Cuộc phỏng vấn Phụ nữ trong lĩnh vực Công nghệ với MK Marsden, Giám đốc Doanh thu tại Revscale

Gần đây, Giám đốc Doanh thu MK Marsden đã được phỏng vấn bởi một ấn phẩm, trong đó cô nói về những thành công, bài học đã học được trong quá khứ của mình và về Revscale, nơi cô dẫn dắt doanh thu khi công ty bước vào giai đoạn tăng trưởng mới. Đây là đoạn trích từ cuộc phỏng vấn ban đầu, bao gồm các câu hỏi và câu trả lời của cô ấy:

Người phỏng vấn (Q): MK, tôi muốn bắt đầu bằng việc tập trung vào niềm đam mê của bạn đối với thế giới và ngành công nghệ. Điều gì khiến bạn phấn khích về những gì bạn đang xây dựng tại Revscale?

MK Marsden (A): Tôi là một doanh nhân nối tiếp, một CEO, CRO, CMO trong các công ty đại chúng và tư nhân; đã tham khảo ý kiến của hàng trăm thương hiệu và thành viên hội đồng quản trị. Tôi bắt đầu sự nghiệp công nghệ của mình sau khi vào Đại học Sinh học và Khoa học Máy tính vào đầu những năm 80. Tôi đã lãnh đạo các tổ chức ở 6 quốc gia và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Tôi đã thấy nhiều đội có ý tưởng hay; những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời không bao giờ thu hút được sự chú ý trên thị trường, tôi đã chứng kiến rất nhiều công ty thuộc mọi quy mô thất bại và bản thân tôi đã gặp phải những vấn đề đó lặp đi lặp lại đến mức dường như điên rồ. Tôi bắt đầu sự nghiệp của mình bằng cách gọi điện ngẫu nhiên cho các cơ quan chính phủ từ danh bạ điện thoại để bán cho họ công nghệ cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Tôi đã gặp Unnat Bak (UB), người sáng lập Revscale, vào đầu năm 2023 và tôi không hề biết rằng mối quan hệ này được bắt đầu vì UB đã sử dụng một trong nhiều công cụ AI mà anh ấy đang xây dựng để xác định các nhà lãnh đạo và điều hành doanh nghiệp có thể quan tâm để kết nối với anh ấy. Trong quá trình tìm kiếm các nhà điều hành và cố vấn có kinh nghiệm, “anh ấy” đã liên hệ (thông qua Revscale RECRUIT), chúng tôi đã chia sẻ tình trạng sẵn sàng và sau đó chúng tôi gặp nhau trực tiếp. Trong cuộc họp đầu tiên của chúng tôi, UB đã chia sẻ với tôi rằng tôi đã nói chuyện với một công cụ AI cho đến cuộc gặp của chúng tôi và tôi rất ấn tượng. Tôi biết đây là cơ hội có thể được coi là đỉnh cao trong sự nghiệp kinh doanh và công nghệ của tôi và rằng tôi cần trở thành thành viên của Revscale ngay lập tức để có thể giúp mở rộng quy mô kinh doanh như tôi đã làm với một số người khác.

Thế hệ doanh nhân của tôi đã và đang xây dựng những công nghệ giúp loại bỏ các hoạt động nhàm chán của doanh nghiệp, chúng tôi đã tạo ra mạng máy tính, phân tích dữ liệu, thương mại điện tử, v.v. Giờ đây với AI, chúng tôi có thể giải phóng nhân viên (con người) để thực hiện công việc sáng tạo, giao tiếp với khách hàng của họ, có được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và làm việc ở bất kỳ đâu trên thế giới nơi họ có kết nối Internet. Cuối cùng chúng tôi cũng có thể thực hiện được lời hứa về công nghệ. Tôi chỉ cần phải là một phần của việc này…

Q: Wow, đó là một câu chuyện tuyệt vời! Thử thách lớn nhất của bạn khi phát triển Revscale là gì?

Đáp: Thử thách lớn nhất là không bao giờ hết tiền bất kể thị trường hay điều kiện pháp lý ra sao. Dự đoán và phân phối doanh thu là một công việc khó khăn và là chức năng quan trọng nhất của doanh nghiệp. Hầu hết các công ty khởi nghiệp đều thất bại vì họ không thể xác định, bán và chốt hợp đồng với nhà đầu tư hoặc phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. Các công ty truyền thống thất bại vì điều kiện thị trường thay đổi và họ không thể xác định, bán hàng và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. Đó là một chu kỳ không bao giờ kết thúc.

