"Bạn có 3 vé mới, 2 sự leo thang của khách hàng và một backlog phát triển từng phút."Nếu cụm từ đó mô tả buổi sáng của bạn, thì đã đến lúc gặp Solvea - chatbot dịch vụ khách hàng do AI cung cấp. Nó được xây dựng không chỉ để giúp đỡ, mà còn để giải quyết. VOC.ai VOC.ai Thời gian chờ đợi dài, phản hồi không nhất quán và các tác nhân của con người bị áp đảo không còn chấp nhận được – khách hàng mong đợi hỗ trợ 24/7 không thỏa hiệp. Không giống như các chatbot phổ biến khiến người dùng thất vọng với các kịch bản cứng nhắc và các câu trả lời robot, Solvea.voc.ai tận dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến (NLP) và học máy để cung cấp các cuộc trò chuyện tương tự con người, nhận thức ngữ cảnh. Tại sao Solvea đứng ra trong biển Chatbots? kết hợp học tập sâu, tổ chức đa đại lý, tuân thủ cụ thể cho ngành và tích hợp liền mạch để thiết lập một tiêu chuẩn mới cho thông minh Dưới đây, chúng tôi làm nổi bật các đặc điểm biến đổi các cuộc trò chuyện của khách hàng: Solvea Hỗ trợ khách hàng chatbot Solvea Hỗ trợ khách hàng chatbot Hỗ trợ tức thì, Omnichannel, 24/7 đa ngôn ngữ 
 
 
 
 Trả lời trong thời gian thực, bất cứ lúc nào, qua trò chuyện trực tiếp, email, kênh xã hội, Amazon, Shopify, Zendesk, Intercom, WhatsApp, TikTok và nhiều hơn nữa. Handles over 1,000 simultaneous conversations while maintaining human-like accuracy and empathy. Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ để tiếp cận toàn cầu, đảm bảo không có khách hàng nào bị bỏ qua. Độ chính xác của con người với chuyên môn công nghiệp 
 
 
 
 Được đào tạo trước với các kịch bản hỗ trợ tần số cao cho thương mại điện tử, tài chính, điện tử tiêu dùng, ô tô và nhiều hơn nữa. Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách cụ thể của nền tảng và ngành bằng cách sử dụng các thuật toán tuân thủ trước tiên. Có thể quản lý các trường hợp sử dụng phức tạp - hoàn lại, hoàn lại tiền, cảnh báo rủi ro cao và truy vấn cụ thể của ngành - với sự linh hoạt chuyên nghiệp. ✅Continuous Learning and Autonomous Evolution 
 
 
 
 Tìm hiểu ngay lập tức từ các cuộc trò chuyện hỗ trợ lịch sử, nhật ký vé và dòng công việc của bạn. Thích ứng trong thời gian thực, tăng độ chính xác và hiểu biết ngữ cảnh với mỗi tương tác - không cần lập trình lại thủ công. Thường xuyên cập nhật kiến thức của mình từ các dòng công việc mới, phát hành sản phẩm và hỗ trợ FAQ, đảm bảo câu trả lời luôn có liên quan. 📌Enterprise-Grade Security and Global Compliance 
 
 
 
 Được chứng nhận đầy đủ cho ISO 27001, SOC2, GDPR và ASIB, với các giao thức bảo mật dữ liệu tiên tiến. Được xây dựng trên các LLM được phát triển độc lập được tăng cường bởi các mô hình hiện đại như ChatGPT và Gemini. Đảm bảo mọi giao dịch và dữ liệu khách hàng vẫn hoàn toàn an toàn và tuân thủ. 📅Tangible Performance Metrics 
 
 
 
 Đạt được độ chính xác lên đến 90% trên các truy vấn phức tạp, mang lại kết quả cao hoặc tốt hơn so với các đại lý trực tiếp. Resolves up to 80% of inquiries autonomously, significantly reducing the need for human intervention and transferring only critical or nuanced cases to human experts. Thời gian trả lời vé trung bình: giây, không phải phút hoặc giờ. Cách sử dụng Solvea: Hướng dẫn thực hiện từng bước You don’t need a data science team to implement Solvea. In fact, you can launch your first automated workflows in a single afternoon. Here’s how. Bước 1: Đăng ký và kết nối các kênh của bạn Truy cập solvea.voc.ai và tạo không gian làm việc của bạn. Bạn sẽ được nhắc kết nối các kênh truyền thông của mình – chẳng hạn như: 
 
