El "marco Delta" para la adopción de tecnología y una mirada en profundidad a ChatGPT

Es posible que recuerde ese gráfico de "Crossing the Chasm" de Geoff Moore: ese diagrama de curvas de cómo se adopta la tecnología. Pero, ¿y si esa no es toda la historia?

Mi argumento es que la adopción de tecnología no es solo un abismo. Es más como un río salvaje, siempre cambiando, siempre sorprendiéndonos con sus nuevos giros y vueltas. Diferente para cada tecnología y diferente para cada usuario.

Y para capturar toda esa emoción, les presentaré algo nuevo:

El "Marco Delta".

Ahora, no me malinterpreten. El modelo de abismo único de Moore ha hecho un gran trabajo ayudándonos a entender la adopción de tecnología. Pero hoy en día, con la nueva tecnología apareciendo como mala hierba, necesitamos una visión más amplia.

Imagine el marco "Delta" como el delta de un río, con muchos ríos y puentes superpuestos, cada uno de los cuales simboliza una tecnología diferente y su camino único de adopción.

Imagina un gran delta de un río. Cada río es una tecnología diferente y, a lo largo de sus orillas, tienes todo tipo de adoptantes. Algunos son expertos en tecnología y se lanzan de cabeza al río. Algunos son más cautelosos y se toman un momento para sumergir los dedos de los pies antes de zambullirse. Y luego están los que ni siquiera se han amarrado el traje de baño todavía.

El modelo del abismo de Moore es como un río simple con un puente: simple, elegante y funcionó bien para su época. Pero el panorama tecnológico actual no es un simple río; es un delta repleto. Los puentes múltiples representan las diversas tecnologías que ofrecemos, como inteligencia artificial, criptomonedas y todas esas herramientas de software sofisticadas, cada una de las cuales forma su propia ruta de adopción.

Tomemos las herramientas SaaS, por ejemplo. Algunos ya han saltado, adoptando por completo esta nueva tecnología. Otros están a mitad de camino, tomándose su dulce tiempo, y algunos todavía miran el agua, preguntándose si está demasiado fría.

El punto es que el marco "Delta" es una red salvaje e intrincada, un testimonio de nuestro vibrante mundo tecnológico, cada río y puente, complejo y bellamente caótico. No es solo una tecnología o un grupo de usuarios; es una multitud de tecnologías, una variedad de usuarios, todos con su interacción única con la tecnología.

Piénselo: hemos pasado de un río sencillo a un delta complejo con múltiples afluentes.

Comprender esta red es fundamental para todos, desde desarrolladores hasta especialistas en marketing, para adaptar mejor sus estrategias.

Entonces, la adopción de tecnología ya no es solo un camino lineal. Es una red de rutas individuales únicas, cada una de las cuales refleja a la persona o entidad que la atraviesa. No se trata de ir del punto A al punto B. Se trata de los viajes únicos y superpuestos en los que todos se embarcan.

Y eso, amigo mío, es la belleza del marco "Delta". Nos muestra el panorama real de la adopción de tecnología: diverso, complejo y absolutamente cautivador. Nos muestra que en el mundo de la adopción de tecnología, no existe una "talla única".

Ahora bien, ¿no es eso algo en lo que vale la pena pensar?

ChatGPT - el descifrador de lenguaje universal de hoy

¿Alguna vez reflexionó sobre las formas intrigantes en que se desarrolla la adopción de tecnología, como un poderoso delta de un río? Déjame contarte sobre uno de esos riachuelos, ChatGPT , que tiene algunas características bastante inusuales. Esta creación de OpenAI es un modelo de lenguaje de IA que se ha convertido en un traductor global, dando sentido al lenguaje complejo de la inteligencia artificial para todos y cada uno, desde su amigo novato en tecnología hasta el gurú de al lado.

¿Te suena el impacto del Ford Modelo T, el legendario automóvil que llevó las ruedas a las masas? En un universo paralelo, ChatGPT es la potencia que impulsa una transformación similar para la tecnología de inteligencia artificial compleja, lo que hace que lo críptico sea pan comido.

Viajar con ChatGPT no es un viaje solitario por carretera; es un animado ida y vuelta. Es un compromiso de ojo por ojo que le permite comunicarse con IA compleja en su jerga cotidiana. Este es el diferenciador del que no se habla lo suficiente de ChatGPT. Esencialmente, es su pasaporte a una configuración arquitectónica intrincada que alguna vez fue el campo de juego de un grupo selecto de expertos e ingenieros especializados. Esta interacción dinámica es lo que catapulta a ChatGPT a la vanguardia de la revolución en la accesibilidad de la IA.

En muchos sentidos, ChatGPT es la piedra de Rosetta de hoy. En caso de que te hayas quedado dormido durante esa clase de historia, la Piedra de Rosetta es una losa antigua que desveló el secreto de los jeroglíficos egipcios para los lingüistas. Era un puente entre idiomas, revelando un mundo de conocimiento que antes estaba fuera de los límites.

ChatGPT es un impresionante caso de estudio sobre la evolución de la adopción de tecnología. Utiliza el lenguaje natural como punto de contacto principal, lo que hace que la IA de alto nivel sea accesible para una amplia multitud. Sabemos que la accesibilidad es clave para una adopción generalizada, pero ChatGPT nos ha brindado una demostración en tiempo real de este principio. Y todos tenemos un asiento en primera fila.