Q: Kế hoạch tương lai của bạn tại Revscale là gì?

Trả lời: Revscale được xây dựng để giúp các công ty thuộc mọi quy mô sử dụng công nghệ thế hệ tiếp theo để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng bằng cách loại bỏ các rào cản đã biết. Mục đích của chúng tôi là giúp các công ty xác định và tương tác với những khách hàng, nhân viên và nhà đầu tư tốt nhất của họ trong suốt toàn bộ vòng đời kinh doanh của họ thông qua Revscale LAUNCH, Raise, Sales, Recruit và các công cụ mới mà chúng tôi sẽ xây dựng. Với tư cách là Giám đốc Doanh thu (CRO) giàu kinh nghiệm, trọng tâm của tôi là Revscale Sales™ nơi chúng tôi giúp khách hàng tạo ra doanh thu có lợi nhuận và sử dụng tốt hơn các nguồn lực cũng như đội ngũ tiếp thị và bán hàng của họ. Mục đích của chúng tôi là thống trị danh mục cho phép khách hàng trong thị trường mua sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua liên hệ với khách hàng Revscale Sales có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng tôi cho phép “mua hàng” bằng cách tạo kết nối con người giữa người mua và người bán cũng như bằng cách biết khi nào khách hàng tham gia thị trường. Chúng tôi không phải là một nền tảng tạo khách hàng tiềm năng mà là một nền tảng sử dụng bộ công cụ hỗ trợ AI và Machine Learning của chúng tôi để xây dựng các kết nối và mạng lưới con người.

Hỏi: Tuyệt vời! Hãy cùng đi sâu vào một số câu hỏi về Revscale và AI. Có tin đồn rằng công nghệ AI cốt lõi của bạn sẽ vượt trội hơn các công cụ khác đang sử dụng các mô hình AI được thương mại hóa. Bạn có thể cung cấp cái nhìn tổng quan về cách Revscale hoạt động không?

Đáp: Revscale được UB thành lập để giúp các công ty thuộc mọi quy mô sử dụng công nghệ thế hệ tiếp theo để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng bằng cách loại bỏ các rào cản đã biết. Revscale Sales là một trong những dịch vụ SaaS của chúng tôi kết hợp: tâm lý con người, AI, phân tích dự đoán, dữ liệu, dữ liệu ý định, v.v. để tạo ra thế hệ quản lý quan hệ khách hàng tiếp theo, giúp người bán kết nối với người mua đang hoạt động hoặc sắp tham gia thị trường cho loại sản phẩm của họ.

Revscale Sales tạo ra các kết nối trong thị trường mục tiêu với khách hàng tiềm năng, người mua và những người có ảnh hưởng. Thay vì bán, nó cho phép mua. Giống như Internet đã thay đổi mọi thứ trong kinh doanh, Bán hàng Revscale được hỗ trợ bởi AI sẽ thay đổi sự tham gia của con người B2B. Revscale Sales tìm thấy những người mua tích cực trong thị trường của khách hàng và tạo ra mối quan hệ được cá nhân hóa với người bán và thương hiệu của họ.

Doanh số bán hàng theo tỷ lệ điều chỉnh giúp loại bỏ sự điên rồ trong việc tìm kiếm số lượng - Không còn '1000 dẫn đến 1 lần chốt.' Revscale Sales lắng nghe và phản ứng với các tín hiệu mua hàng. Revscale tạo ra sự kết nối vào thời điểm khách hàng tiềm năng sẵn sàng tham gia. Revscale Sales thực hiện lời hứa tương tác với đúng khách hàng vào đúng thời điểm với đúng thông điệp qua đúng kênh.

Revscale Bán hàng tích hợp tâm lý con người là điểm khác biệt chính. Chúng tôi biết rằng mỗi khách hàng tiềm năng đều là một con người có động cơ và quy trình ra quyết định riêng. Bằng cách kết hợp các nguyên tắc tâm lý vào công cụ AI, Revscale Sales có thể tạo ra các thông điệp có liên quan, thu hút khách hàng tiềm năng về mặt cảm xúc và thiết lập kết nối thực sự. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này tái tạo hành vi của con người trong việc xây dựng niềm tin, nâng cao nhận thức về thương hiệu và do đó, vào thời điểm khách hàng của chúng tôi nói chuyện với khách hàng tiềm năng, kết nối cơ bản giữa con người với nhau đã sẵn sàng và bây giờ công việc kinh doanh có thể bắt đầu.

Do những tiến bộ trong AI, Bán hàng Revscale không chỉ mang lại những đặc điểm khách hàng cố định, trình kích hoạt cố định và trình tự cố định. Revscale Sales lắng nghe khách hàng mục tiêu của bạn và phản hồi bằng các hành động cũng như thông điệp được cá nhân hóa để tạo mối quan hệ giữa người mua tích cực và người bán.

Hỏi: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, Revscale khác biệt như thế nào với các nhà cung cấp phần mềm tạo khách hàng tiềm năng B2B khác? Revscale cung cấp những tính năng hoặc cách tiếp cận độc đáo nào?

Trả lời: Revscale không chỉ là một công ty tạo ra khách hàng tiềm năng - trên thực tế, việc tạo ra khách hàng tiềm năng là sản phẩm phụ của tất cả các công nghệ cực kỳ mạnh mẽ xung quanh trí tuệ và mạng lưới của con người. Nhưng khi chúng tôi có thể hoàn thành nhiệm vụ “có được lượng khách hàng tiềm năng ổn định” bằng cách thực hiện những gì chúng tôi làm tốt nhất, thì điểm khác biệt chính so với 'những người khác' là chúng tôi đang thực hiện một cách tiếp cận hoàn toàn mới để tạo khách hàng tiềm năng B2B, bán hàng, và trải nghiệm của khách hàng. Khi nhóm thiết kế Revscale Sales, họ đã nhận ra và phân tích những sai sót trong phương pháp bán hàng ngày nay…chỉ vì một công ty có thể cần giải pháp của khách hàng của chúng tôi không có nghĩa là họ hiện có mặt trên thị trường hoặc có đủ khả năng chi trả ngay bây giờ. Mọi người đều nói về TAM, SAM, SOM nhưng tại Revscale, chúng tôi lắng nghe và tương tác với những người trong thị trường mục tiêu của khách hàng đang cần giải pháp ngay bây giờ hoặc trong tương lai gần. Đó là tìm hiểu chu kỳ mua hàng của khách hàng tiềm năng và nhu cầu kinh doanh của họ, đồng thời phân tích các mô hình hành vi và dữ liệu của họ để tiếp cận họ khi đôi bên cùng có lợi.

Cách tiếp cận 'từ ngoài vào' này là cốt lõi trong thiết kế hệ thống của chúng tôi và là điều không thể thực hiện được với công nghệ trước đó. Cần phải tích hợp AI, tâm lý con người, tín hiệu ý định và phân tích dự đoán để: nghe, cá nhân hóa và tương tác với đúng khách hàng tiềm năng bằng đúng thông điệp vào đúng thời điểm.

Nhiều đối thủ cạnh tranh hiện tại của chúng tôi và thế hệ trước của Tự động hóa lực lượng bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng đã tập trung vào việc “đẩy” các thông điệp đến TAM cho dù chúng có tham gia thị trường hay không. Và bởi vì email quá rẻ và việc chào mời qua điện thoại được thuê ngoài, chúng tôi đã tạo ra một thế giới ồn ào cả trong B2B và B2C, và nhìn chung mọi người cảm thấy khó chịu. Họ tập trung vào việc tự động hóa thông điệp của công ty từ trong ra ngoài và dựa trên mục tiêu kinh doanh của họ. Revscale Sales nhận ra tầm quan trọng của sự kết nối con người, trí tuệ cảm xúc trong quy trình bán hàng và thời gian; và mỗi công ty có một cách mua hàng riêng và thời điểm mua hàng khi họ có mặt trên thị trường cũng như thời điểm không tham gia thị trường. Chỉ AI mới có thể tiếp nhận lượng thông tin này, phân biệt các tín hiệu – và trong thời gian thực – nhắn tin cho người đó và điều chỉnh “mối quan hệ” theo nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Sự kết hợp này cho phép chúng tôi tạo ra các kết nối con người giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng của chúng tôi.

Bán hàng Revscale là sự khởi đầu của hành trình khách hàng phù hợp và được cá nhân hóa hoàn toàn. Nó có tất cả các thuộc tính của đại diện phát triển kinh doanh và thiên tài tiếp thị giỏi nhất và thực hiện chúng trên hàng nghìn khách hàng tiềm năng, hàng triệu điểm tiếp xúc, 24 x 7 thay mặt cho khách hàng của chúng tôi. Bán hàng Revscale là tương lai của việc bán hàng vì nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng.

Ngoài việc cung cấp các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn thị trường cho nhóm bán hàng của khách hàng, Revscale Sales còn tích hợp với các 'ngăn xếp' bán hàng hiện có của khách hàng để hệ thống của họ được cập nhật mà không cần phải đăng nhập vào nền tảng khác. Hệ thống cung cấp một loạt báo cáo và thông tin chuyên sâu về toàn bộ vòng đời của khách hàng tiềm năng. Revscale Sales trao quyền cho các doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả hơn, làm hài lòng khách hàng và tập trung vào các mối quan hệ với khách hàng thay vì các hoạt động phi năng suất như: gọi điện ngẫu nhiên, tùy chỉnh email, sàng lọc danh sách, v.v.

Hỏi: Bạn có thể hướng dẫn chúng tôi quy trình cách Revscale xác định và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng thay mặt cho người dùng không? Nền tảng này sử dụng AI và phân tích dự đoán như thế nào trong quá trình này?

Trả lời: Quy trình Bán hàng theo quy mô bắt đầu bằng việc khách hàng của chúng tôi nhập thông tin tiếp thị và bán hàng hiện tại của họ, xác định thị trường mục tiêu tốt nhất, bao gồm cả dữ liệu quy trình bán hàng của họ. Sau đó, tác nhân Revscale AI sẽ tiếp quản, thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, cơ sở dữ liệu ngành, phân tích trang web, dữ liệu quy trình của khách hàng, dữ liệu phản hồi tiếp thị, v.v. Tác nhân Revscale AI phân tích và phân đoạn dữ liệu, đồng thời tạo tài liệu thực hiện chiến dịch để khách hàng phê duyệt. Nó xác định các khách hàng tiềm năng với độ chính xác cao. Tác nhân AI xem xét các yếu tố như nhân khẩu học, đặc điểm công ty, hành vi trực tuyến, tín hiệu ý định mua hàng và mô hình tương tác để tạo hồ sơ khách hàng tiềm năng chính xác và theo thời gian thực.

Sau khi công cụ Bán hàng Revscale có các hồ sơ ban đầu, nó sẽ bắt đầu tận dụng dữ liệu phân tích dự đoán và ý định để dự báo hàng nghìn khách hàng tiềm năng trên thị trường và những khách hàng nào có khả năng chuyển đổi. Bằng cách kiểm tra dữ liệu và mẫu lịch sử, đại lý Revscale AI có thể xác định những khách hàng tiềm năng có xác suất trở thành khách hàng cao nhất cho khách hàng của chúng tôi. Điều này cho phép khách hàng của chúng tôi tiếp tục điều hành hoạt động kinh doanh và triển khai các nguồn lực bán hàng cũng như tìm kiếm những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất. Về cơ bản, nó bắt đầu thay mặt khách hàng của chúng tôi tương tác với những khách hàng tiềm năng đã báo hiệu sự quan tâm đến sản phẩm và những người đang có mặt trên thị trường hoặc sẽ sớm tham gia. Điều này cải thiện hiệu quả, sử dụng nguồn nhân lực tốt hơn, tạo độ tin cậy trong quy trình bán hàng và tối đa hóa tăng trưởng doanh thu.

Revscale Sales bắt đầu bán hàng cho khách hàng tiềm năng có mục đích và tiếp tục điều chỉnh dựa trên tín hiệu của khách hàng tiềm năng. Nó không bị mắc kẹt trong thiết kế nhân vật cố định và tin nhắn tĩnh; nó đang học hỏi từ mỗi tương tác và phản hồi. Sứ mệnh của chúng tôi là yêu cầu khách hàng dành thời gian chốt giao dịch chứ không phải tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Revscale Sales cung cấp tin nhắn được cá nhân hóa trong thời gian thực dựa trên tín hiệu từ khách hàng tiềm năng của chúng tôi…Sử dụng tính năng tạo và tối ưu hóa nội dung do AI cung cấp, công cụ này sẽ tạo ra các thông điệp phù hợp với sở thích và sở thích của từng khách hàng tiềm năng. Revscale Sales tăng cường mức độ tương tác và thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng bằng cách truyền tải đúng thông điệp vào đúng thời điểm. Revscale Sales thực hiện mọi thứ mà các đại diện phát triển kinh doanh và thiên tài tiếp thị giỏi nhất làm ở quy mô mà con người không thể làm được…Nó tiếp cận hàng trăm khách hàng tiềm năng mỗi ngày, điều chỉnh thông điệp dựa trên tín hiệu của họ trong thời gian thực, không thiên vị, không sợ bị từ chối và mục đích duy nhất của nó là tạo điều kiện thuận lợi và phát triển các kết nối giữa con người với nhau trong B2B.

Hỏi: Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Revscale giải quyết những thách thức này và giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất bán hàng như thế nào?

Đáp: Thách thức mà mọi công ty phải đối mặt trong hoạt động bán hàng là tìm kiếm những khách hàng tiềm năng cần giải pháp ngay bây giờ. Chỉ vì công ty của bạn có mục tiêu bán hàng (được tạo thành từ dữ liệu hạn chế) không có nghĩa là khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng MUA ngay bây giờ. Tìm kiếm người trong thị trường là một trở ngại và Revscale Sales giải quyết vấn đề này cho khách hàng của chúng tôi. Nhân viên bán hàng của khách hàng của chúng tôi đang nói chuyện với những khách hàng tiềm năng quan tâm đến giải pháp, những người sẽ cần mua ngay bây giờ hoặc trong thời gian tới. Việc tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng luôn là vấn đề nhức nhối đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới và Revscale Sales được thiết kế đặc biệt để giải quyết vấn đề đó.

Như tôi đã đề cập ở trên, Revscale Sales sử dụng tất cả các công cụ và chiến lược phát triển kinh doanh, tiếp thị và nhắn tin để giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất bán hàng. Nó thực hiện mọi việc mà đội ngũ bán hàng giỏi nhất thực hiện với tốc độ và quy mô mà con người không thể làm được. Chúng tôi là Henry Ford của bộ phận Bán hàng, người luôn thay đổi mối quan hệ giữa người mua và người bán.

Hỏi: Sự kết hợp giữa AI và tâm lý con người thật hấp dẫn. Bạn có thể giải thích cách Revscale kết hợp tâm lý con người vào quá trình tự động hóa tiếp thị và bán hàng của mình không? Khía cạnh này góp phần như thế nào vào việc nhắm mục tiêu và tương tác với khách hàng tốt hơn?

Trả lời: Tại Revscale, chúng tôi tin rằng những nỗ lực tiếp thị và bán hàng thành công đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý con người. Nhân viên AI của chúng tôi (làm những gì con người làm, chỉ ở quy mô lớn hơn) lắng nghe và tích hợp các nguyên tắc tâm lý con người vào các quy trình của chúng tôi để tạo ra các kết nối có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng, đồng thời nâng cao khả năng nhắm mục tiêu và tương tác với khách hàng.

Phương pháp bán hàng ngày nay thật điên rồ; Tự động hóa thế hệ trước chỉ làm cho nó trở nên điên rồ hơn.

Hãy tưởng tượng rằng bạn đang ở lối đi tại cửa hàng tạp hóa địa phương và một người thợ cơ khí châu Âu bước đến chỗ bạn và nói rằng bạn cần hộp số mới cho ô tô của mình; anh ấy mặc đồng phục BMW và bắt đầu nói chuyện với bạn về các vấn đề về hộp số… bạn sẽ nghĩ anh ấy bị điên. Chỉ vì bạn có một chiếc ô tô và lái xe đến cửa hàng tạp hóa không có nghĩa là ô tô của bạn cần được sửa chữa hộp số ngay bây giờ. Chắc chắn bạn là đối tượng nhân khẩu học phù hợp, đúng mục tiêu địa lý, nhưng hiện tại bạn không có mặt trên thị trường và bạn đã bán chiếc BMW vài tháng trước. BẠN không gặp vấn đề gì, và việc anh ấy tiếp cận bạn trong cửa hàng tạp hóa có thể sẽ khiến bạn gọi cho bảo vệ… đó là cách thực hiện việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở hầu hết các công ty ngày nay.

Revscale Sales được thiết kế để kết nối với khách hàng tiềm năng theo các điều kiện, ngôn ngữ của họ, xung quanh vấn đề kinh doanh của họ. Thông qua phân tích dữ liệu do AI điều khiển, nó sẽ hiểu rõ hơn về sở thích, điểm yếu và động lực của từng khách hàng tiềm năng. Thông tin này cho phép nó tạo ra các thông điệp phù hợp, trực tiếp nói lên nhu cầu, nguyện vọng và thách thức của họ. Luôn cung cấp nội dung được cá nhân hóa và phù hợp sẽ thu hút khách hàng tiềm năng một cách có ý nghĩa. Doanh số bán lại xác định sự quan tâm và mức độ tiếp nhận của họ đối với các dịch vụ của khách hàng.

Ngoài ra, Revscale Sales tìm hiểu và hiểu các thành kiến nhận thức, quá trình ra quyết định và động lực cảm xúc; Sau đó, tác nhân AI sẽ thực hiện các chiến dịch đáp ứng những cân nhắc này. Bằng cách thu hút nhu cầu của khách hàng tiềm năng, giải quyết nỗi sợ hãi và mong muốn của họ cũng như phù hợp với các giá trị của họ, Revscale Sales thiết lập kết nối và dành thời gian để xây dựng lòng tin, cuối cùng là thúc đẩy mức độ tương tác và chuyển đổi tốt hơn. Không giống như con người, tác nhân Revscale AI có thể hoạt động mọi lúc bằng nhiều ngôn ngữ bằng cách sử dụng hàng terabyte dữ liệu. Nó có thể điều chỉnh thông điệp của từng khách hàng tiềm năng dựa trên phản hồi của họ và gửi thông điệp đó khi họ sẵn sàng nghe. \

Kinh doanh là việc mọi người lắng nghe và học hỏi từ thị trường mục tiêu. Revsale Sales kết nối với khách hàng tiềm năng của chúng tôi theo các điều khoản của họ và sau đó kết nối giao tiếp giữa người mua và người bán.

Hỏi: Revscale hỗ trợ người dùng như thế nào trong việc quản lý và theo dõi các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của họ? Bạn có thể thảo luận về khả năng phân tích và báo cáo của nền tảng không?

Đáp: Revscale Sales cung cấp các công cụ mạnh mẽ hiển thị từng tương tác của khách hàng tiềm năng. Trong cổng thông tin khách hàng, mỗi khách hàng sẽ có được khả năng báo cáo và phân tích toàn diện dành riêng cho từng tài khoản để giúp khách hàng của chúng tôi có được những hiểu biết có giá trị về quy trình mua hàng của khách hàng tiềm năng, các vấn đề kinh doanh, thời điểm mua hàng, v.v.

Mỗi người đăng ký Revscale Sales đều có bảng điều khiển phân tích hiển thị từng tương tác giữa khách hàng tiềm năng và công cụ cho đến khi bàn giao cho nhân viên bán hàng. Người dùng có thể truy cập các số liệu truyền thống như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, hiệu suất chiến dịch, mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng, chu kỳ mua hàng và phân bổ doanh thu.

Khả năng mở rộng là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hướng tới tăng trưởng. Revscale Sales đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn như thế nào? Nền tảng có cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh để phù hợp với các mô hình kinh doanh và ngành khác nhau không?

Revscale được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp toàn cầu. Bán hàng Revscale được cung cấp trên mô hình SaaS, cho phép nó hoạt động trong bất kỳ thị trường dọc nào cho bất kỳ sản phẩm nào được cung cấp và định giá cho mọi quy mô kinh doanh; và đó là giải pháp rẻ nhất để tạo ra doanh thu ròng mới.

Bán hàng Revscale rất dễ sử dụng. Sau khi khách hàng đăng ký vào cổng, họ sẽ được cung cấp tài liệu Chuẩn bị cho phép họ làm việc nội bộ (bán hàng, tiếp thị, trải nghiệm khách hàng, lãnh đạo) để chuẩn bị cho quá trình giới thiệu. Khi đã sẵn sàng, khách hàng của chúng tôi sẽ tương tác trực tiếp với đại lý AI của Revscale Sales bằng cách trả lời một loạt câu hỏi; sau đó, họ cung cấp cho công cụ các định nghĩa về thị trường mục tiêu hiện tại của họ, tất cả tài sản thế chấp, tư duy lãnh đạo, thông tin demo và “danh sách không gọi hoặc tài khoản mà họ muốn loại trừ”. Revscale Sales lấy tất cả thông tin này và “tìm hiểu từ trạng thái hiện tại của khách hàng đó”. Đối với các doanh nghiệp nhỏ có thể không có nhiều thông tin hoặc tài sản thế chấp thì điều đó không thành vấn đề. Revscale Sales sẽ đi tìm hiểu thị trường dù có hoặc không có thông tin khách hàng.

