plattformen wie Facebook und TikTok sowie Messaging-Apps im modernen Marketing. Aufbauend auf dem ersten Abschnitt, Teil 2 , basierend auf dem umfassenden Bericht von Vidyard, zeigte sich, dass die interne Videoproduktion die neue Norm ist und YouTube die bevorzugte Hosting-Plattform für B2Bs ist. Benutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) dominieren die Videoszene, und Analysen zeigen, dass kurze Videos das meiste Engagement erzielen und gleichzeitig einen soliden ROI bieten.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen, die Teile 1 und 2 durchzulesen. Sie bieten unschätzbare Einblicke in die aktuellen digitalen Trends und Herausforderungen, die den Vertriebs- und Marketingsektor prägen, und bereiten die Bühne für eine sorgfältige Analyse des virtuellen Verkaufens in diesem Abschluss Teil 3.

6 wichtige Erkenntnisse aus dem State of Virtual Selling Report von Vidyard

Der Bericht „The State of Virtual Selling“ von Vidyard stützt sich auf Erkenntnisse von über 720 validierten Vertriebs- und Marketingexperten. Die Studie beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, mit denen Vertriebsprofis im heutigen Digital-First-Umfeld konfrontiert sind. Folgendes fand ich am interessantesten:

„63 % beobachteten einen Anstieg der Antwortraten und ein Drittel war der Meinung, dass diese Videos ihre Geschäftszyklen beschleunigten … 41 % der Nutzer erlebten verbesserte Abschlussraten“

Die sich verändernde Dynamik des Käuferengagements

Die Mehrheit der Vertriebsprofis hat zunehmend Schwierigkeiten, Käufer zu erreichen, da sich die Verkaufszyklen verlängern, mehr Kontaktpunkte zum Abschluss von Geschäften erforderlich sind und immer mehr Interessengruppen am Kaufprozess beteiligt sind. Dies deckt sich mit unseren früheren Erkenntnissen aus dem HubSpot-Bericht.

„Ghosting“ hat sich zu einer anhaltenden Herausforderung entwickelt, da 42 % der Vertriebsmitarbeiter Schwierigkeiten haben, Kontakt zu potenziellen Kunden aufzubauen oder aufrechtzuerhalten. Bedeutende 53 % waren der Meinung, dass es im vergangenen Jahr schwieriger geworden sei, Käufer zu erreichen oder an sie zu verkaufen.

Die Macht individuell aufgezeichneter Videos

1. Individuell aufgezeichnete Videos erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, und die Mehrheit stimmt zu, dass sie textbasierte E-Mails in Bezug auf Öffnungen, Klicks und Antworten übertreffen.
2. Erstaunliche 88 % der Vertriebsprofis gaben an, dass individuell aufgezeichnete Videos die Leistung textbasierter E-Mails entweder erreichten oder übertrafen.
3. Interessanterweise scheinen Text-E-Mails bei den Empfängern Angst auszulösen, Video-E-Mails scheinen diesen Effekt jedoch abzuschwächen.
4. Bei den Videostilen waren 26 % auf Selfies ausgerichtet, 20 % zeigten Bildschirmanteile und eine Mehrheit (54 %) kombinierte beide Elemente (Hybrid).

Der Einfluss von Videos auf Verkaufskennzahlen

Individuell aufgezeichnete Videos haben sich für viele Vertriebsprofis als vorteilhaft erwiesen: 63 % beobachteten einen Anstieg der Rücklaufquoten und ein Drittel war der Meinung, dass diese Videos ihre Geschäftszyklen beschleunigten. Bemerkenswert ist auch der Einfluss individuell aufgezeichneter Videos auf die Abschlussraten: 41 % der Nutzer verzeichneten verbesserte Abschlussraten, während lediglich 5 % einen Rückgang verzeichneten. Überwältigende 93 % der Befragten glauben, dass Videoinhalte in Bezug auf die Konvertierung anderen Inhaltsformen entweder gleichkommen oder diese übertreffen.

Die Verschiebung der Verkaufszyklen und die Einbindung von Stakeholdern

Die Dauer des Verkaufszyklus hat sich verändert: 80 % der Teilnehmer gaben an, dass es mittlerweile mehr als einen Monat dauert, bis Deals abgeschlossen sind.

Für die Hälfte der Befragten erstreckt sich der Verkaufszyklus inzwischen zwischen 4 und 18 Monaten.

Die Anzahl der Berührungspunkte im Verkaufsprozess ist bei 57 % der Vertriebsprofis sprunghaft angestiegen. Der Kaufprozess ist zunehmend kollaborativ: Lediglich 7 % verkaufen an einen einzigen Entscheidungsträger.

Die Mehrheit durchläuft Einkaufsausschüsse, die aus zwei bis vier Personen bestehen und entweder abteilungsintern (30 %) oder abteilungsübergreifend (25 %) sind.

Bedeutende 40 % der Vertriebsprofis haben im vergangenen Jahr einen Anstieg der Zahl der am Verkaufsprozess beteiligten Stakeholder beobachtet.

Trends bei Videonutzung und -akzeptanz

Die Akzeptanz von Videos in der Wirtschaft ist sprunghaft angestiegen und verzeichnet im Jahresvergleich einen Anstieg von 135 %. Im Durchschnitt produzieren Unternehmen jetzt jährlich 510 neue Videos, was einem Anstieg von 49 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Der Bericht von Vidyard unterstreicht die entscheidende Rolle individuell aufgezeichneter Videos bei der Neugestaltung der virtuellen Verkaufslandschaft. Während Unternehmen die Herausforderungen verlängerter Verkaufszyklen und einer stärkeren Einbindung von Stakeholdern meistern, erweist sich der strategische Einsatz von Videos als leistungsstarkes, kostengünstiges und immer effizienteres Instrument zur Verbesserung von Engagement, Antwortraten und Gesamtverkaufsergebnissen.

Branchen steigern weltweit die Nutzung von Videos, aber ich möchte besonders den Immobiliensektor und seine schnelle und effektive Anpassung hervorheben.

Die Erkenntnisse aus dieser Branche werden die oben genannten Trends weiter bestätigen und Untersuchungen zu effektiven Strategien, ihren Anwendungen und den wichtigsten Leistungsindikatoren liefern, die ihre Kapitalrendite bestätigen.

5 Einblicke in die digitale Entwicklung der Immobilienbranche: Nutzung von Videos für mehr Engagement

Die Immobilienbranche, die traditionell auf persönliche Interaktionen angewiesen war, hat einen digitalen Wandel durchlaufen, bei dem Videoinhalte im Mittelpunkt stehen. Die Analyse von Vidyard liefert wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie Immobilienfachleute Videos nutzen, um ihre Methoden zu revolutionieren, und bietet Lehren für andere Branchen, aus denen sie aus ihren Erfolgen lernen können.

[Videonachrichten] werden mit einer um 40 % höheren Wahrscheinlichkeit geöffnet, mit einer um 37 % höheren Wahrscheinlichkeit angeklickt und weisen eine dreimal höhere Rücklaufquote auf als Nicht-Video-Inhalte.

Anstieg der Videoakzeptanz

Die Immobilienbranche verzeichnete im Jahresvergleich einen bemerkenswerten Anstieg der Videoerstellung um 132 %. Darüber hinaus gab es im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg von 155 % bei nutzergenerierten Videos. Dieser Anstieg unterstreicht die Anerkennung der Branche für Video als unverzichtbares Instrument für das Engagement.

Warum Videos den Immobilienmarkt verändern

Mehrere zwingende Gründe sind für die schnelle Umstellung von Immobilien auf Videos verantwortlich: Klarheit in der Kommunikation: Videos vereinfachen komplexe Erklärungen und machen Immobilienmerkmale und Vertragsdetails für potenzielle Käufer leichter zugänglich. Erhöhtes Engagement: Videonachrichten, egal ob per E-Mail oder über soziale Medien geteilt, weisen beeindruckende Engagement-Kennzahlen auf. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie geöffnet werden, ist um 40 % höher, die Wahrscheinlichkeit, dass darauf geklickt wird, ist um 37 % höher, und die Rücklaufquote ist dreimal höher als bei Nicht-Video-Inhalten. Vielseitigkeit und Anpassung: Einmal erstellte Videos können problemlos für andere Zwecke verwendet, erneut geteilt und angepasst werden, sodass sich jede Kommunikation personalisiert anfühlt. Effizienz und Verbindung: Videos beschleunigen den Geschäftsfortschritt, indem sie Fragen schnell beantworten, die Annehmlichkeiten der Immobilie hervorheben und eine echte persönliche Verbindung zwischen Maklern und Kunden fördern.

Die Kraft kalter Outreach-Videos

Immobilienmakler, die sich an Videobotschaften mit Kaltakquise wagen, ernten Dividenden. Diese Videos erregen nicht nur Aufmerksamkeit, sondern nutzen auch Social-Media-Algorithmen. Beispielsweise generieren Instagram-Videos 38 % mehr Engagement im Vergleich zu Nicht-Video-Posts, während das Video-Engagement von Facebook im Vergleich zu Nicht-Video-Posts auf beeindruckende 135 % ansteigt.

Halten Sie Angebote mit Videos am Leben

Auf dem wettbewerbsintensiven Immobilienmarkt ist es von entscheidender Bedeutung, potenzielle Deals warmzuhalten. Agenten stellten fest, dass Follow-up-Videos in dieser Hinsicht herkömmliche E-Mails übertreffen. Der wahrgenommene Aufwand, der hinter der Erstellung eines Videos steckt, führt in den Augen der Kunden zu einem höheren Wert und trägt dazu bei, ein nachhaltiges Interesse sicherzustellen.

Persönlichkeit zur Kundenakquise präsentieren

Für Immobilienmakler kann die Persönlichkeit ein wichtiges Verkaufsargument sein. Videos bieten eine Plattform, auf der Agenten ihre einzigartige Persönlichkeit zum Ausdruck bringen können und sowohl aktuellen als auch potenziellen Kunden eine Mischung aus persönlichen und manchmal unterhaltsamen Erlebnissen bieten. Dieser Ansatz fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern trägt auch dazu bei, mehr Empfehlungen zu erhalten und so einen stetigen Strom zufriedener Hauskäufer und -verkäufer sicherzustellen.

Abschluss

Diese Berichte zeigen uns, wie einflussreich Videos, soziale Netzwerke, UGC und KI in der heutigen Online-Welt geworden sind. Wir sehen auch, dass sich das Verbraucherverhalten ändert und wie Unternehmen sich anpassen. Vertriebsprofis stellen fest, dass alte Taktiken bei Geschäftsabschlüssen und Neukundengewinnung immer wirkungsloser werden – und Branchen wie die Immobilienbranche dazu gezwungen werden, kreativ zu werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Da sich die Technologie und die Wünsche der Menschen ständig ändern, müssen Unternehmen Schritt halten und versuchen, vorherzusagen, was als nächstes passieren könnte.

Die Erkenntnisse aus diesen Berichten lassen uns vielleicht fragen:

1. Wie werden KI und Video in den nächsten Jahren die Art und Weise verändern, wie Menschen mit Marken in Kontakt treten?
2. Wie können Unternehmen bei so vielen Veränderungen im Internet sicherstellen, dass sie sich von anderen abheben und den Menschen das bieten, was sie wirklich wollen?
3. So wie Immobilien jetzt mehr Videos verwenden, welche anderen Unternehmen könnten das Gleiche tun?
4. Wie können Unternehmen in einer Zeit, in der wir mehr über Bildschirme miteinander kommunizieren, die Dinge real und ehrlich bewahren?
5. Und wenn immer mehr Videos auftauchen, weil KI die Skalierung erleichtert, werden die Leute dann genug davon haben? Werden sie sich weiterentwickeln, um kürzer und druckvoller zu werden? Und wenn nicht, was könnten die nächsten großen Trends bei Videos sein?

Während wir uns in diesem dynamischen digitalen Terrain bewegen, ist das Verständnis dieser Schlüsselfragen nicht nur aufschlussreich – es ist für die strategische Planung von entscheidender Bedeutung. Das Erkennen der zukünftigen Rolle von KI, Video und dem veränderten Verbraucherverhalten wird nicht nur das Markenengagement neu definieren, sondern auch die Vorreiter der nächsten Welle des Online-Geschäfts identifizieren. In einer Welt, in der Technologie die Vertriebs- und Marketinglandschaft ständig neu gestaltet, werden diejenigen, die sich anpassen, innovativ sind und antizipieren, nicht nur überleben, sondern auch den Branchenstandard setzen.

Wenn Sie diesen Artikel aufschlussreich fanden, denken Sie bitte darüber nach, ihn zu teilen, einen Kommentar zu hinterlassen oder mich auf HackerNoon , LinkedIn oder X zu taggen, wo sich diese Diskussion weiterentwickeln kann. Lassen Sie uns gemeinsam in dieser spannenden digitalen Welt den Weg weisen!