Làm thế nào để phá vỡ hệ thống miễn dịch của công ty

Đã có rất nhiều cuộc nói chuyện về hệ thống miễn dịch trong vài năm qua - và theo nhiều cách khác nhau, khi nó diễn ra. Gần đây, tôi được biết về 'hệ thống miễn dịch của công ty'; hiện tượng bảo vệ các công ty khỏi thất bại, nhưng trong cùng một nhịp thở lại ngăn cản sự đổi mới. Sự gián đoạn đang diễn ra trên mọi ngành công nghiệp lớn và những ngành thành công là những ngành hiểu được phản ứng miễn dịch này. Tôi đã học về chủ đề hấp dẫn này từ Salim Ismail. Anh ấy là một trong những doanh nhân và chiến lược gia tiên tiến nhất còn sống đến ngày nay. Salim đã làm việc với để giúp các công ty như Yahoo đổi mới và phát triển trong thế giới đang thay đổi nhanh chóng hiện nay. Đại học Singularity Có lẽ bạn đang ở trong một ngành mà sự đột phá và đổi mới xuất hiện, nhưng bạn hoàn toàn không biết làm thế nào để tạo ra bước đột phá cuối cùng đó. Hoặc có thể bạn đang bắt đầu kinh doanh và muốn làm mọi thứ có thể để luôn dẫn đầu. Bản tin này là dành cho bạn. Chúng ta sẽ nói về những khoảnh khắc của Gutenberg, ExO và những gì cần thiết để đổi mới vào năm 2022. Hãy đi sâu vào! Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên Gutenberg Johannes Gutenberg; bạn có thể biết ông ấy là người phát minh ra đầu tiên. Vào thời điểm đó, bất kỳ tác phẩm nào được viết và in đều là một sự hiếm hoi. (Không có gì lạ, vì bất kỳ quá trình in ấn nào đều được thực hiện rất cẩn thận bằng tay.) máy in cơ khí Những gì Gutenberg đã làm, theo mọi nghĩa của từ này, là một cuộc cách mạng. Khả năng in sách hàng loạt, trùng lặp hoàn hảo? Không phải là một cơ hội. Nhưng Gutenberg đã làm được - và mặc dù sẽ mất nhiều thời gian để thành công, nhưng ông ấy cũng đã khơi mào cho sự khởi đầu của các phương tiện truyền thông đại chúng như chúng ta biết ngày nay. Trong thế kỷ XXI, chúng ta đang thấy những khoảnh khắc Gutenberg này xảy ra xung quanh chúng ta. IPod đã cách mạng hóa việc tiêu thụ âm nhạc. Tesla đã đẩy lùi ngành công nghiệp ô tô. Airbnb đã cho những người chủ trung bình có cơ hội trở thành chủ khách sạn. Điểm chung của tất cả những đổi mới này là chúng đã phá vỡ một ngành công nghiệp bằng cách tấn công mô hình kinh doanh cơ bản của nó. Đơn giản hơn thế, họ đã thay đổi cách chúng ta làm mọi việc. Và đó là những gì chúng ta đang thấy trong thế giới kinh doanh ngày nay. Khí hậu hiện tại Vào năm 2022, các công ty khởi nghiệp đột phá đang tấn công những người đương nhiệm bằng cách sử dụng công nghệ mới, quy trình mới và đôi khi là cả mô hình kinh doanh mới để thay đổi cuộc chơi. Salim Ismail biết mô hình này giống như mu bàn tay của anh ấy - có lẽ tốt hơn hầu hết - và thật vinh dự khi được nghe anh ấy nói về chủ đề này trong cuộc phỏng vấn gần đây của chúng tôi. “Nhà in ở thế kỷ 15? Về cơ bản đã thay đổi thế giới. Năng lượng mặt trời về cơ bản đã thay đổi thế giới. AI đã thay