Teknoloji Sektöründe Kadınlar Revscale Gelirler Direktörü MK Marsden ile Röportaj

Geçtiğimiz günlerde Gelirler Müdürü MK Marsden, bir yayın tarafından röportaj yaptı ve geçmişteki başarıları, öğrendikleri ve şirket yeni bir büyüme aşamasına girerken gelir elde ettiği Revscale hakkında konuştu. Soruları ve cevaplarını içeren orijinal röportajdan bir alıntı:

Görüşmeci (S): MK, teknoloji dünyasına ve sektöre olan tutkunuza odaklanarak başlamak istiyorum. Şu anda Revscale'de inşa ettiğiniz şey hakkında sizi heyecanlandıran şey nedir?

MK Marsden (A): Ben kamu ve özel şirketlerde seri girişimci, CEO, CRO, CMO'yum; Yüzlerce marka ve yönetim kurulu üyesiyle istişarede bulunduk. Teknoloji kariyerime 80'li yılların başında Üniversitenin Biyoloji ve Bilgisayar Bilimleri bölümünde okuduktan sonra başladım. 6 ülkede organizasyonlara liderlik ettim ve binlerce müşteriyle çalıştım. İyi fikirleri olan birçok takım gördüm; fantastik ürünler ve hizmetler piyasada asla ilgi görmüyor, her büyüklükteki pek çok şirketin başarısız olduğunu gördüm ve sorunları çılgınca görünen noktaya kadar kendim de defalarca yaşadım. Kariyerime veritabanı teknolojimizi satmak için devlet kurumlarını telefon rehberinden arayarak başladım.

Revscale'in kurucusu Unnat Bak (UB) ile 2023'ün başında tanıştım ve haberim olmadan bu ilişki, UB'nin ilgilenebilecek iş liderlerini ve yöneticileri belirlemek için geliştirdiği birçok yapay zeka aracından birini kullanması nedeniyle başladı. onunla ağ kurmak. Deneyimli operatör ve danışman arayışında "o" bize ulaştı (Revscale RECRUIT aracılığıyla), müsaitlik durumunu paylaştık ve ardından bizzat tanıştık. İlk toplantımızda UB, toplantımıza kadar bir yapay zeka motoruyla konuştuğumu ve etkilendiğimi benimle paylaştı. Bunun, iş ve teknoloji kariyerimin doruk noktası olarak tanımlanabilecek bir fırsat olduğunu ve diğer birçok şirkette yaptığım gibi işi ölçeklendirmeye yardımcı olabilmek için hemen Revscale'in bir parçası olmam gerektiğini biliyordum.

Benim neslimdeki girişimciler işin sıradan operasyonlarını ortadan kaldıran teknolojileri geliştiriyorlar; biz bilgisayar ağları, veri analitiği, e-ticaret vb. oluşturduk. Artık yapay zeka ile çalışanları (insanları) yaratıcı işler yapmak, iletişim kurmak için serbest bırakabiliyoruz. müşterileriyle birlikte, iş-yaşam dengesine sahip, dünyanın internet bağlantısı olan her yerinde çalışıyorlar. Nihayet teknolojinin vaadini yerine getirebiliyoruz. Sadece bunun bir parçası olmam gerekiyordu…

S: Vay, bu harika bir hikaye! Revscale'i büyütürken karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?

C: En büyük zorluk, piyasa veya düzenleyici koşullar ne olursa olsun paranın asla tükenmemesidir. Geliri tahmin etmek ve sunmak çok zordur ve işletmenin en kritik işlevidir. Yeni kurulan şirketlerin çoğu, yatırımcıları belirleyemedikleri, satamadıkları ve kapatamadıkları ya da müşterilere etkili bir şekilde hizmet sağlayamadıkları için başarısız oluyor. Geleneksel şirketler başarısız oluyor çünkü piyasa koşulları değişiyor ve müşterileri tanımlayamıyor, satamıyor ve etkin bir şekilde hizmet veremiyorlar. Bu hiç bitmeyen bir döngü.

S: Revscale'de gelecek planlarınız neler?

C: Revscale, her büyüklükteki şirketin, bilinen engelleri ortadan kaldırarak büyümelerini hızlandırmak için yeni nesil teknolojileri kullanmalarına yardımcı olmak için oluşturuldu. Amacımız, Revscale LAUNCH, Raise, Sales, Recruit ve geliştireceğimiz yeni araçlar aracılığıyla şirketlerin en iyi müşterilerini, çalışanlarını ve yatırımcılarını işletmelerinin tüm yaşam döngüsü boyunca belirlemelerine ve onlarla etkileşime geçmelerine yardımcı olmaktır. Deneyimli bir Gelir Direktörü (CRO) olarak odak noktam, müşterilerimizin kârlı gelir elde etmelerine ve satış ve pazarlama kaynaklarını ve ekiplerini daha iyi kullanmalarına yardımcı olduğumuz Revscale Sales™ üzerinde duruyor. Amacımız, pazardaki müşterilerin, ürün veya hizmeti sunabilecek Revscale Sales müşterisiyle temasa geçerek bir ürün veya hizmet satın almasını sağlayarak kategoriye hakim olmaktır. Alıcılar ve satıcılar arasında insani bağlantılar kurarak ve müşterilerin pazarda ne zaman bulunduğunu bilerek "satın almayı" sağlıyoruz. Biz potansiyel müşteri yaratma platformu değiliz, daha ziyade insan bağlantıları ve ağlar oluşturmak için yapay zeka ve Makine Öğrenimi destekli araçlarımızdan oluşan paketimizi kullanan bir platformuz.

S: Harika! Revscale ve yapay zeka ile ilgili bazı sorulara dalalım. Söylentiye göre, temel yapay zeka teknolojiniz, ticarileştirilmiş yapay zeka modellerini kullanan diğer araçlardan daha iyi performans gösteriyor. Revscale'in nasıl çalıştığına dair genel bir bakış sunabilir misiniz?

C: Revscale, UB tarafından her büyüklükteki şirketin bilinen engelleri ortadan kaldırarak büyümelerini hızlandırmak için yeni nesil teknolojileri kullanmalarına yardımcı olmak amacıyla kuruldu. Revscale Sales, yeni nesil müşteri ilişkileri yönetimi oluşturmak için insan psikolojisi, yapay zeka, tahmine dayalı analitik, veriler, amaç verileri ve daha fazlasını bir araya getiren SaaS tekliflerimizden biridir ve satıcıların aktif olarak piyasada olan veya pazarda yer almak üzere olan alıcılarla bağlantı kurmasına yardımcı olur. Ürün türleri için.

Revscale Sales, hedef pazarda potansiyel müşteriler, alıcılar ve etkileyicilerle bağlantılar oluşturur. Satmak yerine satın almayı sağlar. İnternetin iş dünyasındaki her şeyi değiştirdiği gibi, AI tarafından desteklenen Revscale Sales de B2B insan katılımını değiştirecek. Revscale Sales, müşterilerin pazarında aktif alıcılar bulur ve satıcıyla ve markasıyla kişiselleştirilmiş bir ilişki oluşturur.

Revscale satışları, miktar arama çılgınlığını ortadan kaldırıyor - Artık '1000, 1 kapanışa yol açmayacak'. Revscale Sales, satın alma sinyallerini dinler ve bunlara tepki verir. Revscale, potansiyel müşterilerin etkileşime geçmeye hazır olduğu anda bağlantılar oluşturur. Revscale Sales, doğru müşteriyle, doğru zamanda, doğru mesajla, doğru kanal aracılığıyla etkileşim kurma vaadini yerine getiriyor.

Revscale Sales'in insan psikolojisine entegrasyonu önemli bir farklılaştırıcıdır. Her potansiyel müşterinin benzersiz motivasyonlara ve karar verme süreçlerine sahip bir insan olduğunu biliyoruz. Revscale Sales, psikolojik ilkeleri yapay zeka motoruna dahil ederek ilgili mesajları hazırlayabilir, potansiyel müşterilerle duygusal olarak etkileşime geçebilir ve gerçek bir bağlantı kurabilir. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, marka algısını artıran güven oluşturma insan davranışını kopyalar ve böylece müşterimiz potansiyel müşteriyle konuştuğunda, birincil insan bağlantısı kurulur ve artık iş başlayabilir.

