Tithekinoloji leti tumbulukaka to fana na Vutlhari byo Endliwa (AI) ti vekiwile ku tlakuka ntsena hi ndhuma loko khume ra malembe ya ya emahlweni. Hikwalaho ka sweswo, mabindzu ma ya eka tisisiteme leti hlanganisiweke leti hungutaka mintirho ya le hansi leyi vanhu va langutaneke na yona entirhweni.
Exikolweni xa le henhla, Aparimeya u kombisile xitshembiso eka STEM, leswi n’wi endleke leswaku a ya emahlweni na ntirho wa vunjhiniyara. Kutani Aparimeya a a ta sungula ntirho wa yena wa vunjhiniyara ximfumo endzhaku ko thwasa ka ha ri na nkarhi eYunivhesiti ya Duke. Endzhakunyana ka loko a hetile tidyondzo ta yena, a ta joyina nhlangano lowuntshwa wa DoorDash wa ti verticals tani hi xiphemu xa ntlawa wa ntokoto wo lavisisa.
Aparimeya a a ta heta lembe eka xipano lexi a nga si cincela eka ntlawa lowuntshwa wa Tiverticals Machine Learning (ML), laha a nga antswisa vuswikoti bya yena bya xithekiniki naswona a hoxa xandla eka phurojeke ya automation ku tlula tin’hweti ta tsevu a nga si rhurhela eka ntlawa lowuntshwa wa khathalogi ya ti verticals ku ringana tin’hweti tin’wana ta tsevu.
Endzhaku ko kuma ntokoto ku tirha eka nhlangano lowukulu swonghasi, u joyinile Paraform, ku sungula loku kongomisiweke eka swintshuxo swo thola eka tiindasitiri to fana na nhluvukiso wa software na vukorhokeri bya swa timali.
U tlhele a joyina
Hi nkarhi wa yena eka DoorDash, Aparimeya u rhangele matshalatshala yo tumbuluxa ti-MVP ta ku otomatiki ka mintirho leyi a yi nyikiwa ti-BPO. Minyikelo ya yena yi endle leswaku a kuma nkarhi wo tirhisana na ntlawa wa ML na Automation wa khamphani. U vone vuswikoti bya ti-LLM byo endla leswaku ntirho lowu endliwaka hi voko wu tirha hi ku tirhisa michini lowu tinhlengeletano to tala hi ntolovelo ti tirhisaka timiliyoni ta tirhandi eka wona. DoorDash yi n’wi endle a kota ku tirha eka tiphurojeke leti fambiwaka hi LLM ku olovisa maendlelo yo hambana ya bindzu.
Aparimeya a ri muendli wo sungula eka DoorDash ku ringanyeta ku tirhisa otomatiki, ku hola
Ntirho wa yena a wu katsa ku aka tisisiteme ta vutivi bya swikumiwa leswi antswiseke ku tihlawulela, ku hlawula na ku hetiseka. Hi ku lulamisa mintlhontlho yo fana na datha leyi nga helelangiki na ku anakanya hi ku ehleketa, Aparimeya yi pfunetile ku antswisa matirhelo ya DoorDash.
Loko a ri karhi a pfuneta eka tiphurojeke to tala leti, Aparimeya u vile na mintlhontlho yo tala ku yisa ti-MVP emahlweni eka nhlangano lowukulu wo fana na DoorDash. Endzhaku ko susumeta ku aka swintshuxo swa otomatiki eka khamphani na ku tirha eka ti-MVP ti nga ri tingani, u boheke ku tlhelela eka tiphurojeke ta nkarhi na nkarhi.
Swipimelo swa nhlangano lowukulu swi endle leswaku a nga swi koti ku vona tiphurojeke leti ku fikela loko ti hetiwa. Leswi swi pfunile Aparimeya ku lemuka leswaku u lava ku tirha eka ku sungula ka xiyimo xo sungula, leswi n’wi voneke a pivot eka Fulcrum Tech, laha a rhangelaka tiphurojeke na vatirhi va xithekiniki va khamphani.
Eka Fulcrum, timhaka to fana na ku khomiwa ka data, ndzetelo wa modele, na ku ringaniseriwa ti sungule ku humelela. Swiphiqo leswi hakanyingi a swi rharhanganile naswona a swi tika hi tlhelo ra vutshila, hambi ku ri eka mutivi wo fana na Aparimeya. Ku nga khathariseki swihinga leswi, u tirhe hi matimba eku endleni ka maendlelo ya mavoko lama karhataka vaxavisi va swilo hi ku tirhisa michini, a endla leswaku va kota ku pfumelelana ni swiyimo loko a ri karhi a hunguta ku durha ni ku hunguta nkarhi lowu tekiwaka eka mintirho ku suka eka tiawara ku ya eka timinete.