đổi hoàn toàn thế giới. Chúng ta đã có những đột phá kiểu này vài thập kỷ một lần, nhưng bây giờ chúng ta có 20 trong số chúng tấn công chúng ta cùng một lúc. Và điều này đang thổi bùng các ngành công nghiệp của chúng tôi trên toàn cầu ”. Salim đã xây dựng các công ty kỹ thuật số đột phá với tư cách là một doanh nhân nối tiếp kể từ đầu những năm 2000. Ông cũng là một doanh nhân nối tiếp, nhà đầu tư thiên thần, tác giả, diễn giả và nhà chiến lược công nghệ, cũng như Giám đốc điều hành sáng lập của Đại học Singularity và tác giả chính của Tổ chức theo cấp số nhân. Nói cách khác - anh ấy biết mình đang nói về điều gì. Tất cả tôi đều rất háo hức được nghe những hiểu biết của anh ấy về cách vượt qua hệ thống miễn dịch của công ty. Khả năng miễn dịch của công ty: Sự bảo vệ của chúng tôi và sự sụp đổ của chúng tôi Khi chúng tôi thành lập, thế giới đang tràn ngập sự đổi mới và sự gián đoạn như chúng ta chưa từng thấy trước đây - nhưng đừng để bị lừa bởi sự huyền bí của Thung lũng Silicon hay sự quyến rũ của Elon Musk. Đây không phải là hiện trạng, và nó sẽ không tồn tại trong một thời gian dài. Tại sao? Bởi vì bên trong mọi tổ chức đều tồn tại một hệ thống miễn dịch. “Các công ty lớn . Các tổ chức của chúng tôi, như giáo dục, báo chí và chăm sóc sức khỏe, có hệ thống miễn dịch của riêng họ. Học viện có hệ thống miễn dịch của riêng nó, và sau đó có lẽ điều tồi tệ nhất là tôn giáo - những thứ giết chết bạn nếu bạn không tuân theo mối quan hệ, ”Salim giải thích. có hệ thống miễn dịch Giống như cơ thể của chúng ta, các công ty có cách chống lại các mối đe dọa để bảo vệ toàn bộ. Và trong khi hệ thống miễn dịch này cực kỳ quan trọng đối với sức khỏe của bất kỳ tổ chức nào, nó cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến sự sụp đổ của nó. Đối với một công ty được thành lập tốt, một 'mối đe dọa' là bất cứ điều gì được coi là thay đổi, nguy hiểm hoặc có khả năng gây tổn hại cho tình mẫu tử. Ví dụ, các công ty đối phó với xung đột kinh tế bằng cách giảm quy mô và tái cơ cấu. Nó bảo vệ cốt lõi của công ty và giảm thiểu rủi ro. Nhưng giống như hệ thống miễn dịch sinh học của chúng ta, hệ thống miễn dịch của công ty không phân biệt giữa các mối đe dọa 'tốt' và mối đe dọa 'xấu'; nó tấn công tất cả. Salim nói: “Có một số điều bạn sẽ nghe thấy chỉ ra phản ứng miễn dịch. “ Tất cả những lý do bình thường để nói không với điều gì đó ”. Chúng tôi không thể làm được. Nó không phải là một ưu tiên. Chúng tôi không được thiết lập cho việc này. Nó sẽ không bao giờ hoạt động. Trong những ngày đầu của một công ty, đây là một điều tốt. Đó là cách các công ty phát triển và trở nên thành công. Tuy nhiên, khi những công ty đó trưởng thành, họ có thể trở nên kém nhanh nhẹn và quan liêu hơn. Hệ thống miễn dịch, được thiết kế để bảo vệ tổ chức khỏi bị tổn hại, thay vào đó có thể bắt đầu bóp nghẹt nó. Những ý tưởng phá