Önüm düşünjelerini öwrenmek: Önüm gözleg gullugynyň esaslandyryjysy Wadim Glazkow bilen söhbetdeşlik

Giriş

Bazar gözleglerini geçirmek, täze önümleri döretmegiň we müşderiler üçin baha tapmagyň möhüm bölegi. Öňki makalalarymda , müşderiler bilen söhbetdeşlik geçirmekde ökde bolmagyň we gözlegleriň “ gymmat in engineeringenerligi ” adalgasy bilen nähili baglanyşygy barada aýdypdym.

Bu çemeleşmäniň amaly esaslary barada has giňişleýin maglumat almak üçin Lissabonda (Portugaliýa) gözlegçi, Önüm gözleg gullugynyň esaslandyryjysy Wadim Glazkow bilen gürleşmek kararyna geldim. Wadim ikimiz Internet başlangyçlaryny ösdürmek gaznasynyň tizlendirijisinde bilelikde işledik, şol ýerde Wadim gözlegde güýçli tejribe toplady we soňra şahsy tejribesini dowam etdirdi.

Sowal-jogap

Wiktor Markow: “Wadim, men sizi önüm gözleginde zehinli hünärmen hökmünde tanaýaryn. Köp başlangyçlar siziň bilen işleşdi we başlangyç esaslandyryjylary köplenç müşderileriň ähli zerurlyklarynyň eýýäm kanagatlandyrylandygyny we meseleleriň çözülendigini aýdýarlar. Emma hakykatdanam şeýlemi? Döredijileriň kanagatlandyrylmadyk adamlaryň zerurlyklaryny nädip kesgitläp we täze önüm ideýalaryny tapyp biljekdigi barada käbir maslahatlary paýlaşyp bilersiňizmi? "

Wadim Glazkow: “Islegler kanagatlandyrylmaýarmy ýa-da ýok, bazarda her gün täze önümlerimiz bar. Önüm awy habarnamasyna ýazylyň we her hepde näçe başlangyç işiniň başlanjakdygyny görersiňiz. Elbetde, bularyň hemmesi diri galmaýar ýa-da hakyky meseleleri çözmeýär, ýöne käbir önümleri durmuşymyzy üýtgedýär. Gowy mysal, iş prosesleriniň we gündelik durmuşyň ýuwaş-ýuwaşdan möhüm bölegine öwrülýän ChatGPT . Iki ýyl ozal öndürijilikli AI önümleri giň tomaşaçylarda ulanylmady.

Rememberatda saklamaly möhüm zat, belli bir müşderiniň zerurlygy eýýäm kanagatlandyrylsa-da, hökmany suratda iň täsirli görnüşde edilmeli däldir. Elmydama has çalt, arzan ýa-da has ýokary hilli çözgüt hödürlemek mümkin.

Gözlegler, adamlar bilen gürleşmek, haýsy meseleler bilen ýüzbe-ýüz bolýandyklaryny we olary nädip çözmelidigini bilmek üçin täze pikirleri elmydama ** - ** arkaly tapyp bolýar. Elmydama durmuşa geçirmek mümkinçiliginden has köp pikir bar. Esasy zat, dogry soraglar bermek we müşderiniň hakyky zerurlyklaryna esaslanýan we üstünlikli önüm döretmek üçin esas bolup biljek gipotezalary düzmekdir. "

Wiktor Markow: “Her kimiň gözlegiň ähmiýeti barada gürleşýändigi duýulýar, ýöne önüm öndürmezden ozal hiç kim ony alyp barmaýar diýen ýaly. Netijede, esaslandyryjylaryň görüşlerine esaslanyp täze önümler işlenip düzülýär. Näme üçin beýle bolýar? "

Wadim Glazkow: “Ilki bilen gözleg geçirmek, esasanam täze önümler üçin kyn iş. Bu amal, esasanam söhbetdeşliklere gatnaşyjylary çekmek üçin ep-esli wagt talap edýär. Şol sebäpli köp adam ilki önümi satuwa çykarmagy, soň bolsa ony mahabatlandyrmagyň ýollaryny gözlemegi makul bilýär.

Şeýle hem, psihologiki tarapy bar: önüm ideýasyny adamlar bilen paýlaşanyňyzda, pikiriňiziň zerur däldigini bilmek gaty ýakymsyz. Käwagt bu öz-özüňi pese gaçyrmaga we beýleki adamlaryň pikirlerini öwrenmek islemezlige sebäp bolýar. ”

Wiktor Markow: “Başlangyjy esaslandyryjylaryň gözleg geçirenlerinde nähili kynçylyklar bilen ýüzbe-ýüz bolýandygyny aýdyp bilersiňizmi? Näme üçin özleri etmän, saňa barýarlar? ”