Ntirho wa Aparimeya eka DoorDash na Fulcrum wu nyikile matimba eka maendlelo ya bindzu hi ku tirhisa swintshuxo swa otomatiki. U xiya leswaku ku ringanisa ku suka eka ti-MVP ku ya eka switirhisiwa swa xiviri swi pfumelela ti-brokerage ku ringanisela ku durha, ku engetela vukorhokeri, na ku ndlandlamuxa ku amukeriwa ka vatirhisi, eku heteleleni ku olovisa maendlelo ya vona ya ntirho.
Hi ku tirhisa ntokoto wa yena, Aparimeya u seketela endlelo ra maqhinga ro aka swintshuxo swa otomatiki leswi ringaniseriwaka. Maendlelo ya nkoka lamanene eka yena ya katsa:
Eka ntokoto wa Aparimeya, swintshuxo swa otomatiki hi ntolovelo swi xavisiwa hi mbuyelo / vuhumelerisi eka vaxavi vo hetelela, xisweswo i swa nkoka ku tiyisisa leswaku ntsengo wa wena wa ntirho wo fambisa ti otomatiki a wu na ikhonomi yo biha hi yuniti.
Nkoka lowu tumbuluxiweke eka muxavi wa wena i ku hambana exikarhi ka leswi a swi ta va swi va durhela hi nkarhi, khwalithi na matirhiselo ku fikelela vuhumelerisi lebyi fanaka handle ka otomatiki ya wena vs na xitshunxo xa wena. Xisweswo, u fanele ku tshama u ri na miehleketo leyi nga erivaleni ya ndlela leyi u ti tumbuluxaka nkoka ha yona na vaxavi va wena loko u aka switirhisiwa swa AI.
Aparimeya u kandziyisa leswaku loko a ri karhi a ehleketa hi vuhlayiselo bya data, swilo swa nkoka leswi u faneleke ku swi tlhantlha hi leswi:
Tisisiteme ta vuhlayiselo bya datha leti tiyeke leti nga na redundancy na switirhisiwa ku seketela ku ringaniseriwa. Leswi swi tiyisisa leswaku mabindzu ya kota ku fikelela, ku sirhelela na ku vuyisa mahungu hi ku hlayiseka. Vukorhokeri bya SQL bya giredi ya mabindzu i xitshunxo lexinene xo sungula.
Girafamu ya vutivi leyi fuweke ku aka swihlawulekisi na maendlelo ya ntirho ehenhla. Leswi swi ta ya hi domain leyi u akaka swintshuxo eka yona naswona swi lava ku twisisa loku dzikeke ka ndlela leyi vatirhisi va wena va endlaka maendlelo ya vona ya ntirho hi voko namuntlha. Hi ku angarhela, minkarhi hinkwayo swa pfuna swinene ku humesa tidathapoint ta nkoka no ti hlayisa hi ndlela leyi swi olovaka ku ti index ematshan’wini yo lahlela data hinkwayo tanihi swilo swa vuhlayiselo kumbe ti-blob ta JSON.
Eka ntirho wa yena hinkwawo, Aparimeya u xiye leswaku ku amukeriwa ka vatirhisi a ku ri xiphemu xin’wana xa nkoka xo tirhisa maendlelo wahi na wahi lama humelelaka ya xiothomethi. Migingiriko yo fana na minongonoko ya ndzetelo i ya nkoka eku hlomiseni ka vatirhisi hi vuswikoti byo tirhisa maendlelo lama ndlandlamuxiweke hi ku titshemba naswona yi nga ya emahlweni yi tlakusa matirhelo ya swintshuxo swa otomatiki. Mabindzu ya nga ringanisela ku amukeriwa ka vatirhisi hi ku hlengeleta mbuyelo na ku lulamisa swihlanganisi swa vatirhisi hi ku ya hi leswi loko va ri karhi va hlanganisa switirhisiwa swa vanhu va vunharhu. Eka mhaka ya Fulcrum, Aparimeya na ntlawa wa yena va hlanganisa hi ku kongoma na AMS ya vaxavi va vona ( Agency Management System).
Ndlela yin’wana leyi tirhaka yo fikelela hi nhlayo ku nghenelela ka vatirhisi i ku tirhisa telemetry hi ku tirhisa xitirhisiwa xa wena lexi rhekhodaka tisexini ta vatirhisi, xikan’we na ku tumbuluxa tinhlayo ta matirhiselo ku languta mikhuva ya matirhiselo hi ku famba ka nkarhi loko u rhumela swihlawulekisi swo tala.