cách - những ý tưởng được đưa ra bởi những nhân viên 'điên rồ' - bị dập tắt. Rủi ro được giảm thiểu và tăng trưởng cũng vậy. “Có nhiều cách để đánh bại điều này,” Salim nói với tôi. “Chúng tôi đã tìm ra những cách mà các công ty lớn có thể thích ứng. Nhưng nó rất hiếm để nhìn thấy tổng thể. Và bây giờ chúng tôi đã có một phương pháp luận để chuyển đổi các công ty lớn, nhưng hầu hết thực sự không tin vào điều đó, bởi vì họ không thể thấy cách bạn đạt được điều đó. " Tại sao chúng ta cần đổi mới? Rõ ràng, Táo khuyết của thế giới không phải là những công ty thành công duy nhất ngoài kia. Bạn không cần phải đổi mới để tồn tại. Nhưng hãy nghĩ về hậu quả của sự đổ vỡ, và nó ảnh hưởng như thế nào đến những chàng trai nhỏ bé. Amazon đã hoàn toàn cách mạng hóa ngành công nghiệp sách. Các công ty duy nhất có thể thực sự cạnh tranh với Amazon bây giờ là Barnes and Nobles của thế giới, đã buộc phải đóng cửa hàng trăm cửa hàng. Bây giờ, nếu bạn là một tác giả độc lập, bạn sẽ bán sách của mình ở đâu? Bạn không thể đối đầu với Amazon. Uber đã phá vỡ ngành công nghiệp taxi, lấy đi hàng triệu USD từ các công ty taxi trong quá trình này. Apple và rút ruột ngành công nghiệp CD; Netflix đã khiến hàng nghìn cửa hàng DVD ngừng kinh doanh. Vì vậy, bạn không cần phải là Apple hay Amazon, đó là sự thật - Và nếu bạn là một trong những 'ông lớn', bạn cần phải suy nghĩ trước ở mọi thời điểm thức dậy. nhưng bạn cần phải theo kịp. Salim là người ủng hộ việc nghĩ lớn; đó là phần lớn sự nghiệp của anh ấy đã được xây dựng. “Nó khá đơn giản: khi thế giới bên ngoài trở nên biến động hơn, khả năng thích ứng của bạn sẽ thúc đẩy giá trị thị trường. Và chúng tôi có thể chứng minh điều đó giống như sáu cách để đến Chủ nhật. Vì vậy, thách thức lớn bây giờ trở thành, làm thế nào để bạn có một công ty lớn và làm cho nó nhanh nhẹn hơn? ” Đó là một thách thức, được thôi - và giải pháp thực sự duy nhất của bạn là vượt qua hệ thống miễn dịch của công ty bạn. Chiến lược của Apple đối với sự gián đoạn thay đổi thế giới Trước khi tôi nói về phương pháp đã được chứng minh của Salim trong việc xây dựng một công ty sáng tạo và thành công, tôi muốn chia sẻ một trong những cơ hội hấp dẫn nhất từ cuộc phỏng vấn của chúng tôi. Như chúng ta đã biết, Apple là một trong những công ty thành công nhất từng tồn tại. Nhưng điều gì khiến họ trở nên như vậy? Làm thế nào để công ty liên tục được tìm thấy trên bờ vực của sự gián đoạn thay đổi thế giới, thập kỷ này qua thập kỷ khác? Đây là cách nó hoạt động, theo Salim: Về cốt lõi, Apple được tổ chức gọn gàng và khéo léo. “Tôi sẽ lập luận rằng sự đổi mới cốt lõi của Apple là tổ chức. Bởi vì những gì họ làm, không giống bất kỳ ai khác trên thế giới, là nó sẽ tạo thành một đội nhỏ thực sự gây rối. Nó sẽ đưa đội đó đến với công ty. Và họ sẽ nói với đội đó rằng: 'Hãy phá vỡ một ngành công nghiệp khác.' " Điều này