Yapay zekadaki ilerlemeler nedeniyle Revscale Sales, sabit müşteri kişiliklerinin, sabit tetikleyicilerin ve sabit dizilerin ötesinde hizmetler sunar. Revscale Sales, hedef müşterilerinizi dinler ve aktif alıcılar ile satıcı arasında ilişkiler oluşturmak için kişiselleştirilmiş eylemler ve mesajlarla tepki verir.

S: Günümüzün rekabet ortamında Revscale kendisini diğer B2B öncü yazılım sağlayıcılarından nasıl farklılaştırıyor? Revscale hangi benzersiz özellikleri veya yaklaşımları sunuyor?

C: Revscale yalnızca bir potansiyel müşteri yaratma şirketi değildir; aslında potansiyel müşteri yaratma, insan zekasını ve ağlarını çevreleyen tüm çılgın güçlü teknolojilerin bir yan ürünüdür. Ancak, en iyi yaptığımız şeyi yaparak "sabit bir potansiyel müşteri akışı elde etme" görevinizi kontrol edebildiğimizde, o zaman 'diğerlerinden' ana farkımız, B2B potansiyel müşteri yaratma, satış, pazarlama ve satış konularında tamamen yeni bir yaklaşım benimsememizdir. ve müşteri deneyimleri. Ekip Revscale Sales'i tasarladığında günümüzün satış yaklaşımındaki kusurları fark etti ve analiz etti… Bir şirketin müşterilerimizin çözümüne ihtiyaç duyması, onların şu anda pazarda oldukları veya bunu şimdi karşılayabilecekleri anlamına gelmez. Herkes TAM, SAM, SOM'dan bahsediyor ancak Revscale olarak biz, müşterilerimizin hedef pazarında şu anda veya yakın gelecekte çözümlere ihtiyaç duyan kişileri dinlemek ve onlarla etkileşime geçmek istiyoruz. Bu, potansiyel müşterilerin satın alma döngüsünü ve iş ihtiyaçlarını anlamak, aynı zamanda karşılıklı yarar sağladığında onlara yaklaşmak için davranış kalıplarını ve verilerini analiz etmekle ilgilidir.

Bu 'dışarıdan içeriye' yaklaşımı, sistem tasarımımızın temelini oluşturur ve önceki teknolojiyle mümkün olmayan bir şeydir. Yapay zeka, insan psikolojisi, niyet sinyalleri ve tahmine dayalı analitiğin entegrasyonunu gerektirir: duymak, kişiselleştirmek ve doğru potansiyel müşterileri doğru zamanda doğru mesajla onlarla etkileşime geçmek.

Mevcut rakiplerimizin çoğu ve önceki nesil Satış Gücü Otomasyonu ve potansiyel müşteri yaratma, pazarda olsun ya da olmasın mesajları TAM'ye "itmeye" odaklandı. Ve e-posta çok ucuz olduğundan ve telefonla talep dışarıdan sağlandığından, hem B2B hem de B2C'de bir gürültü dünyası yarattık ve genellikle insanlar sinirleniyor. Şirketin mesajlarını içten dışa doğru otomatikleştirmeye ve iş hedeflerine dayalı olarak odaklanırlar. Revscale Sales, satış sürecinde insan bağlantısının, duygusal zekanın ve zamanlamanın öneminin bilincindedir; ve her şirketin kendine özgü bir satın alma yöntemi ve piyasada olduklarında ve olmadıklarında zamanları vardır. Yalnızca yapay zeka bu miktardaki bilgiyi alabilir, sinyalleri ayırt edebilir ve gerçek zamanlı olarak kişiye mesaj gönderebilir ve "ilişkiyi" potansiyel müşterinin ihtiyaçlarına göre ayarlayabilir. Bu kombinasyon, potansiyel müşteriler ve müşterilerimiz arasında insani bağlantılar kurmamızı sağlar.

Revscale Sales, tamamen kişiselleştirilmiş ve alakalı bir müşteri yolculuğunun başlangıcıdır. En iyi iş geliştirme temsilcisinin ve pazarlama dehasının tüm özelliklerini alır ve bunları müşterilerimiz adına binlerce potansiyel müşteride, milyonlarca temas noktasında 7x24 uygular. Revscale Sales, satın almayı kolaylaştırdığı için satışın geleceğidir.