Revscale Sales không có giới hạn, nền tảng cho phép quản lý khối lượng dữ liệu đáng kể hơn, cấu trúc chiến dịch mở rộng và tích hợp với cơ sở hạ tầng tiếp thị và bán hàng của khách hàng của chúng tôi. Một số khách hàng có cách tiếp cận “đặt rồi quên nó đi”, trong đó Bán hàng Revscale giống như một chiếc ô tô tự đỗ; họ chỉ để động cơ làm công việc của nó. Các khách hàng khác có sản phẩm phức tạp sử dụng công cụ theo phương pháp kết hợp cung cấp các thông điệp tùy chỉnh trên cơ sở cần thiết dựa trên phản hồi hoặc yêu cầu của khách hàng tiềm năng. Revscale Sales cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết đối với các quyền và vai trò của người dùng, đồng thời hỗ trợ cộng tác nhiều nhóm giữa các phòng ban hoặc khu vực khác nhau.

Revscale Sales được định giá theo chỗ ngồi, đảm bảo các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể tận dụng nền tảng một cách hiệu quả để thúc đẩy tăng trưởng và đạt được các mục tiêu riêng của họ.

Hỏi: Hợp tác là rất quan trọng trong môi trường làm việc theo nhóm. Revscale tạo điều kiện cộng tác giữa các thành viên trong nhóm như thế nào, đặc biệt là về mặt xem xét tài liệu và chỉnh sửa? Có bất kỳ tính năng giao tiếp tích hợp nào không?

Trả lời: Revscale Sales được thiết kế từ ngoài vào trong và công cụ hỗ trợ cộng tác trong môi trường hướng đến nhóm. Từ việc giới thiệu và thiết lập cho đến tương tác với khách hàng tiềm năng, nền tảng này cung cấp các tính năng và công cụ hỗ trợ sự cộng tác liền mạch giữa các thành viên trong nhóm khách hàng. Người quản lý tài khoản Revscale làm việc với khách hàng của chúng tôi để giúp họ “để động cơ thực hiện điều kỳ diệu của nó”. Điều quan trọng là chúng tôi không mang lại sự thiên vị trong hoạt động cho các chiến dịch. Đây là việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng chứ không phải mục tiêu hoạt động bán hàng của khách hàng.

Khi nói đến việc xem xét tài liệu và thực hiện các chỉnh sửa trong khi công cụ đang hoạt động và liên lạc với khách hàng tiềm năng, các chatbot của Revscale Sales cho phép khách hàng của chúng tôi chia sẻ ý tưởng và thay đổi của họ. Bất cứ lúc nào, khách hàng của chúng tôi có thể tải lên tài sản thế chấp bổ sung, mời các thành viên trong nhóm xem xét và đưa ra phản hồi cũng như theo dõi tiến trình tương tác với khách hàng tiềm năng. Bán hàng là hoạt động 24 x 7, người dùng Revscale Sales có thể đặt câu hỏi về công cụ, để lại nhận xét và cung cấp phản hồi theo thời gian thực trực tiếp trong nền tảng bất kỳ lúc nào trong ngày hay đêm.

Bên cạnh những tích hợp rõ ràng (cụ thể là Zapier), Revscale Sales còn tích hợp với các công cụ cộng tác và giao tiếp phổ biến, chẳng hạn như Slack và Microsoft Teams, cho phép các thành viên trong nhóm khách hàng tận dụng các kênh ưa thích của họ để liên lạc trong khi tích hợp liền mạch với khả năng chỉnh sửa và xem xét tài liệu của Revscale.

Hỏi: Cuối cùng, Revscale đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cho người dùng như thế nào? Những biện pháp nào được áp dụng để bảo vệ thông tin nhạy cảm của khách hàng?

Trả lời: Tại Revscale, chúng tôi biết rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là điều quan trọng nhất. Chúng tôi hiểu tính nhạy cảm của thông tin khách hàng và dữ liệu khách hàng tiềm năng, đồng thời đã triển khai các biện pháp và biện pháp bảo vệ mạnh mẽ đáp ứng các yêu cầu pháp lý của khách hàng.

Revscale tuân theo các phương pháp hay nhất trong ngành và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu có liên quan, chẳng hạn như GDPR và CCPA. Hệ thống của chúng tôi có các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chỉ những nhân viên khách hàng được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng. Cơ sở hạ tầng của chúng tôi được thiết kế với các tính năng bảo mật nâng cao, bao gồm giao thức mã hóa, tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép và vi phạm dữ liệu. Mỗi khách hàng có phiên bản Revscale Sales riêng nên không có khả năng lưu trữ dữ liệu cho nhiều khách hàng.

