Giao diện người dùng web của Nhà thiết kế trong Courier là một công cụ trực quan để tạo, sửa đổi và thử nghiệm các mẫu thông báo. Nó cho phép bạn tích hợp liền mạch thiết kế thông báo vào quy trình công việc tổng thể của mình — bất kể trình độ chuyên môn kỹ thuật của bạn.
Hôm nay, chúng tôi tự hào giới thiệu hai tính năng mới trong Courier Designer. Trình tạo nội dung AI tận dụng mô hình GPT để tạo ngôn ngữ nhằm tối ưu hóa việc nhắn tin trong mẫu thông báo và đảm bảo nó phù hợp với từng kênh hoặc thậm chí tạo thông báo mới từ đầu. Nó được bổ sung bởi tính năng nhật ký thay đổi, cho phép các thành viên trong nhóm xem các thay đổi đối với thông báo dự thảo một cách chi tiết trước khi họ xuất bản thông báo đó.
Cả trình tạo nội dung AI và nhật ký thay đổi đều xuất phát từ cuộc thi hackathon nội bộ công ty mới nhất của chúng tôi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích các tính năng mới và giới thiệu cách bạn cũng có thể bắt đầu sử dụng chúng ngay hôm nay. Ngoài ra, chúng tôi sẽ nói ngắn gọn về vai trò của hackathons trong quá trình lên ý tưởng sản phẩm của chúng tôi.
Cho dù đó là thông báo kích hoạt sử dụng, cảnh báo thanh toán và xác thực hay thông báo đăng ký thân thiện: ứng dụng web và thiết bị di động hiện liên tục giao tiếp với người dùng để giữ họ tương tác và cải thiện trải nghiệm ứng dụng tổng thể. Chiến lược thông báo thành công tận dụng các kênh khác nhau cho các mục đích khác nhau. Chuyển phát nhanh là làm cho điều này trở nên đơn giản nhất có thể cho mọi người tham gia bằng cách kết hợp các kênh và nhà cung cấp trong một giao diện rõ ràng: Nhà thiết kế, nơi các nhóm có thể soạn thảo, điều chỉnh và gửi thông báo.
Trình thiết kế cho phép bạn tạo nội dung và điều chỉnh nội dung đó theo các kênh khác nhau. Chẳng hạn, ai đó trong nhóm của bạn có thể sử dụng giao diện để thiết lập mẫu email để đặt lại mật khẩu. Nếu sau đó bạn quyết định rằng bạn cũng muốn gửi thông báo đó qua một kênh khác, người khác có thể chỉ cần vào Trình thiết kế và điều chỉnh thông báo để gửi qua SMS, WhatsApp hoặc một nền tảng như Discord hoặc Slack. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần tổng quan này về tất cả các nhà cung cấp được hỗ trợ trong Courier.
Bạn có thể đã nghe nói về — hoặc thậm chí đã tương tác với — ChatGPT . Mô hình ngôn ngữ mới nhất của OpenAI đã có tác động rất lớn đến cộng đồng công nghệ, có thể được hỗ trợ bởi thực tế là họ đã cung cấp miễn phí mô hình này cho công chúng. Kể từ khi được giới thiệu vào tháng 11, mọi người đã sử dụng ChatGPT để gỡ lỗi mã, viết thư xin việc và thực hiện vô số tác vụ khác. Mặc dù một số nơi trên Internet có xu hướng cường điệu hóa tác động của ChatGPT, nhưng hầu hết đều đồng ý rằng các mô hình ngôn ngữ lớn như GPT vẫn ở đây và chúng sẽ thay đổi quy trình tạo văn bản của chúng tôi.
ChatGPT chỉ là mô hình mới nhất trong dòng mô hình được gọi là GPT-3, mô hình mạnh nhất trong số đó có hàng tỷ tham số. Với trình tạo nội dung AI mới của Courier, giờ đây bạn có thể sử dụng mô hình GPT-3 để tạo các mẫu thông báo từ đầu. Tất cả những gì bạn cần làm là đưa ra lời nhắc và đợi vài giây cho đến khi mô hình tạo ra đầu ra mong muốn.
Ví dụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tạo nội dung cho một email. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn có thể sử dụng Courier để thiết lập thông báo cho bất kỳ kênh nào, từ SMS đến Slack. Và, có lẽ phần hay nhất, trình tạo nội dung AI mới của chúng tôi được sử dụng miễn phí với tất cả các gói.
Trình tạo nội dung AI mới của Courier có thể được sử dụng để tạo nội dung từ đầu hoặc sửa đổi nội dung hiện có để phù hợp hơn với một kênh hoặc trường hợp sử dụng khác.
Mặc dù nội dung thông báo ban đầu thường được tạo và cộng tác riêng trong Google Tài liệu hoặc không gian làm việc chung như Notion hoặc Coda, nhưng nội dung này có thể trông không hoàn toàn phù hợp khi bạn nhìn thấy nội dung đó trong mẫu thông báo Chuyển phát nhanh cho kênh cụ thể đó. Đây là lúc nội dung do AI điều khiển trở nên mạnh mẽ: bạn có thể yêu cầu trình tạo AI “rút ngắn 20%” hoặc “làm cho ngôn ngữ này trở nên quen thuộc và thân thiện hơn để phù hợp với thông báo SMS”.
Dưới đây là ví dụ về mẫu email cần được chuyển đổi thành thông báo đẩy:
Chúng ta có thể nhanh chóng đạt được điều này với trình tạo AI:
Hoặc bạn có thể chỉ muốn sử dụng trình tạo nội dung AI để soạn thảo mẫu từ đầu dựa trên loại thông báo và sử dụng Courier's Designer làm điểm cộng tác nhóm của bạn. Điều này có thể được thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào, trong hoặc sau khi khởi tạo.