Revscale Sales, müşterilerimizin satış ekiplerine pazarda nitelikli potansiyel müşteriler sunmanın yanı sıra, müşterilerimizin mevcut satış 'yığınlarıyla' entegre olur, böylece onların başka bir platformda oturum açmalarına gerek kalmadan satış hatları güncel olur. Sistem, potansiyel müşteri yaşam döngüsünün tamamı boyunca bir dizi rapor ve öngörü sunar. Revscale Sales, işletmelere insan sermayelerini daha etkili bir şekilde kullanma, müşterilerini memnun etme ve soğuk arama, e-posta özelleştirme, liste düzeltme vb. gibi üretken olmayan faaliyetler yerine müşteri ilişkilerine odaklanma konusunda güç verir.

S: Revscale'in kullanıcıları adına potansiyel müşterileri nasıl tanımladığı ve hedeflediği sürecini bize anlatabilir misiniz? Platform bu süreçte yapay zeka ve tahmine dayalı analitiği nasıl kullanıyor?

C: Revscale Satış süreci, müşterilerimizin mevcut satış ve pazarlama bilgilerini girmeleri ve satış hattı verileri de dahil olmak üzere en iyi hedef pazarlarını tanımlamalarıyla başlar. Daha sonra Revscale AI aracısı görevi devralarak sosyal medya, sektör veritabanları, web sitesi analitiği, müşterilerimizin satış hattı verileri, pazarlama yanıt verileri ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan veri toplar. Revscale AI aracısı, verileri analiz edip bölümlere ayırır ve müşterinin onayı için bir kampanya yürütme belgesi oluşturur. Potansiyel müşterileri yüksek hassasiyetle tanımlar. Yapay zeka temsilcisi, doğru ve gerçek zamanlı potansiyel profiller oluşturmak için demografi, firma grafiği, çevrimiçi davranış, satın alma amacı sinyalleri ve etkileşim modelleri gibi faktörleri dikkate alır.

Revscale Sales motoru ilk profilleri aldıktan sonra, pazardaki binlerce potansiyel müşteriyi ve hangilerinin dönüşüm olasılığı gösterdiğini tahmin etmek için tahmine dayalı analizlerden ve niyet verilerinden yararlanmaya başlar. Revscale AI temsilcisi, geçmiş verileri ve kalıpları inceleyerek müşterilerimiz için müşteri olma olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterileri belirleyebilir. Bu, müşterilerimizin işlerini yürütmeye devam etmelerine ve satış kaynaklarını en umut verici potansiyel müşterilere dağıtmalarına olanak tanır. Temel olarak, teklife ilgi sinyali veren ve şu anda piyasada olan veya yakında olacak potansiyel müşterilerle müşterilerimiz adına etkileşime geçmeye başlar. Bu, verimliliği artırır, İnsan sermayesinin daha iyi kullanılmasını sağlar, satış hattında güvenilirlik yaratır ve gelir artışını en üst düzeye çıkarır.

Revscale Sales, potansiyel müşterilere niyetle satış yapmaya başlar ve potansiyel müşterilerin sinyallerine göre ayarlama yapmaya devam eder. Sabit kişilik tasarımına ve statik mesajlaşmaya takılıp kalmıyor; her etkileşimden ve tepkiden öğreniyor. Misyonumuz, müşterilerimizin Potansiyel Müşteri Bulmaya Değil, Kapanmaya Zaman Harcamasını sağlamaktır.

Revscale Sales, müşterilerimizin potansiyel müşterilerinden gelen sinyallere dayalı olarak gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş mesajlar sunar… Motor, yapay zeka destekli içerik oluşturma ve optimizasyonu kullanarak, her potansiyel müşterinin ilgi alanlarına ve tercihlerine uygun özel mesajlar oluşturur. Revscale Sales, etkileşimi artırır ve doğru mesajı doğru zamanda ileterek potansiyel müşterilerle anlamlı bağlantılar kurulmasını teşvik eder. Revscale Sales, en iyi iş geliştirme temsilcilerinin ve pazarlama dehalarının yaptığı her şeyi, insanlar için imkansız bir ölçekte yapar… Her gün yüzlerce potansiyel müşteriye dokunur, mesajları onların sinyallerine göre gerçek zamanlı olarak ayarlar, önyargısı yoktur, reddedilme korkusu yoktur ve tek amacı B2B'de insan bağlantılarını kolaylaştırmak ve geliştirmektir.

S: Birçok işletme potansiyel müşteri yaratma ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme konusunda zorluk yaşıyor. Revscale bu zorlukların üstesinden nasıl geliyor ve işletmelerin satış performanslarını iyileştirmelerine nasıl yardımcı oluyor?

C: Satışta her şirketin karşılaştığı zorluk, şu anda çözüme ihtiyaç duyan potansiyel müşterileri bulmaktır. Şirketinizin (sınırlı verilerden oluşan) satış hedeflerine sahip olması, potansiyel müşterilerin şimdi SATIN ALMAYA hazır olduğu anlamına gelmez. Pazardaki insanları bulmak bir engeldir ve Revscale Sales müşterilerimiz için bu sorunu çözmektedir. Müşterilerimizin satış temsilcileri, çözümle ilgilenen ve şimdi ya da yakın zamanda satın alması gereken potansiyel müşterilerle konuşuyor. Potansiyel müşteri yaratma ve dönüştürme, dünya çapında her büyüklükteki işletme için ebedi sıkıntı noktaları olmuştur ve Revscale Sales, bu sorunu çözmek için özel olarak tasarlanmıştır.

Yukarıda belirttiğim gibi Revscale Sales, işletmelerin satış performanslarını artırmalarına yardımcı olmak için iş geliştirme, pazarlama ve mesajlaşmanın tüm araç ve stratejilerini kullanır. En iyi satış ekibinin yaptığı her şeyi, insanların yapamayacağı bir hızda ve ölçekte yapar. Biz, alıcılar ve satıcılar arasındaki ilişkiyi sonsuza dek değiştiren Henry Ford Satış'ıyız.

Soru: Yapay zeka ile insan psikolojisinin birleşimi ilgi çekici. Revscale'in insan psikolojisini satış ve pazarlama otomasyonuna nasıl dahil ettiğini açıklayabilir misiniz? Bu husus daha iyi müşteri hedefleme ve etkileşime nasıl katkıda bulunur?

C: Revscale olarak başarılı satış ve pazarlama çabalarının insan psikolojisinin derinlemesine anlaşılmasını gerektirdiğine inanıyoruz. Yapay zeka temsilcimiz (insanların yaptığını daha büyük ölçekte yapar), potansiyel müşterilerle anlamlı bağlantılar oluşturmak ve müşteri hedeflemeyi ve katılımı geliştirmek için insan psikolojisi ilkelerini dinler ve süreçlerimize entegre eder.

Günümüzün satış yaklaşımı çılgınca; önceki nesil otomasyon onu daha da çılgın hale getirdi.

Yakınınızdaki bir bakkalın koridorunda olduğunuzu ve Avrupalı bir tamircinin yanınıza gelip arabanızda yeni bir şanzımana ihtiyacınız olduğunu söylediğini hayal edin; BMW üniforması giyiyor ve sizinle şanzıman sorunları hakkında konuşmaya başlıyor… onun deli olduğunu düşünürsünüz. Bir arabanız olması ve markete gitmeniz, arabanızın şanzıman onarımına ihtiyacı olduğu anlamına gelmez. Elbette doğru demografik gruptasınız, doğru coğrafi hedeftesiniz, ancak şu anda piyasada değilsiniz ve BMW'yi aylar önce sattınız. Sorun SİZDE yok ve markette size yaklaşması büyük olasılıkla güvenliği çağırmanıza neden olacak… günümüzde çoğu şirket için satış araştırması bu şekilde yapılıyor.