thật đáng kinh ngạc đối với tôi. Không chỉ những sản phẩm mà Apple tạo ra mới khiến họ thành công như vậy, mà đó là chiến lược tổ chức của họ. Họ có hệ thống - và có chủ đích - cử mọi người ra ngoài để tìm kiếm điều lớn lao tiếp theo của họ. Đáng kinh ngạc. Nhóm đột phá của Apple nhìn bên ngoài hộp. “Đây là cách Apple hoạt động. Họ có một danh sách các nhóm nghiên cứu về tương lai của ô tô, thanh toán, đồng hồ bán lẻ, giáo dục - bạn có thể đặt tên cho nó. Và khi họ nghĩ rằng một ngành hoặc lĩnh vực sản phẩm đã sẵn sàng cho sự phá vỡ, họ đi vào đó và phá vỡ nó, sau đó họ lặp đi lặp lại sản phẩm của mình một cách rất quyết liệt. " Vì vậy, Apple không chỉ quan sát bằng con mắt tinh tường đối với công nghệ điện thoại di động mới nhất, hay thậm chí là thiết bị điện tử tiêu dùng. Họ đang nhìn vào tương lai của giao thông vận tải, chăm sóc sức khỏe và giáo dục - tất cả các ngành đã chín muồi cho sự gián đoạn. Họ đang xem xét mọi thứ, tất cả cùng một lúc. Và cuối cùng, Apple giữ kín. “Khi một ý tưởng đột nhiên hoạt động, họ sẽ đưa nó trở lại vai trò người mẹ, trở lại nền tảng iTunes. Không ai biết về nó - hoặc họ sẽ thất bại một cách thanh lịch. ” Bạn sẽ nghĩ rằng, với một mô hình kinh doanh có tư duy tương lai như vậy, Apple sẽ khoe khoang với thế giới về những thành công của mình. Nhưng không phải vậy. Trên thực tế, chúng rất bí mật đến mức hầu hết mọi người không biết chúng đang làm gì cho đến khi nó được phát hành. Họ giữ mọi thứ trong kết thúc cho đến khi họ hoàn toàn chắc chắn thành công. “Về cơ bản, họ là một vườn ươm những ý tưởng đột phá với nền tảng thiết kế và công nghệ là thế mạnh của họ. Nhưng đổi mới quan trọng là tổ chức. Và không chỉ không ai khác làm điều này, mà thậm chí không ai nhận thấy rằng đây là tất cả những gì họ làm. " Tôi cảm thấy có rất nhiều điều để học hỏi chỉ từ một đoạn nhỏ trong cuộc trò chuyện của tôi với Salim. Trở thành một nhà lãnh đạo trong ngành không phải là 'để mắt của bạn mở rộng'. Đó là việc tích cực săn lùng những ý tưởng mới, những ý tưởng mà bạn chưa từng mơ tới và đưa chúng ra thị trường một cách rầm rộ. Làm gián đoạn ngành của bạn (Bất chấp hệ thống miễn dịch) Đổi mới là việc được tổ chức một cách tàn nhẫn, giữ mọi thứ chưa hoàn thiện cho đến khi chúng sẵn sàng và có đủ khả năng để nhìn thấu ý tưởng của bạn - ngay cả khi mọi người nói với bạn rằng bạn điên rồ. Nhưng làm thế nào để bạn làm điều này mà không kích hoạt phản ứng miễn dịch? Đây là những gì tôi thực sự muốn biết. Salim đã vượt qua tất cả. “Chúng tôi đang tập trung vào một bộ công cụ để chuyển đổi các tổ chức kế thừa và chúng tôi đã phá vỡ nó. Nó đang hoạt động. ” Điều mà tôi đã quên đề cập cho đến thời điểm này là toàn bộ công việc của Salim dựa trên việc giúp các tổ chức vượt qua phản ứng miễn dịch tự nhiên của công ty họ. Giống như thuốc kháng sinh cho thế giới doanh nghiệp, nhóm của anh