Loko tisisiteme ta otomatiki ti nga olovisa maendlelo ya ntirho, ti tala ku tala ku rhwala ngopfu, naswona hikwalaho ka ku pfumaleka ka ku vonaka ti nga vonaka ti nonoka eka vatirhisi va makumu. Xisweswo, i swa nkoka ku ringeta ku fambisana na mintirho yo tala hilaha swi nga kotekaka hakona eka ti-automation ta wena ta makumu ku ya emakumu na ku tirhisa milayeni leyi tiyeke yo khoma mintirho leyi fambaka nkarhi wo leha. U nga ha tlhela u tlakusa rivilo hi ku hunguta ntirho lowu phindhiweke na ku nyika switirhisiwa swo tala.
Aparimeya yi pfumela eka ku dizayina xivumbeko xa matirhiselo leswaku xihinga xa sisiteme xi nga vi eka ndhawu yin’we ya nkoka naswona switirhisiwa a swi tirhi kumbe ku tshama swi ri na ndzhwalo wo tlula mpimo.
Tisisiteme ta otomatiki ti lava ku vekiwa tihlo nkarhi hinkwawo ku tiyisisa leswaku maendlelo hinkwawo ya tirha hilaha swi languteriweke hakona. Ku langutela maendlelo ya ntirho ya xiothomethi swi nga pfumelela mabindzu ku kuma hi ku olova swiphemu leswi nga xihinga eka phurosese hinkwayo, xikan’we na ku tiva rihanyo ra ti microservices hinkwato to hambana eka nkarhi wihi na wihi lowu nyikiweke. Loko khamphani yi languta matirhelo ya sisiteme ya yona nkarhi na nkarhi, yi nga tumbuluxa tindlela to antswisa maendlelo ya nkarhi wo leha ya otomatiki.
Aparimeya yi seketela leswaku muxaka lowu wa ku veka tihlo wu fanele ku tlhela wu anama ku ya eka vuhumelerisi byo hetelela lebyi vatirhisi va wena va byi vonaka leswaku u tshama u ri karhi u vuyelela eka ntokoto wa mutirhisi.
Swihlawulekisi swa ku rhumela na ti-automation i hafu ntsena ya leswi pulatifomo ya kahle ya xitshunxo yi faneleke ku swi endla. Nkarhi wun’wana na wun’wana loko ku humesiwa xivumbeko lexintshwa kumbe maendlelo ya ntirho, handle ka ku kamberiwa ka le ndzeni swi fanele ku humesiwa ku hlawula vatirhisi eku sunguleni. Kutani, vuxokoxoko bya vuxokoxoko byi fanele ku hlengeletiwa ku suka eka ntlawa lowu wa xikambelo lowu eka xisekelo xa wona ku vuyeleriwa ka nkarhi lowu taka ku faneleke ku antswisiwa. I swa nkoka ku hlayisa mepe wa wena wa ndlela ya xiendliwa hambiswiritano mbuyelo wa vatirhisi wu fanele ku tshama wu tekeriwa enhlokweni loko ku tekiwa xiboho xa leswaku i yini lexi nga xa nkoka swinene ku tirhela eka xona.
Aparimeya Taneja yi khutaza vanjhiniyara lava navelaka ku hluvukisa masungulo lama tiyeke eka tikhompyuta kumbe vunjhiniyara loko va ri karhi va nghena emisaveni ya thekinoloji ya otomatiki. U kandziyisa leswaku vuswikoti byo tiya bya minongonoko na nhluvukiso wa software byi nga ndlandlamuxa swinene ku humelela. Ku tolovelana na domain ya leswi u nga ta va u swi endla otomatiki na swona i swa nkoka, tanihileswi vutivi byebyo byi nga ta ku pfuna ku tisa swintshuxo leswi dzikeke swa xithekiniki leswi nyikaka nkoka wo tala ku tlula bot ya mbulavurisano ntsena.
Ku engetela eka vuswikoti bya xithekiniki, vanjhiniyara va fanele ku rhangisa emahlweni dizayini ya Vuhlanganisi bya Vatirhisi (UI) na Ntokoto wa Mutirhisi (UX) loko va tumbuluxa swintshuxo swa otomatiki. Ku tiyisisa ku fikelela na ku olova ka ku tirhisiwa swi nga antswisa ku tirha kahle na ku amukeriwa ka switirhisiwa leswi. Aparimeya yi tlhela yi kombisa nkoka wa ku ehleketa hi vutumbuluxi eku tirhiseni ka tisisiteme ta otomatiki ku kurisa vuswikoti bya tona.
Loko a languta emahlweni, Aparimeya Taneja u langutele vumundzuku laha otomatiki yi hlanganisiweke hi ndlela yo pfumala swiphiqo eka maendlelo ya bindzu, ku hunguta mintirho leyi phindha-phindhiwaka eka vatirhi va vanhu. Hi ku avelana vutshila bya yena, u tshemba ku endla leswaku otomatiki yi va mukhuva lowu tolovelekeke eka tiindasitiri hinkwato eka nkarhi lowu taka.