Revscale Sales, potansiyel müşterilerle kendi dillerinde, iş sorunlarıyla ilgili olarak bağlantı kurmak için tasarlanmıştır. Yapay zeka destekli veri analizi sayesinde, her potansiyel müşterinin tercihleri, sorunlu noktaları ve motivasyonları hakkında öngörüler elde edilir. Bu bilgi, doğrudan onların ihtiyaçlarına, isteklerine ve zorluklarına hitap eden özel mesajlar oluşturmasına olanak tanır. Kişiselleştirilmiş ve ilgili içeriğin HER ZAMAN sunulması, potansiyel müşterilerin anlamlı bir şekilde etkileşime geçmesini sağlar. Revsale Satışları, müşterilerimizin tekliflerine olan ilgilerini ve anlayışlarını tanımlar.

Ayrıca Revscale Sales, bilişsel önyargıları, karar verme süreçlerini ve duygusal etkenleri öğrenir ve anlar; Yapay zeka aracısı daha sonra bu hususlara yanıt veren kampanyaları yürütür. Revscale Sales, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarına hitap ederek, korkularına ve arzularına hitap ederek ve değerleriyle uyum sağlayarak bir bağlantı kurar ve güven oluşturmak için zaman ayırır, sonuçta daha iyi etkileşim ve dönüşüm sağlar. Revscale AI aracısı, insanlardan farklı olarak terabaytlarca veri kullanarak her zaman birden fazla dilde çalışabilir. Her potansiyel müşterinin mesajını, yanıtlarına göre uyarlayabilir ve duymaya hazır olduklarında iletebilir. \

İş, hedef pazarı dinleyen ve ondan öğrenen insanlarla ilgilidir. Revsale Sales, müşterilerimizin potansiyel müşterileri ile kendi şartlarına göre bağlantı kurar ve ardından alıcı ile satıcı arasındaki iletişimi kurar.

S: Revscale, kullanıcılara satış ve pazarlama çabalarını yönetme ve takip etme konusunda nasıl destek oluyor? Platformun analitik ve raporlama yeteneklerinden bahsedebilir misiniz?

C: Revscale Sales, her potansiyel müşteri etkileşimini gösteren güçlü araçlar sunar. Müşteri portalında her müşteri, müşterilerimizin potansiyel müşterilerin satın alma süreçleri, iş sorunları, satın alma zamanlaması ve daha fazlası hakkında değerli bilgiler edinmelerine yardımcı olmak için hesaba özel kapsamlı analiz ve raporlama yeteneklerine sahip olur.

Her Revscale Sales abonesi, satış elemanına teslim edilene kadar potansiyel müşteri ile motor arasındaki her etkileşimi gösteren analitik kontrol panellerine sahiptir. Kullanıcılar potansiyel müşteri dönüşüm oranları, kampanya performansı, potansiyel müşteri katılımı, satın alma döngüsü ve gelir ilişkilendirmesi gibi geleneksel ölçümlere erişebilir.

Büyümeyi hedefleyen işletmeler için ölçeklenebilirlik çok önemlidir. Revscale Sales küçük, orta ve büyük işletmelerin ihtiyaçlarını nasıl karşılıyor? Platform farklı iş modellerine ve sektörlere uyacak özelleştirme seçenekleri sunuyor mu?

Revscale, yeni kurulan şirketlerden küresel şirketlere kadar her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Revscale Sales, bir SaaS modelinde sunulmakta olup, her boyuttaki işletme için sunulan ve fiyatlandırılan herhangi bir ürün için herhangi bir dikey pazarda çalışmasına olanak tanır; ve net yeni gelir elde etmenin en ucuz çözümüdür.

Revscale Sales'in kullanımı kolaydır. Müşteriler portala kaydolduktan sonra, onlara katılıma hazırlanmak için şirket içinde (satış, pazarlama, müşteri deneyimi, liderlik) çalışmalarını sağlayan Katılım Öncesi belgesi sunulur. Hazır olduklarında müşterilerimiz bir dizi soruyu yanıtlayarak Revscale Sales AI temsilcisiyle doğrudan etkileşime girer; daha sonra motora mevcut hedef pazar tanımlarını, tüm teminatları, düşünce liderliğini, demo bilgilerini ve "hariç tutulmasını istedikleri arama listeleri veya hesapları" verirler. Revscale Sales tüm bu bilgileri alır ve "müşterinin mevcut durumundan öğrenir." Çok fazla bilgiye veya teminata sahip olmayan küçük işletmeler için bu sorun değildir. Revscale Sales, müşteri bilgileri olsun veya olmasın pazarı öğrenecek.