En el centro del triunfo de ChatGPT está la simplicidad y el instinto de la conversación. Traduce el duro código de la IA al lenguaje del hombre común, abriendo así las puertas de la alta tecnología para todos. En lugar de buscar tesoros en busca de información, los usuarios de ChatGPT se ven atraídos magnéticamente hacia información valiosa. Es como tener una conversación sincera con un amigo o guía sabio, en la que comienzas con un problema, propones una solución, la criticas, la refinas y sigues haciéndolo hasta que alcanzas el premio gordo.

Esta interfaz amigable con el idioma tampoco está restringida a una sola tribu. Da la bienvenida a los codificadores en una misión de depuración, a los especialistas en marketing en una búsqueda de información, a los creadores de contenido en una ola de lluvia de ideas o a los investigadores de negocios que buscan información. Todos están invitados a la fiesta de ChatGPT.

ChatGPT es un testimonio del poder de la accesibilidad para impulsar la adopción de tecnología. Al igual que Netscape Navigator hizo que la navegación web fuera pan comido, el teléfono puso la comunicación a larga distancia al alcance de la mano y el Ford Modelo T hizo que conducir fuera un lujo para el hombre común, ChatGPT está haciendo que nuestra interacción con la IA sea muy sencilla. Está provocando una ola de adopción de tecnología, invitando a todos a la fiesta, independientemente de su conocimiento tecnológico.

Al derribar las barreras para comprender y comunicarse con IA, ChatGPT está ayudando a diversos grupos de usuarios a trazar su curso único en el laberinto de la adopción de tecnología. Si usted es un pionero experto en tecnología listo para desafiar los rápidos, o un escéptico cauteloso sumergiendo los dedos de los pies en el agua, ChatGPT puede guiarlo a través de su propio "río" adaptado a sus necesidades específicas.

El espectro "Arco Iris" de los usuarios de tecnología

Visualiza un arcoíris: ese espectáculo encantador donde la luz se dobla, se dispersa y rebota, dando como resultado un espectro de matices. Ahora, imagine la base de usuarios de tecnología en todo el mundo bajo la misma luz. Al igual que un arco iris combina distintos colores a la perfección, los usuarios de tecnología existen a lo largo de un gradiente similar, desde el rojo fuego de los primeros usuarios hasta el índigo fresco de los rezagados.

En el extremo 'rojo' del espectro, tenemos a los entusiastas de la tecnología y los primeros usuarios, aquellos que se suben al carro de la tecnología en la primera oportunidad. Son los pioneros, inquebrantables ante las nuevas tecnologías. A continuación, tenemos la mayoría temprana y tardía, los usuarios amarillos, verdes y azules, que se familiarizan con la tecnología a medida que sus beneficios se vuelven claros como el cristal y su uso se convierte en la norma. En el extremo 'índigo', tenemos a los recién llegados, que se apegan a la tecnología comprobada y se lanzan a lo nuevo solo cuando es el último recurso.

Esta analogía del arcoíris proporciona una visión más matizada de la adopción de tecnología en comparación con el modelo del abismo, lo que sugiere una clara división. Reconoce el cambio suave y gradual de un grupo de usuarios a otro, haciéndose eco de la naturaleza compleja de la adopción de tecnología.

Humanos + IA: una historia mundial que se desarrolla

Reflexionar sobre el vínculo entre los humanos y la IA presenta una intrigante narrativa global del mundo real que continúa desarrollándose en el ámbito de la interacción humano-computadora. La IA, que se basa principalmente en software y algoritmos, se basa en los principios de la lógica y las estadísticas. Su comportamiento se puede anticipar, impulsado por su programación y los datos que se alimentan. En general, podemos rastrear por qué la IA se comporta de cierta manera. Es como ver un juego de ajedrez magistralmente ejecutado, donde cada movimiento se rige por un conjunto definido de reglas.

Los humanos, por otro lado, son un vórtice de imprevisibilidad. Nuestras acciones están impulsadas por una combinación de lógica y emoción y, a menudo, nuestras decisiones parecen irracionales para una IA. Imagine una IA que planee conquistar el mundo, armada con sus algoritmos, modelos estadísticos y deducciones lógicas. Pero luego, se enfrenta a los humanos, criaturas que pueden cambiar de opinión por capricho, participar en feroces debates sobre si la piña tiene un lugar en la pizza o decidir aprender un nuevo idioma a las 3 am.

Sin embargo, los humanos y la IA están aprendiendo a compartir el escenario. Los obstáculos son abundantes, como crear una IA que pueda interactuar sin problemas y de manera intuitiva con los humanos. Si bien la IA puede imitar o emular las emociones humanas hasta cierto punto, la comprensión emocional genuina y la empatía permanecen fuera de su alcance por ahora.

Sin embargo, la comprensión importante aquí es: no es un enfrentamiento entre los humanos y la IA. Se trata de formar una sociedad. El futuro se trata de aprovechar el poder de la IA, su habilidad para procesar datos, su confiabilidad y su eficiencia, para mejorar las fortalezas humanas, como la creatividad, la inteligencia emocional y la adaptabilidad.

En esencia, el objetivo no es humanizar la IA, sino forjar una IA que pueda funcionar en armonía con nosotros: los humanos impredecibles, emocionales y deliciosamente complejos. Esta historia global en evolución no se trata de resolver viejos debates filosóficos sobre si las computadoras realmente pueden experimentar emociones. Se trata de sacar provecho de lo mejor de ambos mundos, diseñar un futuro en el que los seres humanos y la IA puedan aportar sus puntos fuertes y, juntos, tejer un tapiz de logros extraordinarios. Esta, en esencia, es la promesa y el desafío de nuestro experimento global en curso con IA, una historia cuyo final estamos escribiendo todos juntos.