“Khung Delta” cho việc áp dụng công nghệ và cái nhìn chuyên sâu về ChatGPT

Bạn có thể nhớ biểu đồ đó từ "Crossing the Chasm" của Geoff Moore - biểu đồ đường cong về cách công nghệ được áp dụng. Nhưng nếu đó không phải là toàn bộ câu chuyện thì sao?

Lập luận của tôi là việc áp dụng công nghệ không chỉ là một khoảng cách duy nhất. Nó giống một dòng sông hoang dã hơn, luôn thay đổi, luôn khiến chúng ta ngạc nhiên với những khúc ngoặt mới của nó. Khác nhau đối với mọi công nghệ và khác nhau đối với mọi người áp dụng.

Và để ghi lại tất cả sự phấn khích đó, tôi sẽ giới thiệu cho bạn một điều mới:

"Khung Delta".

Bây giờ, đừng hiểu lầm tôi. Mô hình vực thẳm duy nhất của Moore đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về việc áp dụng công nghệ. Nhưng ngày nay, với việc công nghệ mới mọc lên như cỏ dại, chúng ta cần có một cái nhìn rộng hơn.

Hình dung khuôn khổ "Delta" giống như một đồng bằng châu thổ sông, với nhiều sông và cầu chồng lên nhau - mỗi cầu tượng trưng cho một công nghệ khác nhau và con đường áp dụng độc đáo của nó.

Hãy tưởng tượng một vùng châu thổ sông rộng lớn. Mỗi dòng sông là một công nghệ khác nhau, và dọc theo bờ của chúng, bạn có đủ loại người chấp nhận. Một số am hiểu công nghệ, lao đầu xuống sông. Một số thận trọng hơn, dành một chút thời gian để nhúng ngón chân trước khi lao vào. Và sau đó, có những người thậm chí còn chưa thắt dây an toàn cho quần bơi.

Mô hình khe nứt của Moore giống như một dòng sông đơn giản với một cây cầu - đơn giản, trang nhã và hoạt động tốt vào thời điểm đó. Nhưng bối cảnh công nghệ ngày nay không phải là một dòng sông đơn giản; đó là một vùng đồng bằng đầy ắp. Nhiều cầu nối đại diện cho các công nghệ khác nhau mà chúng tôi cung cấp, như AI, tiền điện tử và tất cả các công cụ phần mềm ưa thích đó, mỗi công cụ hình thành lộ trình áp dụng riêng.

Ví dụ, hãy lấy các công cụ SaaS. Một số đã vượt qua, hoàn toàn chấp nhận công nghệ mới này. Những người khác đã đi được nửa đường, tận hưởng thời gian ngọt ngào của họ, và một số vẫn đang nhìn chằm chằm vào mặt nước, tự hỏi liệu nó có quá lạnh không.

Vấn đề là, khuôn khổ "Delta" là một mạng lưới hoang dã, phức tạp, một minh chứng cho thế giới công nghệ sôi động của chúng ta, từng con sông và cây cầu, phức tạp và đẹp đẽ hỗn loạn. Nó không chỉ là một công nghệ hay một nhóm người dùng; đó là vô số công nghệ, nhiều người dùng, tất cả đều có sự tương tác độc đáo với công nghệ.

Hãy nghĩ về nó: chúng ta đã đi từ một dòng sông đơn giản đến một châu thổ phức tạp, nhiều nhánh.

Hiểu được mạng này là rất quan trọng đối với tất cả mọi người, từ nhà phát triển đến nhà tiếp thị, để điều chỉnh chiến lược của họ tốt hơn.

Vì vậy, việc áp dụng công nghệ không chỉ là một con đường tuyến tính nữa. Đó là một mạng lưới các tuyến đường riêng lẻ duy nhất, mỗi tuyến đường phản ánh người hoặc thực thể đi qua nó. Nó không phải là đi từ điểm A đến điểm B. Nó là về những hành trình chồng chéo, độc đáo mà mọi người bắt đầu.

Và đó, bạn của tôi, là vẻ đẹp của khuôn khổ "Delta". Nó cho chúng ta thấy bối cảnh thực sự của việc áp dụng công nghệ: đa dạng, phức tạp và hoàn toàn quyến rũ. Nó cho chúng ta thấy rằng trong thế giới áp dụng công nghệ, không có 'một kích cỡ phù hợp cho tất cả'.

Bây giờ đó không phải là một cái gì đó đáng suy nghĩ về?

ChatGPT - trình giải mã ngôn ngữ toàn cầu của ngày hôm nay

Bạn đã bao giờ suy nghĩ về những cách hấp dẫn mà việc áp dụng công nghệ mở ra, giống như một vùng đồng bằng sông hùng vĩ chưa? Để tôi kể cho bạn nghe về một con lạch như vậy - ChatGPT - mang một số đặc điểm khá khác thường. Sản phẩm trí tuệ này của OpenAI là một mô hình ngôn ngữ AI đã vươn lên vị thế của một dịch giả toàn cầu, giúp hiểu được ngôn ngữ phức tạp của trí tuệ nhân tạo cho tất cả mọi người và những thứ lặt vặt, từ người bạn mới làm quen với công nghệ của bạn cho đến chuyên gia hàng xóm.