Revscale Sales'in hiçbir sınırı yoktur; platform, daha önemli miktarda verinin yönetilmesine, kapsamlı kampanya yapılarına ve müşterilerimizin satış ve pazarlama altyapısıyla entegrasyonlara olanak tanır. Bazı müşteriler Revscale Sales'in kendi kendine park eden bir arabaya benzediği "ayarla ve unut" yaklaşımına sahiptir; sadece motorun işini yapmasına izin verdiler. Karmaşık ürünlere sahip diğer müşteriler, potansiyel müşterinin yanıtına veya sorgusuna göre gerektiği şekilde özelleştirilmiş mesajlar sağlayan motoru hibrit bir yöntemle kullanır. Revscale Sales, izinler ve kullanıcı rolleri üzerinde ayrıntılı kontrol sunar ve farklı departmanlar veya bölgeler arasında çoklu ekip işbirliğini destekler.

Revscale Sales, her büyüklükteki işletmenin büyümeyi teşvik etmek ve benzersiz hedeflerine ulaşmak için platformdan etkili bir şekilde yararlanabilmesini sağlayacak şekilde lisansa göre fiyatlandırılır.

S: Ekip odaklı bir ortamda işbirliği hayati öneme sahiptir. Revscale, özellikle belge inceleme ve düzenleme yapma açısından ekip üyeleri arasındaki işbirliğini nasıl kolaylaştırır? Yerleşik iletişim özellikleri var mı?

C: Revscale Sales dışarıdan içeriye doğru tasarlanmıştır ve motor, ekip odaklı bir ortamda iş birliğini destekler. Platform, işe alım ve kurulumdan potansiyel müşteri etkileşimine kadar müşteri ekip üyeleri arasında kusursuz işbirliğini kolaylaştıran özellikler ve araçlar sunar. Revscale hesap yöneticileri, "motorun sihrini yapmasına izin vermelerine" yardımcı olmak için müşterilerimizle birlikte çalışır. Kampanyalara operasyonel önyargı getirmememiz önemlidir. Bu, müşterilerimizin satış operasyonlarının hedeflerine değil, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarına tepki vermekle ilgilidir.

Motor çalışırken ve potansiyel müşterilerle iletişim kurarken belge inceleme ve düzenleme yapma söz konusu olduğunda, Revscale Sales sohbet robotları müşterilerimizin fikirlerini ve değişikliklerini paylaşmalarına olanak tanır. Müşterilerimiz istedikleri zaman ek teminat yükleyebilir, ekip üyelerini incelemeye ve geri bildirimde bulunmaya davet edebilir ve olası sözleşmelerin ilerlemesini takip edebilir. Satışlar 7x24 gerçekleşen bir etkinliktir, Revscale Sales kullanıcıları gece veya gündüz herhangi bir saatte doğrudan platform içerisinde motora sorular sorabilir, yorum bırakabilir ve gerçek zamanlı geri bildirim sağlayabilir.

Revscale Sales, bariz entegrasyonların (yani Zapier) yanı sıra, Slack ve Microsoft Teams gibi popüler iletişim ve işbirliği araçlarıyla da entegre olarak müşteri ekip üyelerinin Revscale'in belge inceleme ve düzenleme yetenekleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olurken iletişim için tercih ettikleri kanallardan yararlanmasına olanak tanır.

S: Son olarak Revscale, kullanıcıları için veri gizliliğini ve güvenliğini nasıl sağlıyor? Hassas müşteri bilgilerini korumak için ne gibi önlemler uygulanıyor?

C: Revscale olarak veri gizliliğinin ve güvenliğinin son derece önemli olduğunu biliyoruz. Müşteri bilgilerinin ve potansiyel verilerin hassasiyetini anlıyoruz ve müşterilerimizin yasal gerekliliklerini karşılayan sağlam önlemler ve güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Revscale sektördeki en iyi uygulamaları takip eder ve GDPR ve CCPA gibi ilgili veri koruma düzenlemelerine uygundur. Sistemlerimiz, yalnızca yetkili müşteri personelinin müşteri verilerine erişebilmesini sağlamak için sıkı erişim kontrollerine sahiptir. Altyapımız, yetkisiz erişimi ve veri ihlallerini önlemek için şifreleme protokolleri, güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri dahil olmak üzere gelişmiş güvenlik özellikleriyle tasarlanmıştır. Her müşterinin kendi Revscale Sales örneği vardır, dolayısıyla çok istemcili veri depolama potansiyeli yoktur.