ấy tại là những đội quân xung kích có thể giúp bạn giới thiệu sự thay đổi vào ngay cả những doanh nghiệp cố thủ và cứng rắn nhất. Open ExO Hãy cùng tìm hiểu các nguyên tắc chính của anh ấy để đổi mới thành công. Bạn sẽ ngạc nhiên, tôi hứa; Tôi chắc chắn là như vậy. Bài học 1: Thiên chức làm mẹ không được lập trình để chấp nhận các mối đe dọa. Nói cách khác, có một lý do tại sao rất nhiều ý tưởng tuyệt vời bị bắn hạ, chế giễu và lãng phí; những nhà lãnh đạo trong môi trường đặt cược cao không chuẩn bị sẵn sàng để chấp nhận rủi ro hoặc cơ hội. Đặc biệt là không dựa trên những khái niệm mới 'điên rồ'. “Các tổ chức lớn trước tiên cần nhận ra rằng họ đang gặp khó khăn để thực sự đi trên con đường đó. Nó giống như một bệnh nhân lần đầu tiên chia sẻ rằng họ bị ung thư; Và bạn phải đánh thức họ. " họ không muốn biết và họ không được thiết lập để biết. Bài học 2: Khi bạn đổi mới, hãy đổi mới bên cạnh. “Khái niệm chính ở đây là: bạn không thực hiện đổi mới đột phá trong vai trò làm mẹ. Bạn làm điều đó ở rìa của tổ chức trỏ vào các không gian liền kề. Thực sự quan trọng." Những gì Salim hướng dẫn các tổ chức khách hàng của mình làm là tạo ra một công ty khởi nghiệp bên ngoài; một 'vườn ươm' ý tưởng hoạt động hoàn toàn bên ngoài với công ty mẹ, nhưng vẫn được liên kết với nó. Điều này cho phép mức độ tự do lớn hơn nhiều và cũng có nghĩa là những thất bại (hoặc thành công) sẽ không bị đổ lỗi cho thiên chức làm mẹ. Đây là điều mà Salim đã nhìn thấy và trực tiếp xúi giục ở các công ty khác. “Larry Page từ Google đến gặp tôi vài năm trước và nói: 'Tôi có nên xây dựng một vườn ươm tại Google không?' Tôi nói, 'Đừng - bạn sẽ có phản ứng của hệ thống miễn dịch. Nhưng hãy làm điều gì đó thích nó. Chỉ vào các khu vực liền kề. ' “Và bạn thấy kết quả là Google X, nơi họ có khả năng xử lý thông tin cốt lõi trong vai trò làm mẹ và họ sử dụng phần cứng, (Google Car, kính áp tròng Google Glass) để đi vào các khu vực lân cận.” Bài học 3: Hãy thuê những người điên rồ và sử dụng chúng làm lợi thế của bạn. Hầu hết các công ty đều có chúng; những người có tầm nhìn xa thất vọng, đầy ắp những ý tưởng bị tắt ngay khi chúng được thốt ra. Trên thực tế, những người này thường thất vọng nhất với hiện trạng và những người có nhiều khả năng cố gắng thay đổi mọi thứ nhất. “Mỗi công ty đều có khoảng 5% nhân viên là những người hoàn toàn dở hơi - siêu thông minh, rất trung thành, nhưng cực kỳ khó quản lý. Bạn không bao giờ biết liệu bạn sẽ sa thải họ, hay họ sẽ bỏ cuộc. Đó là những cái. Hãy nắm lấy chúng và đưa chúng ra rìa. " Đối với tôi, đây là một bước đi cực kỳ thông minh. Nếu bạn có những người có tầm nhìn xa đang bận rộn để thực hiện và thay đổi đường lối kinh doanh của mình, tại sao không sử dụng niềm đam mê đó làm lợi thế của bạn? “Nếu bạn đang thiết lập một CO mới ở rìa, lý tưởng nhất là bạn muốn thuê từ bên ngoài. Bởi vì bất