Đối với tất cả các giải pháp Revscale, chúng tôi có các giao thức truyền dữ liệu an toàn để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải. Mọi dữ liệu được chia sẻ giữa nền tảng của chúng tôi và các hệ thống bên ngoài đều được mã hóa để bảo vệ dữ liệu đó khỏi bị chặn và truy cập trái phép.

Trong nội bộ, đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi đã triển khai các biện pháp kiểm soát truy cập dữ liệu nghiêm ngặt và các nhóm của chúng tôi tuân thủ nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Tất cả nhân viên của Revscale đều được đào tạo thường xuyên về thực hành bảo mật dữ liệu và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật để duy trì quyền riêng tư và tính toàn vẹn của dữ liệu khách hàng.

Hỏi: MK, cảm ơn bạn rất nhiều vì những câu trả lời sâu sắc. Tôi chỉ có 2 câu hỏi cuối cùng dành cho bạn: Nếu bạn phải chia sẻ bất kỳ “lời khôn ngoan” nào với Người sáng lập sắp khởi nghiệp, họ sẽ chia sẻ điều gì?

Đáp: Hãy đi tìm một vấn đề rất lớn được nhiều người hoặc nhiều công ty chia sẻ và giải quyết nó theo cách tinh tế nhất có thể. Hãy chắc chắn rằng bạn nghĩ về toàn bộ trải nghiệm khách hàng và vòng đời của họ. Nó không còn là về sản phẩm nữa mà là về trải nghiệm, trong cả B2B và B2C. Bạn cũng phải là người dùng/khách hàng/khách hàng của chính mình. Và khi bạn đã sẵn sàng tăng hoặc thiết lập các kênh doanh thu ban đầu đó, hãy thử chương trình Khởi nghiệp Revscale!

Hỏi: Thật ngạc nhiên. Và cuối cùng, làm thế nào độc giả của chúng tôi có thể theo dõi hoặc kết nối với bạn trên mạng xã hội?

Đáp: Nếu điều này ít thú vị nhất thì tôi cũng đại diện cho UB khi nói vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LinkedIn. Tôi đang hoạt động trên LinkedIn ( Linkedin.com/in/mkmarden ) , và bạn có thể tìm thấy anh ấy và trang của Revscale từ đó, vì vậy, hãy thoải mái liên hệ với ý tưởng hoặc câu hỏi của bạn hoặc thậm chí chỉ để nói xin chào 👋🏼

Trước khi gia nhập Revscale - Marsden là một nhà khoa học máy tính và một doanh nhân thành đạt, đồng thời đã sử dụng công nghệ và dữ liệu để thúc đẩy hiệu quả kinh doanh chưa từng có trong các công ty của mình và cho khách hàng của mình. Marsden đã thành lập/lãnh đạo 8 công ty công nghệ ở 5 quốc gia khác nhau. Cô là một nhà điều hành và Thành viên Hội đồng quản trị dày dạn kinh nghiệm, có khả năng cộng tác và lãnh đạo mọi người trong các ngành, nền văn hóa và chức năng công việc phù hợp với văn hóa công ty cần thiết cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Cô ấy nói song ngữ tiếng Pháp và tiếng Anh và có thái độ toàn cầu. Marsden đã làm việc với các thương hiệu hàng đầu như: Sephora, Royal Caribbean, Sam's Club, Container Store, CVS Extra Care, Annea Taylor, Hope Sings, Red Cross, CRKT, v.v.

MK đã thành lập một số Học bổng Đại học dành cho các vận động viên nữ mong muốn học STEM và chơi thể thao, là nhà đầu tư vào các công ty giai đoạn đầu và hoạt động tích cực trong thị trường Blockchain và tiền điện tử. Cô là một nhà từ thiện tập trung vào việc thúc đẩy sự thành công của phụ nữ trong kinh doanh và chính trị ở Ấn Độ, Mỹ và Canada. Cô là một trong những người phụ nữ thành lập đội khúc côn cầu nữ tại Đại học Ottawa và đi tiên phong trong toàn bộ giải đấu. Vận động viên đua xe đạp cạnh tranh Marsden cống hiến hết mình cho các cuộc giao lưu với đội và khách hàng của mình.