Tüm Revscale çözümleri için, aktarım sırasında bilgileri korumaya yönelik güvenli veri aktarım protokollerimiz bulunmaktadır. Platformumuz ile harici sistemler arasında paylaşılan tüm veriler, müdahaleye ve yetkisiz erişime karşı korumak için şifrelenir.

Şirket içinde, liderlik ekibimiz sıkı veri erişim kontrolleri uygulamıştır ve ekiplerimiz en az ayrıcalık ilkesine bağlı kalmaktadır. Tüm Revscale çalışanları, veri güvenliği uygulamaları konusunda düzenli eğitimlerden geçmektedir ve müşteri verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için gizlilik anlaşmalarına tabidirler.

S: MK, anlayışlı yanıtlarınız için çok teşekkür ederim. Size son 2 sorum var: Kendi startup'ını kurmak üzere olan bir Kurucuyla herhangi bir "bilgelik sözü" paylaşmak zorunda kalsaydınız, bunlar ne olurdu?

C: Gidin, birçok kişi veya şirket tarafından paylaşılan çok büyük bir sorunu bulun ve onu mümkün olan en şık şekilde çözün. Müşteri deneyimlerinin ve yaşam döngülerinin tamamını düşündüğünüzden emin olun. Artık ürünle ilgili değil, hem B2B hem de B2C'deki deneyimle ilgili. Siz de kendi kullanıcınız/müşteriniz/müşteriniz olmalısınız. Ve bu ilk gelir kanallarını artırmaya veya kurmaya hazır olduğunuzda Revscale Startup programına bir şans verin!

S: Harika. Ve son olarak okuyucularımız sizi sosyal medyada nasıl takip edebilir veya sizinle nasıl bağlantı kurabilir?

C: Eğer bu biraz da olsa ilginçse, UB adına da konuşuyorum ve lütfen bize LinkedIn aracılığıyla ulaşın dediğimde. LinkedIn'de aktifim ( linkedin.com/in/mkmarsden ) , oradan onu ve Revscale'in sayfasını bulabilirsin, bu yüzden fikirleriniz veya sorularınız için bize ulaşmaktan, hatta sadece merhaba demekten çekinmeyin 👋🏼

Revscale'e katılmadan önce Marsden, bilgisayar bilimcisi ve başarılı bir girişimciydi ve hem kendi şirketlerinde hem de müşterileri için benzeri görülmemiş iş performansı sağlamak amacıyla teknoloji ve verileri kullandı. Marsden beş farklı ülkede sekiz teknoloji şirketi kurdu/yönetti. Kendisi deneyimli bir operatör ve Yönetim Kurulu Üyesidir; farklı sektörlerden, kültürlerden ve iş fonksiyonlarından insanlarla işbirliği yapma ve dijital dönüşüm için gerekli olan şirket kültürüne liderlik etme konusunda ustadır. Fransızca ve İngilizce olarak iki dillidir ve tutumu küreseldir. Marsden, Sephora, Royal Caribbean, Sam's Club, Container Store, CVS Extra Care, Annea Taylor, Hope Sings, Red Cross, CRKT ve daha birçok lider markayla çalıştı.

MK, STEM eğitimi almak ve spor yapmak isteyen Kadın Sporcular için çeşitli Üniversite Bursları kurmuştur, erken aşamadaki şirketlere yatırımcıdır ve Blockchain ve kripto para piyasasında aktiftir. Hindistan, ABD ve Kanada'da kadınların iş ve siyasetteki başarısını hızlandırmaya odaklanmış bir hayırseverdir. Ottawa Üniversitesi'nde kadın hokey takımını kuran ve tüm lige öncülük eden kadınlardan biriydi. Rekabetçi bir bisikletçi olan Marsden, ekibine ve müşteri ilişkilerine tüm varlığını katıyor.