Wadim Glazkow: “alreadyokarda agzap geçen esasy kynçylyklarymyň biri, jogap berenleri tapmak. Işleýän önümi bolan bir kompaniýa, täze önüm üçin diňleýjilerine aňsatlyk bilen ýüz tutup bilýän hem bolsa, söhbetdeşlik üçin dogry adamlary tapmak hakyky kynçylyga öwrülýär. Soňra, söhbetdeşlikleri geçirmekde kynçylyk bar: diňleýjini tapsaňyzam, nädogry soraglar bermek ýa-da ýalňyş düşündirmek bilen hemme zady zaýalap bilersiňiz. Şonuň üçin bu meseläni aýratyn gözlegçi ýa-da edara bolsun, tejribeli hünärmenlere bermek has gowudyr. Olar eýýäm köp taslamany durmuşa geçirdiler we nämäniň işleýändigini we nämäniň ýokdugyny, şol sanda belli bir ugurda jogap berijileri nädip tapmalydygyny we soraglary nädip düzmelidigini bilýärler.

Mundan başga-da, gözlegleri guramak bilen baglanyşykly köp sanly gündelik we kömekçi meseleler bar, olary maliýeleşdirijiler çözmeli däl, sebäbi olaryň ünsi döredijilik we strategiki karar bermek bolmaly. "

Wiktor Markow: "Başlangyjy esaslandyryjylar sizden gözleg tabşyrmak bilen nähili baha alýarlar?"

Wadim Glazkow: “Gözlegleri, dürli soraglara jogap tapmaga kömek edýän Google-daky soraglar bilen deňeşdirip bolar: alnan baha asyl meselä baglydyr. Mysal üçin, önüm öndürilende başlangyç esaslandyryjylar hödürleýän bahasyna hakyky islegiň bardygyny ýa-da ýokdugyny anyklarlar. Bazardaky bar bolan teklibi gowulaşdyrmak barada bolsa, gözlegler müşderileriň näme üçin gidýändiklerini görkezer. Mundan başga-da, gözlegler ulanyjylary hyzmatlaryň oflayn görnüşinden onlaýn görnüşe nädip geçirmelidigini görkezmek ýaly anyk meseleleri çözüp biler. Netijede, gowy gözlegler habarly karar bermäge, töwekgelçiligi azaltmaga we bäsdeşlik gurşawynda üstünlik gazanmak mümkinçiligini artdyrmaga mümkinçilik berýär.

Meniň ýagdaýlarymyň biri bilen hyzmatdaşlyk Daşly , web sahypasyna girýänler bilen aragatnaşyk saklamak we satuwlara öwrülişikleri ýokarlandyrmak üçin AI botyny döredýän kompaniýa. Önüm bazara täze bolansoň, kompaniýanyň gözleg geçirmek üçin ýyly bazasy ýokdy. Esasy kynçylygymyz, dogry jogap berýänleri tapmakdy. Şeýle hem, maksatly diňleýjileri kesgitledik: bu önüme kime mätäç we haýsy meseleleri çözýär. Netijede, aýda 20 sany potensial müşderiniň yzygiderli akymyny döretmegi başardyk, bu diňe bir maglumatlary ýygnamaga we gipotezalary barlamaga däl-de, eýsem ilkinji satuwy amala aşyrmaga mümkinçilik berdi. Mundan başga-da, önümiň bazara gitmek strategiýasyna ep-esli täsir eden düşünjeleri ýygnadyk, önümiň bahasyny nädip optimizirlemelidigi baradaky teklipleri.

Web3 ** bilen şuňa meňzeş ýagdaý bardy - tehnologiýa bolanda, ýöne haýsy müşderiniň degişlidigini bilmeýärdi. Şeýle ssenariýalara gözleg meselesinde çözgüt diýilýär - ** esaslandyryjylar önüminiň täzelikçi we gymmatlydygyna, ulanyjynyň haýsy meseläni çözmelidigini kesgitlemeýändiklerine gaty ynanýarlar. Anketler köplenç önümiň bazara isleginiň ýokdugyny görkezýär we bu ajaýyp täze bilim we gowy geçirilen gözlegiň netijesi, ýöne kompaniýa üçin negatiw bir zat hökmünde kabul ediler. Bu ýagdaýda hemme zat biziň üçin gowy boldy, ýöne bu düzgün däl-de kadadan çykma. Şonuň üçin ilki bilen ulanyjylaryň isleglerini we bazar ýagdaýyny öwrenmek, diňe önüm öndürmek. "

Wiktor Markow: "Siziň pikiriňizçe, gözleg geçirmek üçin iň oňat tejribe ýa-da çarçuwalar haýsylar?"

Wadim Glazkow: “Ilki bilen, ýokary hilli çuňňur söhbetdeşlik ýörelgelerine eýermeli. Mysal üçin, synag edýän önümiňiz ýa-da pikirleriňiz barada jogap berijilere aýtmazlyk möhümdir. Otherwiseogsam, eşitmek isleýän pikirlerine jogaplaryny bilmän düzedip bilerler. Medeni kontekste baglylykda bu ikitaraplaýyn pikir dürli görnüşde ýüze çykyp biler: käbir jogap berenler öwgä meýilli, beýlekileri tankytlamak has ähtimal.

