Cách đo lường kết quả của các sự kiện trong ứng dụng khi Onelinks không hoạt động

Bạn chạy Sự kiện trong ứng dụng và không biết liệu nỗ lực của mình có mang lại giá trị nào không.

Nhiều nhà phát triển ứng dụng và người quản lý tiếp thị phải đối mặt với thách thức đo lường chính xác tác động của Sự kiện trong ứng dụng (IAE) trên App Store. Mặc dù IAE đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thu hút lại người dùng, thu hút lượt tải xuống mới và tăng doanh thu nhưng các phương pháp theo dõi truyền thống như OneLink không thực sự bao gồm IAE.

Các nền tảng phân bổ di động lớn xác nhận rằng hiện tại không có cách nào để theo dõi IAE đúng cách. Tại Social Discovery Group, danh mục hơn 60 thương hiệu giải trí và hẹn hò của chúng tôi được hỗ trợ bởi đội ngũ hơn 100 nhà tiếp thị chuyên phát triển và tăng trưởng ứng dụng. Chúng ta đã quen với việc đo lường mọi nỗ lực tiếp thị của mình dưới dạng giá trị tài chính.

Cuối cùng, chúng tôi đã cố gắng phát triển phương pháp tổng hợp của riêng mình để đánh giá IAE và sẽ chia sẻ phương pháp đó với bạn.

Thông thường, tất cả các nhà tiếp thị kỹ thuật số đều theo dõi hoạt động tiếp thị của họ bằng cách sử dụng nhà cung cấp phân bổ để hiểu cách hoạt động của từng kênh UA. Tại SDG, chúng tôi muốn đo lường mọi nỗ lực tiếp thị của mình về mặt giá trị tài chính và IAE cũng không ngoại lệ. Khi tạo IAE, chúng ta nên tải lên OneLink dẫn đến chính sự kiện đó.

Tuy nhiên, hóa ra khi bạn muốn xem kết quả IAE thông qua OneLink thì không có thông tin chính xác. Tốt nhất, sẽ có một số dữ liệu về những người dùng quay lại đã được trình theo dõi phân bổ trước đó. Tệ nhất, bạn thậm chí sẽ không thể tìm thấy IAE của mình trong danh sách phân bổ.

Nhân tiện, chúng tôi đã nói chuyện với đại diện của tất cả các nền tảng phân bổ di động lớn và tất cả họ đều xác nhận rằng hiện tại không có cách nào để theo dõi IAE đúng cách và mọi dữ liệu chúng tôi có thể thấy trên nền tảng của họ đều không toàn diện. Điều này có nghĩa là sẽ sai lầm nếu sử dụng dữ liệu của họ để đánh giá đúng.

Lúc đầu, chúng tôi cố gắng đo lường kết quả của IAE chỉ bằng OneLinks và phần nào hài lòng khi thấy một số khách hàng quay lại và doanh thu do họ tạo ra. Cách tiếp cận này thất bại khi một ngày nọ, chúng tôi không thể tìm thấy IAE của mình trên nền tảng phân bổ. Đây là dấu hiệu để chúng tôi tìm hiểu sâu hơn và tìm ra cách đo lường IAE thích hợp.

Vì vậy, hiện nay báo cáo của chúng tôi về IAE chứa dữ liệu từ ba nguồn.

Tất nhiên, đầu tiên là App Store Connect. Trong Phân tích -> Số liệu -> Sự kiện trong ứng dụng, chúng tôi có thể thấy số lần hiển thị của IAE (cả duy nhất và tổng số) và số lượt xem của nó (cả duy nhất và tổng số), cũng như số lần mở ứng dụng (không có sự phân chia giữa duy nhất và tổng số). Ngoài ra còn có hai tham số nữa luôn không có giá trị đối với ứng dụng của chúng tôi - lời nhắc và nhấn thông báo.

Nhưng đó không phải là tất cả. Nếu chúng tôi chọn “Theo sự kiện trong ứng dụng” trong bộ lọc thứ hai, dữ liệu sau sẽ có sẵn: Số lượt tải xuống (tổng số, lần đầu tiên, số lượt tải xuống lại), Doanh số (doanh số, số tiền thu được (doanh số trừ đi hoa hồng của Apple), số lượng trong ứng dụng mua hàng và người dùng trả tiền), Cách sử dụng - chỉ chọn tham gia (cài đặt, phiên, thiết bị đang hoạt động, hoạt động trong 30 ngày qua, sự cố và xóa).

