Die finanzielle Zukunft von Amazon: Expansionspläne, Nutzung von AWS und Investitionen in die Kundenbindung

Amazonas gemeldet eine nominale Steigerung des Gewinns im vierten Quartal, was das langsamste Wachstum seit seiner Gründung darstellt. Allerdings trugen eine wachsende Zahl des Treueprogramms des Unternehmens: Amazon Prime, und die stabile Leistung von AWS dazu bei, den Rückgang im Einzelhandelsbereich auszugleichen und den Gesamtumsatz zu steigern.

Der Technologieriese registrierte eine Steigerung um 9 % Der Nettoumsatz stieg im vierten Quartal auf 149,2 Milliarden US-Dollar, verglichen mit 137,4 Milliarden US-Dollar im vierten Quartal 2021. Die „wirtschaftliche Unsicherheit gepaart mit dem anhaltenden Inflationsdruck“ belastete die Erträge. Die Aktien um 51 % gesunken im Jahr 2022 der stärkste Rückgang seit 2009.

Die Haupteinnahmequelle von Amazon ist seine Cloud-Computing-Abteilung Amazon Web Services (AWS), insbesondere in Zeiten, in denen das Einzelhandelsgeschäft vor Herausforderungen steht. Im letzten Quartal war jedoch ein Rückgang des AWS-Umsatzwachstums zu verzeichnen, das nur 20 % erreichte – die langsamste Wachstumsrate, seit Amazon darüber berichtet.

„Jeder versucht, seine Kosten zu senken“, sagte Brian Olsavsky, Finanzvorstand des Unternehmens, und warnte davor, dass die nächsten Quartale dasselbe Schicksal erleiden würden.

Angesichts dieser wirtschaftlichen Instabilität behauptete CEO Andy Jassy, dass sie bestrebt seien, starke Beziehungen aufzubauen, indem sie ihren „Kunden dabei helfen, einen Weg zu finden, Geld zu sparen“.

Der Umsatz in der Online-Einzelhandelssparte von Amazon ging im Jahresvergleich um 2 % zurück. Da die Konsumenten aufgrund der gestiegenen Benzin- und Lebensmittelpreise ihre Freizeitausgaben einschränkten, musste das Unternehmen mit rückläufigen Umsätzen zu kämpfen haben. Da Verbraucher zunehmend auf physische Geschäfte zurückgreifen, ist auch der pandemiebedingte E-Commerce-Boom abgeklungen.

Amazon versuche gemeinsam mit seinen Kunden Kosten zu senken, sagte Herr Olsavsky. Um mit dem unsicheren wirtschaftlichen Umfeld Schritt zu halten, sagte er, würden 18.000 Stellen gestrichen, die sich auf Geschäfte, Betriebe und interne Teams auswirken würden.

Während das Unternehmen die Zahl der Angestellten reduziert, indem es eine Einführung vorschreibt Einstellungsstopp für Unternehmen , es investierte 1 Milliarde Dollar in der Automatisierung und Rationalisierung der Abläufe im April.

Der E-Commerce-Händler verfolgt einen kundenorientierten Ansatz und mit der One-Day-Delivery-Funktion, die er seinen Prime-Mitgliedern bietet, haben Schnelligkeit und Genauigkeit höchste Priorität. Um Zeit zu sparen, hat das Unternehmen eingeführt Bereits im November wurde ein automatisiertes Lagerbereitstellungssystem „Sparrow“ eingeführt, das darauf abzielte, die menschliche Effizienz bei Kommissionierungsvorgängen zu reproduzieren, um den Auftragsabwicklungsprozess zu beschleunigen.

„Wir sind uns bewusst, dass wir dazu da sind, das Leben unserer Kunden jeden Tag besser und einfacher zu machen, und haben dies unermüdlich getan. Und dass wir uns wahnsinnig auf das Kundenerlebnis konzentrieren, wird für uns immer oberste Priorität haben“, sagte Herr Jassy.

Das Unternehmen kämpft seit langem mit Lagerarbeitern, die höhere Löhne und ein besseres Arbeitsumfeld fordern. Sein Ruf eilt dem voraus Berichte Feststellung, dass „die Betriebsmethoden von Amazon gefährliche Arbeitsbedingungen und -prozesse schaffen, die zu schweren Verletzungen der Arbeitnehmer führen.“

Zurück zu Kostensenkungen und steigenden Umsätzen wies Amazon darauf hin, dass die Notwendigkeit langfristiger strategischer Investitionen und eine eingehende Bewertung der rückläufigen Ereignisse dazu führten, dass sie „einige Programme bei fabric.com und Amazon Care und Amazon Glo eliminierten“. Amazon Explore.“

Darüber hinaus hat das Unternehmen große Ambitionen, in den Lebensmittelmarkt zu expandieren, mit dem Konzept der Einführung von Hybridgeschäften, die Omnichannel-Funktionalität ermöglichen. Der CEO sagte, dass das Lebensmittelformat noch in der Erprobungsphase sei und man beschlossen habe, bei der Umsetzung langsamer vorzugehen, bis man „ein Format hätte“, das es wert sei, eingeführt zu werden.

Die Werbeeinnahmen des Unternehmens übertrafen Internet-Werbeunternehmen wie Google, Facebook und Snap und stiegen im Vergleich zum Vorjahr um 19 % (23 % unter Berücksichtigung von Wechselkursänderungen). Amazon hat sich in letzter Zeit zu einem der Marktführer im Bereich der digitalen Werbung entwickelt, indem es Verkäufern und Marken mehr Möglichkeiten bietet, für die Werbung für ihre Produkte auf der Website, in den Anwendungen und in den Medien des Unternehmens zu bezahlen.

Mit seinen Prime-Abonnementvorteilen könnte das Unternehmen die Engagement-Rate in der Altersgruppe der 18- bis 34-Jährigen um etwa 11 % steigern.

„Die Prime-Mitgliedschaft stellt weiterhin einen großen Wert für unsere Kunden dar und die Verbesserung unserer Prime-Vorteile ist ein kontinuierlicher Teil unserer Anlagestrategie.“ Neben wettbewerbsfähigen Preisen, einer großen Auswahl und einer schnelleren Liefergeschwindigkeit haben wir gesehen, dass Prime-Mitglieder auf unser wachsendes Unterhaltungsangebot reagierten“, sagte Herr Olsavsky.

Das Unternehmen betrachtet Videos als den wichtigsten Treiber für das Engagement und die Akquise von Prime-Mitgliedern. Angesichts der anhaltenden Investitionen in große Videoimmobilien bleibt der E-Commerce-Riese nicht nur hinsichtlich der Akquisition, sondern auch hinsichtlich der Beibehaltung von Prime-Mitgliedskonten optimistisch.

Amazon hält das Fenster offen, um im kommenden Quartal aufgrund des unsicheren Umfelds einige allmähliche wirtschaftliche Abschwünge zu erleben. Es erwartet jedoch, Gewinne aus seinem Cloud-Computing-System AWS, einer ständig wachsenden Community von Prime-Mitgliedern und dem weitverbreiteten globalen Transportnetzwerk zu ziehen. Ziel ist es außerdem, sein Geschäft im Ausland mit autonomen Lösungen auszuweiten, die den Lagerbetrieb erleichtern und die Effizienz von Fulfillment-Centern verbessern.