对最后一分钟的请求说不：以下是 3 个步骤

在我职业生涯的早期，我养成了对每一个最后一刻的请求都热情地说“是”的习惯——在我即将离职时出现的会议请求，即所谓的微小变化或产品改进的前一天。发布，一位同事让我留下来帮助他们解决生产问题，或者我的经理拉我去处理一个迟到的可交付成果。

最初，一切都感觉良好。能够帮助他人、扑灭大火并分享我的知识和专长会带来成就感。知道别人需要我让我觉得自己很重要。但所有多巴胺的打击都是有代价的。

很快，这些小小的“是”加起来，我周末工作到深夜。

试图跟上我现有的承诺，同时为新的承诺腾出空间，势必会造成压力和焦虑。将所有这些请求纳入已经排满的日程安排让我感到疲倦、精疲力竭和精疲力尽。

然而，我没有意识到说不也是一种选择。如果我说不，这会损害我的形象怎么办？如果我被贴上无助或不善于团队合作的标签怎么办？

我越是接受这些最后一刻的请求，我的身份就越是与进来拯救世界的人联系在一起。

不愿放弃这种身份只会让事情变得更糟——试图让每个人都开心影响了我的健康和个人幸福。曾经的快乐之源现在感觉像是一种义务——伴随着愤怒、沮丧和不满的感觉。

自我照顾不是自私。有必要。问题是，如果你总是对别人说“是”，将他们的优先事项置于你自己之前，你将没有时间或精力照顾自己。你会慢慢变得烦躁、愤世嫉俗和痛苦。

——达蒙·扎哈里亚德斯

我不记得我有这个突破性时刻的确切日子，但我对自己说“够了。我不能继续过这样的生活。”是时候让我从统治我生活的功能失调的是转变为可以赋予我力量的健康的不。

我一直习惯于说“是”，所以一开始拒绝请求有点伤脑筋。我担心让我的老板失望，让同事不高兴，并且担心拒绝对我的职业生涯意味着什么。

我明白，虽然有几次我在这件事上别无选择，但大多数时候我是有选择的。经过一些反复试验、大量练习和经验之后，我学会了在不冒犯对方的情况下拒绝请求并保持关系完好无损。

就像我一样，你也可以做到。你可以对最后一刻的请求说不，但看起来仍然像一个团队合作者。只是简单地说不，而没有暗示你为什么拒绝他们的请求，势必会让人们望而却步。

但是当你以深思熟虑的方式去做时，大多数人都会理解。至于那些不这样做的人，无论如何你都不应该为他们担心。

以下是我遵循的 3 个步骤，它们使我更容易决定和传达我的 NO。

对最后一刻的请求说不的 3 个步骤

第 1 步：让别人失望没关系

我们能够说不的最大障碍是大脑中将“不”与拒绝感联系起来的情感部分。在我们的成长过程中，当我们的父母拒绝我们的要求时——我能看电视吗，我能吃糖果吗，我能跳上床吗——我们感受到了强烈的负面情绪。

不自觉地，不在我们的字典里变成了一个邪恶的词。

我们现在长大了，但我们脑海中的“不”这个词仍然会唤起同样的拒绝感。不管我们是接受者还是我们说出来的人，都不会继续带来同样的负面情绪。

作为学会说不的第一步，您需要通过将“不”这个词从不好的事情、需要避免的事情转变为必要且健康的事情来重新连接您的大脑。

你需要用新的故事来充实你的大脑——“不”的故事可以帮助你认识到自己的局限性并让你做出正确的选择。

“不”帮助您信守承诺和建立信任的故事。 “不”使您无法以巨大的个人成本从事工作的故事。

这不是我们父母的错。或者我们学校的。或者政府的。或者我们朋友的。他们都有自己的问题——没有必要责怪他们。但也没有必要对他们的故事说“是”。现在是我们建立自己的故事的时候了。 ——詹姆斯·阿尔图彻

通过说不让别人失望不会再带来强烈的负面情绪。说“不”会慢慢改变你大脑中的神经回路，从避免拒绝转变为接受拒绝。您将学会做出正确的选择，而不是处于自动驾驶状态并对一切顺其自然的事情说“是”。