Các số liệu khác mà chúng tôi có thể theo dõi về IAE (chỉ chọn tham gia) bao gồm số lượt cài đặt, phiên, thiết bị đang hoạt động, số người dùng đang hoạt động trong 30 ngày qua, sự cố và số lần xóa. Chúng tôi có thể đánh giá IAE ở phía App Store trong phần Số liệu, bao gồm lượt tải xuống, doanh số, mức sử dụng (chọn tham gia) và Sự kiện trong ứng dụng (dữ liệu tương tự như phần App Store).

Chúng tôi không sử dụng tất cả các thông số được đề cập ở trên cho báo cáo IAE của mình—chỉ những thông số sau: số lần hiển thị, số lần xem trang, số lần mở ứng dụng, số lần mua hàng trong ứng dụng và doanh số bán hàng.

Thông tin nêu trên có vẻ đủ để đưa ra kết luận về IAE, nhưng nó không cho chúng ta bức tranh toàn cảnh. Nó có thể là đủ nếu một ứng dụng (hoặc một trò chơi) chỉ nhận được lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Tuy nhiên, nếu còn có hoạt động thu nạp người dùng trả phí thì chúng tôi nên cân nhắc đến người dùng trả phí vì họ cũng truy cập trang ứng dụng và xem IAE.

Nguồn thứ hai của chúng tôi là thông tin về IAE trên nền tảng phân bổ do OneLinks cung cấp. Người dùng ở đây được quy cho việc nhắm mục tiêu lại (phân bổ lại và tương tác lại), vì vậy chúng tôi chọn "Loại xem = nhắm mục tiêu lại" trong cài đặt và chúng tôi sẽ thấy tên IAE OneLink của mình trong danh sách các nguồn truyền thông. Dữ liệu thú vị nhất đối với chúng tôi ở đây là số lượng tương tác lại và doanh thu. Tùy thuộc vào cài đặt của bạn, bạn cũng có thể thấy số lần nhấp, ARPU, phiên, v.v.

Bước thứ ba và cũng là bước cuối cùng trong quá trình đánh giá IAE của chúng tôi là so sánh tổng số lượt đăng ký, doanh số bán hàng, doanh thu, chi phí quảng cáo và số lượt cài đặt quảng cáo trên tất cả các nguồn lưu lượng truy cập phải trả phí trước và trong IAE. Để có được báo cáo như vậy, chúng tôi đã phát triển hệ thống báo cáo của riêng mình. Nếu hoạt động tiếp thị phải trả phí (về chi phí và lượt cài đặt) ít nhiều ở mức tương tự trước và trong IAE (hoặc thậm chí giảm) và có sự gia tăng về các số liệu như lượt đăng ký, doanh số bán hàng và doanh thu, thì chúng tôi kết luận rằng IAE đã thúc đẩy những cải tiến này và đã thành công.

Tóm lại, mặc dù thực tế là OneLinks không theo dõi trực tiếp các sự kiện trong ứng dụng nhưng bạn vẫn có thể đánh giá tính hiệu quả của chúng.

Để làm điều này, bạn cần kết hợp ba loại dữ liệu: từ App Store Connect (ít nhất là số lần hiển thị, số lượt xem trang, số lần mở ứng dụng và mua hàng trong ứng dụng với doanh số bán hàng), dữ liệu nhắm mục tiêu lại từ nền tảng phân bổ nơi OneLink được tạo để đánh giá người dùng quay lại (tương tác lại và doanh thu) cũng như mức tăng chung về số lượt đăng ký, doanh số bán hàng và doanh thu đối với tất cả các nguồn lưu lượng truy cập phải trả phí khi xem xét chi tiêu tiếp thị (vì sự kiện trong ứng dụng không chỉ được xem bởi người dùng tự nhiên mà cả những người được trả phí).

Cách tiếp cận này cho phép bạn đánh giá toàn diện kết quả của các sự kiện trong ứng dụng và xác định xem liệu nỗ lực khởi chạy chúng có xứng đáng hay không. Theo báo cáo của chúng tôi thì đúng như vậy.

Chúc bạn có lợi nhuận trong các sự kiện trong ứng dụng! Hãy chia sẻ trong phần bình luận cách bạn theo dõi kết quả của họ.

Viết bởi Elena Alekseeva, Trưởng nhóm ASO tại Social Discovery Group