Chuyển đến Trình thiết kế và nhấp vào “Tạo thông báo”.
Ở đó, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên cho mẫu thông báo mới của mình. Bây giờ tên này có thể hoạt động như một lời nhắc cho mô hình ngôn ngữ tổng quát. Nếu bạn chọn hộp “Sử dụng AI để tạo nội dung thông báo”, lời nhắc của bạn sẽ được chuyển đến mô hình ngôn ngữ, mô hình này sẽ tạo mẫu thông báo mới từ đầu.
Đây là những gì mô hình trả về khoảng mười giây sau khi nhận được lời nhắc “Chào mừng bạn đến với bản tin của chúng tôi!”:
Các dấu ngoặc nhọn trong mẫu thông báo của chúng tôi chỉ định các biến —
Trong mẫu, bạn có thể tạo một trường văn bản mới bằng cách nhấp vào biểu tượng “T”. Tiếp theo, chọn biểu tượng bóng đèn AI Generator trong trường văn bản.
Giờ đây, bạn có thể nhắc mô hình GPT tạo nội dung mới dựa trên các lời nhắc chi tiết hơn. Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi lại yêu cầu trình tạo nội dung AI đưa ra một bản tin, chỉ lần này, chúng tôi cung cấp thêm một số ngữ cảnh. Lời nhắc đầy đủ có nội dung: “Chào mừng người đăng ký mới đến với bản tin của một cửa hàng thú cưng. Thông báo các lợi ích độc quyền, như giảm giá hàng tuần.” Và đây là những gì mô hình đã đưa ra:
Bạn có thể chỉnh sửa nội dung trước khi thêm vào mẫu của mình hoặc thêm và điều chỉnh nội dung đó sau.
Việc sử dụng AI để thúc đẩy quá trình tạo nội dung nhanh hơn và lặp lại thường xuyên hơn đặt ra vấn đề về cách theo dõi các thay đổi, điều này đưa chúng ta đến tính năng hoàn toàn mới tiếp theo trong Trình thiết kế: nhật ký thay đổi.
Tìm hiểu thêm về Trình tạo nội dung do AI cung cấp trong tài liệu của chúng tôi.
Hãy thử tự tạo một thông báo mới.
Trình thiết kế thường được sử dụng một cách cộng tác: những người khác nhau có thể thay đổi nội dung, giao diện hoặc cấu hình của thông báo. Trước khi những thay đổi này có hiệu lực, ai đó cần phải chấp nhận chúng bằng cách sử dụng nút “Xuất bản các thay đổi”.
Nhờ tính năng nhật ký thay đổi mới, nằm bên cạnh nút “Xuất bản thay đổi”, giờ đây người dùng có thể xem danh sách chi tiết về các thay đổi dự thảo được thực hiện kể từ lần xuất bản cuối cùng.
Nhật ký thay đổi nêu chi tiết tất cả các thay đổi dự thảo gần đây, bao gồm cả người thực hiện chúng và khi nào. Điều này không chỉ mang lại cho người dùng cảm giác kiểm soát cao hơn mà còn phù hợp với các phương pháp hay nhất trong phát triển phần mềm, trong đó việc kiểm soát các phiên bản mã khác nhau là chìa khóa cho quy trình làm việc rõ ràng và minh bạch.
Nếu bạn muốn hoàn tác các thay đổi trong nhật ký thay đổi, bạn có thể xóa chúng bằng nút “Hủy thay đổi” và quay lại trạng thái được xuất bản lần cuối. Lưu ý rằng hiện tại không thể loại bỏ hoặc chấp nhận các thay đổi từ nhật ký thay đổi riêng lẻ.
Có một tài khoản chi tiết về các thay đổi dự thảo là một tính năng thường được yêu cầu bởi các nhóm sản phẩm, những người sẽ dành quá nhiều thời gian để nhắn tin qua lại để thử và phân biệt khi nào một thay đổi dự thảo cụ thể trong mẫu được thực hiện và do ai thực hiện. Tất cả những điều đó giờ đây có thể được nhìn thấy ngay từ giao diện người dùng web của Courier.
Xây dựng các mẫu thông báo của riêng bạn ngay bây giờ.
Cả trình tạo nội dung AI và nhật ký thay đổi đều là kết quả của cuộc thi hackathon mới nhất mà chúng tôi đã tổ chức vào tháng 12. Tại Courier, chúng tôi may mắn có được một lượng lớn nhân tài phi thường — và các cuộc thi hackathon được tổ chức hai lần một năm cho phép nhân viên của chúng tôi dành một ngày để giải phóng tiềm năng sáng tạo của họ. Chúng tôi đã thấy một số tính năng tuyệt vời xuất hiện trong quá trình này — thường được lấy cảm hứng từ các cuộc trò chuyện với khách hàng hoặc các sự kiện hiện tại như việc phát hành mô hình GPT mới nhất.
Việc sử dụng mô hình ngôn ngữ máy học như GPT-3 cho thông báo Trình thiết kế chỉ là sơ lược về cách AI có thể làm cho các thông báo giao dịch từ web và ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn trở nên tốt hơn. Hãy chú ý theo dõi khi chúng tôi tìm kiếm nhiều cách hơn nữa để cải thiện trải nghiệm thông báo của bạn với AI và các phương pháp hay nhất từ quá trình phát triển phần mềm.