Liệu tác động của Ford Model T có rung chuông, chiếc ô tô huyền thoại đã mang bánh xe đến với đại chúng? Trong một vũ trụ song song, ChatGPT là mã lực thúc đẩy quá trình chuyển đổi tương tự cho công nghệ AI phức tạp, biến điều bí ẩn trở thành một miếng bánh.

Lái xe với ChatGPT không phải là một chuyến đi đơn độc; đó là một sự qua lại sống động. Đó là một sự tương tác ăn miếng trả miếng cho phép bạn giao tiếp với AI phức tạp bằng biệt ngữ hàng ngày của bạn. Đây là điểm khác biệt chưa-được-nói-đủ của ChatGPT. Về cơ bản, đó là giấy thông hành của bạn đối với một thiết lập kiến trúc phức tạp từng là sân chơi của một nhóm chuyên gia và kỹ sư chuyên ngành chọn lọc. Sự tương tác năng động này là yếu tố đưa ChatGPT đi đầu trong cuộc cách mạng về khả năng tiếp cận AI.

Theo nhiều cách, ChatGPT là Rosetta Stone của ngày hôm nay. Trong trường hợp bạn ngủ gật trong giờ học lịch sử đó, Phiến đá Rosetta là một phiến đá cổ đã mở khóa bí mật về chữ tượng hình Ai Cập cho các nhà ngôn ngữ học. Nó là cầu nối giữa các ngôn ngữ, mở ra một thế giới tri thức mà trước đây không có giới hạn.

ChatGPT là một trường hợp điển hình tuyệt vời trong quá trình phát triển của việc áp dụng công nghệ. Nó sử dụng ngôn ngữ tự nhiên làm điểm tiếp xúc chính, giúp nhiều người có thể tiếp cận AI cao cấp. Chúng tôi biết rằng khả năng truy cập là chìa khóa để áp dụng rộng rãi, nhưng ChatGPT đã cung cấp cho chúng tôi bản trình diễn thời gian thực về nguyên tắc này. Và tất cả chúng ta đều có một hàng ghế đầu.

Cốt lõi của chiến thắng ChatGPT là sự đơn giản và bản năng của cuộc trò chuyện. Nó dịch mã khó của AI sang ngôn ngữ của người bình thường, từ đó mở ra cánh cổng công nghệ cao cho tất cả mọi người. Thay vì săn lùng kho báu để có thông tin chi tiết, người dùng ChatGPT thấy mình bị thu hút bởi những thông tin có giá trị. Nó giống như việc trải lòng với một người bạn hoặc người hướng dẫn thông thái, nơi bạn bắt đầu với một vấn đề, đề xuất một giải pháp, phê bình, cải tiến nó và giữ vững nó cho đến khi bạn trúng số độc đắc.

Giao diện thân thiện với ngôn ngữ này cũng không bị giới hạn ở một bộ tộc nào. Nó chào đón các lập trình viên tham gia vào nhiệm vụ sửa lỗi, các nhà tiếp thị tham gia tìm kiếm thông tin chi tiết, các nhà sáng tạo nội dung tham gia vào hoạt động động não hoặc các nhà nghiên cứu kinh doanh đang tìm kiếm thông tin. Tất cả đều được mời tham gia bữa tiệc ChatGPT.

ChatGPT là minh chứng cho sức mạnh của khả năng tiếp cận trong việc thúc đẩy việc áp dụng công nghệ. Giống như Netscape Navigator biến việc duyệt web trở nên dễ dàng, điện thoại giúp chúng ta liên lạc đường dài trong tầm tay và Ford Model T biến việc lái xe trở nên xa xỉ đối với người bình thường, ChatGPT đang giúp chúng ta tương tác với AI một cách dễ dàng. Nó đang làm dấy lên làn sóng áp dụng công nghệ, mời mọi người tham gia bữa tiệc, bất kể họ có hiểu biết về công nghệ hay không.

Bằng cách phá vỡ các rào cản để hiểu và giao tiếp với AI, ChatGPT đang giúp các nhóm người dùng đa dạng vạch ra lộ trình độc đáo của họ trong mê cung của việc áp dụng công nghệ. Cho dù bạn là người tiên phong am hiểu công nghệ, sẵn sàng dũng cảm vượt qua ghềnh thác hay một người hoài nghi thận trọng nhúng ngón chân xuống nước, ChatGPT có thể đưa bạn qua 'dòng sông' của riêng bạn phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Phổ “Cầu vồng” của người dùng công nghệ

Hình dung cầu vồng - cảnh tượng mê hoặc nơi ánh sáng bị bẻ cong, tán xạ và dội ngược lại, tạo ra một dải màu. Bây giờ, hãy hình dung cơ sở người dùng công nghệ trên toàn thế giới trong cùng một ánh sáng. Giống như cầu vồng pha trộn các màu sắc riêng biệt một cách liền mạch, người dùng công nghệ tồn tại dọc theo một dải màu tương tự, từ màu đỏ rực của những người dùng đầu tiên đến màu chàm mát mẻ của những người chậm trễ.

