"У вас є 3 нові квитки, 2 ескалації клієнтів і спадок, що зростає з хвилини на хвилину." Якщо ця фраза описує ваш ранок, настав час познайомитися з Solvea - чат-ботом з обслуговування клієнтів, що працює на AI. Вона створена не тільки для того, щоб допомогти, а й для того, щоб вирішити. VOC.UA І VOC.UA І Довгі часи очікування, непослідовні відповіді та перевантажені людські агенти більше не є прийнятними — клієнти очікують бездоганної, 24/7 підтримки без компромісів. На відміну від загальних чат-ботів, які розчаровують користувачів жорсткими сценаріями та робототехнічними відповідями, Solvea.voc.ai використовує передові технології обробки природної мови (NLP) та машинне навчання для надання людських, контекстних розмов. Чому Solvea стоїть в морі чатботів? поєднує в собі глибоке навчання, оркестрацію багатьох агентів, відповідність галузі та бездоганну інтеграцію, щоб встановити новий стандарт для інтелектуальної Нижче ми підкреслюємо ознаки, які трансформують розмови з клієнтами: Solvea Підтримка клієнтів chatbot Сольвея Підтримка клієнтів chatbot Безкоштовна, 24/7 багатомовна підтримка 
 
 
 
 Відповідає в реальному часі, в будь-який час, через чат, електронну пошту, соціальні канали, Amazon, Shopify, Zendesk, Intercom, WhatsApp, TikTok та багато іншого. Здійснює понад 1000 одночасних розмов, зберігаючи при цьому людську точність і емпатію. Підтримка більш ніж 50 мов для глобального досягнення, гарантуючи, що жоден клієнт не залишиться нечутим. Точність на людському рівні з галузевим досвідом 
 
 
 
 Заздалегідь навчені сценаріями підтримки високої частоти для електронної комерції, фінансів, споживчої електроніки, автомобілів та ін. Дотримується суворої політики платформи та конкретної галузі, використовуючи алгоритми відповідності. Здатний керувати складними випадками використання - поверненням, відшкодуванням коштів, попередженнями про високий ризик та специфічними для галузі запитами - з професійною плавністю. Постійне навчання та автономна еволюція 
 
 
 
 Миттєво дізнається з ваших історичних розмов підтримки, журналів квитків та робочих процесів. Адаптується в реальному часі, збільшуючи точність і контекстне розуміння з кожною взаємодією — не потрібно ручного перепрограмування. Регулярно оновлює свої знання з нових робочих процесів, випусків продуктів та FAQ підтримки, гарантуючи завжди актуальні відповіді. 📌Безпека класу підприємства та глобальна відповідність 
 
 
 
 Повністю сертифікований для ISO 27001, SOC2, GDPR і ASIB, з передовими протоколами конфіденційності даних. Побудований на самостійно розроблених LLM, покращених найсучаснішими моделями, такими як ChatGPT та Gemini. Забезпечує, що кожна транзакція і частина даних клієнтів залишаються повністю захищеними та відповідними. Матеріальні метрики продуктивності 
 
 
 
 Досягає до 90% + точності на складних запитах, що дає як високі або кращі результати порівняно з живими агентами. Вирішує до 80% запитів автономно, значно зменшуючи потребу в людському втручанні і передаючи тільки критичні або нюансові випадки людським експертам. Середній час відповіді на квиток: секунди, а не хвилини або години. Як використовувати Solvea: Крок за кроком керівництво Вам не потрібна команда з наукових досліджень даних для реалізації Solvea. Насправді, ви можете запустити свої перші автоматизовані робочі процеси за один день. Крок 1: Підпишіться і підключіть свої канали Відвідайте solvea.voc.ai і створюйте свій робочий простір. Вам буде запропоновано підключити свої канали зв'язку, такі як: 
 
 
 
 
 
 Магазин Shopify Фейсбук сторінка WhatsApp для бізнесу Веб-сайт Live Chat Widget Zendesk, Intercom або інші CRM За допомогою інтеграції з одним кліком можна синхронізувати історичні розмови, щоб Solvea почав вчитися миттєво. Крок 2: Тренуйте Solvea зі своїми даними Завантажуйте існуючі FAQ, консервовані відповіді, журнали квитків минулого та вміст бази знань. Solvea використовує ці дані для створення внутрішньої графіки знань та моделі класифікації намірів, унікальної для вашого бізнесу. Бонус: він автоматично виявляє прогалини - питання, які запитують клієнти, але ви не вирішили - і пропонує контент, щоб заповнити ці прогалини. Крок 3: Налаштування потоків розмов Використовуючи візуальний конструктор, ви можете розробляти багаті діалоги для відстеження замовлень, повернення, повернення коштів, запити на продукти та багато іншого. Pro Tip: Використовуйте галерею шаблонів Solvea для електронної комерції, SaaS та логістики.Ці потоки Plug-and-play заощаджують години і оптимізовані для конвертації та вирішення. Крок 4: Запуск в режимі автопілота або копілота Ви можете вибрати: 
 
 
 
 Автономно вирішувати загальні питання, такі як «Де мій замовлення?» Допоможіть агентам, запропонувавши динамічні відповіді під час живого чату Ескалація розумно, коли потрібна людська емпатія Двигун маршрутизації штучного інтелекту Solvea гарантує, що жоден клієнт не застрягне в ланці - ніколи. Крок 5: аналіз, оптимізація, повторення Після запуску Solvea пропонує надійну аналітичну панель, яка показує: розриви намірів, показники розв'язання, тенденції настрою клієнтів, продуктивність агентів проти чатботів та відстеження рентабельності. Ви можете переосмислити або налаштувати конкретні наміри всього за кілька кліків.Результат? Постійно вдосконалюючи автоматизацію без бар'єрів для розробників. Нижня лінія Якщо ваш бізнес щодня відповідає на ті ж питання, бореться з масштабуванням підтримки або втрачає клієнтів, щоб уповільнити відповіді, затримка прийому AI означає залишення доходів на столі. Майбутнє обслуговування клієнтів - це не люди проти машин - це люди, уповноважені машинами. Solvea.voc.ai гарантує, що ви попереду кривої. 
 
 Ця історія була розповсюджена Margrowth в рамках HackerNoon's Business Blogging Program. Ця історія була розповсюджена Margrowth в рамках HackerNoon's Business Blogging Program. Ця історія була розповсюджена Margrowth під HackerNoon's Програма . Бізнес блоги Бізнес блоги

Це аудіо створено мовою оригіналу історії!

Solvea: найкращий чат-бот обслуговування клієнтів для підтримки 24/7

About Author

КОМЕНТАРІ

ПОВІСИТИ БИРКИ

ЦЯ СТАТТЯ БУЛА ПРЕДСТАВЛЕНА В

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps