14 Conceptos Cruciales de Psicología del Comportamiento para Gerentes de Producto

Los 14 conceptos son:

• 🔨 Condicionamiento Operante, 🧠 Condicionamiento Clásico, 🤔 Disonancia Cognitiva
• 🔍 Heurística, 🚫 Presiones inhibidoras, 🧱 Conocimiento procedimental, 🕰️ Ley de Hick
• 📊 Modelo de comportamiento Fogg, 🎁 Recompensas variables, 🤯 Predeciblemente irracional
• 🔎 Vista interior, 🦩 Efecto avestruz, 💡 Efecto foco, 💡 Sesgo a favor de la innovación

Los gerentes de productos de psicología conductual deben saber

Como gerente de producto, comprender la psicología de su público objetivo es crucial para crear un producto exitoso. Un área de la psicología que es particularmente relevante para la gestión de productos es la psicología del comportamiento. Este campo de la psicología se enfoca en comprender cómo el entorno influye en el comportamiento de las personas y puede proporcionar información valiosa para los gerentes de productos que buscan crear productos que se adapten a las necesidades y preferencias de sus clientes.

🔨 Condicionamiento Operante

El condicionamiento operante es un concepto clave en la psicología del comportamiento que sugiere que el comportamiento está determinado por las consecuencias que le siguen.

Oportunidad: use este principio para diseñar productos y características que brinden un refuerzo positivo para ciertos comportamientos, alentando a los usuarios a continuar interactuando con el producto.

🧠 Condicionamiento Clásico

El condicionamiento clásico es otro concepto importante en la psicología del comportamiento que sugiere que el comportamiento se puede aprender a través de la asociación de un estímulo neutral con un estímulo que naturalmente provoca una respuesta.

Oportunidad: La oportunidad radica en utilizar el principio para asociar su producto con una emoción positiva, como la felicidad, mediante el uso constante de imágenes y colores alegres en sus materiales de marketing.

Fuente: https://www.verywellmind.com/classical-conditioning-2794859

🤔 Disonancia Cognitiva

La disonancia cognitiva es una teoría que sugiere que cuando las personas se enfrentan a información que contradice sus creencias, experimentan malestar psicológico.

Oportunidad: use este principio para crear productos que se alineen con las creencias y valores de su público objetivo y para comunicarse con sus clientes de una manera que reduzca la disonancia cognitiva y aumente la satisfacción del cliente.

Fuente: https://www.verywellmind.com/what-is-cognitive-dissonance-2795012

🔍 Heurística

Las heurísticas son atajos mentales que las personas usan para tomar decisiones rápida y fácilmente.

Oportunidad: Utilice la heurística para diseñar productos que sean fáciles de entender y usar, y que ayuden a los clientes a tomar decisiones rápida y fácilmente. Por ejemplo, mediante el uso de íconos y símbolos familiares, los gerentes de productos pueden facilitar que los usuarios entiendan cómo navegar y usar un producto.

Fuente: https://mind.help/topic/heuristics/

🚫 Presiones Inhibidoras

Las presiones inhibidoras se refieren a factores internos y externos que desalientan o impiden que las personas realicen una determinada acción.

Oportunidad: use este principio para identificar y eliminar cualquier presión inhibidora que pueda estar impidiendo que los clientes usen un producto, o para diseñar productos que tengan mecanismos incorporados para superar las presiones inhibidoras.

🧱 Conocimiento Procesal

El conocimiento procedimental se refiere al conocimiento de cómo realizar una tarea o acción en particular.

Oportunidad: use este principio para diseñar productos que sean fáciles de aprender y usar, y que ayuden a los clientes a adquirir conocimientos de procedimientos de forma rápida y sencilla.

🕰️ Ley de Hick

La Ley de Hick establece que el tiempo que tarda una persona en tomar una decisión aumenta con el número de opciones disponibles.

Oportunidad: La oportunidad radica en presentar un número limitado de opciones a los usuarios, facilitando que los clientes tomen decisiones de forma rápida y sencilla.

📊 Modelo de comportamiento de niebla

El modelo de comportamiento de Fogg establece que el comportamiento es una función de la motivación, la capacidad y los factores desencadenantes.

Oportunidad: la oportunidad radica en utilizar este principio para diseñar productos que proporcionen los desencadenantes correctos en el momento adecuado para motivar a los clientes a realizar una acción específica.

Fuente: https://behaviormodel.org/

🎁 Recompensas variables

Las recompensas variables se refieren al uso de recompensas impredecibles para mantener a los clientes comprometidos con un producto a lo largo del tiempo.

Oportunidad: la oportunidad radica en usar este principio para diseñar productos que brinden a los clientes recompensas impredecibles, como bonificaciones u ofertas especiales, para que sigan regresando por más.

Fuente: https://readingraphics.com/book-summary-hooked-how-to-build-habit-forming-products/

🤯 predeciblemente irracional

Nuestras acciones irracionales no son aleatorias ni sin sentido, sino que siguen un patrón.

Oportunidad: use este principio para comprender y anticipar las decisiones irracionales que los clientes pueden tomar y para diseñar productos que tengan en cuenta estos sesgos potenciales.

🔎 Vista interior

Inside View es un sesgo cognitivo que se refiere a la tendencia a sobreestimar la probabilidad de eventos basados en experiencias personales.

Oportunidad: use este principio para comprender la perspectiva de sus clientes y diseñar productos que tengan en cuenta las experiencias personales y los sesgos de los clientes.

🦩 Efecto avestruz

El Efecto Avestruz es un sesgo cognitivo que se refiere a la tendencia a evitar lidiar con información negativa.

Oportunidad: use este principio para diseñar productos que faciliten a los clientes el acceso y el procesamiento de información negativa, y para comunicarse con los clientes de una manera que les ayude a superar este sesgo.

Fuente: https://medium.com/gravityblog/6-the-ostrich-effect-3b79715de71f

💡 Efecto de foco

El efecto Spotlight es un sesgo cognitivo que se refiere a la tendencia a sobrestimar el grado en que los demás nos prestan atención.

Oportunidad: use este principio para diseñar productos que hagan que los clientes se sientan más en control y menos cohibidos y para comunicarse con los clientes de una manera que les ayude a superar este sesgo.

Fuente: https://sketchplanations.com/the-effect-effect

💡 Sesgo a favor de la innovación

El sesgo a favor de la innovación se refiere a la tendencia a sobrestimar los beneficios potenciales de las nuevas tecnologías e innovaciones.

Oportunidad: use este principio para comprender y anticipar los posibles sesgos de sus clientes y para diseñar productos que tengan en cuenta estos posibles sesgos.

Conclusión

La psicología del comportamiento es una herramienta poderosa que los gerentes de producto pueden usar para crear productos que se adapten a las necesidades y preferencias de sus clientes. Al comprender los conceptos y principios clave de la psicología del comportamiento, los gerentes de producto pueden diseñar productos que sean fáciles de usar, atractivos y que se alineen con las creencias y valores de su público objetivo. Además, al comprender cómo los sesgos cognitivos pueden influir en el comportamiento del cliente, los gerentes de productos pueden diseñar productos que tengan en cuenta estos sesgos potenciales y brinden una mejor experiencia de usuario.

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