产品经理的 14 个重要行为心理学概念

这14个概念是：

• 🔨 操作性条件反射，🧠 经典条件反射，🤔 认知失调
• 🔍启发法，🚫抑制压力，🧱程序知识，🕰️希克定律
• 📊 Fogg 行为模型，🎁 可变奖励，🤯 可预测的非理性
• 🔎 内部视图，🦩 鸵鸟效应，💡 聚光灯效应，💡 支持创新的偏见

产品经理应该知道的行为心理学

作为产品经理，了解目标受众的心理对于打造成功的产品至关重要。与产品管理特别相关的一个心理学领域是行为心理学。这一心理学领域侧重于了解人们的行为如何受到环境的影响，它可以为希望创造满足客户需求和偏好的产品的产品经理提供有价值的见解。

🔨 操作性条件反射

操作性条件反射是行为心理学中的一个关键概念，它表明行为是由随之而来的后果决定的。

机会：使用这个原则来设计产品和功能，为某些行为提供积极的强化，鼓励用户继续使用产品。

🧠 经典条件反射

经典条件反射是行为心理学中的另一个重要概念，它表明可以通过将中性刺激与自然引起反应的刺激相关联来学习行为。

机会：机会在于通过在营销材料中始终如一地使用快乐的色彩和图像，利用该原则将他们的产品与积极的情绪（例如快乐）联系起来。

来源：https: //www.verywellmind.com/classical-conditioning-2794859

🤔认知失调

认知失调是一种理论，它表明当人们面对与他们的信念相矛盾的信息时，他们会感到心理不适。

机会：利用这一原则来创造符合目标受众信仰和价值观的产品，并以减少认知失调和提高客户满意度的方式与客户沟通。

来源： https ://www.verywellmind.com/what-is-cognitive-dissonance-2795012

🔍 启发式

启发式是人们用来快速、轻松地做出决定的思维捷径。

机会：使用启发式设计易于理解和使用的产品，帮助客户快速轻松地做出决策。例如，通过使用熟悉的图标和符号，产品经理可以让用户更容易理解如何导航和使用产品。

来源：https: //mind.help/topic/heuristics/

🚫 抑制压力

抑制压力是指阻止或阻止人们采取特定行动的内部和外部因素。

机会：使用这个原则来识别和消除任何可能阻止客户使用产品的抑制压力，或者设计具有克服抑制压力的内置机制的产品。

🧱 程序知识

程序性知识是指关于如何执行特定任务或动作的知识。

机会：利用这一原则设计易于学习和使用的产品，帮助客户快速、轻松地获取程序知识。

🕰️希克定律

希克定律指出，一个人做出决定所需的时间会随着可用选项的数量增加而增加。

机会：机会在于向用户呈现数量有限的选项，使客户更容易快速轻松地做出决定。

📊 福格行为模型

福格行为模型指出，行为是动机、能力和触发因素的函数。

机会：机会在于利用这一原则设计产品，在正确的时间提供正确的触发器，以激励客户采取特定行动。

来源：https://behaviormodel.org/

🎁可变奖励

可变奖励是指使用不可预测的奖励来让客户随着时间的推移与产品互动。

机会：机会在于利用这一原则设计产品，为客户提供不可预知的奖励，例如奖金或特别优惠，让他们再次光顾。

来源： https ://readingraphics.com/book-summary-hooked-how-to-build-habit-forming-products/

🤯 可以预见的非理性

我们的非理性行为不是随机的或无意义的，而是遵循一种模式。

机会：使用此原则来理解和预测客户可能做出的非理性决定，并设计将这些潜在偏差考虑在内的产品。

🔎 内部视图

内部观点是一种认知偏差，指的是根据个人经验高估事件可能性的倾向。

机会：利用这一原则来了解客户的观点，并设计出考虑客户个人经历和偏见的产品。

🦩 鸵鸟效应

鸵鸟效应是一种认知偏差，指的是避免处理负面信息的倾向。

机会：利用这一原则设计产品，使客户能够轻松访问和处理负面信息，并以帮助他们克服这种偏见的方式与客户沟通。

来源： https ://medium.com/gravityblog/6-the-ostrich-effect-3b79715de71f

💡 聚光灯效果

聚光灯效应是一种认知偏差，指的是倾向于高估他人对我们的关注程度。

机会：利用这一原则设计产品，让客户感觉更有控制力、更少自我意识，并以帮助他们克服这种偏见的方式与客户沟通。

来源：https: //sketchplanations.com/the-effect-effect

💡 支持创新的偏见

支持创新的偏见是指倾向于高估新技术和创新的潜在好处。

机会：利用这一原则来了解和预测客户的潜在偏见，并设计将这些潜在偏见考虑在内的产品。

结论

行为心理学是一个强大的工具，产品经理可以使用它来创建适合客户需求和偏好的产品。通过了解行为心理学的关键概念和原则，产品经理可以设计出易于使用、引人入胜并且符合目标受众的信仰和价值观的产品。此外，通过了解认知偏差如何影响客户行为，产品经理可以设计出将这些潜在偏差考虑在内的产品，并提供更好的用户体验。

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