与其避免伤害他人或试图让每个人都开心，不如通过优先考虑自己的幸福、个人健康和心理健康来使您的影响和增加的价值加倍。

第 2 步：将请求放在更大的画面中

知道何时以及为什么说不与知道如何说不一样重要。

不要下意识地回答是或否，而是使用这些维度来评估请求：

1. 机会：这是一个可以帮助您培养新技能或掌握对您的职业很重要的现有技能的机会吗？

   
   

2. 兴趣：它是你感兴趣的东西吗？是什么让您对这个机会感到兴奋？

   
   

3. 成本：承担它的成本是多少——在工作量、所需时间方面，以及它将如何影响您现有的优先事项？了解请求的规模和范围以确定它需要什么样的时间承诺。

   
   

4. 重要性：不这样做的代价是什么？它对个人和组织有多重要？

如果在您已经多次做出贡献的领域需要您的帮助，您将不会对这项工作感兴趣，因为它不涉及学习。与其做你以前一直做的事情来浪费你的时间，不如把它变成你团队中另一个人的机会。

如果这是一个高机会、高兴趣、高成本的活动，你可能想要接受它。在这种情况下，不要试图挤进你现有的承诺。

确保联系合适的人（在大多数情况下是您的经理），以帮助您重新调整现有的优先事项并为这个优先事项腾出空间。

有时当这对其他人来说非常重要（比如当他们正在处理危机时）或对组织具有高价值（影响数百万客户的错误）时，可以说是。

请务必限制您受理此类请求的次数。不要将所有事情都归类为紧急和重要。

通过正确的视角提出请求将帮助您在不损害您的健康和个人福祉的情况下优化您的影响和增加的价值。

你不做什么决定了你能做什么——蒂莫西·费里斯

第 3 步：做出深思熟虑的回应

说“不”是正确的，不需要冗长的解释——它们给人的印象是正当理由，往往会分散和混淆对方的注意力。相反，要精确。通过直截了当、清晰和简洁的方式陈述你的理由——良好沟通的三个要素。

例如，你可以说：

我不是做这份工作的最佳人选。我可以推荐 [xyz] 更适合帮忙的人吗？

我现在处理的工作量很大，不能再增加我的工作量，因为这会影响我现有的承诺。我希望您能理解，我目前无法帮助您解决此请求。

我有 2 天后的截止日期。我正在把我所有的时间和精力都奉献给它。我不得不拒绝这个要求。

我无法参加这次会议，因为它在最后一刻突然出现在我的日历上。我需要这段时间来做 [xyz]。如果你能在没有我的情况下参加这次会议，请继续。如果您在特定领域需要我的帮助，请给我发邮件，我会尽快回复他们。

要友善和富有同情心，不要显得冷漠。而不是直接、直截了当地表达对他们面临的问题的关注。你可以这样说：“我知道这对你来说现在很有挑战性。非常抱歉，此时我无法提供帮助。”

使用表现出恼怒或不情愿的肢体语言的面部表情势必会让他们感觉很糟糕。

在拒绝的同时保持同理心不会让别人喜欢你，但他们也很有可能不会怨恨你——深思熟虑的回应可能会平息拒绝感带来的负面情绪。

当您因为担心可能会伤害到他人而难以拒绝最后一刻的请求时，请记住 Aziz Gazipura 的这句话，Not Nice -

您无需为其他人的感受负责。他们不是无能的孩子。他们是可以处理自己感受的成年人。他们可以克服失望、伤害、愤怒、悲伤和不安。事实上，从长远来看，这样做会让他们变得更强壮、更健康。你无法阻止他人感受到所有不适或所有痛苦。这是一项不可能完成的任务，是徒劳的。

概括

1. 我们大多数人都很难拒绝别人在最后一刻提出的要求，因为我们担心会伤害到他们并让他们失望。

   
   

2. 试图通过从不拒绝来提供帮助并不会让你成为团队合作者。

   
   

3. 承担超出您承受能力的工作将导致周末和夜晚忙碌。无法兑现您的承诺最终会影响您的心理健康和个人幸福感。

   
   

4. 说不是最大化您的影响力和您创造的价值的重要部分。

   
   

5. 从接受让每个人都开心不是你的工作开始，重新调整你的大脑。让别人失望是可以的。

   
   

6. 接下来，从几个关键维度（机会、兴趣、成本和重要性）评估请求，以确定是否值得同意或是否值得传递。

   
   

7. 最后，给予深思熟虑的回应对确保你的信息被很好地接收有很大帮助，而不会给人留下傲慢或难以共事的印象。

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