kỳ ai từ bên trong có kinh nghiệm dày dặn đều sẽ vô dụng cho tương lai. Bạn cần ai đó càng trẻ càng tốt và điên rồ nhất có thể. " Bài học 4: Giữ vững nền chính trị và phát triển nền văn hóa đổi mới. Theo cách nói của Salim, sự gián đoạn gia tăng là cốt lõi tốt nhất và sự đổi mới mang tính đột phá là lợi thế tốt nhất. Khi bạn đang ấp ủ những ý tưởng mới, hãy giữ chúng riêng biệt - hoặc mạo hiểm với chính trị của chế độ làm mẹ khiến chúng ngừng hoạt động. “Tại Yahoo, một trong những thách thức mà tôi gặp phải với vườn ươm của mình là công ty liên tục xuất bản những gì tôi đang làm. Và tất cả các đội khác tại Yahoo đều nói, 'Này, chúng tôi đang làm điều đó. Tại sao anh ta phải làm điều đó? ' Và bạn đã thiết lập nền chính trị nội bộ khủng khiếp ”. Để chống lại điều này, Salim và nhóm của anh ấy đã làm việc trong 10 tuần chạy nước rút nhanh được thiết kế để vượt qua phản ứng này và tạo ra một văn hóa chấp nhận trong các tổ chức. “Chúng tôi hiện đã làm điều đó 60 lần với các công ty lớn và lợi tức đầu tư trung bình là 70X - bởi vì nó thúc đẩy quá trình trao đổi chất nội bộ của công ty và cho phép họ chấp nhận sự đổi mới mang tính đột phá. Vì vậy, nếu ai đó làm điều gì đó kỳ quặc ở rìa, họ sẽ nói, 'Chà, điều đó thật thú vị.' Và họ để nó thấm vào mọi cấp độ của tổ chức ”. Vào thời điểm mà sự đổi mới và sự phá cách là chìa khóa dẫn đến thành phố của bạn, điều quan trọng hơn bao giờ hết là có một cuốn cẩm nang để đưa ý tưởng của bạn thông qua hệ thống miễn dịch của công ty. “Rõ ràng là chúng tôi đã vấp phải mô hình tổ chức trong 10 năm tới. Vào cuối thập kỷ này, mọi tổ chức trên thế giới, có thể là một công ty lớn, một công ty khởi nghiệp, một tổ chức phi lợi nhuận, một dự án tác động, thậm chí là một bộ của chính phủ, sẽ được tổ chức theo cách này - bởi vì nó chỉ tốt hơn. ” Suy nghĩ tổng kết: Nó có thực sự hiệu quả không? Tôi rời cuộc phỏng vấn với Salim với cảm giác thực sự phấn khích cho tương lai kinh doanh. Những người như Salim và các công ty như ExoWorks và Open ExO, sẽ thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh. Cho đến nay, Salim nhận thấy rằng tiềm năng phát triển sẽ tăng lên theo cấp số nhân khi sử dụng chương trình 10 tuần của mình. “Trước đó, chúng tôi nhận thấy rằng khi ai đó có ý tưởng tuyệt vời trong một công ty, họ có thể được tài trợ 5 hoặc 10% thời gian. Sau khi bạn thực hiện quy trình này, họ sẽ được tài trợ 95% thời gian, bởi vì công ty biết rõ về mặt văn hóa giờ đây, sự gián đoạn cần được chấp nhận và không được đóng cửa. " Đây thực sự là một công cụ dựng tóc gáy. Nếu bạn muốn nghe thêm từ cuộc phỏng vấn của tôi với Salim Ismail, bạn có thể tìm . Tôi thực sự khuyên bạn nên lắng nghe nó - đặc biệt là nếu bạn đã sẵn sàng vượt qua phản ứng miễn dịch của công ty mình và bắt đầu thấy một số tăng trưởng nghiêm trọng. toàn bộ tập tại đây Cảm ơn vì đã đọc! Cho đến lần sau.