Ở cuối dải 'đỏ', chúng ta có những người đam mê công nghệ và những người tiếp nhận sớm, những người nhảy vào cuộc đua công nghệ ngay từ cơ hội đầu tiên. Họ là những người tiên phong, không nao núng trước công nghệ mới. Tiếp theo, chúng ta có đa số sớm và muộn - những người dùng màu vàng, xanh lục và xanh lam - những người dễ dàng tiếp cận công nghệ khi các đặc quyền của nó trở nên rõ ràng và việc sử dụng nó trở thành tiêu chuẩn. Ở giai đoạn cuối 'chàm', chúng ta có những người đến sau, những người gắn bó với công nghệ đã qua thử nghiệm và chỉ chuyển sang công nghệ mới khi đó là phương sách cuối cùng.

Phép loại suy cầu vồng này cung cấp một cách tiếp cận công nghệ nhiều sắc thái hơn so với mô hình vực thẳm, điều này cho thấy sự phân chia rõ ràng. Nó thừa nhận sự chuyển đổi dần dần và suôn sẻ từ nhóm người dùng này sang nhóm người dùng khác, phản ánh bản chất phức tạp của việc áp dụng công nghệ.

Con người + Trí tuệ nhân tạo - một câu chuyện mở ra trên toàn thế giới

Phản ánh mối quan hệ giữa con người và AI trình bày một câu chuyện toàn cầu, thế giới thực hấp dẫn tiếp tục mở ra trong lĩnh vực tương tác giữa con người và máy tính. AI, chủ yếu được xây dựng trên phần mềm và thuật toán, dựa trên các nguyên tắc logic và thống kê. Hành vi của nó có thể được dự đoán, được điều khiển bởi chương trình của nó và dữ liệu mà nó được cung cấp. Nói chung, chúng ta có thể theo dõi lý do tại sao AI hành xử theo một cách nhất định. Nó giống như xem một ván cờ vua được thực hiện một cách thuần thục, trong đó mỗi nước đi tuân theo một bộ quy tắc xác định.

Mặt khác, con người là một vòng xoáy không thể đoán trước. Hành động của chúng ta được thúc đẩy bởi sự kết hợp giữa logic và cảm xúc, và thông thường, các quyết định của chúng ta có vẻ phi lý đối với AI. Hãy tưởng tượng một AI đang lên kế hoạch chinh phục thế giới, được trang bị các thuật toán, mô hình thống kê và suy luận logic. Nhưng sau đó, nó phải đối mặt với con người - những sinh vật có thể thay đổi ý định bất chợt, say mê tranh luận gay gắt về việc liệu dứa có vị trí trên bánh pizza hay quyết định chọn một ngôn ngữ mới vào lúc 3 giờ sáng.

Tuy nhiên, con người và AI đang học cách chia sẻ sân khấu. Các rào cản rất phong phú, chẳng hạn như chế tạo AI có thể tương tác liền mạch và trực quan với con người. Mặc dù AI có thể bắt chước hoặc mô phỏng cảm xúc của con người ở một mức độ nào đó, nhưng sự hiểu biết và đồng cảm về cảm xúc thực sự vẫn nằm ngoài tầm với của nó cho đến nay.

Tuy nhiên, nhận thức quan trọng ở đây là: đó không phải là sự đối đầu giữa con người và AI. Đó là về việc hình thành một quan hệ đối tác. Tương lai là tận dụng sức mạnh của AI — sở trường xử lý dữ liệu, độ tin cậy và hiệu quả của nó — để nâng cao sức mạnh của con người, chẳng hạn như khả năng sáng tạo, trí tuệ cảm xúc và khả năng thích ứng.

Về bản chất, mục tiêu không phải là nhân bản hóa AI mà là rèn luyện AI có thể hoạt động hài hòa với chúng ta - những con người khó đoán, dễ xúc động và phức tạp một cách thú vị. Câu chuyện toàn cầu đang phát triển này không phải là giải quyết các cuộc tranh luận triết học lâu đời về việc liệu máy tính có thể thực sự trải nghiệm cảm xúc hay không. Đó là về việc tận dụng những gì tốt nhất của cả hai thế giới, xây dựng một tương lai nơi con người và AI có thể phát huy thế mạnh của mình và cùng nhau dệt nên một tấm thảm gồm những thành tựu phi thường. Về bản chất, đây là lời hứa và cũng là thách thức trong thử nghiệm toàn cầu đang diễn ra của chúng tôi với AI, một câu chuyện mà tất cả chúng ta đang cùng nhau viết nên phần kết.