Müşderiniň pikirine hünärmen hökmünde garamazlyk möhümdir ** - ** bazarda iň oňat önümi nädip döredip boljakdygyny bilenoklar. Paýlaşyp biljek iň gymmatly zat, olaryň tejribesi: nädip karar berýändikleri we näme üçin. Gözlegçiniň işi, önümiň dürli taraplary barada nukdaýnazary däl-de, faktlary ýüze çykarmak. Şol bir sebäbe görä, “nädip saýlardyňyz” ýaly gipotetiki ssenariýalardan däl-de, öňki tejribelerden hakyky ýagdaýlar barada sorag bermeli. Otherwiseogsam, zatlaryň hakykatdanam nähili bolman, eýsem ideal dünýäde nähili bolmalydygy size aýdylýar.

Şeýle hem, “Google Forms” -yň üsti bilen anketalar we 15 minutlyk gysga söhbetdeşlikler geçirmek gowy pikir däl, sebäbi manyly baha bermeýär. Qualityokary hilli on bir sagatlyk söhbetdeşlik ýüzlerçe anketadan has köp düşünje berer. ”

Wiktor Markow: "Başlangyçlar barada aýdyň zat, ýöne krizisde ýa-da täze ösüş nokatlaryny gözleýän bar bolan işe ulanyjy söhbetdeşliklerini nädip ulanyp bolar?"

Wadim Glazkow: “Gözlegleriň, diňleýjileriň tölegli segmentlerini kesgitlemäge we satuwy köpeltmäge kömek etjekdigine ynanmak bilen kämahal krizisden çykmak üçin ulanylýar. Şeýle-de bolsa, köp halatlarda bu iň amatly çözgüt däl.

Geçirilen gözlegler, önümiň bazarda islegiň ýokdugyny görkezip biler: bu kompaniýa gowy işleýän bolsa, bu gymmatly bilim, ýöne krizisde bolsa, krizisi dolandyrmak üçin wagt we pul has gowy sarp edilerdi.

Şonuň üçin ulanyjy bilen söhbetdeşlik diňe gyzgyn gatnaşyk guran müşderileriňiz bar bolsa kömek eder. Soňra olara ýüzlenip we önüm bilen baglanyşykly möhüm meseleleri düşündirip bilersiňiz. "

Wiktor Markow: “Ulanyjy bilen söhbetdeşlikleriň çäkleri haýsylar? Haçan gözleg geçirmegi bes edip, işe başlamaly? Gözlegleri asla geçirmezlik mümkinmi? "

Wadim Glazkow: “Gözleg geçirmek, bilim almagyň usullaryndan biridir. Umumy maglumatlar açyk çeşmelerde elýeterli bolsa-da, müşderileriň belli bir böleginiň nähili pikir edýändigi baradaky bilimleri diňe söhbetdeşlikler arkaly alyp bolýar. Elbetde, käbir pikirler synagdan geçirilmeli däl. Mysal üçin, rak keselini bejermegiň üstünde işleýän bolsaňyz, islegiň boljakdygyna şübhe ýok. Şonuň üçin ösüş prosesi barada aladalar bolup biler, sebäbi uzak möhletli we köp zähmet talap edýär, ýöne önümiň özi hakda däl.

Gözlegleriň iň uly ýalňyşlygynyň muny etmeýändigini aýtmak isleýärin. Stiw Blank , Erik Ries we Aleksandr Osterwalder ýaly başlangyç pudagyndaky abraýly hünärmenleriň ** - ** pikirlerini öwrenseňiz, şol bir pikiri taparsyňyz. Ulanyjy söhbetdeşlikleri gipotezalary barlamaga we müşderileriň hakyky zerurlyklaryna düşünmäge kömek edýär, töwekgelçilikleri ep-esli azaldýar we üstünlik gazanmak mümkinçiligini ýokarlandyrýar. ”

Outro

Müşderiniň zerurlyklaryny seljermek we gözleg geçirmek başlangyç işiniň netijeliligini kesgitleýän esasy elementlerdir. Wadim Glazkow bu söhbetdeşlikde gözleg çemeleşmesiniň möhüm taraplaryny paýlaşýar, kynçylyklar barada gürleşýär we täze önümleri bazara çykarmak üçin üstünlikli peýdalanmak ýagdaýlaryny berýär.

Gözleg, başlangyç edýänleriň duýgurlygy ýa-da görüşi däl-de, hakyky maglumatlara esaslanýan karar bermäge kömek edýär. Respondentleri tapmak we maglumatlary düşündirmek bilen baglanyşykly kynçylyklara garamazdan, dogry geçirilen gözlegler, esasanam bäsdeşlik we çalt üýtgeýän bazarda önümiň üstünlikli çykarylmagy we mundan beýläk-de ösdürilmegi üçin açar bolup biler.