 
 
 
 
 Shopify cửa hàng Trang Facebook WhatsApp kinh doanh Trang web live chat widget Zendesk, Intercom, or other CRMs Với tích hợp một cú nhấp chuột, bạn có thể đồng bộ các cuộc hội thoại lịch sử để Solvea bắt đầu học ngay lập tức. Step 2: Train Solvea with Your Own Data Upload existing FAQs, canned replies, past ticket logs, and knowledge base content. Solvea uses this data to build an internal knowledge graph and intent classification model unique to your business. Tiền thưởng: Nó tự động phát hiện các khoảng trống - những câu hỏi mà khách hàng hỏi nhưng bạn chưa giải quyết - và gợi ý nội dung để lấp đầy những khoảng trống đó. Bước 3: Tùy chỉnh các luồng hội thoại Using the visual builder, you can design rich, multi-turn dialogues for order tracking, returns, refunds, product inquiries, and more. Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng bộ sưu tập mẫu của Solvea cho thương mại điện tử, SaaS và hậu cần. Những luồng plug-and-play này tiết kiệm hàng giờ và được tối ưu hóa cho chuyển đổi và độ phân giải. Bước 4: Khởi động trong chế độ Auto-Pilot hoặc Co-Pilot Bạn có thể chọn: 
 
 
 
 Tự động giải quyết các vấn đề phổ biến như “Đặt hàng của tôi ở đâu?” Assist agents by suggesting dynamic replies during live chat Tăng cường thông minh khi cần sự đồng cảm của con người Solvea’s AI routing engine ensures that no customer gets stuck in a loop — ever. Bước 5: Phân tích, tối ưu hóa, lặp lại Sau khi ra mắt, Solvea cung cấp một bảng điều khiển phân tích mạnh mẽ hiển thị: phá vỡ ý định, tỷ lệ giải quyết, xu hướng cảm xúc của khách hàng, hiệu suất Agent vs. chatbot, và theo dõi ROI. Bạn có thể đào tạo lại hoặc tinh chỉnh các ý định cụ thể chỉ trong vài cú nhấp chuột. Kết quả? Cải thiện liên tục tự động hóa mà không có chướng ngại vật của nhà phát triển. The Bottom Line If your business answers the same questions daily, struggles with support scalability, or loses customers to slow responses, delaying AI adoption means leaving revenue on the table. Solvea.voc.ai isn’t just another chatbot—it’s a scalable AI employee that works tirelessly, learns continuously, and integrates invisibly. Tương lai của dịch vụ khách hàng không phải là con người so với máy móc – đó là con người được trao quyền bởi máy móc. Solvea.voc.ai đảm bảo bạn đi trước đường cong. 
 
 Câu chuyện này được phân phối bởi Margrowth trong Chương trình Blog Kinh doanh của HackerNoon. Câu chuyện này được phân phối bởi Margrowth trong Chương trình Blog Kinh doanh của HackerNoon. Câu chuyện này được phân phối bởi Margrowth dưới HackerNoon's Chương trình Kinh doanh Blogging Kinh doanh Blogging

Nghe bài viết này bằng Tiếng Anh, đọc bởi robot thông minh của HackerNoon

Solvea: Chatbot dịch vụ khách hàng tốt nhất cho hỗ trợ 24/7

About Author

BÌNH LUẬN

chuyên mục

BÀI VIẾT NÀY CŨNG CÓ MẶT TẠI

Related Stories

189 Stories To Learn About Reading Books

287 Stories To Learn About Blockchain Development

178 Stories To Learn About Essay

61 Stories To Learn About Polotical Philosophy

189 Stories To Learn About Reading Books

287 Stories To Learn About Blockchain Development

178 Stories To Learn About Essay

61 Stories To Learn About Polotical Philosophy

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps