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亚马逊的财务未来:扩张计划、利用 AWS 和投资于客户忠诚度经过@swastikaushik
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亚马逊的财务未来:扩张计划、利用 AWS 和投资于客户忠诚度

经过 Swasti Kaushik4m2023/02/04
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太長; 讀書

亚马逊公布了 2022 年第四季度财报,结果喜忧参半。一方面,该公司的收入超出预期,这得益于其云计算部门 AWS 的销售以及其忠诚度计划 Amazon Prime 的成功。然而,该公司的整体增长低于预期,是其近 25 年上市公司历史上增长最慢的一次。尽管如此,亚马逊仍然专注于投资自动化和技术,以提高效率、降低成本并推动未来增长。将自动化机器人整合到亚马逊的供应链和履行中心引发了人们对失业和失业的担忧,但该公司认为这最终将带来新的就业机会和经济增长。随着亚马逊的不断发展,公司必须考虑其行为的道德影响,并在向更加自动化的未来过渡时找到支持受影响员工的方法。
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亚马逊报告其第四季度收益的名义增长,标志着自成立以来的最低增长。然而,该公司忠诚度计划的蓬勃发展:Amazon Prime,以及 AWS 的稳定表现帮助抵消了零售部门的放缓并提高了整体收入。


这家科技巨头注册了一个增加 9%第四季度净销售额为 1492 亿美元,而 2021 年第四季度为 1374 亿美元。“经济不确定性,加上持续的通胀压力”对其收益造成了影响。股票暴跌 51% 2022 年是 2009 年以来的最大跌幅。


亚马逊的主要收入来源一直是其云计算部门亚马逊网络服务 (AWS),尤其是在其零售业务遇到挑战的时候。然而,最近一个季度 AWS 的收入增长出现下滑,仅达到 20%——这是自亚马逊开始报告以来的最低增速。


“每个人都在努力削减成本,”该公司首席财务官布赖恩·奥尔萨夫斯基 (Brian Olsavsky) 警告说,未来几个季度将见证同样的命运。


鉴于这种经济不稳定,首席执行官 Andy Jassy 坚持认为,他们寻求通过帮助“客户找到省钱的方法”来建立牢固的关系。


亚马逊在线零售部门的销售额同比下降 2%。由于汽油和食品价格上涨,消费者减少了可自由支配的支出,该公司一直在应对销售额下降的问题。随着消费者越来越多地诉诸实体业务,大流行驱动的电子商务热潮也逐渐消退。


奥尔萨夫斯基先生说,亚马逊寻求与其客户一起削减成本。他说,为了跟上不确定的经济环境,他们正在裁减 18,000 个影响商店、企业和内部团队的职位。


虽然该公司通过强制执行企业招聘冻结, 它投资了10亿美元4 月份在自动化和简化操作方面。


这家电子商务零售商遵循以客户为中心的方法,并凭借其为其 Prime 会员提供的一日送达功能,速度和准确性是他们的重中之重。为了节省时间,公司介绍去年 11 月推出的自动存储检索系统“Sparrow”旨在复制人工拣选操作的效率,以加快订单履行过程。


“我们意识到我们的存在是为了让客户每天的生活更美好、更轻松,并且不懈地努力做到这一点。并且疯狂地关注客户体验,这始终是我们的首要任务,”Jassy 先生说。


该公司一直在与要求加薪和改善工作环境的仓库工人进行长期斗争。它的声誉先于报告发现“亚马逊的运营方法正在创造危险的工作条件和流程,导致严重的工人受伤。”


回到削减成本和增加收入的话题,亚马逊指出长期战略投资的需求和对事件低迷的深入评估如何导致他们取消“fabric.com、Amazon Care 和 Amazon Glo 中的一些程序,以及亚马逊探索。”


此外,该公司对进军杂货市场抱有很高的期望,其概念是引入混合商店以促进全渠道功能。首席执行官表示,杂货店模式仍在试验中,他们决定放慢实施速度,直到他们“拥有一种值得推广的模式”。


超过谷歌、Facebook 和 Snap 等互联网广告业务,该公司的广告收入较上年同期增长 19%(扣除汇率变动后的 23%)。亚马逊最近成为数字广告市场的领导者之一,为卖家和品牌提供更多选择,让他们在公司的网站、应用程序和媒体资产上为他们的产品做广告。


凭借其 Prime 订阅优惠,该公司可以将 18-34 岁年龄组的参与率提高约 11%。


“ Prime 会员资格对我们的客户来说仍然是一项巨大的价值,而提高我们的 Prime 福利是我们投资战略的一个持续组成部分。除了有竞争力的价格、广泛的选择和更快的交付速度,我们已经看到 Prime 会员对我们不断扩展的娱乐产品做出了反应”,Olsavsky 先生说。


该公司将视频视为 Prime 会员参与和 Prime 会员获取的主要驱动力。随着对大型视频资产的持续投资,这家电子商务巨头不仅对收购持乐观态度,而且对保留 Prime 会员账户也持乐观态度。


由于不确定的环境,亚马逊保持开放的窗口,以便在即将到来的季度见证一些逐渐的经济衰退。然而,它希望从其云计算系统 AWS、不断增长的 Prime 会员社区和广泛的全球交通网络中获利。它还旨在通过促进仓库运营的自主解决方案扩展其海外业务,提高履行中心的效率。