Mã phản hồi nhanh (QR), được phát triển lần đầu tiên vào năm 1994 bởi công ty Nhật Bản Denso Wave, đã trải qua một chặng đường dài kể từ lần đầu tiên được sử dụng trong ngành công nghiệp ô tô để theo dõi các bộ phận của xe.

Các mã vạch hai chiều này có thể lưu trữ nhiều loại dữ liệu khác nhau, từ URL của trang web đến thông tin liên hệ, khiến chúng trở thành một công cụ linh hoạt cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Việc áp dụng mã QR đã tăng theo cấp số nhân trong những năm qua, ước tính có khoảng 11 triệu hộ gia đình ở Hoa Kỳ quét mã QR chỉ riêng trong năm 2020 .

Theo một nghiên cứu của Juniper Research, số lượng phiếu giảm giá mã QR được đổi qua thiết bị di động đạt 5,3 tỷ vào năm 2022, cho thấy tác động ngày càng tăng của công nghệ này.

Dưới đây là chín lợi ích của việc sử dụng mã QR cho doanh nghiệp của bạn:

1. Triển khai dễ dàng và tiết kiệm chi phí

Mã QR rất đơn giản để tạo và yêu cầu đầu tư tối thiểu. Trên thực tế, 11 triệu mã QR đã được tạo chỉ riêng trong năm 2020, cho thấy mức độ áp dụng rộng rãi của chúng. Nhiều công cụ trực tuyến và ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể tạo mã QR miễn phí, cho phép doanh nghiệp dễ dàng kết hợp chúng vào tài liệu tiếp thị, bao bì sản phẩm và bảng hiệu hiện có của họ mà không làm căng ngân sách của họ.

2. Truy cập thông tin nhanh chóng và thuận tiện

Một nghiên cứu của MobileIron tiết lộ rằng 47% số người được hỏi đã tăng cường sử dụng mã QR kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu. Khách hàng có thể quét mã QR bằng điện thoại thông minh của họ, truy cập ngay vào thông tin được lưu trữ bên trong. Sự tiện lợi này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với các phương pháp truyền thống và giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần, nâng cao trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn.

3. Tăng cường tương tác với khách hàng

Một báo cáo của Comscore cho thấy rằng việc sử dụng mã QR đã tăng 19% từ năm 2018 đến năm 2020. Vào năm 2021, 75,8 triệu người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ đã quét Mã QR trên điện thoại di động của họ. Những con số này đã tăng 15,3% so với năm 2020. Mã QR có thể thúc đẩy sự tương tác của khách hàng bằng cách kết nối các tài liệu tiếp thị ngoại tuyến với nội dung trực tuyến. Sự tích hợp liền mạch giữa các kênh tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số này giúp các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng của họ theo những cách mới và thú vị.

4. Số liệu có thể theo dõi

Dựa theo Trình tạo mã QR 32% lượt quét mã QR ở Hoa Kỳ vào năm 2021 là để truy cập thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Mã QR có thể được tùy chỉnh để bao gồm thông tin theo dõi, cho phép doanh nghiệp theo dõi quá trình quét và thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng. Thông tin chi tiết có giá trị này có thể giúp bạn tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị và hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình.

5. Tăng tính thân thiện với thiết bị di động

Với việc sử dụng điện thoại thông minh dự kiến sẽ đạt 7,6 tỷ người dùng trên toàn cầu vào năm 2027, các doanh nghiệp phải thích nghi với tư duy ưu tiên thiết bị di động. Mã QR được thiết kế để sử dụng trên thiết bị di động, khiến chúng trở thành công cụ tuyệt vời để kết nối với khách hàng trên thiết bị ưa thích của họ và cải thiện khả năng tiếp cận và hiện diện trên thiết bị di động của thương hiệu của bạn.

6. Quy trình thanh toán hợp lý

Statista báo cáo rằng giá trị giao dịch thanh toán di động toàn cầu dự kiến sẽ đạt 6,3 nghìn tỷ USD vào năm 2024. Mã QR có thể hỗ trợ thanh toán di động, cho phép khách hàng hoàn thành giao dịch chỉ bằng một vài thao tác trên điện thoại thông minh của họ. Phương thức thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi này có thể thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thời gian chờ đợi tại các cửa hàng và nhà hàng.

7. Cải thiện quản lý hàng tồn kho

Một nghiên cứu của GS1 Hoa Kỳ năm 2018 cho thấy 82% doanh nghiệp có độ chính xác hàng tồn kho cao hơn sau khi triển khai công nghệ mã vạch. Mã QR có thể được sử dụng để theo dõi các sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng, cung cấp thông tin cập nhật về hàng tồn kho theo thời gian thực và cho phép quản lý tài nguyên tốt hơn.

8. Tăng cường bảo mật

Theo một cuộc khảo sát của Packaging Digest , 75% chủ sở hữu thương hiệu tin rằng việc làm giả sản phẩm đã gia tăng trong hai năm qua. Mã QR có thể dùng để xác thực sản phẩm, giúp doanh nghiệp chống hàng giả và bảo vệ uy tín thương hiệu.

9. Tính linh hoạt và tùy chỉnh

Mã QR có thể lưu trữ nhiều loại thông tin khác nhau, giúp chúng có thể thích ứng với nhiều ứng dụng kinh doanh. Khảo sát người tiêu dùng di động toàn cầu năm 2020 của Deloitte tiết lộ rằng 45% người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ đã quét mã QR để truy cập thông tin sản phẩm. Từ việc hướng khách hàng đến trang web hoặc hồ sơ mạng xã hội của bạn đến việc cung cấp thông tin liên hệ hoặc ưu đãi đặc biệt, mã QR có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Tổng hợp

Mã QR mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp, từ việc cải thiện mức độ tương tác và khả năng tiếp cận của khách hàng đến hợp lý hóa việc quản lý hàng tồn kho và tăng cường bảo mật. Bằng cách kết hợp mã QR vào các chiến lược tiếp thị và hoạt động của mình, bạn có thể tận dụng những lợi ích này và luôn dẫn đầu trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển.